В Сети продается база данных об 11,5 тыс. граждан, которые взяли кредит в Сбербанке. «Известия» обнаружили такое объявление и убедились в подлинности его тестового фрагмента через «Сбербанк Онлайн». В финансовой организации отказались от комментариев, назвав информацию «слухами и домыслом». Эксперты по кибербезопасности подтвердили «Известиям» достоверность данных и сказали, что это новая база, а не та, что утекла в начале октября. В частности, в этом списке не только кредитные карты, но и потребительские займы. С помощью этих сведений мошенники могут убедить должников переводить деньги на поддельные счета.
Содержание
Заемщик в Сети
В сообщении о продаже базы данных кредитных клиентов Сбербанка сказано: «Есть те, кто находится на просрочке и ждет звонок от банка, чтобы решить вопрос». «Известиям» удалось связаться с продавцом: он сообщил, что на проверку подлинности база продается поштучно, стоимость одной записи составляет 30 рублей.
«Известия» приобрели тестовый фрагмент базы. В записи о каждом клиенте содержится больше 40 ячеек, в том числе полное ФИО, дата рождения, паспортные данные, место работы, домашний адрес, мобильный и рабочий телефоны, сумма кредита и просрочки по нему, дата ее образования и др. Самый «свежий» договор на заем, который содержится в тестовом варианте, был оформлен в марте 2019 года.
банк Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев
Данные о клиентах «Известия» проверили с помощью приложения «Сбербанк Онлайн», где при переводе по номеру телефона можно увидеть имя, отчество и первую букву фамилии получателя. Данные о владельцах кредитных карт совпали с указанными в документе. Дозвониться удалось только до одного из заемщиков госбанка, указанных в тестовой части базы: он подтвердил, что имеет кредитную карту Сбербанка, а его задолженность совпадает с данными из слитого списка. По другому номеру получилось дозвониться до места работы клиента, оно совпало с указанным в базе.
В ЦБ и Роскомнадзоре оперативно не ответили на вопросы «Известий» о найденной базе данных. В Сбербанке «Известиям» сообщили, что не комментируют информацию, которая относится к категории слухов и домыслов.
Справка «Известий»
Ранее в октябре СМИ сообщили об утечке данных о 60 млн владельцев кредитных карт Сбербанка. Глава финансовой организации Герман Греф тогда признал утечку информации сначала о 200 клиентах, а позже — о 5 тыс. Он подчеркнул, что все карты пострадавших перевыпущены. Сейчас продается база данных, которая в два раза превышает признанную банком утечку.
База должников
По просьбе «Известий» эксперты двух компаний по кибербезопасности проанализировали тестовый фрагмент базы.
Это может быть реальной информацией: по итогам выборочной проверки нескольких записей большинство данных совпали, сообщил технический директор компании DeviceLock Ашот Оганесян. Утекшие данные относительно свежие, поскольку большинство кредитных договоров еще действуют, отметил эксперт. Он также добавил: неудивительно, что многие из тех, чьи контакты есть в базе, не берут трубку с незнакомых номеров — им явно приходится общаться с коллекторами.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков
В пользу того, что это реальные сведения, говорит количество информации и единообразие ее оформления, кроме того, приведенные адреса существуют, отметил руководитель аналитического центра компании по кибербезопасности Zecurion Владимир Ульянов. Он добавил, что такой объем сведений сложно выдумать или собрать из открытых источников и скомпилировать.
Кроме того, в отличие от предыдущей базы в этой есть уточнение, какой именно у клиента вид задолженности: кредитная карта или потребительский заем, отметил эксперт. Владимир Ульянов не исключает, что в полной версии есть также автокредиты и ипотека.
Финансовая система не рухнет
По словам продавца, это база «должников», просрочивших выплату по кредиту. С ее помощью, например, можно звонить недобросовестным заемщикам и обещать им реструктуризацию задолженности, предлагая сделать небольшой первый платеж на подставные реквизиты, пояснил возможную выгоду мошенников Ашот Оганесян из DeviceLock.
С помощью данных о неплательщиках злоумышленники могут убедить должника, что права требования по его кредиту переданы в коллекторское бюро и теперь он обязан выплачивать деньги именно звонящему, а не банку, предположил Владимир Ульянов. Он опасается, что заемщика могут «терроризировать», поскольку в базе содержится несколько номеров телефонов, в том числе и рабочий. По словам эксперта, должник, особенно если он в сложной жизненной ситуации, вряд ли обратится в банк, чтобы уточнить, кому теперь он обязан отдавать деньги, отметил эксперт.
Фото: ТАСС/Петр Ковалев
Утечки происходят из разных источников, от социальных сетей до страховых компаний, поэтому такие инциденты не должны снижать доверие к финансовому сектору. Кроме того, «слитых» данных недостаточно для вывода денег, поскольку базы не содержат CVC- или PIN-коды, отметил Владимир Ульянов. Он добавил, что мошенники могут с тем же успехом использовать данные из открытых источников, поэтому вне зависимости о того, попали данные о клиенте в открытый доступ или нет, он должен быть бдительным. По словам эксперта, кампания по повышению финансовой и киберграмотности россиян уже ведется и это уже дает свои результаты.
Есть несколько распространённых способов сбора информации.
Анкетирование или рассылка
Предлагайте человеку выгоду в обмен на сведения о нём. Например, скидку на первый заказ за подписку на email-рассылку или заполнение небольшой анкеты.
Авторизация при онлайн-покупке
Для совершения покупок на сайте нужно зарегистрироваться или войти в аккаунт. Благодаря этому вы сразу получаете базовую информацию о клиенте — имя, номер телефона, почту и т. п. — и можете отслеживать действия каждого покупателя, анализируя его поведение: какие продукты просматривает, насколько внимательно читает информацию о товаре, сколько времени в целом проводит на сайте.
Социальные сети
Соцсети хорошо работают на увеличение клиентской базы, потому что большинство страниц и сообществ содержат информацию о поле, возрасте и месте проживания пользователей, — и это удобно анализировать. А, например, розыгрыши товаров привлекают новых подписчиков, часть которых захочет остаться с вами.
Сотрудник с готовой базой
Можно нанять специалиста с собственной клиентской базой, и у вас сразу появится информация о потенциальных покупателях. Для того чтобы в будущем увольняющийся менеджер не забрал сведения о ваших покупателях, защищайте данные от копирования — ведите базу в специализированных программах, например amoCRM или «Битрикс24».
Холодный обзвон
Если у вас есть любая база с именами и телефонами потенциальных покупателей, можно провести холодный обзвон с анкетированием или информированием об акциях. Это сложный метод, потому что клиент изначально не заинтересован в вашем товаре. Если решитесь, доверьте холодные звонки стрессоустойчивому менеджеру по продажам с аналогичным опытом работы: нужно быть готовым к грубости и резкому прекращению беседы.
Какую информацию собирать
Собирайте только ту информацию, которую точно будете использовать. Чем больше вопросов в анкете, тем выше вероятность, что клиент не захочет тратить на время её заполнение.
Если при оформлении заказа вы просите человека сообщить много сведений (например, о его месте работы или любимом бренде одежды), обязательно уточните, для чего вам это нужно, и покажите, какую выгоду в результате получит клиент.
Например, если вы онлайн-ретейлер, знание о любимом бренде поможет предложить покупателю персонализированные скидки и акции. А номер телефона позволит оповещать о готовности заказа и статусе доставки.
Список сведений варьируется в зависимости от специфики бизнеса. Базовый набор такой:
- ФИО;
- пол;
- дата рождения;
- email;
- номер телефона;
- город проживания;
- место работы;
- профиль в социальной сети;
- какую информацию и по какому каналу хочет или не хочет получать клиент.
Информацию лучше собирать по разным каналам — имя, город и номер телефона проще узнать из заказа клиента, а более личные сведения можно уточнить в анкете на сайте.
Как использовать клиентскую базу
Работа с клиентской базой помогает задействовать больше каналов связи, увеличивать повторные продажи, а также показатель LTV (Lifetime Value, от англ. «пожизненная ценность клиента») — прибыль, которую приносит вам клиент за время работы с ним.
Анализ даже базовых социально-демографических данных позволяет лучше формулировать предложение — например, решить, в каком городе выгоднее открыть новую точку сети.
Устанавливайте контакт с клиентом
Личная информация о человеке позволяет сделать общение с ним более персонализированным — можно, например, при звонке обращаться по имени, поздравлять с днём рождения, собирать отзывы о ваших услугах и товарах через анкету на сайте, в письме после покупки или во время обзвона.
Выделяйте категории покупателей
Базу данных можно фильтровать по разным параметрам. Например, по количеству и характеру покупок:
- «купил один раз»;
- «покупал много раз»;
- «оставил контакты и не стал покупать»;
- «купил давно».
Или можно разделять покупателей, исходя из специфики вашего бизнеса: «есть кошка», «есть собака».
Под каждый сегмент можно настраивать разные маркетинговые инструменты: постоянным покупателям предлагать программы лояльности, а тем, кто давно ничего не приобретал, напомнить о себе в email-рассылке. Зоомагазин может присылать владельцам собак и кошек уведомления о соответствующих акциях.
Работайте с контент-маркетингом и создавайте бренд-медиа
Информация о клиентах может легко превратиться в данные о целевой аудитории медиа и соцсетей вашего бизнеса. Используйте их для нативного контента бренда. Важно, чтобы публикуемый материал был полезен покупателю. Например, сотрудники магазина продуктов здоровой еды могут вести блог с рецептами полезных блюд.
Звонок поступил 21 ноября в середине дня, с номера телефона зарегистрированного в Московском регионе +7(495) 595-55-50. Мужской голос на той стороне представился представителем службы финансовой безопасности Сбербанка. Но прежде, чем он это сделал, он назвал точную фамилию, имя и отчество автора этих строк. Кроме того, мошенник спросил, не проводились ли в последние полчаса по карте клиента (автора этих строк) подозрительные операции.
Суть ситуации в том, что буквально за полчаса до этого звонка мошенников, автор был в отделении Сбербанка, и действительно проводил два платежа на сумму в 18.000 рублей, один из платежей, проходил именно по карте Сбербанка в отделении банка. Второй, просто наличными в кассу банка.
Конечно, я сразу понял, что это мошенники. Мужчина спросил, не поступали ли мне подозрительные звонки, на что я ответил, что считаю именно их звонок подозрительным. После чего мошенник сказал мне обратиться в любое отделение Сбербанка и повесил трубку.
Пробив номер телефона, с которого звонили мошенники в интернете, можно совершенно сразу и без труда обнаружить, что это мошенники, которые работают только по Сбербанку. Есть масса отзывов от людей в сети, которые пишут, что им звонит с этого номера якобы Сбербанк, и сообщает о подозрительных транзакциях по их карте. Также без труда можно понять, что звонят именно клиентам Сбербанка, держателям карт. Что, кстати, очень логично, иначе, какой смысл мошенникам этим заниматься.
Определитель номеров от Яндекса, также определяет этот номер как мошеннический.
Откуда у мошенников доступ к свежим базам данных клиентов Сбербанка?
И вот в связи с этим, возникает самый интересный вопрос у меня. По автору этих строк, можно очень точно и явно увидеть, что мошенники, возможно, имеют каким-то образом, доступ к самым свежим и актуальным персональным данным клиентов Сбербанка.
Почему это можно увидеть именно на моём, личном примере, читайте ниже.
В этом можно было бы усомниться, но только вот не мне. Тут вот какая штука получается, автор этих строк — не засвечен ни в каких базах. Так как элементарно, предыдущее десятилетие жил на Украине, и не имел даже российского номера телефона, по которому могли бы позвонить мошенники.
При переезде в Россию, в Москву, после того, как у меня появился российский номер, мошенники мне никогда не звонили. Так как, элементарно — меня НЕТ В БАЗАХ и не могло там быть физически.
Но стоило мне завести себе карту Сбербанка, а это произошло только неделю назад, как спустя неделю мне уже звонят мошенники, представляются Сбербанком именно, и называют мои точные ФИО, кроме того, звонят спустя полчаса после совершения транзакций по новенькой и свежей карте Сбербанка, по которой и транзакций больше то и не было.
Идеальный «стерильный» случай, чтобы увидеть и понять, как работают мошенники по клиентам Сбербанка.
На первый взгляд, можно подумать, что мошенники звонят всем. Можно подумать, что это совпадение. Но я взрослый человек, и очень опытный журналист. Как журналист, я привык сопоставлять факты. Я, конечно, верю в совпадения, но я не верю, когда этих совпадений сразу несколько. Не верю, и просто обязан не верить, как здравомыслящий человек. Так-как несколько совпадений – называются совсем не совпадениями, а ЗАКОНОМЕРНОСТЬЮ. А закономерность указывает уже на умысел, на цепь событий, за которой кто то стоит.
Вот сами посудите:
Совпадение первое — Мошенники знают не только мой телефон, но и точное ФИО в контексте привязки ФИО к номеру телефона. Т.е. они точно знают, кому именно звонят.
Совпадение второе — Мошенники знают, что я клиент Сбербанка (так как представились именно Сбербанком, звонящим по транзакции по моей карте Сбербанка же)
Совпадение третье — Мошенники позвонили спустя полчаса, после реальной транзакции через мою карту в отделении Сбербанка.
Совпадение четвёртое — Я стал клиентом Сбербанка только неделю назад, до этого многие годы я просто не жил в России, и клиентом Сбербанка просто быть не мог, и не мог находиться ни в каких базах Сбербанка, особенно старых.
Совпадение пятое — Я живу в России уже год, и мне никогда не звонили мошенники. Да, звонили всякие услуги, медцентры, косметология, и всякое такое. Но банковские мошенники по банковским картам — никогда. И вот только я оформил карту Сбербанка — как мошенники по банковскому мошенничеству тут же позвонили.
Конечно, я бы уже никогда и ни за что не поверил в такие совпадения, если бы их было уже три, но тут их 5 (!!!).
Соответственно, я вижу в этом конкретную закономерность, которая указывает лично мне на то, что база данных с моими персональными данными, попала к мошенникам спустя неделю, как я в эту базу был внесён, оформив карту Сбербанка.
Конечно, всякое в жизни бывает, но такая цепочка совпадений маловероятна, близка к нулю, об этом расскажет любой математик, основываясь на теории вероятности. Но если посчитать это совпадениями, то это просто тогда Божественное провидение!
У меня, как у реального человека, здравомыслящего, журналиста с опытом, не верящего в такие совпадения, возникает закономерный вопрос: Если это не совпадение, то тогда каким образом мошенники могут получать, и могут ли, за такой короткий срок актуальные базы данных клиентов Сбербанка? Как это возможно, и возможно ли такое?
Точного ответа на этот вопрос у меня нет, но я могу предположить. Будучи опытным журналистом, я прекрасно знаю, как это бывает. Мне известна стоимость подобных баз данных клиентов, не обязательно банков, а вообще баз данных. Примерная стоимость составляет на чёрном рынке от $1 до $3 долларов за одно имя в базе. В некоторых случаях $5 за имя. Представьте, что базы эти состоят из сотен тысяч человек. Берём даже самую обычную базу в 100.000 человек, умножаем на $3, получаем 300.000 долларов за сравнительно небольшую базу!!! Я думаю, мало людей может устоять перед такими суммами, когда ты «слил» мошенникам небольшую базу, и получил 300-500 тыс. долларов.
Это огромные деньги, ради которых люди, которые продают эти базы мошенникам, могут пойти на многое, а также на любой риск.
Конечно, я не обвиняю в этой статье Сбербанк. Сбербанк — это очень хороший и надёжный банк, старейший. Именно потому я и открыл в нём счёт и карту, и я в любом случае буду и останусь клиентом этого банка, как и миллионы россиян. Этот банк действительно предоставляет массу полезных и очень удобных услуг. И от мошенников никто не защищён, ни люди, ни банки. Но по моему примеру можно предположить с большой долей уверенности, что мошенники имеют каким-то образом и неизвестным мне способом, доступ к базам данных Сбербанка. Иначе чем объяснить такие невероятные 5 совпадений, в случайность которых, здравомыслящему человеку, просто невозможно поверить.
Как я после этого могу поверить в заявления Германа Грефа о том, что в сентябре утекли в сеть данные только 5.000 клиентов Сбербанка, а база была старой. И эта утечка была единственной в истории Сбербанка. Я в сентябре не был ещё клиентом Сбербанка. Мои данные тогда как утекли?
Вот что сегодня заявил Греф изданию Forbes, комментируя сентябрьскую утечку базы данных клиентов.
«До сих пор мы защищали данные извне — мы построили такую стену, которую практически невозможно пробить. Но в то же время мы приложили недостаточно усилий для защиты от внутреннего предательства. Нас предал сотрудник, который был нами обучен, закончил один из самых лучших вузов страны, прошел у нас дополнительные курсы обучения, а потом, используя все свои знания, решился на преступление, связанное с хищением данных, к которым имел доступ по долгу службы. Это, конечно, суровый урок для нас», — сказал Греф.
«Это была единственная утечка данных за всю историю работы кредитной организации. Мы радикально пересмотрели и будем дальше пересматривать режим доступа и системы защиты этих данных от внутреннего предательства. Мы вводим особый режим контроля тех сотрудников, которые всегда в силу своей должности будут иметь доступ к критическим системам», — добавил глава Сбербанка.
Но, буквально вчера, 21 ноября, в середине дня, со мной и произошёл случай, который доказывает обратное!
Да, я, конечно, могу ошибаться, но знаете, я просто не могу как-то «перевернуть» самого себя, свой разум,свой жизненный опыт, и поверить в это! И никто и никогда не заставит меня в это поверить. Иначе, как объяснить тогда неопровержимое — я живу в России уже год. За этот год мне НИ РАЗУ — НИ РАЗУ не поступали мошеннические звонки от мошенников, представляющихся Сбербанком. Но стоило мне открыть счёт в Сбербанке, как мошенники не заставили себя долго ждать, и спустя неделю позвонили мне, обладая данными что: а) я клиент сбербанка б) обладая моими точными ФИО в) обладая моим номером телефона — относительно привязки его к моему ФИО (!!!) г) возможно обладая данными, о совершении мной тразакций по моей карте Сбербанка.
Как мне поверить после этого, что утечка данных клиентов Сбербанка была только единожды в истории банка, как заявляет Герман Греф? А как в это поверить другим людям, которым поступают точно такие же звонки?
Думается, это проблема не нас, клиентов, а самого Сбербанка. Что-то, наверное, в учреждении работает неправильно. И что-то, наверное, надо менять. И что-то делать!
Мне думается, что Герман Греф слишком уверен в системах безопасности Сбербанка. И эта уверенность очень сильно усыпляет бдительность. Что уже само по себе, является крупной уязвимостью. И надо принимать меры!
Я уже написал выше, сколько стоят такие базы, это сумасшедшие деньги. Мало найдётся людей, способных устоять перед соблазном «слить базу» и получить полмиллиона долларов! И это человеческий фактор. Никакая компьютерная система безопасности не защитит, когда речь о таких деньгах, и тем более, человеческом факторе.
Но с этой проблемой никто не борется. Потому что её никто не обозначает. Вот в этом последнем заявлении Германа Грефа видно, что он обозначил эту проблему, но совершенно некорректно. Мол, да, человеческий фактор, один сотрудник, слил базу в 5.000 чел. Но таких сотрудников могут быть не один (!!!), и проблема может заключаться как раз таки не в том, что это чуть-ли не единственный случай в истории банка, а как раз таки — наоборот. В том, что проблема может носить – СИСТЕМНЫЙ ХАРАКТЕР! Иначе как тогда объяснить мой, конкретный случай? Если у кого-то есть объяснения, я лично готов обсудить!
Я попытался вчера обозначить эту проблему Сбербанку и обратить на это их внимание. Я позвонил сразу после этого мошеннического звонка на горячую линию Сбербанка. Мне там подтвердили, что мне звонил не Сбербанк. Но мне это и так понятно было. Вопрос то, совсем не в этом!
Я сказал им, что я клиент Сбербанка только неделю, и задал вопрос — как мои данные попали к мошенникам спустя только неделю после того, как я стал клиентом банка.
Мне на этот вопрос никто не ответил, сказали, что будут проводить проверку, а я могу обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Но так не пойдёт ребята. Вот именно речь о том, что именно на такие случаи Сбербанк и должен обращать внимание и реагировать самым серьёзным образом, если как говорит Греф, они хотят выстроить настоящую безопасность. Так как вот именно мой, личный и уникальный случай показывает, что возможно «сливается» база данных клиентов Сбербанка каким-то образом, чуть ли не в режиме реального времени!
Как выпускающий редактор официального СМИ издания Tochka Zрения, я вот этой статьёй и обращаюсь к руководству Сбербанка с целью обратить внимание на этот случай и принять меры!
фото: в статье — скрин поискового запра Яндекс\ обложка — фото здания Сбербанка — источник — официальный сайт Сбербанка
текст: Александр Точка
«Подтвердить информацию об объеме в 55 тысяч мы не можем: сперва нам нужно изучить опубликованную базу и проанализировать ее на предмет соответствия нашим данным», — сказал представитель интернет-магазина.
Какие данные попали в Сеть
В базе содержатся сведения о картах и клиентах разных кредитных организаций, в том числе Сбербанка, Россельхозбанка, «Открытия», Райффайзенбанка, МКБ, Тинькофф Банка, Росбанка, Почта Банка, Киви Банка, Абсолют Банка, «Ак Барса», Промсвязьбанка, Ситибанка, Юникредит Банка, банков «Санкт-Петербург», «Уралсиб», «Зенит», «Ренессанс Кредит», РНКБ, МТС Банка, УБРиР и других российских, а также зарубежных банков.
Сбербанк в курсе инцидента и получил уведомления от платежных систем, однако не зафиксировал данные карт своих клиентов в утекшей базе, сказал РБК представитель банка. В ней были сведения о картах четырех клиентов зарубежных «дочек» Сбербанка, но им ничего не угрожает, добавил он. Райффайзенбанк получил предупреждение ФинЦЕРТ, подтвердил его представитель. Об утечке также знают «Открытие», Промсвязьбанк, «Санкт-Петербург», Росбанк и МКБ. «Данные, которые в результате допущенной маркетплейсом утечки попали в открытый доступ, не позволяют мошенникам похитить средства с карты», — подчеркнул представитель Промсвязьбанка. О том, что «речь идет о технических данных, которые не открывают доступ к счетам», говорит и представитель «Санкт-Петербурга».
«Открытие» взяло на дополнительный контроль все операции по картам своих клиентов из базы. Райффайзенбанк заблокировал скомпрометированные карты и сообщил клиентам о перевыпуске карт, Промсвязьбанк намерен это сделать в ближайшее время. Qiwi заблокировала карты и предложила пользователям их перевыпустить или компенсировать стоимость. МТС Банк, УБРиР и РНКБ предупреждают своих клиентов с картами из базы об их компрометации и необходимости перевыпуска. «Зенит» оперативно заблокировал и перевыпустил карты.
МКБ самостоятельно выявил утечку еще в июле и принял дополнительные меры безопасности относительно всех карт, данные которых оказалась в открытом доступе. У большинства карт Абсолют Банка из этой базы уже истек срок действия, а карты активных клиентов будут перевыпущены, сообщил управляющий директор банка Олег Кусеров. Росбанк реализовал «планы противодействия подобным угрозам», отметил его директор по розничному бизнесу Алексей Лола. «Санкт-Петербург» связывается с клиентами, чья личная информация могла быть скомпрометирована, блокирует их карты и предлагает выпустить новые, сообщили в его пресс-службе.
Что грозит клиентам из базы
«В этой базе нет данных, с помощью которых мошенники могли бы без подтверждения клиента совершить платежные операции», — успокаивает представитель «Открытия». По словам руководителя направления комплаенса и аудита группы компаний Softline Ильи Тихонова, эти данные могут использоваться только с целью мошенничества путем социальной инженерии, когда мошенники обманывают банковских клиентов, для убедительности используя персональную информацию из баз. По данным ЦБ, в 2019 году в 69% случаев при хищении денежных средств с банковских счетов граждан использовалась социальная инженерия. Всего за прошлый год преступники украли у банковских клиентов 6,42 млрд руб.
Интернет-магазины традиционно являются одним из самых слабо защищенных сегментов, так как их создатели уделяют недостаточно внимания вопросу защиты от кибератак, продолжает Тихонов: «Исходя из характера данных, я могу предположить, что они были получены путем внешней атаки: использовалось вредоносное ПО, перехватывающее данные в процессе оплаты». Чаще в Сеть попадают данные клиентов интернет-магазинов без платежной информации, с данными карт — всего лишь несколько раз в год, добавляет основатель и технический директор компании DeviceLock Ашот Оганесян.
База находится в свободном доступе в нескольких местах, ее могли скачать сотни человек, поэтому мошенникам будет сложно ее использовать, отмечает Оганесян: «Если клиентов прозвонили по одному разу, то эффективность следующих прозвонов стремится к нулю, так как жертвы телефонных мошенников становятся бдительнее».
