Содержание
Виды детализации
В зависимости от интервала времени, за который нужно получить отчёт о совершённых действиях, и способа заказа данных, различают разные виды детализации:
- Разовая. Позволяет получить выписки за любой промежуток времени на протяжении последних 6-ти месяцев. Бесплатно предоставляется только один отчёт в сутки, за остальные со счёта будут списываться деньги.
- Месячная. В отчёте представлена информация о расходах за месяц. Это платная услуга, за которую придётся заплатить 90 рублей.
- Экспресс. Предназначена для получения выписки о совершённых операциях за предшествующую неделю.
- Ежемесячная. Эта услуга предоставляется на бесплатной основе. С её помощью можно узнать все данные о платежах, поступлениях на счёт, активных услугах. Она добавляется в личном кабинете.
- Последние 5 дней. Можно заказать выписку за последние 5-ть действий.
Разовая детализация
Наибольшее распространение получил именно данный вид детализации.
Если заказывать отчёт только один раз на протяжении суток, то деньги со счёта сниматься не будут.
При желании получить информацию о расходах большее количество раз в течение суток, стоимость услуги составит:
- 3 рубля – суточный отчёт;
- 21 рубль – информация за 7 дней;
- 90 рублей – выписка за месяц.
Списание указанных сумм будет происходить только в том случае, если абонент будет отправлять повторные запросы в один и тот же день. На следующий день отсчёт начинается заново и можно вновь отправить один бесплатный запрос.
Для заказа разовой детализации можно воспользоваться одним из способов:
- Пройти регистрацию в Сервис-гиде на сайте мобильного оператора, после чего зайти в Личный кабинет, затем открыть страничку «Пополнение и расходы», на которой уже можно заказать детализацию. При заполнении соответствующих полей, необходимо указать адрес электронной почты, на который будет отправлен отчёт;
- Набрать комбинацию *105*803# и кликнуть на вызов. В ответ будут отправлено SMS с рекомендациями, которые нужно выполнить. Чтобы иметь возможность пользоваться данным способом, нужно указать электронную почту в личном кабинете МегаФон;
- Перезвонить на номер 0505, а после соединения следовать указаниям голосового меню;
- Обратиться в отделение оператора с паспортом.
Месячная детализация
С помощью данного вида отчётности можно получить информацию о всех операциях, которые происходили в течение последних 30 суток на SIM-карте. Отчёт может быть доставлен по электронной и обычной почте, а также курьерской службой по указанному адресу.
При пересылке отчёта на E-mail, стоимость услуги составляет 90 рублей, которые будут списаны со счёта.
Для уточнения стоимости в случае других способов доставки отчёта, следует перезвонить в сервисный центр по номеру 0500 либо 88005500500.
По этим номерам также можно заказать выписку по расходам за месяц, но для этого нужно будет сообщить оператору паспортные данные. Кроме того, детализацию можно заказать в отделении компании при наличии паспорта.
Экспресс-детализация
Данный вид детализации обычно выбирают, если нужно получить выписку за последние 7 дней. В отчёте будет представлена информация о:
- Движениях денег на счёте;
- Расходах, связанных с исходящими/принятыми вызовами и отправлением сообщений;
- Списаниях за интернет-сессии.
Для получения информации с помощью экспресс-детализации, необходимо:
- Набрать комбинацию *113# и кликнуть на вызов. Выписка о расходах будет представлена в виде мультимедийного сообщения;
- Отправить SMS на номер 5039, в тексте следует написать свой E-mail.
Независимо от выбранного способа получения отчёта и количества запросов, стоимость каждой детализации составляет 21 рубль.
«Кто звонил+»
«Кто звонил+» — услуга, которая оповестит Вас о том, что на номер поступали звонки, и позволит прослушать голосовые сообщения, которые будут оставлены на автоответчик.
Подключение осуществляется бесплатно
Абонентская плата — 1,2 руб/день
Звонок на номер 0525 не тарифицируется в рамках Домашнего региона, в роуминге — согласно условиям Вашего тарифа
Вы получите SMS-уведомление, о том, что Вам звонили, если:
- Ваш телефон был выключен;
- Вы находились вне зоны обслуживания «Мегафон»;
- Вы разговаривали с другим абонентом и не воспользовались услугами «Удержание/Ожидание вызова»
После того, как Вы вновь будете доступны для звонков, Вам придёт SMS-уведомление, в котором будет сказано, сколько раз Вас вызывал данный абонент, в какое время и оставил ли он голосовое сообщение.
Вызывающий Вас абонент услышит голос автоотвечика, и ему будет предложено оставить голосовое сообщение, которое Вы потом сможете послушать, позвонив по номеру 0525.
Однако для записи и хранения голосовых сообщений существуют ограничения:
- максимальная длительность голосового сообщения — 3 мин.;
- время хранения сообщений — 24 ч.;
- максимальное число голосовых сообщений в почтовом ящике — 10 шт.
Услуга не работает, если у Вас включена собственная переадресация.
Также при пользовании «Мультифоном» абонент не сможет услышать приветствие автоответчика.
Как подключить и отключить
Услуга подключена автоматически при подключении тарифного плана, в который включена.
Отдельно подключить можно следующим образом:
- Через сервисную команду:
— подключить — *581#
— отключить — *581*3# - Через Личный кабинет:
Чтобы подключить или отключить услугу в Личном кабинете, необходимо авторизоваться там, после чего зайти в раздел «Услуги и опции»:
Затем в списке услуг найти нужную и нажать «Подключить» или «Отключить» в зависимости от действия, которое Вам необходимо совершить:
После чего для подтверждения действия нажмите «Подключить» или «Отключить». Если Вы хотите ещё раз прочитать описание опции, нажмите «Описание опции на сайте»
«Мне звонили S»
«Мне звонили S» — услуга, которая подключена всегда, но абонент об этом не знает. Для нас уведомление о пропущенном звонке — само собой разумеющееся, однако эти уведомления приходят именно благодаря этой услуге.
Услуга предоставляется бесплатно и без дополнительного подключения
Уведомления о пропущенных звонках так же, как при пользовании «Кто звонил+» приходят, если
- Ваш телефон был выключен;
- Вы находились вне зоны обслуживания «Мегафон»;
- Вы разговаривали с другим абонентом и не воспользовались услугами «Удержание/Ожидание вызова»
Обращаем Ваше внимание, что «Мне звонили S» и «Кто звонил+» являются взаимоисключающими услугами. Одновременное пользование ими невозможно. «Мне звонили S» подключается автоматически, когда не подключена «Кто звонил +».
- Через Личный кабинет. Алгоритм действий совпадает с описанным выше.;
- Через SMS-сообщение: для подключения или отключения отправьте пустое сообщение на номер 05001155;
- Через сервисную команду *105*1155#;
- Также подключить можно, введя номер телефона на странице услуги в разделе «Быстро подключить на сайте»;
- Отключить можно, позвонив в контактный центр по номеру 0500.
«Я звонил+»
Услуга «Я звонил+» позволяет абонентам, до которых не получилось дозвониться, получить информацию, что на их номер поступал звонок, пока они были недоступны.
Услуга предоставляется только при звонке абонентам других операторов. После того, как абонент появится в сети, ему придёт уведомление в виде пропущенного звонка или SMS-сообщения в зависимости от подключённых услуг.
При неудачной попытке звонка абоненту «Мегафон» уведомление ему не придёт.
Услуга предоставляется по умолчанию без абонентской платы и платы за подключение.
Услуга работает в следующих регионах:
- Северо-Западный;
- Столичный;
- Центральный;
- Кавказский;
- Сибирский;
- Уральский;
- Дальневосточный.
Во всех остальных услугах и в роуминге услуга не предоставляется.
Как подключить, отключить или получить информацию об услуге
- Подключить:
— Через сервисную команду *105*1020*1#
— Через SMS-сообщение с текстом «1» на номер 05001020 - Отключить:
— Через сервисную команду *105*1020*0#
— Через SMS-сообщение с текстом «STOP», «СТОП» или «ОТКЛ» на номер 05001020 - Получить информацию об услуге:
— Через сервисную команду *105*1020#
— Через SMS-сообщение с текстом «ИНФО» или «INFO» на номер 05001020
Подробную информацию об условиях предоставления услуг «Кто звонил+», «Мне звонили S», «Я в сети» и «Я звонил+» Вы можете найти в прикреплённых ниже документах.
