0

Как отредактировать отзыв на Aliexpress

Как изменить отзыв на Алиэкспресс?

Мы уже писали как искать товары с отзывами, а также как найти товары с фото отзывами на Алиэкспресс, а теперь подробно рассмотрим как исправить уже оставленный отзыв, можно ли изменить свой отзыв и как оставить отзыв после подтверждения получения заказа.
Иногда бывают ситуации, когда покупатель на Алиэкспресс оставил хороший отзыв, а потом обнаружил что с товаром что-то не то и нужно изменить отзыв на негативный либо если покупатель оставил плохой отзыв, а продавец исправил ситуацию и например компенсировал стоимость товара или выслал новый товар (посылку) повторно и нужно исправить свой отзыв на положительный.
По правилам Алиэкспресс, покупатель может оставлять отзывы продавцам в течении 30 дней с момента подтверждения получения товара (посылки), тоесть после завершения заказа (когда сделка закрылась):
1. Чтоб оставить отзыв можно нажать кнопку «Подтвердить получение товара» в разделе Мои Заказы (около товара) и Вам будет предложено оставить отзыв.
2. Если заказ уже закрыт (после подтверждения), тогда оставить отзыв можно в течении 30 дней, в разделе «Управлять отзывами» https://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладке «Ожидаются мои отзывы». И если не ошибаюсь, кнопка оставить отзыв также будет доступна в течении 30 дней, около заказа в разделе Мои Заказы.

Можно ли изменить отзыв на Алиэкспресс?

Теперь разберёмся как изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэксресс. Для этого перейдите в раздел Мои Заказы в выпадающем меню Алиэкспресс: http://trade.aliexpress.com/order_list.htm

Далее в разделе Мои Заказы, слева в меню кликните на раздел «Управлять отзывами» https://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm

Теперь выбирите вкладку «Опубликованные отзывы», это те отзывы которые ещё можно исправить, точнее дополнить. Изменить отзыв можно в течении 30 дней с момента завершения заказа (сделки). Для изменения отзыва нужно нажать на кнопку «Дополнить отзыв» (если кнопки нет, значит уже ничего сделать нельзя).
Ну и теперь самое интересное, изменение отзыва это подкомментарий к отзыву (так решили китайцы), этот подкоммент будет отображаться сразу под вашим отзывом на странице с товаром. Саму оценку по сути тоже исправить нельзя, если поставили 1 звезду или 5 звёзд, то это уже грубо-говоря навсегда.
Если справа от заказа нажать кнопку «Дополнить отзыв», тогда появится страничка где можно оставить отзыв к вашему отзыву (подкомментарий) который будет отображаться на странице с товаром продавца и все это будут видеть другие покупатели. Также есть кнопка «Ответить на отзыв», это ответ на отзыв продавца (оказывается продавцы могут отвечать на отзывы покупателей и эти ответы также видны в отзывах о товаре и можно туда запилить ещё и свой ответ продавцу).

На странице дополнения отзыва, Вы сможете «дописать» свой отзыв, а также добавить фотографии к отзыву (изменить оценку и звёзды нельзя)

Что делать если продавец просит исправить отзыв?

Обычно если Вы оставляете продавцу плохой отзыв о его товаре или плохую оценку (рейтинг), то он под любым предлогом и обещанием золотых гор, просит исправить или изменить отзыв на положительный. В такой ситуации действуйте по принципу, сначало деньги и стулья, а потом отзыв. Так что не ведитесь, пусть сначало выполнит все обещания, даст Вас скидку, вернёт часть денег за товар или вышлет новый товар повторно. Но не забывайте, часто такие договорённости устные и всё делается на свой страх и риск. Как говорится лучше синица в руках, чем соловей в поле.

Кстате если какой-то косяк с товаром или ещё какая-нибудь конфликтная ситуация, то с продавцом вполне реально мирно договорится, хотя если продаван вам впарил откровенный ширпотреб, то чтоно также он может вам ездить по ушам и вешать лапшу.. Ну и если пришла посылка, товар гавно и Вы не подтвердили получение заказа, тогда лучше открывать спор (без проблем можно вернуть деньги).

Как оставить отзыв или комментарий к товару, на сайте Алиэкспресс?

Не так давно на Алиэкспресс была добавлена возможность оставлять свои комментарии и отзывы не только к товарам которые Вы покупали. И самое интересное в том, что можно оставлять неограниченное число отзывов и комментариев к любым товарам на Алиэкспресс!
На данный момент, чтоб включить комментарии на сайте Алиэкспресс, нужно установить специальное расширение для браузера Google Chrome, которое называеться Aliexpress Tool:

Как изменить отзыв на алиэкспресс с отрицательного на положительный.

Изменить отзыв отрицательный можно при условии, если вы поставили не больше трех звезд. Если четыре звезды, то уже изменить его будет нельзя. Изменение отзыва доступно в течении 30-и дней после его оставления.

Что бы это сделать, вам нужно нажать «Мой AliExpress» далее «Управление отзывами» далее «Активные отзывы». Далее находите ваш отзыв который имеет менее трех звезд, и нажимаем «Изменить оценку».

Далее вам нужно будет указать причину, из-за чего вы хотите чтобы пересмотрели вашу оценку к товару. Всего четыре варианта:

  • Я оставил свой предыдущий отзыв по ошибке;
  • Продавец решил мою проблему и теперь я доволен заказом;
  • Продавец мне предложил, что-то взамен и я решил пересмотреть свой отзыв;
  • Другое:

Далее вы сможете только изменить отзыв на четыре или пять звезд. К примеру ели вы поставили изначально продавцу одну звезду, и захотели изменить на две. То так не получится. Система предложит вам изменить отзыв на четыре но не меньше.

И последнее окно, вам нужно объяснить причину, почему вы хотите изменить свой отзыв. Причину нужно указывать на английском. Хотя, я писал и на русском, проблем не было.

Дальше нажимаете кнопочку пересмотреть отзыв и все. В течении суток он будет изменен.

Как изменить отзыв на Алиэкспресс

В этой теме рассмотрим, как изменить отзыв на Алиэкспресс, если возникла такая необходимость. Раз вы задались подобным вопросом, значит, у вас есть на это объективные причины. Данная потребность у покупателей Aliexpress возникает не часто, но имеет место быть. К примеру, после покупки технически сложного устройства, допустим планшета, покупатель, при получении, проверили его работоспособность и воодушевленные своим приобретением оставил положительный отзыв на товар. Спустя некоторое время у планшета начали проявляться недочеты или вообще он вышел из строя. Что делать и как быть в данной ситуации, ведь отзыв уже оставлен, а продавец на претензии не реагирует.

В данной ситуации, лучше всего конечно открыть спор, если срок на его открытие еще не истек. Как это сделать, в какие сроки и как правильно вести спор описано в этой статье. В противном случае, единственным рычагом давления на продавца остается редактирование той самой положительной рецензии.

Совет: после получения товара не спешите подтверждать его получение и оставлять какую-лило оценку, едва оценив его работоспособность. Лучше воспользуйтесь данным вам сроком защиты покупателя, а если есть сомнения, то и попробовать этот срок продлить. Как это сделать вы можете узнать . Оставляйте положительные отзывы только при полной уверенности и удовлетворением заказом.

Для того чтобы изменить отзыв на Aliexpress необходимо авторизоваться на сайте. Далее зайти в раздел «Мой Алиэкспресс» и в левой колонке выбрать пункт «Управление отзывами». Далее выбираем вкладку «Опубликованные отзывы».

Находим свой заказ, рецензию которого необходимо исправить и нажимаем на ссылку «Дополнить отзыв».

На открывшейся странице пишем свое дополнение и при необходимости прикрепляете фотографии.

Обратите внимание: по факту, изменить свою первую оценку товара нет возможности, все, что предлагается заказчику это лишь внести дополнение к ней, но, к сожалению, не ее редактирование.

Дополнение отзыва в мобильном приложении Aliexpress

Теперь давайте посмотрим, как можно редактировать отзыв на Алиэкспресс в мобильной версии с телефона.

Для начала, если на смартфоне еще не стоит это приложение, устанавливаем его с сервиса PlayMarket.

Обратите внимание: оформление заказов в мобильном приложении Алиэкспресс имеет свое преимущество по сравнению с компьютерной версией сайта. Речь идет о скидках. Цена на многие товары ниже при заказе в мобильной версии с телефона, нежели с компьютера.

Далее открываем приложение и проходим авторизацию, используя свой логин и пароль. После чего необходимо пройти в раздел «Мой профиль» и в категории «Мои заказы» нажать по пункту «Ожидается отзыв».

Откроется страница со всеми заказами, на которые не истек срок написания рецензии и те, у которых есть еще возможность ее дополнить. Далее выполняем все те же операции, что и в компьютерной версии.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *