Информация о номере 911
Номера экстренных служб — телефонные номера для получения срочной помощи.
Наиболее известным телефонным номером для срочной помощи является номер 112 (стандарт системы GSM), а также 911 (в США, Канаде и других странах).
Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским Парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда на территории ЕС.
Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране еще до ее вступления в альянс. Например, в Эстонии наряду с общим номером 112 действует и номер полиции 110. В Польше помимо номера 112 существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции кроме номера 112 действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба). Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие.
В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб . Однако к 2012 году в связи с бюрократическими и финансовыми проблемами в России функционируют только 3 пилотные зоны (Курская область, респ.Татарстан, Астраханская область) и в 22 регионах проведено техническое проектирование .
| Страна | SOS (единый) | Пожарная служба | Полиция (милиция) |
Скорая помощь | Прочие |
|---|---|---|---|---|---|
| Россия | 112 | 01 | 02 | 03 | 04 (Служба газа) |
| Украина | 112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 (служба газа) |
| Белоруссия | 101, 112{Официально с 2008 года} | 101 | 102 | 103 | 104 (МЧС, служба газа) |
| Болгария | 112 | 160 | 166 | 150 | 165 (дорожная полиция) |
| Грузия | 112 | ||||
| Польша | 112 | 998 | 997 | 999 | 992 (МЧС, служба газа) |
| Германия | 112 | 112 | 110 | 112 | |
| Евросоюз | 112 | ||||
| Канада, США | 911 и 112 на GSM телефонах. | ||||
| Израиль | 106 | 102 | 100 | 101 | |
| Казахстан | 112 | 101 | 102 | 103 | 104 (МЧС, служба газа) |
| Киргизия | 112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 (Служба газа) |
| Молдавия | 112 | 901 | 902 | 903 | 904 (МЧС, служба газа) |
| Австралия | 000 и 112 на GSM телефонах | ||||
Содержание
Перечень экстренных оперативных служб
Постановление № 894 Правительство России от 31 декабря 2004 г. «Об утверждении Перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».
Перечень экстренных оперативных служб:
- Пожарная служба
- Полиция
- Скорая медицинская помощь
- Газовая аварийная служба
- Антитеррор
- Служба реагирования при чрезвычайных ситуациях
См. также
- Бюро регистрации несчастных случаев
- Телефонный план нумерации
Ссылки
- телефоны экстренных служб Москвы
- Телефоны экстренной помощи, аварийных и справочных служб (Минск, Белоруссия)
Примечания
- РАСПОРЯЖЕНИЕ Правительства РФ от 25.08.2008 N 1240-р
- Кабмин внес закон о едином номере для экстренных служб в Госдуму
- 112.ge. Архивировано из первоисточника 6 августа 2012. Проверено 28 июля 2012.
Москва, 25 августа 2015 года. — Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что короткий номер 0919 является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг. Сообщения с просьбой оценить качество госуслуг, которые приходят с номера 0919, являются бесплатными для абонентов и рассылаются в соответствии с постановлением Правительства РФ №1284 от 12 декабря 2012 года. Рассылку СМС осуществляет «Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг», за работу которого отвечает Минкомсвязь России.
Данная информация публикуется в связи с тем, что в социальных сетях, на форумах, а также прочих информационных ресурсах интернета стали появляться анонимные комментарии, предостерегающие граждан от использования номера 0919, так как якобы за отправку сообщений на этот номер операторами связи взимается плата.
Напоминаем, что СМС с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказанных госуслуг могут приходить гражданам после каждого посещения государственных органов или центров оказания госуслуг (МФЦ). Результаты этих опросов затем отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль». Оценить качество сервиса также можно после получения государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
За время работы системы мониторинга качества государственных услуг уже поступили оценки от трех миллионов граждан, что позволяет органам власти оценивать уровень удовлетворенности граждан и в целом по стране, и в отдельных точках и принимать, если надо, необходимые шаги по улучшению ситуации.
Критериев, по которым проводится опрос, пять. Это время предоставления госуслуги от подачи заявки до окончательного результата, время ожидания в очереди, оценка, насколько вежлив и компетентен был сотрудник организации, степень комфортности условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга, доступность информации о порядке предоставления госуслуги. Пользователи госуслуг должны дать оценку по пятибалльной шкале.
Мониторинг качества предоставления госуслуг «Ваш контроль» был запущен Правительством РФ в 2013 году. В систему сейчас поступают оценки и отзывы о госуслугах, предоставляемых Государственной инспекцией безопасности дорожного движения (ГИБДД), Федеральной миграционной службой (ФМС), Федеральной налоговой службой (ФНС), Росреестром, Пенсионным фондом России (ПФР), Росимуществом, Фондом социального страхования (ФСС), Роспотребнадзором. На текущий момент в системе более 17 млн, 93% поступивших оценок — положительные.
Абонентам «МегаФон» доступны следующие короткие номера:
01 — пожарная охрана
02 — полиция
03 — скорая помощь
04 — газовая аварийная служба
112 — служба спасения
Звонки на эти номера могут быть совершены даже в том случае, если номер заблокирован. Дозвон с мобильного телефона на номера 01, 02, 03, 04 осуществляется путем набора двух цифр, так же, как со стационарного телефонного аппарата.
Некоторые модели телефона не поддерживают набор номера из двух цифр — в этом случае к нужному номеру необходимо добавлять третью цифру. Например, для вызова пожарной охраны нужно набирать 010.
Данные вызовы не тарифицируются.
Абонентам «ТЕЛЕ2»: Номера экстренных служб:
01* — пожарная охрана
02* — полиция
03* — скорая помощь
04* — аварийная газовая служба
112 — служба спасения (при отсутствии в мобильном телефоне SIM-карты)
Абонентам «Билайн»:
Пожарная охрана — 001
Полиция — 002
Скорая помощь — 003
Аварийная служба газа — 004
Служба спасения — 112
Абонентам «МТС»:
Вызовы на номера экстренных служб являются бесплатными и возможны даже при отрицательном балансе.
112 — Служба спасения
Большинство моделей мобильных телефонов не воспринимают набор двузначного номера 01,02,03,04, поэтому набор номеров экстренных служб с мобильного телефона необходимо осуществлять в следующем формате:
8(код города)01 — Пожарная охрана, МЧС
8(код города)02 — Полиция
8(код города)03 — Скорая помощь
8(код города)04 — Служба газа
С 27 января 201 4 года в России начали вводить единую систему телефонных номеров экстренных служб. Теперь позвонить в скорую, полицию или спасателям можно по единым для всех операторов связи номерам.
Переход на новые номера будет поэтапным. Долгое время вызвать экстренные службы можно будет по старым двузначным номерам.
Как изменились короткие номера экстренных служб?
Для вызова скорой нужно набирать 103, полиции — 102, спасателей и пожарных — 101, газовой службы — 104.
Новость по теме С 27 января изменятся телефонные номера российских экстренных служб
Список экстренных номеров расширился. Теперь можно получить консультацию при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по номеру 115.
Телефон линии «Ребёнок в опасности» также изменился, вместо 122 теперь нужно набирать 121, 122 и 123.
Действующая система нумерации включает короткие номера вызова службы точного времени — 100, сервиса блокировки банковских карт — 116, справочной службы оператора — 118, службы помощи людям с наркотической зависимостью — 120, службы приёма телеграмм по телефону — 126, ГИБДД — 127, телефона доверия — 128, службы психологической помощи — 129. Указанные номера можно использовать в любых сетях местной телефонной связи всех операторов России.
Зачем были введены новые номера?
Позвонить на двузначный номер по мобильному телефону ранее было невозможно. Поэтому у разных операторов сотовой связи могли быть разные трёхзначные номера для вызова экстренных служб, и граждане не всегда могли их вспомнить в чрезвычайной ситуации.
Теперь все операторы смогут установить единые трёхзначные номера экстренных служб для своих абонентов.
Когда отменят старые двухзначные телефоны?
Телефоны 01, 02, 03 и 04 будут работать продолжительное время, об их отмене объявят дополнительно.
На данный момент не у всех операторов есть технические возможности перейти на единые трёхзначные номера. Новые номера пока действуют в 9 регионах России. На территории всей страны система единых трёхзначных номеров должна заработать к 2017 году.
