Как правильно указывать номер телефона в документах

Как выглядит номер телефона на вашем сайте? Может быть так — 123-45-67 или так — 8 (351) 123-45-67. А вы никогда не задумывались, смогут ли клиенты из другого города или страны дозвониться до Вас? Скорее всего они просто не смогут правильно набрать Ваш номер.
Идея этой заметки у меня пришла совершенно случайно. Мне понадобилось найти телефоны официальных дилеров Nissan в Украине и Болгарии. Каково было мое удивление когда на большей части сайтов содержались неточные или не полные номера телефонов.
Номер в Болгарии должен выглядеть примерно так тел: (+359) 2 93760160. Сколько времени нужно потратить чтобы догадаться какие цифры набрать на телефоне, чтобы позвонить в «Нипон-Моторс» — Тел. шоурум: 02 / 919 8670.
А что в России? Мы привыкли с каких-то старых времен писать номера телефонов начиная с 8 (код города) …, но мы ни разу не задумывались, что 8 — это просто код выхода на междугороднюю связь, и к плану нумерации она не имеет никакого отношения. Поверьте, ни один иностранец не догадается сходу заменить нашу 8-ку на стандартный код страны +7.
В итоге, как правильно оформить номер телефона на сайте, чтобы все могли дозвониться? Самый простой способ — указать полный номер телефона с кодом страны и кодом города.
+7 (351) 240-04-40 — с такой формой телефонного номер 100% не возникнет проблем. Для компаний чья география реализации товаров и услуг лежит в пределах РФ, допустимо опустить код страны (351) 240-04-40.
А теперь проверьте, как написан номер телефона у Вас на визитке?

В России среди сотовых операторов выделяются три компании — МТС, Мегафон, Билайн. Они имеют наибольшее число абонентов. Остальные сотовые операторы имеют значительно меньше клиентов и представлены только в отдельных регионах РФ. Популярными операторами, но не входящими в «большую тройку», можно назвать Tele2, Ростелеком, Смартс. Общее число действующих операторов сотовой связи в России составляет более сотни. Некоторые региональные операторы являются дочерними организациями крупных российских компаний. Например, «Вотек Мобайл» в Туле и «Белгородская Сотовая Связь» принадлежат Tele2.

Определить оператора, регион и город по номеру сотового

Содержание

Коды
Популярные операторы
Все операторы
Как определить оператора по префиксу
Как с помощью оператора узнать префикс
Как безопасно узнать префикс

Коды

Ниже перечислены все коды, используемые сотовыми операторами РФ. По каждому коду имеется детальная информация: операторы, регионы, год ввода.

900901902903904905906908909910911912913914915916917918919920921922923924925926927928929930931932933934936937938939941950951952953955956958960961962963964965966967968969970971977978980981982983984985986987988989991992993994995996997999

Что представляет из себя номер сотового телефона? Согласно телефонному плану нумерации Российской федерации коды сотовых операторов представлены трехзначным числом, начинающегося с 9. После кода следует семизначный номера абонента.

Общий вид кода: 9xx
Общий вид телефонного номера: +7 9хх ххх-хх-хх

Коды сотовых операторов называют негеографическими телефонными кодами или def-кодами. Сотовым компаниям выделен определенный код (или несколько кодов) и диапазон номеров для абонентов.

Кроме того, для «мобильной тройки» выделены целые серии кодов, имеющих одинаковую вторую цифру:
92x, 93x — Мегафон
91x, 98x — МТС
96x — Билайн
Таким образом, если вам звонят с номера, начинающего, например, на +7 92…, то вы можете быть уверены, что звонят с Мегафона. В разных регионах один и тот же сотовый оператор может располагать разным диапазоном номеров. Например, код 905 и номер из диапазона 2500000-2899999 принадлежит Билайну (ОАО «Вымпел-Коммуникации») по Санкт-Петербургу, а код 905 и диапазон 1830000-1849999 — тоже Билайн, но уже по Ульяновской области.

Нумерация def-кодов со временем претерпевала изменения. Одно из изменений связано с переходом сотовых компаний из географических кодов (4xx) в зону негеографических кодов (9xx). Так, в Москве МТС перешла с 495 на 985, Мегафон — с 495 на 925. Таким образом, коды 925 и 985 в настоящее время дублируют прямые московские номера. Другое изменение связано с освобождением оператором одних кодов и переход на другие. Например, оператор МТС в 2002 и 2003 годах перешел с 902 на привычные сейчас 910, 912, 916.

Таблица соответствия есть для каждого кода (список кодов представлен на этой странице чуть выше). Однако после отмены «мобильного рабства» нельзя будет однозначно ответить на вопросы «какой оператор с кодом 903?», «код 910 какого оператора?» и подобные.

Оператор	Код	Регион	Год ввода
Билайн	903	Все регионы	2000
905	Все регионы, кроме Дальнего Востока	2003
906	Все регионы, кроме Дальнего Востока	2004
909	Все регионы	2004
951	Приморский край	2005
953	Приморский край	2006
960	Все регионы, кроме Урала и Дальнего Востока	2005
961	Все регионы, кроме Северо-Запада	2005
962	Все регионы, кроме Северо-Запада	2005
963	Все регионы	2006
964	Все регионы	2008
965	Все регионы	2009
966	Все регионы	2010
967	Все регионы	2009
968	Все регионы	2010
МТС	910	Центральные регионы	2001
911	Северо-Запад	2001
912	Урал	2001
913	Сибирь	2002
914	Дальний Восток	2002
915	Центральные регионы	2004
916	Москва, Московская область	2001
917	Привольжье, Москва, Московская область	2001
918	Юг, Северный Кавказ	2002
919	Центр, Урал, юг, Северный Кавказ, Приволжье	2005
980	Центральные регионы, кроме Москвы и Московской области	2008
981	Северо-Запад	2008
982	Урал	2008
983	Сибирь	2008
984	Дальний Восток	2009
985	Москва и Московская области прямые московские номера, старый код 495	2008
987	Приволжье	2008
988	Юг, Северный Кавказ	2008
989	Все регионы	2008
Мегафон	920	Центральные регионы, Приволжье	2003
921	Северо-Запад	2001
922	Урал	2004
923	Сибирь	2003
924	Дальний Восток	2004
925	Москва, Московская область прямые московские номера, старый код 495	2006
926	Москва, Московская область	2001
927	Приволжье, кроме Нижегородской области	2002
928	Юг, Северный Кавказ	2001
929	Все регионы	2009
Tele2 (Теле2)	900	Все регионы
901	Все регионы
902	Все регионы
904	Иркутская область, Кемеровская область, Коми, Курганская область, Курская область, Липецкая область, Пермский край, Ростовская область, Тюменская область, Удмуртия, Ульяновская область, Ханты-Мансийский АО, Челябинская область, Ямало-Ненецкий АО
908	Все регионы
950	Иркутская область, Калининградская область, Кемеровская область, Коми, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Новгородская область, Оренбургская область, Пермский край, Республика Бурятия, Ростовская область, Сахалинcкая область, Свердловская область, Тульская область, Тюменская область, Удмуртия, Хакасия, Ханты-Мансийский АО, Челябинская область
951	Камчатский край, Кемеровская область, Кировская область, Курганская область, Курская область, Липецкая область, Магаданская область, Новгородская область, Оренбургская область, Пермский край, Республика Бурятия, Республика Мордовия, Ростовская область, Удмуртия, Ульяновская область, Ханты-Мансийский АО, Челябинская область, Чувашская республика, Ямало-Ненецкий АО
952	Алтайский край, Иркутская область, Калининградская область, Кемеровская область, Краснодарский край, Курская область, Липецкая область, Новгородская область, Пермский край, Республика Адыгея, Республика Мордовия, Республика Тыва, Ростовская область, Тульская область, Тюменская область, Удмуртия, Хакасия, Ханты-Мансийский АО, Челябинская область, Чувашская республика
953	Все регионы
958	Все регионы
977	Москва и Московская область
991	Новгородская область, Санкт-Петербург и область
992	Курганская область, Пермский край, Тюменская область, Ханты-Мансийский АО, Челябинская область, Ямало-Ненецкий АО
993	Магаданская область, Орловская область, Республика Тыва, Тамбовская область, Хакасия
994	Амурская область, Камчатский край, Магаданская область, Сахалинcкая область
995	Калмыкия, Краснодарский край, Республика Адыгея
996	Марий Эл, Оренбургская область, Ульяновская область, Чувашская республика
999	Костромская область, Москва и Московская область, Тамбовская область, Ярославская область
Yota	999	Все регионы Отдельная серия номеров с кодом 999 принадлежат Ростелекому, МАТРИКС телеком, МИТ-ТЕЛ	680

Все операторы

7к
Айконнект
АКОС
Антарес
Апекс
Арктик Регион Связь
Арктур
Архангельские Мобильные Сети
АСВТ
Астарта
Астрахань-GSM
Астрахань-Телеком
Байкалвестком
Белгородская Сотовая Связь
Беспроводные информационные технологии
Вайнах Телеком
ВЕСТ КОЛЛ ЛТД
Волгогpад GSM
Вотек-Мобайл
Вымпел-Коммуникации
Газпром телеком
Галс-Телеком
Глобал Телеком
Горно-Алтайская Сотовая Связь
ГУП Автоматическая Телефонная Станция Смольного
ГУП РП КРЫМТЕЛЕКОМ
Дагест сот связь
Дальсвязь
Деловая Сеть — Иркутск
Дельта Телеком
Ё-Мобайл
Екатеринбург-2000
Енисейтелеком
Интеграл
Интерком Технолоджи
ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
Интернод
Информационные транковые системы
К-телеком
КантриКом
Кемеровская Мобильная Связь
Компания ТрансТелеКом
Компьютерная скорая помощь
КОМСТАР-Регионы
КТК ТЕЛЕКОМ
Кубань-GSM
Кузбаск.сот. связь
Курганский Сотовый Телефон
Линк-Мастер
МАГ
МАТРИКС телеком
МегаФон
Межрегиональный ТранзитТелеком
Метро-пэй
МИТ-ТЕЛ
ММС Ингушетии
Мобильная сот.связь
Мобильные Телесистемы
Московская городская телефонная сеть
Московская Сотовая Связь
МТТ Инвест
МТУ-ИНФОРМ
Мурманская Мобильная Сеть
МУРМАНСКИЙ ТРАЛОВЫЙ ФЛОТ

Навигационно-информационные системы
Наша сеть
Нижегородская Сотовая Связь
Нэт Бай Нэт Холдинг
Основа Телеком
Пенза-GSM
Персональные Системы Связи в Регионе
Радиоимпульс
РадиоТел
Региональный технический центр
Ростелеком
РТ-Мобайл
РусСДО
Саратовская Система Сотовой Связи
СЕВАСТОПОЛЬ ТЕЛЕКОМ
Северо-вост. Телеком
Северо-Восточные Телекоммуникации
СервисПартнер
Сибинтертелеком
Сибирьтелеком
Сигма Телеком
СИМ ТЕЛЕКОМ
Систематикс
Скай Линк
Скай-1800
Скартел
СМАРТС
СМАРТС — Волгоград
СМАРТС — Иваново
СМАРТС — Уфа
СМАРТС-Астрахань
СМАРТС-Йошкар-Ола
СМАРТС-Пенза
СМАРТС-САМАРА
СМАРТС-Саранск
СМАРТС-Саратов
СМАРТС-Ульяновск
СМАРТС-Чебоксары
СМАРТС-Элиста
Смоленская Сотовая Связь
Смолтелеком
Содействие развитию и использованию навигационных технологий
Сонет
Сотел- сот. связь Чувашии
Сотовая Связь Башкортостана
Спринт
Сургутнефтегаз
Т2 Мобайл
Твои мобильные технологии
Теле2-Омск
Теле2-Санкт-Петербург
Телеком-Сервис
Тывасвязьинформ
Тюменьруском
Уралвестком
ФЕБО Телеком
Финансовая Компания Императив
Фонеком
Центральный телеграф
Экспресс ТелеКом
Элемтэ-Инвест
ЭСОТЕЛ-Рустелком
Ярославль-GSM

Статьи и Лайфхаки Каждый человек хоть раз в жизни слышал слово «префикс», каждый второй знает значение этого слова, но мало кто знает, что такое префикс телефона.
Телефонный номер любого оператора состоит из кода страны, кода оператора мобильной связи и, непосредственно, из самого номера. Так вот этот самый код оператора мобильной связи и является префиксом телефона.
Например, в номере +7 981 222 22 22 нужным вам кодом будет 981.

Как определить оператора по префиксу

Определить оператора, которым пользуется тот или иной абонент, можно по трем цифрам, которые стоят после кода страны. Сейчас очень много сайтов и программ, где можно найти эту информацию.
На каких-то ресурсах даже можно встретить файл формата Excel, в котором в виде таблицы указаны коды всех сотовых операторов не только России, но и зарубежных стран.
Чтобы получить необходимые сведения, вам нужно зайти на сайт, который оказывает подобные услуги, ввести часть номера телефона в специальную графу, и через пару секунд вы получите данные о том, какому мобильному оператору принадлежит код, и в каком регионе он зарегистрирован.
Есть и другие ресурсы, где, наоборот, нужно ввести регион и название мобильной сети, а в ответ вы получите префикс телефона.

Как с помощью оператора узнать префикс

Если вы не доверяете данным, которые размещены в интернете, тогда вы сможете узнать префикс у своего оператора. Номер центра поддержки должен быть указан у вас в стартовых документах к сим-карте.
Позвонив в центр поддержки, называете номер, на который вы хотите позвонить. В ответ вам сообщат все нужные сведения по номеру телефона, также могут подсказать, сколько будет стоит минута разговора исходящего звонка.

Как безопасно узнать префикс

Все вышеописанные способы получения нужной вам информации по-своему хороши и удобны, но не стоит забывать, что в интернете часто орудуют мошенники, и вы запросто можете на них нарваться.
Есть некоторые сайты, которые для получения более точных сведений просят вести весь номер телефона. Такие сайты следует избегать, иначе потом абонент может стать жертвой телефонных разводил или рассыльщиков спама.
Существуют интернет ресурсы, где за полученную информацию просят перечислить деньги. Их также следует избегать.

Правила написания телефонного номера
Как указывать телефонный номер на сайте?
Как сделать номер кликабельным?
Как реализовать форму «Обратный звонок”?

Телефонный номер не только упрощает связь бизнеса и его клиентов, но и формирует доверие к сайту, что положительно сказывается на продажах. Всё, что требуется для достижения такого результата — разобраться в правилах написания телефонного номера на сайте.

Несмотря на кажущуюся простоту, этот вопрос скрывает множество нюансов: от выбора префикса («+7” или «8”) и подбора удачного места на сайте до настроек кликабельности телефонного номера и многого другого.

Пишите правильно

Правила написания телефонных номеров формировались не на пустом месте. Помимо прочего, они решают проблему запоминания длинного цифрового ряда. В онлайне правильность написания номера важна и другим: от расстановки символов зависит то, сможет ли с вами связаться потенциальный клиент.

Ошибки встречаются на многих сайтах, в том числе и на сайтах пользователей uCoz. Вот пример неправильного написания телефонных номеров:

Чем неправильное написание телефонного номера может обернуться для бизнеса?

1. Из чего состоит телефонный номер?

Каждый телефонный номер включает несколько элементов: префикс страны (+7, 8), код города или мобильного оператора (495, 812) и основной номер (222-33-44). От написания этих элементов зависит то, откуда номер сможет быть вызван. Указав только основной номер телефона без кода города, вы ограничите свою аудиторию жителями этого города. Но добавив к нему код города и префикс, вы сделаете номер доступным для людей, находящихся в других городах и даже за границей.

2. В чем разница между «+7” и «8”?

Указывая телефонные номера на сайтах, многие веб-мастера не догадываются о значении префикса. Это приводит к тому, что в некоторых случаях он упускается, в других используется «8”, в третьих — «+7”. В выигрышном положении находятся те, кто выбрал последний вариант.

Префикс «8” используется для выхода на внутреннюю междугороднюю связь России. Номер с таким префиксом может быть набран только внутри страны.
Префикс «+7” объединяет символ выхода на международную связь и код России. Номер, начинающийся на «+7”, может быть набран как внутри страны, так и из-за границы. Такое написание можно назвать универсальным, и именно ему следует отдавать предпочтение.

3. Номер телефона и география звонков.

Как вы уже поняли, при написании номера телефона на сайте нужно исходить из того, откуда вам будут звонить. От того, как вы напишете номер, будет зависеть то, откуда он сможет быть вызван:

Все приведённые в таблице варианты могут быть использованы для вызова из указанных областей. Но вне зависимости от того, на кого ориентирован ваш онлайн-бизнес, оптимальными будут написания номера, начинающиеся на «+7”. Указав номер с таким префиксом, вы сделаете его доступным для клиентов, вне зависимости от их местонахождения.

Как указывать телефонный номер на сайте?

Правильно указанный телефонный номер может не только упростить связь с вашей компанией, но и улучшить «имидж” вашего сайта в глазах посетителей. Добиться этого можно, следуя ряду несложных рекомендаций.

Посмотрите на пример, размещённый ниже. Корректное написание телефонного номера делает сайт удобным для посетителей и положительно сказывается на продажах и бизнесе.

Давайте разберёмся, как добиться того же эффекта на вашем сайте.

1. Разместите номер на видном месте.

Телефонный номер может быть размещён в разных частях сайта:

Какой из этих вариантов более эффективен? Очевидно, номер на втором сайте заметит большее количество людей, чем на первом. Это не только избавит их от сложностей с поиском номера, если им понадобится связаться с вами, но и добавит вашему сайту «веса” в их глазах. Постарайтесь разместить телефонный номер на видном месте, например, в шапке сайта.

2. Укажите номер на всех страницах сайта.

Обратите внимание на ваш сайт: не заставляете ли вы посетителей отыскивать номер телефона?

Телефонный номер — это ваше преимущество. Не стесняйтесь пользоваться им: укажите телефонный номер на видном месте и настройте его отображение на каждой странице сайта.

3. Укажите время работы.

Представьте, что вы находитесь на сайте интернет-магазина и уже готовы сделать заказ. Единственное, что стоит у вас на пути — неподходящая расцветка товара. Вы быстро находите телефонный номер и звоните по нему, но в ответ слышите только гудки.

Скорее всего, интернет-магазин только что потерял покупателя, который уже не будет перезванивать. Указав рядом с телефонным номером часы работы, интернет-магазин с большей вероятностью сохранил бы потенциального клиента.

Думайте о своих посетителях и избавляйте их от возможных сложностей. Всегда указывайте часы работы вашей компании рядом с телефонным номером.

Сделайте номер кликабельным.

Разобравшись с правильным написанием номера и его размещением на сайте, вы быстро заметите положительный эффект. Но он станет намного сильнее, если вы побеспокоитесь и о простоте набора телефонного номера.

Посетители вашего сайта могут заходить на него с самых разных устройств: с компьютеров, смартфонов или планшетов. В таких условиях необходимость копирования номера с сайта для совершения звонка может показаться смешной. Не рискуйте потерей потенциальных клиентов — сделайте звонок по вашему телефонному номеру простым. Кликабельный номер сократит дистанцию между вами и посетителями сайта до одного клика.

1. Не размещайте номер в изображении.

Номер, размещённый в изображении, избавит вас не только от сложностей работы с HTML и CSS-кодом, но и от потенциальных клиентов. Такой номер не может быть распознан смартфоном, то есть о кликабельности не может быть и речи.

Телефонный номер, написанный обычным текстом, будет распознан большинством современных смартфонов. Однако, для полной уверенности вы можете использовать следующий код:

Номер, написанный таким образом, распознаётся любыми смартфонами, работающими как на iOS, так и на Android.

Для пользователей, заходящих на сайт с компьютеров, номер можно настроить для звонков через Skype:

2. Пишите номер одним стилем.

Зачастую владельцы сайтов пытаются выделить телефонный номер на фоне префикса и кода города. Для этого сам номер указывается другим CSS-стилем или выделяется цветом. Это позволяет выставить акцент, но зачастую усложняет корректное распознавание номера мобильными телефонами. Пытайтесь использовать один стиль и цвет.

3. Используйте префикс.

До появления мобильных телефонов, распознающих телефонные номера, на сайтах часто встречались номера без префиксов. Эта «традиция” в своё время пришла из печатных СМИ, где использовалась для экономии места. В онлайне удаление префикса не только не имеет смысла, но и приводит к неправильному набору номера мобильными пользователями. Всегда указывайте полный номер телефона, в т.ч. не забывайте про префикс.

Функция «Обратный звонок”

Функция «Обратный звонок» — это современная идея выгодного для клиента способа связи с вашей компанией.

Зачем нужна функция «Обратный звонок” на сайте?

клиенту не нужно платить за звонок;
клиенту не нужно ждать на линии пока освободится оператор;
клиент может указать удобное время для звонка, если в данный момент он не может связаться;
возможно, что ваш клиент не любит или стесняется звонит первым.

Как сделать форму заказа обратного звонка на сайте uCoz?

1. Создаем почтовую форму.

Перейдите: Панель управления — Почтовые формы — Управление почтовыми формами — Создать почтовую форму

Заполните форму: Название, Адрес получателя, Сообщение об успешной отправке заявки и нажмите на кнопку «Создать форму”.

Далее нажмите на ссылку ”Конструктор полей”

и создайте 3 поля: Имя, Номер телефона, Удобное время для звонка. Тип полей «text”. Поле E-mail оставьте нетронутым.

После этого перейдите на страницу управления почтовыми формами с помощью горизонтального навигационного меню и нажмите на ссылку Перестроить шаблон формы.

В дизайне шаблона формы меняем строчку с E-mail на эту:

<tr style=»display:none;»><td width=»35%»>E-mail отправителя:</td><td><input type=»hidden» name=»f1″ size=»30″ style=»width:95%;» maxlength=»70″ value=»callback@site.ru»> </td></tr>

В итоге получим подобный шаблон формы:

Нажимаем на кнопку «Сохранить».

2. Создаем страницу с персональным шаблоном.

Перейдите: Панель управления — Редактор страниц — Добавить страницу

В Опциях при создании страницы установите галочки, как показано на скриншоте:

и нажмите на кнопку «Сохранить”.

Перейдите: Панель управления — Дизайн — Управление дизайном (шаблоны) — Страница с персональным дизайном (обратный звонок)

Удалите весь код, находящийся между тегами <body> </body> и вставьте вместо него следующий:

$MFORM_2$

где $MFORM_2$ — код вызова созданной почтовой формы.

3. Создаем ссылку «Заказать обратный звонок”.

Переходим на дизайн страницы, где вы хотите видеть ссылку «Заказать обратный звонок”, например, Первый контейнер и вставляем в нужное место следующий код ссылки:

<a href=»javascript://» onclick=»new _uWnd(‘callback’,’Обратный звонок’,580,180,{modal: true,close:true,header:true,nomove: false,fixed:true},'<iframe src=/index/0-5 name=iframe frameborder=0 width=580px height=180px scrolling=no></iframe>’);»>Заказать обратный звонок</a>

580 — ширина окна в пикселях
180 — высота окна в пикселях
/index/0-5 — ссылка на созданную страницу с персональным дизайном.

Желаем вам успешного развития ваших интернет-магазинов в системе uCoz!

Подключиться через сайт очень просто! Вам необходимо зарегистрировать номера, с которых Вы планируете совершать междугородние или международные звонки (это может быть номер вашего мобильного телефона, или домашнего телефона, или оба номера):

И все! Вам не придется никуда ехать или покупать какое-либо оборудование. ВНИМАНИЕ: После регистрации Вам придет информация с вашими персональными данными и инструкциями по пользованию. Поэтому обязательно укажите ваш E-mail и номер мобильного телефона!

Как звонить c номеров телефонов, указанных во время регистрации?

Позвоните на номер доступа вашего региона (для Санкт-Петербурга +7 (812) 448-02-46).
Следуйте подсказкам автоинформатора.
Если вы звоните с городского телефона — переведите телефон в тональный режим с помощью кнопки * или «Tone». Звоните с мобильного телефона — пропустите этот шаг.Для звонка на городской номер телефона
Наберите код страны, код города (8 или 810 перед кодом города набирать не нужно) и номер телефона абонента. Нажмите клавишу #.Пример звонка в Москву: 74951234567#
Пример звонка в Киев: 380441234567#Для звонка на мобильный телефон
Наберите код страны без знака «+» (для России «7»), код мобильного оператора (3 цифры), телефон абонента (7 цифр). Нажмите клавишу #.Пример звонка в Екатеринбург: 79221234567#
Пример звонка на Украину: 380501234567#

Как звонить с номеров телефона, не указанных во время регистрации?

Позвоните на номер доступа вашего региона (для Санкт-Петербурга +7 (812) 448-02-46).
Следуйте подсказкам автоинформатора.
Если вы звоните с городского телефона — переведите телефон в тональный режим с помощью кнопки * или «Tone». Звоните с мобильного телефона — пропустите этот шаг.
Введите Pin-код и нажмите клавишу #.Для звонка на городской номер телефона
Наберите код страны, код города (8 или 810 перед кодом города набирать не нужно) и номер телефона абонента. Нажмите клавишу #.Пример звонка в Москву: 74951234567#
Пример звонка в Киев: 380441234567#Для звонка на мобильный телефон
Наберите код страны без знака «+» (для России «7»), код мобильного оператора (3 цифры), телефон абонента (7 цифр). Нажмите клавишу #.Пример звонка в Екатеринбург: 79221234567#
Пример звонка на Украину: 380501234567#

Позвоните на номер доступа, который указан на карте.
Следуйте подсказкам автоинформатора
Если вы звоните с городского телефона — переведите телефон в тональный режим с помощью кнопки * или «Tone». Звоните с мобильного телефона — пропустите этот шаг.
Введите Pin-код и нажмите клавишу #.Для звонка на городской номер телефона
Наберите код страны, код города (8 или 810 перед кодом города набирать не нужно) и номер телефона абонента. Нажмите клавишу #.Пример звонка в Москву: 74951234567#
Пример звонка в Киев: 380441234567#Для звонка на мобильный телефон
Наберите код страны без знака «+» (для России «7»), код мобильного оператора (3 цифры), телефон абонента (7 цифр). Нажмите клавишу #.Пример звонка в Екатеринбург: 79221234567#
Пример звонка на Украину: 380501234567#

Подключите услугу «Звонить без PIN-кода»:

Позвоните на номер доступа, который указан на карте.
Следуйте подсказкам автоинформатора.
Если вы звоните с городского телефона — переведите телефон в тональный режим с помощью кнопки * или «Tone». Звоните с мобильного телефона — пропустите этот шаг.
Введите Pin-код и нажмите клавишу #.
Наберите 1, чтобы «привязать» номер телефона к карте.

Как звонить, если вы подключилиуслугу «Звонить без PIN-кода»?

Позвоните на номер доступа, который указан на карте.
Следуйте подсказкам автоинформатора.
Если вы звоните с городского телефона — переведите телефон в тональный режим с помощью кнопки * или «Tone». Звоните с мобильного телефона — пропустите этот шаг.Для звонка на городской номер телефона
Наберите код страны, код города (8 или 810 перед кодом города набирать не нужно) и номер телефона абонента. Нажмите клавишу #.

Пример звонка в Москву: 74951234567#
Пример звонка в Киев: 380441234567#

Для звонка на мобильный телефон
Наберите код страны без знака «+» (для России «7»), код мобильного оператора (3 цифры), телефон абонента (7 цифр). Нажмите клавишу #.

Пример звонка в Екатеринбург: 79221234567#
Пример звонка на Украину: 380501234567#

Для самостоятельной проверки баланса:

Наберите номер доступа согласно региону Вашего местонахождения
Переведите телефон в тональный режим набора, нажав клавишу *
Наберите 0#

Также Вы всегда сможете посмотреть состояние Вашего счета на сайте в Личном кабинете

Для самостоятельной проверки баланса:

Наберите номер доступа согласно Региону Вашего местонахождения
Переведите телефон в тональный режим набора, нажав клавишу *
Наберите PIN-код карты
Нажмите клавишу #

Выберите в меню терминала раздел «IP-телефония» или «Интернет телефония».
Из списка операторов выберите APOLLOPHONE.
Введите номер вашего зарегистрированного телефона, PIN-код карты или номер договора.
Внесите желаемую сумму.
Сохраняйте чек до поступления платежа

Вы также всегда можете воспользоваться возможностью пополнить Ваш счет в режиме on-line на сайте нашей компании.

№, на который внесены средства
ИНН терминала
№ терминала
Адрес терминала
№ чека
Дату и время пополнения счета
Сумму с учетом комиссии

Время работы службы поддержки с 10:00 до 18:00 по Московскому времени ежедневно!

№, на который внесены средства
№, на который перевести средства
ИНН терминала
№ терминала
Адрес терминала
№ чека
Дату и время пополнения счета
Сумму с учетом комиссии

Время работы службы поддержки с 10:00 до 18:00 по Московскому времени ежедневно!

Телефон – прихоть банка или необходимость?

Почему же банки не хотят идти в ногу со временем и настаивают на необходимости иметь стационарный номер? Причина тут, скорее всего, одна – домашний телефон выступает в роли некого гаранта того, что заемщик не пропадет. В случае просрочки дозвониться до должника будет куда реальнее, ведь симку на том же сотовом можно легко поменять.

Не будем спорить, доля здравого смысла тут есть, конечно.

Где можно, где нельзя?

Давайте пройдемся по условиям и анкетам некоторых банков и выясним, кто из них категорически не согласен выдавать кредитку без стационарного номера, а кому это, как говорится, «до фени».

На сайте Банка Москвы написано, что клиент должен иметь контактный телефон, а после этого в скобках указано – «домашний, по месту фактического проживания». Т.е. только сотовый эту кредитную организацию не устроит.

Есть обязательный пункт о домашнем телефоне по месту проживания и в анкете Банка Ренессанс Кредит. Без него на следующий шаг оформления заявки система просто-напросто не пропустит.

В Райффайзенбанке мне нравится то, что ответ практически на любой вопрос можно легко найти на его официальном сайте. Так вот, здесь заемщик должен иметь сотовый или домашний телефон, но при этом потребуется обязательно указать стационарный номер работодателя.

2 телефона понадобятся и при оформлении кредитки в Банке Связной. Дополнительно к мобильному можно предоставить стационарный домашний телефон либо рабочий.

В анкете Банка ТКС в графу «Стационарный телефон по месту проживания или регистрации» разрешено поставить «нет», но… вы должны будете предоставить домашний телефон какого-либо родственника или знакомого. Причем нужно указать его имя и то, кем именно он вам приходится.

На сайте УБРИР телефонной теме посвящен целый абзац: клиент обязан предоставить не меньше двух номеров – личного мобильного телефона и домашнего и (или) рабочего. Причем домашний или рабочий телефон заемщика может быть как стационарным, так и сотовым, ip-телефонией и т.д., при этом главное, чтобы его номер не совпадал с личным. Вот это я понимаю – современный подход!

Для самого танцующего банка нашей страны, Сбербанка, наличие домашнего номера не обязательно, но желательно.

Банк Авангард в своей анкете стационарный телефон запрашивает, но сильно не настаивает – разрешается выбрать пункт «отсутствует».

Если посмотреть на анкету Русского Стандарта, то можно увидеть, что для этого банка обязателен только мобильник, что радует!

Некоторые банки уже поменяли свои принципы и отказались от обязательного указания стационарного телефона. К таким относится, например, Альфа-Банк. Теперь, чтобы подать заявку на карту, в анкете достаточно указать любой телефон – мобильный или домашний, тогда как раньше наличие последнего было обязательным условием.

И что в итоге?

Как видим, в большинстве банков наличие стационарного телефона если и не обязательно, то приветствуется. По крайне мере, номер работодателя, родственника или знакомого придется дать почти везде.

Конечно, в большинстве случаев отсутствие стационарного телефона не станет решающим при обработке заявки на карту. Если у вас отличная кредитная история или вы являетесь постоянным или зарплатным клиентом банка, то «телефонный» пункт не сможет перевесить все другие. А если «косяки» все же есть, то при прочих равных условиях вероятность положительного решения выше именно для клиента с телефоном.

Но если вы заполняете онлайн-анкету через Интернет, и в ней пункт про стационарный телефон обязателен, то в этом случае никакая хорошая кредитная история не поможет – система просто не пропустит вас на следующий шаг.

Так что же делать, если вы не можете (или не хотите) указывать домашний телефон? Вариант только один – выбирать банк, в котором нет такого требования.

Иногда приходится слышать от новичков вопрос – «А так ли нужен номер телефона интернет-магазину?». Не проще ли принимать заказы только через сайт магазина?! Обычно подкрепляя это тем доводом, что сегодня компьютерная образованность у клиентов высокая, и ни у кого не возникает больших проблем с оформлением заказа через сайт. При этом еще не нужно тратиться на телефон и оператора, который принимает заказы. В общем, одни только плюсы!

На самом деле, друзья, такой подход к делу неправильный. И при небольшом разборе, почему же, такой предприниматель старается откреститься от телефонных продаж, выясняется, что он просто боится общаться с клиентами и продавать. Парадокс, друзья! Бизнесмен боится своих клиентов… Таких, конечно, не много, но все же они встречаются, особенно среди тех, кто раньше не контактировал с клиентами напрямую. Со временем, этот страх у них проходит, но время и деньги уже упущены! Поэтому, не стоит тянуть кота за яйца. Размещайте контактный телефон на своем сайте. Т.к. отсутствие телефона, очень сильно влияет на продажи интернет-магазина.

По статистике, львиная доля заказов приходится именно на телефонные продажи. В разных нишах процент разный, где-то 80/20, где-то 70/30, а где-то 50/50. У меня в самом начале, телефонные продажи составляли не менее 90% и лишь 10% – это были заказы через сайт. Спустя годы, когда заказов стало не 5-10 в день, а несколько сотен в день, ситуация поменялась ближе к 60/40 или 70/30, с перевесом в сторону телефонных продаж. Вывод, я думаю, очевиден!

Я сейчас не буду останавливаться на вопросе, почему многим клиентам так важно, телефонное общение. Иначе это видео затянется, как минимум, на несколько часов. Скажу вкратце: клиент хочет узнать наличие у вас на складе товара, уточнить характеристики или свойства товара, узнать, когда вы сможете привезти товар и еще огромную кучу вопросов. Также, наличие телефонного номера, снимает вопрос «куда звонить?», в гарантийном случае или если товар не подошел по каким-либо параметрам.

Давайте, я перечислю несколько грубых ошибок, которые совершают новички, со своим телефонным номером на сайте. Первая ошибка: прячут номер телефона далеко в раздел контактов, и клиент, находясь на странице с товаром его просто не видит. Что приводит, в конечном итоге, к потерям заказов и прибыли. Вторая ошибка: это использование мобильного номера телефона, вида 8-916 или 8-926 и т.д. Даже если у вас красивый сайт, мобильный телефон портит все впечатление. У меня, например, сразу рисуется картинка небритого мужика у себя дома, в труселях, с телефонной трубкой и с кучей напечатанных прайс-листов поставщика на руках. Т.е. несерьезно и не солидно! Я стараюсь обходить стороной подобные магазины, т.к. велик риск нарваться на дилетанта, который может сорвать сроки доставки, не привезти необходимых документов и прокатить с гарантией. Ну и статистика говорит о том, что мобильный номер телефона очень сильно сказывается на конверсии в заказы, в худшую сторону. Порой разница может быть в разы!

Поэтому, друзья, не забывайте писать в видном месте на вашем сайте прямой городской номер телефона! И не бойтесь общаться с клиентами. Прямой номер, это не так сложно, и не так дорого, даже если ваш телефон будет многоканальным. Но об этом, мы поговорим в следующий раз… А сейчас, желаю вам больших и прибыльных заказов! Еще увидимся, пока!

Аудио версия: