После выхода в продажу новых iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR нам часто задают вопрос о том, какие модели этих устройств будут подлежать гарантийному обслуживанию в нашей стране. По многочисленным просьбам Клиентом представляем Вашему вниманию развёрнутый ответ на этот вопрос.
Содержание
На какие iPhone XS и iPhone XR действует гарантия Apple в России?
На технику Apple действует мировая гарантия производителя, однако, существуют ограничения, связанные с обслуживанием устройств, сделанных для разных стран и регионов. На текущий момент Apple выпускает четыре спецификации каждой модели из новой линейки iPhone, выпускаемые для продажи в разных странах.
iPhone XS A1920, XS Max A1921 и XR A1984
Эти модели предназначена для продажи на территории США, Канады, Пуэрто-Рико и Гонконга. Поддерживают работу в сетях GSM и CDMA, а также одновременную работу с двумя SIM-картами, одна из которых физическая, другая в формате eSIM. Гарантийной поддержки на территории России нет.
iPhone XS A2098, XS Max A2102 и XR A2106
Выпускаются исключительно для рынка Японии. Гарантийной поддержки на территории России нет.
iPhone XS A2100, XS Max A2104 и XR A2108
Устройства, предназначенные для продажи на территории Китая. Модель iPhone XS A2100 не имеет поддержки двух SIM-карт. Модели iPhone XS Max A2104 и iPhone XR A2108, помимо Китая, продаются также и в Гонконге. Эти две модели имеют поддержку двух физических SIM-карт формата nano-SIM. Но, к сожалению, гарантийному обслуживанию на территории нашей страны они не подлежат.
iPhone XS A2097, XS Max A2101 и XR A2105
Предназначены для продажи на территории широкого круга европейских и азиатских стран, включая Россию. Модель не поддерживает формат CDMA, но поддерживает работу с двумя SIM-картами, одна из которых в формате eSIM. Гарантийная поддержка в России есть. Именно эти модели iPhone XS и iPhone XR нужно приобретать, если Вы хотите иметь возможность обращения по гарантии и решения вопросов в рамках гарантийного обслуживания на территории нашей страны.
Где посмотреть номер модели айфона?
Номер модели айфона можно увидеть на коробке телефона. Она напечатана там же, где и вся основная информация об устройстве (модель, цвет, объем памяти, серийные номера и IMEI).
Также посмотреть модель айфона можно непосредственно в настройках. Для этого необходимо зайти в настройки, выбрать пункт «Основные» — «Об устройстве». Там нас интересует пункт «Модель», в котором по умолчанию отображается номер партии, но один раз нажав на него, Вы увидите интересующий номер.
Надеемся, что статья была полезной для Вас. Если же Вас интересует ремонт или обмен iPhone по гарантии или на коммерческой основе, обращайтесь — будем рады помочь Вам! Помимо этого, в нашем сервисном центре Вы всегда можете получить качественный постгарантийный ремонт iPhone.
Выбрать сервис-центр на карте
Авторизованные сервисные центры Apple в России теперь официально чинят айфоны, купленные в США. Эту информацию подтвердил один из наших источников.
А как было раньше?
Если вы решили купить айфон в США за относительно невысокую стоимость, то это было рулеткой: в случае поломки никто в России не занимался бы его ремонтом по гарантии. Теперь же эта ситуация исправлена.
Есть подводные камни?
Да, двухлетняя гарантия всё ещё распространяется только на РСТ-айфоны.
А если мой айфон куплен в другой стране?
Нужно смотреть на код модели. Он написан на задней части коробки из-под смартфона на той же наклейке, где указан серийный номер, номер партии и IMEI.
Но главная проблема: у российских АСЦ пока нет полного списка моделей, которые подлежат ремонту или замене по гарантии. Пока нам сказали про добавление в список ремонтируемых модели A1920 и A1921.
Но предполагаю, что список будет выглядеть вот так:
* Звёздочкой помечены те модели, которые, предположительно, будут ремонтировать по гарантии, но официального подтверждения ещё не было.
Какие модели точно не будут ремонтироваться?
iPhone XR, XS и XS Max, купленные в материковом Китае, или любой айфон из Японии. Если у вас китайский айфон с двумя физическими симками, то вы в пролёте.
В целом список айфонов, ремонт которых невозможен по гарантии, выглядит вот так:
| Смартфон | Модель (Япония) | Модель (Китай) |
|---|---|---|
| iPhone XS | A2098 | A2099/A2100 |
| iPhone XS Max | A2102 | A2103/A2104 |
| iPhone XR | A2106 | A2107/A2108 |
| iPhone X | A1902 | Американская версия |
| iPhone 8 | A1906 | Американская версия |
| iPhone 8 Plus | A1898 | Американская версия |
| iPhone 7 | A1778 | Американская версия |
| iPhone 7 Plus | A1784 | Американская версия |
| iPhone SE | Нет данных | A1724 |
Не так давно российский сегмент Интернета всколыхнула новость о том, что компания Apple ввела новые правила гарантийного обслуживания iPhone, и теперь по гарантии в РФ можно отремонтировать не только сертифицированные «Ростестом» модели, но и аппараты, предназначенные для продажи в США, Китае или Гонконге. Мы решили проверить, насколько эта информация соответствует действительности. Проверку проводили в два этапа.
Что говорит поддержка
Позиция официальной техподдержки, консультацию которой можно получить как по телефону, так и в чате на сайте Apple, остаётся непреклонной. Представители купертиновского бренда однозначно заявляют, что официально в России обслуживаются только модели, предназначенные для продажи в нашей стране. О том, какие версии последних Айфонов рассчитаны на реализацию в РФ и чем они отличаются от модификаций для других стран, читайте и .
Однако некоторые специализированные интернет-ресурсы, ссылаясь на собственные достоверные источники, утверждают частично обратное. Они пишут, что на территории Российской Федерации уже можно беспрепятственно чинить в авторизованных сервисных центрах «яблочные» смартфоны из США. Ряд пользователей делятся информацией в Сети, что ремонтопригодность китайских и гонконгских моделей также подтверждена представителями СЦ.
Проверяем сами
В связи с противоречивостью поступающих из различных источников сведений мы решили самостоятельно проверить, какие iPhone можно отремонтировать в российских сервис-центрах Apple, а какие нет. Чтобы убедиться в этом, не обязательно покупать образцы «серых» и «белых» аппаратов и объезжать с ними мастерские. Достаточно воспользоваться сервисом по проверке права на гарантийное обслуживание на сайте производителя.
Для этого потребуется серийный номер устройства, самый простой способ найти который — посмотреть на наклейку на коробке. Фотографии с изображениями упаковки можно найти в открытых источниках, например, на площадках по размещению бесплатных объявлений о продаже. Далее мы рассмотрим примеры с актуальными Айфонами из США и Китая.
iPhone Xr A1984 — есть ли гарантия у «американца»?
Продавец аппарата утверждает, что устройство находится на гарантии до мая 2020 года, не было в ремонте, и его корпус не вскрывался. Проверка показывает, что проблем в СЦ у модели действительно не возникнет, так как на неё распространяется право на обслуживание и ремонт, пусть и с ограничениями. Также покупатель может оформить платную поддержку AppleCare.
iPhone 11 A2223 — возьмут ли в ремонт «китайца»
iPhone 11 из Китая или Гонконга особенно привлекателен для российских покупателей, так как поддерживает две физические SIM-карты, тогда как в моделях для остальных стран вторая «симка» реализована через технологию eSIM. Однако именно слухи об отсутствии гарантии на территории РФ останавливали многих от покупки Айфонов из этих регионов. Чтобы убедиться в обратном, находим сообщение о продаже как раз такого «двухсимочного» аппарата с модельным индексом A2223. Вводим его серийный номер на упомянутой выше странице и снова получаем положительный результат — гарантийное обслуживание предоставляется.
Для чистоты эксперимента мы также проверили iPhone 11 Pro Max (A2218) из Европы, а именно Финляндии. Результат оказался предсказуемым. Модель та же, что и официально продаваемая на российском рынке, с той лишь разницей, что вместо сертификации «Ростест» она тестировалась по нормам «Евротеста». Но поводом для отказа в гарантии это послужить не может.
