Уже больше года Тинькофф банк имеет и продолжает размещать новые собственные терминалы (банкоматы) в России.
Собственный банкомат Тинькофф удобен тем, что для владельцев карт Тинькофф он не берет проценты и комиссии за операции.
Содержание
- Как выглядят банкоматы?
- Технологичность банкоматов (терминалов)
- Максимальная сумма внесения наличных на карту или счет Тинькофф
- Комиссия за пополнение карты
- Странности банкомата Тинькофф
- В каких городах установлены банкоматы?
- В Москве
- В Санкт-Петербурге
- Банкоматы в Мобильном приложении
- Платежные терминалы
- Вопросы и ответы по терминалам
- Адреса терминалов Тинькофф на карте:
- Инструкция по использованию терминала
- Адреса терминалов
- Условия обслуживания
- 8(812) 425-24-49 (Санкт-Петербург)
- Особенности самого аппарата
- Как найти
- Аналитика
Как выглядят банкоматы?
Они выполнены в фирменном желтом цвете (цвет фирменного стиля банка). Сверху большая светящаяся белая панель с надписью «Тинькофф Банк”, на самом банкомате написано Tinkoff.ru, а под ней «Все платежи в одном месте”. Часть банкоматов без белой светящейся панели за ним. Экран с меню из 4-х главных пунктов.
4 квадратика в меню:
- СНЯТЬ (рубли, доллары, евро). Этот пункт позволяет снять наличные деньги без процентов (не более месячного лимита по вашей карте).
- ПОПОЛНИТЬ (рубли, доллары, евро). Этот пункт позволяет вносить деньги на вашу собственную кредитную или дебетовую карточку Тинькофф. Причем, как снимать, так и вносить можно 3 типа валюты. Благо сейчас карты мультивалютные и позволяют на одной карте иметь 3 счета, между которыми легко переключаться в Интернет-банке или Мобильном приложении. Также можно пополнить карту, не имея ее на руках и даже не зная номер, но зная номер договора.
- ПЕРЕВЕСТИ. Этот пункт позволяет отправить перевод с вашей карты Тинькофф на любую другую банковскую карту.
- ОПЛАТИТЬ. В этом пункте легко оплатить мобильный телефон, Интернет, ЖКХ. Оплатить можно наличными или картой.
Банкоматы Тинькофф работают со всеми видами платежных систем, работающими в России: VISA, MasterCard и «МИР».
Технологичность банкоматов (терминалов)
Банкоматы выглядят современно и интуитивно просты и приятны в управлении. Вы это сразу поймете, когда начнете с ним работать и нажимать клавиши.
PayPass
В обычные банкоматы карту обычно нужно вставлять в отдел для карты. В Тинькофф это можно не делать, можно приложить и все.
Это возможно благодаря технологии PayPass для карт MasterCard или PayWare для Visa. Скорее всего, вы уже оплачивали так на кассе, не вставляя карту в терминал, а просто прикладывая к нему.
Конечно, сама карта должна поддерживать такую технологию. Карты Тинькофф поддерживают, у них есть соответствующий значок на лицевой части рядом с чипом.
Расположение значка PayPass на карте
Поэтому достаточно приложить карту справа в ячейке для карты. Например, на одном банкомате вчера я положил карточку сверху справа в квадратную ячейку для PayPass (ее не сложно увидеть). Карта сразу идентифицируется, остается только ввести свой пин-код. И приступить к операциям по меню.
Зачем вообще это нужно, всегда вставляли в банкомат ведь?
Там быстрее, как мне показалось. И безопаснее! У банкомата нет возможности проглотить карту и не отдать ее, из-за малейшего сбоя. У меня несколько раз в жизни банкоматы Сбербанка и ВТБ проглатывали карты. Один просто «съел”и все. Второй проглотил, и пошла перезагрузка ПО, после чего карты как не было. И я помню этот долгий и муторный процесс по возврату: Когда ты звонишь в банк, они потом в течение 2 недель изымают карты, доставляют их в один из офисов в городе, потом ты туда едешь, ищешь этот офис, ждешь там. Настоящий геморрой. Я думаю, вам это ни к чему.
Также если нет карты, но на смартфоне установлен (поддерживается) Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay, то достаточно прислониться смартфоном к месту PayPass , ввести пинкод на экране и провести необходимые операции: снятие наличных, пополнение, перевод и оплата услуг.
В целом, рекомендация банка: при работе со счетом использовать саму карту или смартфон, а операции по снятию-пополнению проводить при помощи qr-кодов.
QR-код
QR-код – (англ. Quick Response Code — код быстрого реагирования; сокр. QR code) — товарный знак для типа матричных штрихкодов.
Типичный QR-код
Эта функция в банкомате Тинькофф позволяет подключаться к банкомату и идентифицироваться даже без присутствия пластиковой карты.
Вот наглядный пример расположения места с QR-кодом на банкомате:
Как этим делом пользоваться?
Нужны 2 вещи:
- Ваш смартфон
- Установленное Мобильное приложение Тинькофф.Банк.
Скачать приложение можно или .
Затем в самом приложении можно установить задачу. Например, снять со счета 5000 рублей. Задача сформируется и сформируется QR-код. Этот код на экране смартфона нужно поднести к месте QR на банкомате, банкомат его считает и выдаст вам наличные 5000 рублей.
Этот QR-код можно переслать своей семье, родственникам и они уже на экране своего смартфона подносят его к банкомату и снимают деньги (получают от вас перевод) или любую задачу, которую вы сформировали. Это своего рода бесплатный денежный перевод без посредников и третьих лиц, причем вы можете быть в разных городах.
Как мне кажется, это достаточно инновационно и технологично, в других банкоматах пока такого нет.
Распознование лица банкоматом
Ходит информация, что скоро банкоматы Тинькофф будут оснащены функцией распознавания по технологии VisionLabs., как делают это топовые смартфоны iPhone или Samsung. Процесс верификации будет проходить с помощью установленной видеокамеры. Думается, это перспективная технология. Так что будем ждать!
Максимальная сумма внесения наличных на карту или счет Тинькофф
- Если пополняете карту, которую вставили в банкомат или авторизовали через приложение бесконтактной оплаты, — тогда до 1 000 000 Р, 20 000 $ и 20 000 € за один раз.
- В день — максимум 5 000 000 Р, 85 000 $ и 85 000 €.
Иностранную валюту может вносить только владелец счета.
Если пополняете по QR-коду, номеру карты, договора или телефона, без авторизации по карте Тинькофф, — тогда максимум 15 000 Р за один раз. Вносить можно только рубли. Это ограничение распространяется также на пополнение вклада, накопительного счета, кредита на покупку, инкассационного счета в Тинькофф Бизнесе.
Какие купюры принимают банкоматы?
- Рубли: 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000.
- Доллары и евро: 50, 100.
Банкомат не выдает сдачу — вся сумма поступит на счет, который вы оплачиваете.
Комиссия за пополнение карты
- За пополнение карты Тинькофф комиссии нет, т.е. бесплатно.
- За пополнение карты другого банка при любой сумме возьмем комиссию 2%. Также комиссию может взять банк, выпустивший карту, — уточните это у своего банка. Карту другого банка можно пополнить только в рублях.
Странности банкомата Тинькофф
Есть пару странных моментов, которые я заметил. Возможно это было только в этом банкомате, либо я что-то неправильно понял.
- Первое, что некоторые банкоматы не дает бумажные чеки. Чековыдающее окошко есть, а чеков нет. Можно предположить, что закончилась бумага, но в 2-х банкоматах выдачи не было. И даже не было информационного сообщения, что бумага закончилась. А вдруг это операция не прошла, и что-то глюкнуло. И что, теперь ваши денежки все, прощайте? Это немного испугало вначале, т.к. все же чек мы всегда берем и сохраняем как гарантию проведенной финансовой операции. И если банкомат глюкнет, то это будет доказательством, что вы не придумываете, и реально совершали операцию. Например, я пополнил наличными баланс. Банкомат деньги принял, сказал Ок, зачислено. И все!)) Забирай карту и отваливай. По идее, на экране нужно показывать, что все успешно, но чека нет, т.к. бумаги нет или что-то в этом духе, чтобы человек был спокоен. Хотя может чеки – это устаревший формат и пора от них отказываться уже. (обновление: По информации сотрудников банка Тинькофф действительно не выдает бумажные чеки. Вообще!) Вообщем, как альтернатива, на ваш телефон сразу поступает смс о приходе денег (или списании, смотря что вы делали). Если ее нет, то тогда нужно беспокоится и сразу звонить по телефону с банкомата 8 800 755 74 24, называть номер банкомата и спрашивать что делать (это только при возникновении проблем, но проблем не было). Второй момент, вверху на экране есть пункт «Показать баланс», нажав пальцем на который я сразу увидел общую сумму (он появлется, когда введен пин-код карты) . И т.к. я знал сколько было, я сразу увидел внесенные 50 тысяч. Это сложно не заметить.
- Второе, что оплата услуг ЖКХ, мобильной связи в банкомате показывается только один пункт «Оплатить наличными», притом что карта идентифицирована и распознана (введен пин-код). Это странно, я вставил карту, а мне предлагают платить наличными. Возможно, это глюк банкомата. Нужно будет проверить на других. Пишите, как у вас в комментариях.
В каких городах установлены банкоматы?
Сеть банкоматов «Тинькофф Банка» насчитывает порядка 500 аппаратов почти в 60 городах России.
Новые города постоянно добавляются, так что нет смысла все перечислять. Лучше посмотреть их на карте на специальной странице
Там показывается карта, места и адреса и количество в городе. Поставьте слева сбоку галочку «Тинькофф Банк”.
В Москве
В Москве банкоматов больше всего и постоянно открываются новые. Перечислять все адреса очень долго. Поэтому ищите по ссылке на карте выше.
Несколько московских банкоматов:
Банкомат Тинькофф-Банка на Земляном Валу
- Курский вокзал 105064, ул.Земляной Вал, д.29
Банкомат Тинькофф-Банка на Казанском вокзале
- Казанский вокзал 107140, Комсомольская пл., д.2
Банкоматы Тинькофф-Банка на Комсомольской площади
- Казанский вокзал 107140, Комсомольская пл., д.2
- Ленинградский вокзал 107140, Комсомольская пл., д.3
Банкомат Тинькофф-Банка на Красносельской
- Магазин «Леруа Мерлен» 107140, ул.Верхняя Красносельская, д.3а
В Санкт-Петербурге
В Питере тоже много банкоматов. Ищите на карте СПб
Просто уменьшаете карту России скроллом (колесиком мыши) или увеличиваете, выбираете СПБ и ищите ближайший.
Банкоматы Тинькофф – удобные желтые и технически продвинутые терминалы. Пользуйтесь на здоровье! И пишите ваши комментарии и мысли, что вы думаете про них, удобно ли для вас?
Банкоматы в Мобильном приложении
Если вы в дороге, в городе или не дома, посмотреть ближайший банкомат можно прямо на смартфоне. Мы много раз информировали об этом, установите приложение и будет вам крайне удобно жить.
Где именно искать банкоматы в Мобильном приложении?
- Зайдите в раздел Еще – Инфо;
- нажмите на экране Банкоматы;
- справа вверху нажмите Тинькофф;
- Также можно строить маршрут от вашего места до выбранного банкомата. Для этого следует включить Геолокацию или Мобильный интернет.
Платежные терминалы
С начала 2019 года Тинькофф Банк начал устанавливать и платежные терминалы. Они отличаются от банкоматов своими «урезанными” функциями: используются для внесения платежей (для пополнения своего счета в банке – максимальная сумма за одну операцию 15 000 рублей, или оплатить мобильный телефон).
Деньги, внесенные через терминалы, моментально зачисляются на счет банка или мобильного (сотового) телефона. Для зачисления на банковский счет можно указать номер своего телефона или карты, привязанных к этому счету. Также можно указать Номер договора, который выдается вам на руки (в электронном виде его можно также посмотреть в Личном кабинете).
Внешний вид терминала
Терминал Тинькофф, как и банкоматы, технологичен – поддерживает взаимодействие по QR-коду. Для этого нужно зайти в Мобильное приложение, выбрать нужный счет и в разделе «Реквизиты» открыть QR-код, а затем поднести его к считывающему устройству на терминале и внести наличные. Терминал принимает наличные, чтобы «закинуть” деньги на телефон достаточно ввести на экране его номер и вставить купюры в купюроприемник.
Зачем Тинькофф Банк продолжает устанавливать свои банкоматы и терминалы, если раньше использовал только партнерские (типа Евросети и др.)? Банк расширяет свое физическое присутствие в городах России, идет навстречу клиентам и их пожеланиям и до тех пор, пока в стране используются бумажные (наличные) деньги, будет устанавливать соответствующие технические устройства.
Отличие терминала от банкомата
Терминалы Тинькофф — это устройства банка, в которых можно пополнить счет в Тинькофф и оплатить мобильную связь.
- В отличие от банкоматов Тинькофф в терминалах нельзя снять деньги, перевести деньги с карты на карту, воспользоваться картой или бесконтактными устройствами: терминал принимает только наличные.
- За раз можно внести до 15 000 Р на счета мобильных операторов или Тинькофф по номеру договора, карты, телефона или по QR-коду — деньги поступят на счет сразу.
- Нельзя пополнить карты других банков — только счета в Тинькофф. Внести можно только наличные рубли. Терминал не выдает сдачу. Все деньги переводятся по указанным реквизитам.
Размер комиссии за пополнение через терминал
Размер комиссии зависит от продукта:
Продукт | Размер комиссии |
---|---|
Кредитная карта (кроме карт «Кукуруза» и «Билайн») | Комиссии нет |
Кредитные карты «Кукуруза» и «Билайн» | В пределах 100 000 Р за расчетный период — комиссии нет |
Свыше лимита в 100 000 Р — 2% от суммы превышения | |
Дебетовая карта | Комиссии нет |
Если пополнить валютный счет рублями более 4 раз за расчетный период, комиссия согласно тарифу | |
Мобильная связь | 5% |
Вклад | Комиссии нет |
Накопительный счет | Комиссии нет |
Кредит на покупку | Комиссии нет |
Тинькофф Бизнес | По номеру договора инкассационного счета — согласно тарифу (аналогично обычному пополнению инкассационного счета через партнеров) |
По номеру корпоративной карты — согласно тарифу | |
Подарочная карта | Зависит от тарифа |
Вопросы и ответы по терминалам
- Выдает ли терминал бумажные чеки?
Нет, чеки на бумаге не выдает.
Вы можете получить только электронный чек по ссылке из СМС. Для этого:
- Нажмите на кнопку «Чек» перед подтверждением операции.
- В появившемся окне введите номер мобильного телефона, на который отправят СМС.
- Перейдите по ссылке на электронный чек в СМС. В чеке будет вся информация о платеже.
- В какой валюте принимаются деньги?
Только в российских рублях.
- Принимает ли терминал карты?
Нет, только наличные.
- Можно ли пополнить карту другого банка через терминал?
Нет, пополнить можно только счета в Тинькофф.
Адреса терминалов Тинькофф на карте:
Пока терминалы установлены только в Москве и Московской области. Скоро терминалы появятся в Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Оренбурге и Саратове. Возможно, в дальнейшем мы установим терминалы и в других городах.
Терминалы обозначены на карте белой иконкой, а банкоматы — желтой
Найти терминалы на карте
Москва
Балашиха
- просп. Ленина, д. 8/5
Мытищи
- ул. Веры Волошиной, д. 10
- Шараповский пр-д, вл. 11
Тинькофф Банк начал устанавливать свои собственные платежные терминалы. Первые 20 аппаратов уже установлены в Москве и в некоторых ближайших городах Подмосковья.
Желтый фирменный платежный терминал дает право клиенту пополнять банковские счета в Тинькофф и оплачивать услуги сотовых операторов. Пользователю доступно за один раз пополнение своей карты суммой до 15 000 рублей, которая будет мгновенно зачисляться на банковский счет.
Пополнить банковский счет в Тинькофф через терминал клиент может по номеру счета, договора, карты или телефона. Как и банкоматы Тинькофф, платежные терминалы поддерживают функцию пополнения счета по QR-коду. Для этого пользователям достаточно зайти в мобильное приложение, выбрать нужный счет и в разделе «Реквизиты» открыть QR-код — его необходимо поднести к считывающему устройству на терминале и внести наличные. Для оплаты услуг мобильной связи пользователям нужно лишь ввести номер телефона и внести деньги.
В пресс-службе банка сказали, что точки физического присутствия будут нужны до тех пор, пока будут существовать физические деньги.
«Раньше для нас такими точками контакта были банкоматы и терминалы партнеров, но сейчас мы выросли до таких размеров, что этих партнеров не хватает», — сообщили в пресс-службе.
Сеть банкоматов Тинькофф Банка сегодня насчитывает уже порядка 500 аппаратов почти в 60 городах России. Банкоматы Тинькофф одни из самых высокотехнологичных на российском рынке: они поддерживают бесконтактные карты, Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay, работу с QR-кодами и систему распознавания лиц, которая позволяет повышать качество обслуживания клиентов и снижать платежные риски при совершении операций.
Терминалы Тинькофф — это устройства банка, в которых можно пополнить счет в Тинькофф и оплатить мобильную связь.
- В отличие от банкоматов Тинькофф в терминалах нельзя снять деньги, перевести деньги с карты на карту, воспользоваться картой или бесконтактными устройствами: терминал принимает только наличные.
- За раз можно внести до 15 000 Р на счета мобильных операторов или Тинькофф по номеру договора, карты, телефона или по QR-коду — деньги поступят на счет сразу.
- Нельзя пополнить карты других банков — только счета в Тинькофф. Внести можно только наличные рубли. Терминал не выдает сдачу. Все деньги переводятся по указанным реквизитам.
Размер комиссии зависит от продукта:
Продукт | Размер комиссии |
---|---|
Кредитная карта (кроме карт «Кукуруза» и «Билайн») | Комиссии нет |
Кредитные карты «Кукуруза» и «Билайн» | В пределах 100 000 Р за расчетный период — комиссии нет |
Свыше лимита в 100 000 Р — 2% от суммы превышения | |
Дебетовая карта | Комиссии нет |
Если пополнить валютный счет рублями более 4 раз за расчетный период, комиссия согласно тарифу | |
Мобильная связь | 5% |
Вклад | Комиссии нет |
Накопительный счет | Комиссии нет |
Кредит на покупку | Комиссии нет |
Тинькофф Бизнес | По номеру договора инкассационного счета — согласно тарифу (аналогично обычному пополнению инкассационного счета через партнеров) |
По номеру корпоративной карты — согласно тарифу | |
Подарочная карта | Зависит от тарифа |
Инструкция по использованию терминала
1. Оплата мобильной связи
- Выберите «Оплатить. Мобильная связь» → «Мобильная связь».
- Введите номер телефона.
- Внесите купюры по одной в рублях.
- Ознакомьтесь с размером комиссии, который высветится на экране.
- Нажмите «Оплатить». Все — деньги зачислены на счет.
- Если необходимо повторить операцию, нажмите «Да, повторить» и проделайте все то же самое.
Пополнение Тинькофф Мобайла бесплатно. За остальных операторов — комиссия в 5%. За пополнение Билайна в терминалах, установленных в салонах связи «Билайн», комиссии нет.
Терминал не выдает сдачу. Если вы превысите лимит, терминал вернет лишнюю купюру. Все деньги переводятся по указанным реквизитам. Максимальная сумма пополнения — 15 000 Р.
Отказали в Тинькофф? Карта 100 дней без процентов от Альфа-Банк —
2. Пополнение счета
Внести можно только наличные — авторизоваться по карте или перевести деньги с нее нельзя. Терминал не выдает сдачу, все деньги переводятся по указанным реквизитам. Максимальная сумма пополнения — 15 000 Р за раз. Если вы превысите лимит, терминал вернет лишнюю купюру.
Пополнить счета можно по одному из видов реквизитов:
- номеру договора;
- номеру карты;
- номеру телефона;
- QR-коду.
Чтобы внести деньги:
- Выберите «Пополнить. Счет Тинькофф в рублях».
- Выберите реквизиты пополнения: номер договора, карты, телефона или QR-код.
- Введите реквизиты.
- Внесите купюры по одной в рублях.
- Нажмите «Оплатить». Все — деньги зачислены на счет.
Если вы исчерпали лимит в 15 000 Р за операцию, но надо внести еще денег, после пополнения на экране «Повторить операцию?» нажмите «Да, повторить». Тогда не придется повторно вводить реквизиты:
3. Пополнение дебетовой карты Тинькофф
- Выберите «Пополнить. Счет Тинькофф в рублях».
- Выберите реквизиты пополнения: номер договора или карты.
- Введите реквизиты.
- Внесите купюры по одной в рублях.
- Нажмите «Оплатить». Все — деньги зачислены на счет и сконвертированы в валюту счета по внутрибанковскому курсу.
4. Пополнение счета в Тинькофф Бизнес
Пополнить счет можно по одному из двух видов реквизитов:
- номеру договора инкассационного счета;
- номеру корпоративной карты.
Терминал не выдает сдачу, все деньги переводятся по указанным реквизитам. Если вы превысите лимит, терминал вернет лишнюю купюру. Максимальная сумма пополнения — 15 000 Р за раз.
Чтобы внести деньги:
- Выберите «Пополнить. Счет Тинькофф в рублях».
- Выберите реквизиты пополнения: номер договора или карты.
- Введите реквизиты.
- В «Назначении платежа» укажите:
-при пополнениях по номеру инкассационного счета — «Взнос собственных средств» (для ИП) / «Возврат подотчетных средств» (для других организационно-правовых форм);
при пополнении по номеру корпоративной карты — «Пополнение по карте *1234» (напишите последние четыре цифры номера карты).
5. Внесите купюры по одной в рублях.
6. Нажмите «Оплатить». Все — деньги зачислены на счет.
Если вы исчерпали лимит в 15 000 Р за операцию, но надо внести еще денег, после пополнения нажмите «Повторить платеж». Тогда вы сможете совершить еще одну операцию без повторного ввода реквизитов.
Адреса терминалов
Пока терминалы установлены только в Москве и Московской области. Скоро терминалы появятся в Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Оренбурге и Саратове. Возможно, в дальнейшем мы установим терминалы и в других городах.
Терминалы обозначены на карте белой иконкой, а банкоматы — желтой
Найти терминалы на карте
Ниже места размещения терминалов в городах России:
- просп. Ленина, д. 8/5
- ул. Веры Волошиной, д. 10
- Шараповский пр-д, вл. 11
Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ-оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Мы ещё никогда не брались за тестирование банкоматов, хотя начинка этого аппарата почти на 100% компьютерная. Для нашего первого тест-драйва мы решили попробовать и проверить нюансы работы банкоматов «Тинькофф Банка», выделяющихся на фоне многих других устройств. В тестировании также принимала участие дебетовая карта Tinkoff Black. С неё можно снимать эквивалент суммы до 150 000 рублей в любом банкомате мира без комиссии, но только от 3000 рублей. В банкоматах «Тинькофф Банка» для «своих» карт такого ограничения нет. Также без комиссии с неё можно переводить до 20 000 рублей в месяц на карты других банков — как через приложение, так и в банкомате. Сначала — первые впечатления.
Первое знакомство
Встречают, как известно, по одежке, потому начнем с внешнего вида. Не заметить банкоматы «Тинькофф» сложно за счет высокого светового короба с логотипом — весьма изящный и эффективный способ выделиться на общем фоне, надо сказать. Ну и в целом чувствуется, что над дизайном банкоматов серьезно поработали: они выгодно отличаются от своих весьма однообразных «коллег».
Отличия, конечно, не только внешние. Разработчики банкомата отказались от стандартных протоколов в разработке ПО. Это позволило создать новые сценарии взаимодействия пользователя с устройством: например, у банкомата нет стандартного меню с выбором языка и счета, а все основные функции вынесены прямо на стартовую страницу, и их не нужно искать в разных вкладках. А еще разработчики избавились от «оков» устаревшей Windows XP, которая используется в качестве ОС в большинстве банкоматов. Устройство «Тинькофф Банка» получило вместо нее 64-битную Windows 10. Использование более современной ОС позволило не только повысить безопасность устройств приёма и выдачи наличных, но и дало возможность реализовать очень удобный и внешне приятный интерфейс, без «фризов» и задумчивости, напоминающий тот, который знаком пользователям по приложению от «Тинькофф». А оно в свою очередь неоднократно признавалось лучшим приложением года по версии Deloitte и Markswebb Rank&Report.
Первым делом посмотрим на титульную страницу, которая встречает пользователя. Отметим, что все основные действия сразу вынесены в виде кнопок прямо на стартовую страницу — очень удобно. И подобных решений, которые радуют подходом «для людей», в интерфейсе множество.
Чуть ниже мы поэтапно покажем совершение нескольких операций. Но самое главное — это даже не интерфейс, а совершенно новые сценарии использования банкомата. На них и остановимся поподробнее.
К банкомату — без карты
Ключевая особенность банкомата, о которой стоит упомянуть отдельно — возможность управлять всеми своими счетами. Допустим, у вас есть дебетовая и кредитная карта банка, но «дебетовку» вы забыли дома, а нужны наличные. Найдя банкомат «Тинькофф Банка» и авторизовавшись в банкомате с помощью кредитной карты, вы попадете в личный кабинет, сможете переключиться на счёт дебетовой карты и снять деньги с нее. Также в личном кабинете можно переводить деньги между счетами, оплачивать мобильный телефон и интернет, пополнять электронные кошельки.
Всё более широкое распространение получает оплата и работа с терминалами с помощью технологии NFC, которая также поддерживается и банкоматами Тинькофф Банка. Это выглядит действительно интересной и полезной возможностью.
Мы решили попробовать авторизоваться в банкомате и снять немного денег максимально эффектным способом — с помощью «умных» часов Samsung. Для этого предварительно «привязали» в приложении карту Tinkoff Black к Samsung Pay. Уже после проведения тестирования мы запросили у «Тинькофф Банка» сканы интерфейса, чтобы получить возможность показать процесс поэтапно. В банке на нашу просьбу откликнулись, за что им большое спасибо.
Итак, на главном экране выбираем пункт «Снять».
Банкомат предлагает приложить или вставить карту, либо отсканировать QR-код. Мы же вместо этого выбираем карту в приложении на часах…
…и подносим часы к считывателю на банкомате.
Далее вводим пин-код.
При необходимости — выбираем в меню сверху нужную карту для снятия, вводим сумму.
Появляется возможность перейти на следующий этап.
Подтверждаем операцию. При необходимости активируем доставку чека с помощью переключателя в правом верхнем углу.
Если получение чека активировано, система запросит телефон, на который его нужно доставить.
На этом все — получаем наличные.
Времени это занимает меньше минуты. Пользователи, регулярно использующие более «возрастные» банкоматы знают, что часто на эту простую операцию уходит гораздо больше времени, что создаёт очереди. Да и вообще — получить наличные с помощью наручных часов, что-то в этом есть из будущего. Кстати, позже мы попробовали авторизоваться с помощью Google Pay и Apple Pay — тоже без проблем.
Наличные «по картинке»
Еще один способ получения наличных, о котором просто нельзя не сказать — это генерируемый в приложении QR-код. С его помощью можно снимать деньги для себя, но гораздо более интересный способ использования — это передача «налички» кому-нибудь. Генерируем QR-код, пересылаем его, например, родителям через мессенджер. Они приходят к банкомату, сканируют код — получают деньги. При этом им даже необязательно быть клиентами «Тинькофф Банка».
В приложении заходим во вкладку «Оплатить», находим в ней раздел «Переводы», кликаем по иконке «Наличные», вводим сумму. Здесь есть небольшое ограничение — она должна быть кратна 1000 рублей. Подтверждаем операцию с помощью кода из сообщения и получаем QR-код для снятия наличных, который действует в течение суток.
Осталось дойти до банкомата и считать код с помощью сканера, расположенного справа от экрана.
Далее система просит подтверждения операции. Взаимодействия с интерфейсом банкомата — минимум.
С карты — на карту
Как мы уже говорили выше, с помощью банкомата «Тинькофф» можно делать стандартные операции по оплате различных услуг, но это позволяют делать многие банкоматы, пусть и не настолько удобно. Также с помощью этого банкомата можно перевести деньги по номеру карты, по номеру договора, по номеру телефона и даже по QR-коду. Мы протестировали перевод по номеру карты. Делать это можно и через приложение, но, если вы уже дошли до банкомата и авторизовались, почему бы не воспользоваться именно им? Но необходимо помнить, что сервис перевода на карты других банков предназначен для небольших расчетов, без комиссии можно перевести до двадцати тысяч рублей в месяц. А для больших сумм лучше использовать другие инструменты, например, перевод по номеру счета.
Итак, пробуем перевести деньги на карту другого банка. Для этого заходим в меню переводов и выбираем раздел «По номеру карты».
Вводим номер карты.
В меню сверху выбираем, с какой карты осуществляется перевод. Вводим сумму.
Проверяем — подтверждаем.
Все готово. За время подготовки тестирования мы несколько раз пользовались этим сервисом, как через банкомат, так и из приложения. Каждый раз деньги зачислялись на карту получателя практически мгновенно.
Сам себе инкассатор
Ну, и напоследок о моменте, который мы не могли не только протестировать, но и даже толком увидеть, однако он крайне важен. Дело в том, что они поддерживают кеш-ресайклинг, то есть работают по замкнутому циклу, принимают и выдают денежные средства из одной кассеты. Не знакомым с нюансами работы банкоматов людям может показаться, что тут нет ничего особенного, ведь это же крайне логичное и эффективное решение.
Однако подавляющее большинство банкоматов работает не так. Они выдают деньги из одной кассеты, а принимают — в другую. Соответственно, такие банкоматы чаще нуждаются в инкассации и имеют большие шансы встретить клиента фразой из разряда «извините, выдача наличных временно невозможна». Теоретически recycle-банкоматы могут вообще обходиться без инкассации, но на практике в зависимости от целого ряда факторов клиенты могут забирать больше наличности, чем класть. Так что совсем без вмешательства представителя банка пока не обойтись.
В будущем специалисты «Тинькофф Банка» обещают разработать технологию, которая позволит анализировать работу банкоматов и поведение клиентов, после чего предсказывать, когда потребуется инкассация. Очень любопытно будет посмотреть на то, как это будет реализовано. В любом случае, уже сейчас банкоматы «Тинькофф Банка» — одни из наиболее современных и совершенных, с которыми нам доводилось столкнуться на сегодняшний день.
Этот тест-драйв мы проводили с дебетовой картой Tinkoff Black, дающей кэшбэк за любые покупки от 1% до 30% в рублях и 6% годовых на остаток ежемесячно. карту можно оформить с 3 месяцами бесплатного обслуживания — этого хватит, чтобы протестировать и её, и банкомат «Тинькофф Банка».
Олег Тиньков не так давно убеждал всех, что будущее за виртуальными банками как у него, а реальные просто бессмысленно вливают деньги в свои отделения. Но с другой стороны, нельзя же просто выкинуть из списка своих услуг такую операцию как обналичивание денежных средств. А реальные деньги получить на руки через виртуальное пространство не представляется возможным. Но Тинькофф вполне успешно до недавнего времени работал с банками-партнёрами. Немного двусмысленно, неправда ли? Заявлять, что реальная банковская инфраструктура это прошлый век, но тем не менее активно гонять чужие АТМ. Но что происходит дальше? В 2017 году Олег анонсирует и начинает ставить свои собственные фирменные банкоматы. Возникает разумный вопрос — зачем? Еще немного и он начнёт открывать свои отделения? А как же виртуальность? Приблизительно в это же время приходит новость о том, что c карт платежной системы Visa в России будут брать комиссию с клиентов. Как всё удачно сложилось для владельца ТКС. Одновременно Герман Грефф делает заявление, что Сбербанк наоборот будет уменьшать количество банкоматов в связи со сложностью и дороговизной установки.
ВНИМАНИЕ! По состоянию на начало 2018 года Тинькофф банк установил уже 200 банкоматов, продолжая двигаться в подобном режиме ему потребуется года 2-3 для того чтобы догнать ТОПовые учреждения страны в этом вопросе.
Условия обслуживания
Почему мы говорим про снятие? А потому что, как ни странно, но подавляющее большинство операций по картам до сих пор приходится на снятие. Доля безналичных платежей составляет всего около 35 процентов. Почему бы просто не начать всё оплачивать картой, ведь такая возможность есть, даже можно вести взаиморасчеты с ЖКХ и ФНС. Количество организаций, предоставляющих возможность платить по безналу продолжает увеличиваться. Даже курьеры с постоматами стали приезжать. Но наши сограждане продолжают активно снимать наличность. И чаще всего они делают это, чтобы перебросить денежные средства с одного счета на другой (например, для погашения кредита).
8(812) 425-24-49 (Санкт-Петербург)
Итак, у партнёров без процентов можно снять не меньше 3000 рублей, в противном случае придётся заплатить 90 рублей за операцию.
ВНИМАНИЕ! А в банкомате ТКС можно снять без комиссии суммы менее 3 т.р., даже 100 рублей, и даже не имея при себе карты! Например с помощью системы ApplePay.
Особенности самого аппарата
Теперь обратимся к самому аппарату и посмотрим, что он может (но сначала умудритесь его найти):
- Оформление. Его можно легко узнать среди прочих, ведь к задней стенке пристроена световая 2-х метровая колонна с названием банка (просто рекламный короб бутика). Правильно, рекламы много не бывает, нужно выделяться, быть ярче, выше, круче всех.
- Встроенная пэйпасс система для прикладывания пластика — теперь его не обязательно засовывать в картоприемник.
- Сканер QR-кода — опять же для идентификации карты.
- Можно подключиться по ApplePay, и вам выдадут деньги или проведут финансовую операцию без использования пластика.
- Выдает чеки странного формата — без названия документа, без реквизитов платежа, суммы и прочего, просто бумажка с контактными данными ТКС и со слоганом «мы самый инновационный банк» (это как минимум нарушение требований, предъявляемых к чекам).
Как найти
Адреса фирменных банкоматов можно найти и на официальном сайте
и в мобильном приложении.
Пока их можно найти только в Москве и в нескольких подмосковных городах (Мытищи и Люберцы). Если вы пользуетесь приложением, то достаточно выбрать ближайшую точку, и вы увидите полный адрес.
К сожалению, не отображается информация о лимитах на снятие и пополнение, что очень неудобно. Посмотрим на сами банкоматы, они все:
- нового поколения
- пэйпассные
- поддерживают QR-коды
В будущем, как обещают, эти жёлтые АТМ смогут распознавать лица. Зачем нужно распознавание, правда, не очень понятно, якобы для улучшения обслуживания. Было бы неплохо, если бы они ещё кофе делали. Проводишь операцию за чашечкой эспрессо. Ну а что, банкоматы то самого нового поколения, позиционируются вообще как инновационные.
Начинка стандартная. Есть возможность снять наличные, пополнить карту, сделать перевод или оплатить ряд услуг, в том числе телефон, интернет и ЖКХ. Ну перевести деньги и оплатить коммуналку можно и дома с помощью мобильного приложения, нет смысла ради таких целей искать аппарат, тем более фирменный, тем более, что их пока еще очень мало. А вот операции с бумажными деньгами это то, зачем в основном люди ищут АТМ.
Что с лимитами? Теперь можно снять меньше чем 3000 рублей и ничего не платить. Это радует, но с другой стороны, кому нужно обналичивать такие маленькие суммы. На снятие в расчётный период установлен лимит в 150 тысяч рублей (можно за один раз), а на пополнение в 300 тысяч. Дальше идёт комиссия в 2%. Неиспользованная сумма на следующий период не переносится. Почему такие ограничения в собственных банкоматах. Многие пользователи недовольны тем, что снять можно всего 150 тысяч. А как быть с более крупными суммами. Есть банки, которые за день позволяют снимать такое количество. В конце концов у реальных учреждений есть кассы, где можно заказать наличность почти без ограничений. Что делать людям, которые держат на карте Black свои сбережения, в случае каких-то ситуаций, когда потребовалось много наличных в бумажном виде.
Аналитика
Олег Тиньков не говорит о причинах его решения начать устанавливать банкоматы. Зато пользователи в сети выстраивают различные предположения. Например, есть вариант, что количество обслуживаемых банком карт превысило некоторую планку, и Тинькову стало выгоднее закупить свои терминалы, а не платить комиссию на сторону. Или возможно партнёры подняли ставку по комиссионным.
Второй важный момент — установка терминалов в удаленных уголках страны требует заведение собственного расчетного узла, где будут контролироваться, пересчитываться купюры, вестись отчетность и проводится действия по отправке груза в федеральный центр. Сюда добавляется необходимость в инкассации. ТКС тоже все это будет организовывать лично? Будет выстраивать полноценную банковскую логистику? Сюда добавим повышенное внимание со стороны ЦБ к любому РУ, ведь большая часть контроля со стороны центробанка всегда выпадает на процессы по физической работе с денежной массой. Тинькофф к этому готов? Или опять воспользуется банками-партнерами?
Сами аппараты. Тиньков умеет хайпажорить, в этот раз произошло тоже самое — из новости про запуск собственной сети банкоматов больше шума, чем дела. Да они модные, логотип компании нанесен на все места, где можно. Нашпиговано множество новых существующих технологий (типа ApplePay), но ТКС их не создавал, он просто их интегрировал. А по сути он не предлагает ничего революционного, такие же функции выполняет любой терминал любого банка (снять-внести, оплатить услуги сотовой связи и прочее).