0

Дресс код МТС

Работа продавцом-консультантом в салоне связи уже давно стала поводом для шуток и обросла кучей стереотипов. Во многом небезосновательно.

Я прошёл всю систему компании от помощника-стажера до начальника офиса продаж и отдал МТС три с лишним года жизни. Сегодня держу в руках трудовую книжку с заветным «уволен по собственному желанию».

Это был длинный и сложный путь. Я устал и накопил много такого, о чём трудно молчать. Хочу показать вам, что скрыто за перегородкой ресепшена. Перед вами первая часть рассказа о том, каково это быть «по ту сторону» розничной сети МТС. Дальше – больше. Погнали!

Примечание редакции: текст получен от анонимного автора и стилистически отредактирован. Если у вас есть, что добавить или опровергнуть, пишите на почту: .

Содержание

Факт №1. Вы можете устроиться в МТС (РТК), независимо ни от чего

Именно так. При трудоустройстве к вам не будут выдвигать почти никаких, не считая самых базовых, требований: совершеннолетие, наличие документов, способность издавать звуки ртом.

Столь низкий «фейс-контроль» объясняется перманентным недоштатом и огромной текучкой. Причина – невероятные темпы открытия новых точек, для работы на которых выдергивают сотрудников с других салонов, по итогу превращая один салон с полным штатом в три салона с неполным.

В связи с этим можете забыть об обещании «работы рядом с домом и комфортным графиком». Будете работать там, где скажут и сколько скажут. Причина текучки же кроется в, как ни крути, не самых хороших условиях труда, но об этом дальше.

Ниже представлен разговор с оператором по поводу записи на собеседование, просто послушайте сами (в конце самый смак!):

Факт №2. На обучении вас ничему не научат

Но могут сделать алкоголиком.

Сам процесс обучения состоит из нескольких этапов: 3 дня тренингов -> 2 недели работы на точке -> 3 дня тренингов -> Экзамен -> Выход на точку на постоянную основу. Реальные знания приобретаются только на стадии двухнедельной работы на точке.


На ближайшие n месяцев – это ваша кухня, раздевалка и комната отдыха всё-в-одном

Тренинги представляют из себя в основном рассказы о том, какая МТС чудесная компания, как много вы будете зарабатывать и как сможете ездить по миру за чужой счёт. Информации о непосредственно работе дается минимум. Это регулярно создает проблему: новенькие сотрудники, выходя на работу, вообще не имеют представления о том, что и как надо делать.

Следовательно, «старички» на этот период работают за двоих – обслуживая своих клиентов и объясняя, как работать новичкам. Стоит ли говорить, что уже на второй день вас будут ненавидеть и проклинать после каждого «Вась, помоги принять платеж»?

Однако есть и капля позитива. Дни обучения станут настоящим раем для пьющих, ведь одна из древнейших устоявшихся традиций предполагает ежедневное совместное распитие алкоголя на корпоративной квартире (зачастую вместе с тренером).

Факт №3. В первый же рабочий день вас попытаются обмануть


Реальная история из жизни. Место действия, кажется, Курган.

Пока вы толком со всеми не перезнакомились и не влились в коллектив, бывалые сотрудники будут смотреть на вас, как на свежее мясо.

В лучшем случае вас заставят подключить домашний интернет и телевидение, а также выпустить от одной до пяти (больше просто не получится) пластиковых карт МТС-Банка. Ради плана, конечно же, ради точки! Вы ведь хотите остаться здесь работать? То-то же, тогда не возникайте и давайте паспорт.

В более запущенном варианте вас могут ждать подставы разной масти и сорта. Как самый частый вариант: придя на точку, вас всеми правдами и неправдами уговорят не проводить пересчет товара и инвентаризацию (да ладно, ты чего, все свои, мы вот позавчера считались всё ровно, что мы животные что ли какие, новеньких разводить?!). В первое же посещение ревизора выяснится, что на точке не хватает парочки-другой айфонов и ещё по-мелочи.

Платить, разумеется, придётся вам, потому что Договор о коллективной материальной ответственности на подпись вам подсунут, едва вы успеете переодеться.

Факт №4. Вряд ли вы станете хорошим продавцом

Но будете превосходным уборщиком.

В МТС (РТК) стараются уйти от определения «продавец», почему-то считая его недостойным. Подыскивают эвфемизмы названиям должностей, вроде «специалист» или «начальник офиса продаж», а то и вовсе «старший смены». Суть работы не меняется – продавать.

Но только продажам вы будете уделять от силы 15-20% рабочего дня. Львиная доля времени будет уходить на:

  • написание бесконечных отчетов
  • выполнение административных задач – мониторинг цен конкурентов, фото-отчеты и перевешивание аксессуаров с одной витрины на другую (и обратно)
  • мытье полов и витрин. Мытье витрин и полов. Мытье полов и витрин. Без остановки
  • Разговаривать с клиентами вам будет разрешено только по строго установленному скрипту продаж. Если выявят отклонение 1 раз – выговор. 2 раза – дисциплинарное взыскание. На третий увольнение по статье.

    Разбираться в телефонах вы также не станете. Во-первых, просто сложно запомнить характеристики 30-40 разных моделей. Во-вторых, это необязательно.

    Типичная продажа выглядит так:

    – Возьмите вот этот телефон, он очень классный, его все берут (что означает «возьмите этот телефон, мне за него упадет в мотивационную программу, а что там по ядрам-пикселям-разрешениям, я не в курсе»).

    На крайний случай всегда можно открыть интернет-магазин и прочитать характеристики оттуда. Иногда особенно смешно наблюдать, как какая-нибудь девочка-блондинка (никаких стереотипов!) объясняет разницу между самсунгом и айфоном:

    – Ну самсунг десять эс он как бы помощнее, но айфон эс десять престижнее, и там лучше камера вроде, вот у него еще такой вырез на экране…

    В общем, вы поняли. К сожалению, продажами это можно назвать только с натяжкой.

    Факт №5. Готовьтесь ежедневно заключать сделку с совестью

    Или сидеть без денег.

    Здесь можно развести долгую дискуссию о том, насколько выполнимы или невыполнимы выставляемые планы. О том, можно или нельзя обманывать клиентов. Но реальность такова: в абсолютном большинстве случаев, планы оказываются сильно завышены. В подтверждение можно привести два объективных факта:

    1. Реальная ситуация – на расстоянии 100 метров от одного салона открывается другой. План первой точки повышается на 10-13% от прошлого месяца, такой же план выставляется только что открытой точке.

    Итого: раньше надо было продать условные 100 сим-карт и телефоны на сумму 500 тыс. рублей при условии, что весь клиенто-поток идет в один салон. А теперь надо продавать условные 220 сим-карт и телефонов на сумму больше 1 миллиона, при том, что тот же самый клиенто-поток теперь делится на две точки.

    2. Каждый план текущего месяца всегда будет выше, чем план этого же месяца в прошлом году.

    Отсюда строится довольно-таки простая логическая цепочка: сотрудники не могут выполнить план -> сотрудники сидят без денег -> сотрудники или увольняются (см. п.1 и п.9), или ищут способ заработать на «леваке» -> сотрудники повально обманывают клиентов.

    И делается это всё с немого разрешения руководства, которое так же заинтересовано в выполнении сотрудниками своих планов.


    Скриншот из личного архива автора: перед последним днем месяца поступает официальная команда «мутить» настройками

    О том, как именно происходит обман и развод в МТС, немного позже будет отдельный пост. Спойлер: там жесть.

    Факт №6. У вас дома будет полный ассортимент магазина


    Если будете закрывать планы, компания подгонит фирменный мерч

    3 портативных колонки, годовой запас защитных стёкол, 20 чехлов, 7 приставок спутникового ТВ, пара сотен сим-карт, 4 портативных аккумулятора, 2 монопода, пара очков виртуальной реальности, 30 метров USB-кабелей всех мастей, все виды медицинского страхования – трофеи, добытые только за последние полгода.

    Часть из них была куплена самостоятельно, чтобы закрыть планы (читай: чтобы руководство не выносило мозг). Часть была получена, кхм, не самым честным способом (подробнее в ранее обещанном отдельном посте).

    И у вас будет так же. А вот хорошо это или плохо, пусть каждый решит сам.

    Факт №7. Вся ваша жизнь будет крутиться вокруг работы


    Реальный скриншот графика за январь одного из сотрудников

    А как иначе, если работа отнимает 5-7 дней в неделю, а ваши коллеги становятся единственным вашим окружением?

    Этот пункт нельзя отнести ни в плюс, ни в минус. Это просто данность, с которой придется смириться. Работая в МТС (РТК), у вас действительно не будет времени на отдых, встречи с друзьями и обустройство личной жизни. Поэтому всё это будет происходить прямо на работе.

    Отдых – просто прийти домой и упасть в кровать. Встречи с друзьями – выпить с коллегами после смены, обсудить работу, а утром снова вместе поехать открывать точку. Личная жизнь – спустя пару месяцев ваша коллега вполне вероятно переедет к вам домой (нередко из дома другого коллеги).


    Одно из самых неблагодарных дел в МТС: брать в руки спутниковую приставку и приставать к людям возле терминала

    В какой-то момент всё это начинает пугать. Иногда страшно поймать себя на мысли, что работа вытеснила собой всё остальное. Круг общения целиком из сотрудников, разговоры только об осточертевших планах, мысли выжить в этом круговороте сим-карт, плана по спутнику и всё так же далёкому отпуску.

    Как только вы порвёте этот порочный круг (читай: уволитесь из компании), порвутся и все ваши связи и дружба. Парадокс, но это так. Сообщество сотрудников РТК отличается закрытостью и самопровозглашенной элитарностью.

    Покинув его, вы моментально становитесь чужаком для тех, с кем месяцами, а иногда и годами были ближайшими людьми и кого считали друзьями.

    Факт №8. Обещанную зарплату делите на два


    Любимая фраза всех HR: «у нас потолка по зарплате нет, поэтому доход не ограничен».

    Того и глядишь, на три.

    Дело в том, что при трудоустройстве у вас формируют очень далекое от реальности ожидание по заработной плате. При записи на собеседование обещают 118 тыс. рублей. На сайтах с вакансиями указан разбег от 58 до 78 тыс. рублей.

    Вот только суровая реальность такова, что достигают этих цифр избранные единицы (и, как правило, благодаря не мастерству, а удачному стечению обстоятельств). Чтобы не уходить с головой в цифры, вот краткая таблица из чего складывается зарплата:

    1. Оклад: от 10 тыс. рублей до 25 тыс. рублей в зависимости от региона, должности и внутренней квалификации. Максимальное значение достигается, если вы работаете где-нибудь на севере, в должности начальника офиса продаж и имеете самую высокую квалификацию, зарабатываемую регулярным выполнением планов.

    2. Личная премия: до 11 тыс. рублей, если не все личные планы закрыты на 100%. Или до 22 тыс. рублей, если все личные планы закрыты на 100%.

    3. Групповая премия: от ~20 тыс. до ~40 тыс. рублей, при условии, что все планы офиса закрыты на 110% и выше. То есть если всё сделано на 200%, а какой-либо один показатель на 109%, то эту премию вы не получаете вообще.

    На словах вырисовывается неплохая картинка. Однако в день зарплаты стоит рассчитывать примерно на это:

    Факт №9. Вы уволитесь оттуда при первой же возможности

    Очень субъективный, но всё же основанный не на ровном месте, пункт.

    Даже на психологически-стойкого человека сильно давит совокупность перечисленных выше минусов. Какая-то особенная форма инстинкта самосохранения сама зарождает мысль о том, что с этим надо покончить.

    Готов биться об заклад, что зайди вы сейчас в первый попавшийся салон и поинтересуйся у сотрудников «Стоит вообще сюда идти? Всё нравится? Увольняться не думали?» – вы услышите очень много жалоб и боли.

    Ежедневный рейтинг выполнения планов. Если вы не в первых трех строчках – готовьтесь к выносу мозга и угрозам со стороны начальства

    У меня есть очень много знакомых, которые до сих пор продолжают работу в МТС (РТК). Каждый из них с некоторой периодичностью высказывает желание уволиться и забыть это всё, как страшный сон.

    Почему же не делают этого? Зачастую потому, что просто нет никакой альтернативы. Основной пул сотрудников – молодые ребята 18-22, которые решили заработать после окончания школы. Осознающие, что без образования и опыта им будут рады только в другом мобильном ритейле, и то не всегда.

    Как только на горизонте появляется хотя бы призрачная перспектива смены работы, все в МТС используют этот шанс.

    К слову, забавный факт: РТК вас так просто не отпустит. У каждого руководителя есть месячная квота на увольняющихся, при превышении которой происходит вычет из премии.

    Поэтому как только вы заговорите об увольнении, вам вместе с руководителем придётся сначала пройти все 7 стадий принятия неизбежного, прежде чем заветное «Прошу уволить по собственному желанию» будет подписано.

    Факт №10. Лучшее время на этой работе – после увольнения

    И вы в полной мере поймете это только тогда, когда на карту поступят все увольнительные выплаты, отдел кадров пришлет трудовую книгу, а из вотсапа будут удалены все рабочие группы: «Отчеты», «Отчеты фикса», «ТОП-Сектор», «ОП ХХХ – Лучшее», «Отчеты мониторинг» и так далее.

    Можно бесконечно смотреть на огонь, воду и на то, как твои бывшие коллеги с умирающим видом сидят за стеклом и думают, кому бы продать еще 4 спутника. А ты, словно освободившийся осужденный, проходишь мимо и в глубине души радуешься тому, что тебя это больше не касается.

    Фото из личного архива автора: отчет об открытии смены в день увольнения

    Добрый день. Год проработала в ЗАО «Связной Логистика», и уже месяц как не могу уволиться из компании. Несколько раз поднимала этот вопрос перед начальством, но постоянно слышала отговорки (то время не подходящее, то коллективу будет сложно, то нужно дождаться конкретной даты, когда можно писать заявление и т. д.) Для подачи заявления необходимо согласование с оперативным менеджером, который кормит «завтраками», а теперь и вовсе сбрасывает звонки. У меня на руках билеты в другой город, которые я не могу вернуть. Предупреждала о переезде заранее и не один раз. Что делать в такой ситуации? Могу ли я написать заявление об увольнении без согласования с оперативным менеджером? И есть ли возможность уволиться без отработки двух недель или придется забыть о деньгах, потраченных на теперь уже бесполезные билеты?
    Энея

    Доброго времени суток! Согласно ст. 80 Трудового кодекса РФ Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели
    Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении. По истечении срока предупреждения об увольнении работник имеет право прекратить работу. В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет.
    Таким образом, Вам необходимо подать заявление на увольнение по собственному желанию в двух экземплярах (на втором экземпляре поставить отметку в получении у работодателя), если работодатель откажется принимать заявление, то послать его заказным письмом с уведомлением и описью.

    Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами Call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда Вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего Вас вопроса и чаще всего именно с помощью Call-центра Вы и получаете консультацию от сотового оператора по поводу решения вашего вопроса.

    Под Call-центром подразумевается вспомогательная служба или самостоятельная организация, которая специализируется на обработке обращений и информированию с помощью голосовых каналов связи по запросу клиента или же по инициативе организации. Разновидностью Call-центра считаются контакт-центры, которые помимо звонков способны обрабатывать обращения по электронной почте, традиционной почте, поступающие факсы и также проводя обработку обращений в формате чата с клиентом.

    Для того чтобы повысить эффективность работы компаний используют специальные средства для повышения эффективности их деятельности: пакеты оптимизации рабочей силы WFO и средства управления персоналом (WFM).

    Workforce optimization (WFO)

    Пакет оптимизации рабочей силы (WFO) представляет собой набор из функциональных модулей, которые работают вместе, чтобы помочь компаниям оптимизировать производительность своей рабочей силы. WFO рассматривается как «набор интегрированных модулей, предназначенных для сбора, анализа и предоставления менеджерам информации, необходимой для оценки эффективности их отдела и персонала, а также восприятия, потребностей и желаний их клиентов и потенциальных клиентов». Обычно современный контакт Центр состоит из следующих функциональных модулей, которые включают в себя:

    1. Аудиозапись разговора с клиентом для обеспечения качества обслуживания с использованием нормативной или речевой аналитики.
    2. Обеспечение качества посредствам предоставляемой услуги за счет наличия четких инструкций и внутренний политике сотрудников в процессе общения с клиентами.
    3. Постоянное обучение сотрудников для их освоения необходимого пакета вспомогательных инструментов для общения с клиентами, помогающие им повысить качество обслуживания.
    4. Электронное обучение, при котором сотрудник всегда может обратиться к инструкции в электронном виде, что предоставляет возможность постоянно корректировать необходимые инструкции для повышения эффективности работы и компетентности по необходимым вопросам сотрудников Call-центра.
    5. Использования геолокационных данных клиентов для создания, публикаций, отслеживания их местоположения и анализа отзывов клиентов в зависимости от их региона проживания.
    6. Управление эффективностью работы, необходимое для осуществления согласованной деятельности контакт-центра с задачами генеральной компании; предоставление определенной системы показателей и информационных панели для повышения производительности контакт-центра.
    7. Речевая аналитика, когда после звонка и в режиме реального времени происходит фиксация, структуризация и анализ телефонных звонков клиентов для определения основных проблем, с которыми они сталкиваются для упрощения их разрешения или полного устранения этих проблем.
    8. Полная аналитика процесса работы сотрудника, включающая в себя отслеживание и анализ всего, что происходит в рабочее время сотрудника.
    9. Использование специального программного обеспечения для текстового анализа неструктурированной информации полученной в рабочем процессе.
    10. Формирование полного отчета о полном цикле оказания услуги Call-центра, на основе которого проводится оптимизация деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг.

    Workforce Management (WFM)

    Средства управления персоналом WFM методология планирования рабочего времени и операционного управления сотрудниками в компании с целью снижения затрат на персонал и оптимизацию бизнес процессов внутри копании. Процесс работы WFM в компании дает Вам следующие возможности:

    1. Прогнозирование ожидаемой нагрузки на сотрудников анализируя данные предыдущих периодов работы компании;
    2. Автоматизация составления графиков работы сотрудников по сменам каждого работника, с учетом больничных, отпусков и праздничных дней;
    3. Предоставление актуальной информации о ключевых параметрах работы call-центра: количестве работающих операторов, очередях и степени загрузки, контроль объема обработанных вызовов;
    4. Мониторинг точности соблюдения расписания операторами в режиме реального времени;
    5. Автоматизация создания отчетов по производительности труда и возможность разработки на основе этой аналитики мотивационных схем для операторов;
    6. Оптимизация работы сотрудников, ответственных за построение и согласование расписаний;
    7. Повышение прозрачности распределения нагрузки и создание более комфортных условий работы благодаря учету пожеланий сотрудников.

    Актуальность использования инструментов WFO и WFM в наше время заключается в том, что только при наиболее высоком качестве обслуживания клиентов и профессионализме сотрудников, возможно добиться положительного отклика от ваших клиентов, тем самым повышая степень доверия к Вам и Вашему продукту или услуге в современных рыночных условиях.

    Почему?

    😪Мы тщательно прорабатываем каждый фидбек и отвечаем по итогам анализа. Напишите, пожалуйста, как мы сможем улучшить эту статью.

    😍Полезные IT – статьи от экспертов раз в неделю у вас в почте. Укажите свою дату рождения и мы не забудем поздравить вас.

    Подборка для вас

    Фирменный стиль одежды (дресс-код)

    Приведем несколько точек зрения на такое проявление фирменного стиля организации, как одежда сотрудников, манера одеваться.

    Дресс-код (англ. dress code — кодекс одежды) — форма одежды, требуемая при посещении определенных мероприятий, организаций, заведений.

    В организациях особенное внимание уделяют форме одежды во время событий, связанных с принятием важных решений (например, деловые переговоры), на успех которых в том числе может повлиять внешний вид сотрудников. Нередко также регламентируется стиль одежды для сотрудников, работающих в офисе, и перечень неприемлемой одежды (например: шорты, декольтированные платья, шлепанцы, кроссовки). Наиболее строгий корпоративный дресс-код можно обнаружить в банках и ресторанах.

    Как известно, термин «дресс-код» изначально возник в Великобритании, но быстро распространился по всему миру. Он используется для обозначения регламента в одежде, который показывает принадлежность человека к определенной профессиональной группе. Дресс-код компании считается продолжением корпоративной культуры фирмы и важной частью ее бренда. Как утверждается, подобающий внешний вид сотрудника играет немаловажную роль в доверии клиента к фирме в целом, демонстрирует состояние дел в компании, показывает уважение к деловым партнерам и клиентам. Требования к одежде сотрудника могут быть детально оговорены в трудовом контракте, за нарушения могут предусматриваться санкции.

    «Если вы хотите достойно выглядеть, прежде всего, оцените обстановку, в которой вам предстоит действовать, и ваших потенциальных партнеров по общению. Хотите ли вы покорить окружающих, продемонстрировать свой более высокий, чем у других, статус? Ваша цель — «вписаться» в определенный круг, сойти за своего в новой компании? А может быть, вам важно получить новую работу или установить отношения с деловым человеком? Ответьте для себя на эти вопросы, прежде чем начнете перетряхивать платяной шкаф.

    Психологи давно установили, что существуют параметры одежды, производящие определенное впечатление на наших партнеров по общению. Правильный подбор элементов костюма позволяет создать благоприятное впечатление, вызвать доверие к себе, убедить других в вашей надежности, компетентности, состоятельности». Вот что пишет о значении нашей одежды консультант по вопросам имиджа Уильям Сорлби, автор книги «Ключи от власти»: «Нет, наверное, второй такой сферы человеческой деятельности, где наше положение и образ жизни проявлялись бы столь откровенно, как в нашей манере преподносить себя окружающим через свою одежду… От того, как вы решите себя упаковать, будет зависеть, станут ли слушаться вас другие люди, сможете ли вы руководить ими, а то и вертеть по своему усмотрению».

    «В ряду ключевых элементов делового этикета вслед за дружелюбием, обаятельным обхождением и имиджем идет ваша манера одеваться. В первую очередь о вас станут судить по внешнему виду, и лишь потом — по вашему разговору, и только после этого -по интерьеру вашего рабочего кабинета. Встречают по одежке… Чисто и прилично одетые служащие внушают больше доверия, чем взъерошенные, одетые небрежно или, напротив, подчеркнуто манерно.

    В ряде отраслей, чтобы исключить элемент излишней вольности (собственный выбор порой подталкивает людей надеть нечто весьма экстравагантное), ввели так называемую «нестрогую униформу». При этой системе работникам предлагается на выбор некоторый ассортимент костюмов и экипировки, а они должны купить то, что им больше подходит, и ходить в этом на работу, так что в итоге это смотрится как своего рода униформа. (Работники авиакомпаний и персонал ресторанов быстрого обслуживания носят униформу; служащие некоторых банков, где в ходу «нестрогая» форма одежды, выглядят примерно как люди, собравшиеся для совместных занятий спортом.)».

    «Даже в рамках одной фирмы предполагается, что ваша манера одеваться будет зависеть от должности и работы, которые вы выполняете, т.е. секретари, агенты по сбыту, рабочие у конвейера, менеджеры, вице-президенты и президент должны выглядеть по-разному… У представителей каждой профессии существуют свои понятия о правильной одежде. Одно дело, когда вы работаете только сам на себя, другое — если трудитесь в небольшой фирме, третье — в крупной корпорации». «Стиль одежды зависит и от того, в какой части страны вы работаете, в крупном ли городе или в глубинке… В маленьких городках или в сельской местности условностей, как правило, меньше…»

    Одежда — это, кроме проявления фирменного стиля, и элемент организационной культуры, и фактор имиджа, репутации компании или профессии, и вид символов, связанных со статусом, принадлежностью, успехом.

    Приведем описания нескольких дресс-кодов. Court, dress — придворное платье, диктуется соответствующим двором;

    Formal {Full formal, Full dress, Formal attire) — женщинам — бальные платья, мужчинам — днем Morning dress — светлый (за исключением похорон) фрак или костюм со светлыми жилетом и галстуком, вечером White tie — черный фрак с белой бабочкой;

    Semi-formal (Smoking, Le Smoking) — женщинам — коктейльные платья (предпочтительнее днем) или вечерние платья (предпочтительнее вечером), мужчинам — смокинг с темной бабочкой (днем может потребоваться Stroller — чуть менее формальная разновидность Morning dress);

    Informal (Cocktail (old-style) or Business attire) — деловые костюмы;

    Smart casual (Business casual (old-style), Cocktail (new style), Executive Casual, Corporate Casual) — женщинам — слаксы, джинсы или юбка с блузой или водолазкой, допустимы модный ремень, пиджак, куртка или свитер в зависимости от общего стиля, ботинки или туфли на среднем каблуке обуваются на колготки или чулки. Допустимы украшения, такие как серьги, но они, как и все остальное, должны гармонировать с костюмом. Мужчинам — брюки (иногда джинсы) и рубашка с длинным рукавом (можно без галстука), свободные туфли типа мокасин, обутые для ношения с костюмом, ремень обязателен. Возможна спортивная куртка (не ветровка);

    Business casual (Dressy, Resort Casual, Country Club, Casual chic, Semi-casual, Neat casual) — женщинам — капри, длинные шорты или тканевые брюки (обычно не джинсы или брюки из тяжелой хлопчатобумажной ткани) с поло; мужчинам — рубашка или поло и хлопчатобумажные брюки с ремнем и свободными туфлями.

    В чем преимущества собственной корпоративной одежды?

    Создание собственного фирменного стиля в корпоративной одежде приносит массу значимых выгод. Это достаточно эффективное вложение средств, оказывающее весьма позитивное влияние на развитие компании. Можно даже сказать, что появление уникальной корпоративной одежды у фирмы говорит о качественно новом витке ее развития. Ведь фирменная униформа серьезно влияет сразу на несколько очень важных факторов, от которых зависит успешность любой организации.

    Имидж компании

    Прежде всего, корпоративная униформа работает на создание позитивного имиджа компании. А имидж, в свою очередь, влияет на отношение потенциальных клиентов и партнеров, которые всегда отдадут предпочтение сотрудничеству с более серьезной организацией. Хорошо продуманная корпоративная одежда, выполненная с использованием корпоративных цветов и логотипов, становится важной частью формируемого образа солидной фирмы.

    Внутренняя реклама

    Стильная корпоративная униформа помогает сотрудникам чувствовать себя комфортнее и увереннее на рабочем месте. Фирменная одежда вводит ненавязчивый дресс-код и помогает сплотить сотрудников фирмы, так как они чувствуют себя частью единого коллектива, выполняющего общие задачи. А если руководство компании не поскупилось на разработку дизайна одежды, то красивая и элегантная фирменная униформа может быть предметом гордости сотрудников. Так формируется положительный внутренний имидж организации, оказывающий самое позитивное влияние на мотивацию сотрудников.

    Внешняя реклама

    Идеальный вариант – когда корпоративная одежда является узнаваемой, то есть прочно ассоциируется с цветами и символикой компании. Такая фирменная униформа сама по себе является хорошей рекламой, так как визуально закрепляет определенный образ организации в умах клиентов и партнеров. Кроме того, хорошо узнаваемая униформа дает возможность проводить эффективные промо-акции. Даже если при этом используется не корпоративная униформа, а специальная промо-одежда, выполненная в том же стиле. Главное, что потенциальным покупателям достаточно одного взгляда, чтобы узнать в промоутерах представителей конкретной фирмы.

    Заметность сотрудников

    Благодаря использованию корпоративной одежды, ваши покупатели, клиенты или партнеры смогут сразу увидеть сотрудника компании. Особенно это актуально для офисных работников, продавцов, сотрудников ресторанов, гостиниц и т.д.

    Какой должна быть корпоративная одежда?

    При создании фирменной одежды нет особых ограничений в вопросах использования разных тканей, всевозможного декора и стилевых направлений. Однако существуют определенные критерии, которым должна удовлетворять правильно разработанная корпоративная одежда.

    Узнаваемость бренда

    Как уже говорилось, корпоративная одежда должна быть узнаваемой. Для этого практически всегда при разработке фирменной униформы используются корпоративные цвета и символы. Одним из обязательных элементов можно назвать логотип компании, нанесенный тем или иным способом на видное место. Кроме того, в отдельных случаях для улучшения узнаваемости может быть использован сам покрой одежды.

    Мода и стиль

    Использование модных тенденций также может быть полезно при разработке корпоративной одежды. Однако здесь важно помнить, что мода – барышня капризная и изменчивая, поэтому к различным новомодным явлениям в фирменной униформе нужно подходить очень взвешенно и аккуратно. Лучше всего, когда те или иные модные решения не являются излишне «кричащими» и хорошо согласуются с фирменным стилем компании.

    Практичность и эргономичность

    Корпоративная одежда должна быть удобной и практичной, чтобы сотрудники в течение дня чувствовали себя комфортно. Если из-за специфики деятельности одежда подвергается частым стиркам, это необходимо учитывать при подборе тканей.

    Корпоративная одежда для разных сотрудников

    Чаще всего фирменная униформа бывает двух видов. Это корпоративная одежда для персонала и офисных сотрудников, которые непосредственно контактируют с партнерами и клиентами, и одежда для всех остальных работников предприятия. Разумеется, основное внимание уделяется проработке фирменного стиля одежды для сотрудников, работающих с клиентами. Отдельные фирмы предпочитают заказывать разные варианты корпоративной одежды для каждого подразделения своей компании. Некоторые организации создают варианты фирменной одежды для разных категорий сотрудников (продавцы, менеджеры, администраторы и т.д.).

    Полный комплект или отдельные элементы?

    Далеко не всегда фирменная униформа включает в себя комплект одежды. Иногда компании предпочитают выделять своих сотрудников с помощь тех или иных элементов гардероба. Например, галстуков, бейсболок, футболок, шарфиков, жилетов и т.д. Что именно выбрать – полный комплект корпоративной одежды или отдельные элементы фирменного стиля, каждая фирма решает на основе своих целей, особенностей и финансовых возможностей. Разумеется, пошив комплектов фирменной одежды обходится гораздо дороже, чем пошив корпоративных галстуков или пошив корпоративных платков, но и смотрится полноценная униформа несравнимо солиднее и серьезнее.

    Наиболее экономичный вариант создания корпоративной одежды – нанесение фирменных знаков и логотипов на готовые изделия. При правильном использовании корпоративных цветов и продуманном расположении символики, можно добиться достаточно хорошего эффекта.

    Корпоративный стиль в одежде

    admin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *