Великолепная статья про то, что нужно делать и сколько всего пережить, чтобы обычному человеку попасть в девелоперы! Очень познавательно и обязательно к прочтению. Предисловие. Когда я только собрался проходить этот квест, я подозревал что меня ждет (благо было достаточно неплохих подробных историй со счастливым концом), но я и не подозревал что 1-я часть этого приключения (оплата 99$ за стандартную лицензию) займет у меня больше 4-х месяцев. В большинстве своем, я — на 99% создал себе неприятностей, от которых постараюсь вас оградить в этой статье. 1% — это тупость персонала с которым пришлось общаться. Общаться с америкосами пришлось достаточно и по мылу, и по телефону, поэтому почти все звонки были записаны, и станут достоянием читателей. А теперь по порядку.
Начиналось всё очень спокойно. Зашел на http://developer.apple.com/iphone ввел регистрационные данные (далее стандартные процедуры при регистрации) и перешел к пункту оплаты «iPhone Developer Program». Я уже был готов к тому, что России в списке стран не будет, поэтому оставалось лишь в этом убедиться. Естественно Russia отсутствовала, и меня ждал редиректит на форму для контакта с Apple. Заполнил эту форму я следующем образом:
Через 2 дня приходит ответ о том что я могу участвовать в этой программе, и мне необходимо заполнить приложенный pdf-документ «iDP BILLING Credit Card Processing Form» и отправить его по факсу на номер +1 (408) 862-7602 с пометкой iDP Billing. После того как с карты снимут деньги, на ящик должен прийти лицензионный ключ. Вот так выглядела форма (CCProcessingForm.pdf).
Оплатить iPhone Developer Program можно кредиткой! У меня есть дебитовая карта VISA Сбербанка, которая поддерживает платежи через интернет, но анализируя схожие истории с регистрацией, я понял что она не подходит. Поэтому я решил воспользоваться картой VISA Virtuon «Банка Москвы» моего друга. И это была моя ошибка №1. Данная карта уже была проверена неоднократными покупками на ebay’е (так кстати у меня и появился iPhone) и сомнений в своей платежеспособности не вызывала (да и впрочем не вызвала). Для полной уверенности я написал под докуменом CVV код, необходимый для проводки платежа, и приписал что это очень важно, если они хотят снять деньги. Проблема состояла в том, что данные, заполненные в iPhone Developer Center (в котором я зарегистрировался ранее), естественным образом не совпадали с данными владельца кредитной карты, которые необходимо было указать в iDP BILLING Credit Card Processing Form в разделе Cardholder (но об этом я узнал лишь потом…).
Итак я заполнил эту злощастную форму iDP BILLING Credit Card Processing Form, оправил на +1 (408) 862-7602 17 февраля сего года. (Для отправки факса я использовал Extras для Skype под названием PamFax). Ответа не было и через неделю я написал им письмо на адрес devprograms@apple.com и продублировал скан этой формы с текстом следующего содержания:
Follow-up: 8 цифр, которые мне присвоил Эппл (что-то типа личного номера, через который они отслеживают общение со службой поддержки)
Hello, Apple Team. In last week I had been sent a fax with CC Processing Form, but payment is not spent yet. Therefore I apply a copy of the sent document on this letter.
P.S. Very important: for payment carrying out use CVV a code: ХХХ
Yours faithfully, Oleg.
Мне ответили через 3 дня:
Прошло еще 2 недели (это было 8 марта) и я вновь написал на тот же адрес письмо пожоще, т.к. их понятие «очень скоро» не отвечало моему представлению жизненного бытия.
11 марта приходит почти пустое письмо со следующим содержимым:
Message Subject: Manual Billing form
Follow-Up: ХХХХХХХХ
Тут уж я подумал что либо я дебил, либо чего-то не хватает (хотя бы пары слов комментария внутри письма), и соответственно ответил следующим текстом такого же гениального содержания:
Follow-Up: ХХХХХХХХ
I confirm that my e-mail ХХХХХ@gmail.com
После чего 13 марта пришел ответ:
И вот тут я понял что начинается какой-то непредвиденный 3.1415… Взял свой загран паспорт, отсканил страницу с фэйсом и отправил по факсу + письмом. В разделе разработчиков я рассказал про то, что я встретился с такой какашкой, но меня разочаровали, указав что главными словами этого письма являются notarized government.
Я расстроился, и решил на недельке заскочить к нотариусу. Время шло, а 30 минут на посещения нотариуса я не находил. И вот наконец в один счастливый день я добрался до нотариуса. Захожу и прошу заверить копию моего загран паспорта. А не тут то было! Мне культурно указали на дверь и сказали что загран паспорт нотариально не заверяется. Тогда я спросил могут ли они заверить копию моего водительского удостоверения (ВУ), но и тут был отказ. Направили в начале в бюро переводов, чтобы там мне ВУ перевили с русско-французского на английский, а лишь потом они заверят перевод и не более. Тут я окончательно сник.
Лишь потом я узнал, что всё-таки нотариус может сделать то, что я от них хотел, и по науке эта штука называется апостиль (что для меня было бы вполне удовлетворило, но нотариус почему-то промолчала). Вот хорошая выдержка из www.appdev.ru:
По вопросу проставления апостиля на нотариально засвидетельствованные копии паспортов граждан Российской Федерации
В адрес Росрегистрации поступают многочисленные обращения граждан по вопросу проставления апостиля на нотариально засвидетельствованные копии удостоверений личности (паспортов граждан Российский Федерации). Указом Президиума Верховного Совета СССР от 4 августа 1983 г. № 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан» устанавливался прямой запрет на свидетельствование нотариальных копий паспортов или заменяющих его документов. С 1 января 2004 г. в соответствии со статьей 26 Федерального закона от 8 декабря 2003 г. № 169-ФЗ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», запрет на нотариальное засвидетельствование копий паспортов граждан Российский Федерации снят.
При этом нотариально заверять необходимо все страницы паспорта, что весной 2009 года обходится в среднем в $50.
Свидетельствовать верность выписки из паспорта, содержащей только часть сведений о личности гражданина, представляется недопустимым ввиду нарушения в этом случае целостности всего документа (паспорта), удостоверяющего личность гражданина. В противном случае это не будет отвечать требованиям части второй статьи 77 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, согласно которой верность выписки может быть засвидетельствована только тогда, когда в документе, из которого делается выписка, содержатся решения нескольких отдельных, не связанных между собой вопросов, причем, выписка должна воспроизводить полный текст части документа по определенному вопросу.
Впрочем т.к. об этом я узнал поздно, то можно сказать что нотариус сэкономила мне 50$ 🙂
С этого момента я понял что совершил ошибку №2 – много писал в apple и мало общался с ним «в живую». Писать им письма и отправлять факсы – всё равно, что рубить дерево вареной селёдкой. Т.к. я понимал что уровень знания моего английского не позволяет спокойно изъясняться в телефонном разговоре, я решил, что пусть это делает профессионал, мой друг с ником Solegor. Поэтому введя его немного в курс дела, мы решились звонить.
Хорошо что у меня было порядка 5 баксов на скайп-аккаунте. Где-то 1,5$ ушло на отправку всех факсов. И около 1$ за всё «живое общение» (а это более часа ожидания и разговоров). Но начать «обзвон» мы решили не с Apple, а с IRS. IRS – это их местная (американская) налоговая. Дело в том, что между Россией и США заключен договор, в соответствии с которым модно не платить аналог нашего подоходного налога в США (а он существенно больше наших 13%), но для этого нужно получить Employer Identification Number (EIN). Так как мы — русские (украинцы, белорусы и др. братья), нам необходимо звонить по +1 (215) 516 6999. Предварительно с их сайта необходимо скачать форму SS-4 и заполнить её (Вот моя). После этого можно звонить.
Перед звонком обязательно запустите PamFax (или другой софт для отправки факса), убедитесь что у вас достаточно средств на балансе (1$ — с головой) будьте готовы по просьбе оператора отравить факсом форму SS-4 на номер, который она вам скажет. А мы еще и написал себе следующие подсказки:
Вопрос: Вы зачем звоните?
Ответ: хочу получить EIN.
Вопрос: вы заполнили форму SS-4?
Ответ: да
Вопрос: Какую форму вы заполнили?
Ответ: (говорите то что написано в левом верхнем углу в SS-4 в скобках) – Rev. From January, 2009
Вопрос: это нужно лично для Вас, или для вашей компании?
Ответ: это нужно лично для меня, а точнее для формы W-8BEN
Звоним… слушаем автоответчик, ничего не нажимаем, ждем соединения с оператором. А далее беседуем по шпаргалке. На компе, с которого осуществлялся звонок, PamFax не стоял и милой девушке пришлось ждать 20 мин., пока всё скачали, и отправили. Она была очень мила и терпелива. Далее шло общение по той форме SS-4 отправленной ей, и воаля – у меня есть EIN. К сожалению на радостях я забыл записать начало разговора, но вот то что успел:
Звонок в IRS №1 (): Только при прослушке я понял, что она действительно неправильно произносила мои фамилию.
Потом… через 3 месяца (вместо 2-х недель) мне пришло письмо с EIN. И о чудо!!! Все таки ошибка в моей фамилии из 4-х английских букв, отправленная им факсом, была сделана!!! (но об этом после). Далее пошли звонки в apple. Также была написана следующая шапка необходимая при всех звонках:
Не удивляемся почти одинаковому началу, т.к. разговор начинался с заготовленного шаблона. Вообщем слушаем:
Звонок в Apple №1 (). Ваще жесть. Мы 1.5 минуты общались с автоответчиком, но я этот косяк потёр))) и в конце концов поняли что звоним не в тот «отдел», а товарищ с которым мы общаемся даже не пытается нас понимать.
Звонок в Apple №2 (). Попали туда куда надо =)
Звонок в Apple №3 (). Втираем что уже звонили и нам обещали помоч, но нифуа.Звонок в Apple №4 (). Снова делаем им мозг.
Звонок в Apple №5 (). Суть звонка: за то время пока они пытались снять деньги, вышел срок действия кредитной карты. Их предупридили что карту продлят, но у нее изменится CVV код. И снять бабос они не смогут.
На днях мне приходит письмо из IRS с неправильной фамилией, и вот заходы по исправлению этой ошибки:
Звонок в IRS №2 (). Попали на американский отдел, а там не USA-людей изменить не могут, и нам дали телефон международного отдела.
Звонок в IRS №3 (). Оператор налечил, что исправить это по телефону невозможно, а нужно исправленную версию отправить почте или факсу %). Ей не поверили и решили позвонить на следующий день.
Звонок в Apple №6 (). Смешная барышня с таким же именем как у меня фамилия))). Им сообщали новый CVV код и новую дату «срока годности» карты. Она так сильно извинялась за задержку платежа, как будто лично в этом виновата.
Звонок в IRS №4 (). Звоним в новый день. Жесткий тупняк что она хочет (а она хотела документарное подтверждение что я действительно хочу внести измененя). Но как будто не заладилось, и когда запускали PamFax для отправки факса, прога решила обновиться, и перезапустила скайп. Звонок – breakdown.
Звонок в IRS №5 (). Так как разговоры записывали, решили прокрутить и воспроизвести номер оператора, чтобы нас соединили с ним, но не тут то было. Звоним опять, общаемся. И тут падает интернет, звонок обрывается.
Звонок в IRS №6 (). Попадаем на грамотного оператора. 2 минуты всё готово. Тогда какого остальные операторы мозг делали?!
Ура!!!! После звонка Apple №6 деньги сняли в тот же день, но мой статус в iPhone Developer Center висел – On hold, с комментарием «credit card and enrollment information do not match». Ипать!!!!!!! Отсылал же уже. Готовимся к разговору
и слушаем:
Звонок в Apple №7 (). Даже договорить не дали)))
Ура. Эта барышня все активировала!
Некоторые выводы:
- Если у вас нет кредитки, потратьте свое время на оформление карты подобной Visa Virtuon (или любой другой, которая может работать как кредитка)
- Данные Cardholder’a должны совпадать с вашими данными в форме My Profile (адрес, имя, фамилия) // — это не догма, просто проблем меньше будет
- Если после первых 2-х недель с того момента как вы отправили им CC Processing form, не получили вразумительного ответа и деньги все еще на карте, звоните по +1 (800) 633 2152, и трясите их!
- В случае если у вас попросят заверенные документ с фото, то перечитываем кусок рассказа про апостиль и идем переводить и заверять водительское удостоверение. (у меня прокатил просто скан загран паспорта без заверения, по похоже мне просто повезло)
- Обязательно параллельно звоните в IRS по тел. +1 (215) 516 6999 и получаете EIN. Внимательно слушайте свои данные, если будет доля сомнения, просите повторить заново, медленно и по буквам. (EIN потребуется во второй части квеста для формы W-8BEN)
- Помните, что звонки лучше осуществлять со вторника с 17:00 по МСК
Успехов ;).
P.S. Учитесь на чужих ошибках!
