0

Как пользоваться slack?

Если вы работаете в IT и еще не слышали про Slack, то вы многое упускаете. Вести общение через группы в Телеграм или Skype стало моветоном.

Прогрессивные компании все чаще переходят на коммуникацию через специальные корпоративные мессенджеры и Slack наиболее популярный и, пожалуй, оптимальный вариант.

Содержание

Что за Slack и как с ним быть?

Slack — это не просто мессенджер, а настоящий рабочий инструмент, который позволяет упростить общение внутри команды, распределить и диверсифицировать его по отделам.

Для удаленных команд Слак практически незаменим, но и компании работающие in-house часто используют именно его.

Выдвигаю тезис, что это самый удобный корпоративный мессенджер. Отсюда и его популярность. Среди IT-компаний этот сервис №1 — вне сомнений.

Единственный минус Slack в том, что стоит он недешево от $8 за участника команды в месяц. Но есть и бесплатная версия с различными ограничениями на интеграции (до 5 шт.) и историю сообщений (до 10000 сообщений) — этого, кстати, вполне достаточно для многих команд.

Скачать Slack на компьютер и телефон

Один из плюсов Slack — наличие различных версий для удобной работы с любого устройства.

Можно скачать приложение для Windows, MacOS и Linux, можно скачать мобильное приложение для Android и iOS. А если и этого мало, то есть веб-версия.

Чтобы скачать Слак идем на официальный сайт, а он автоматически предложит загрузку подходящего приложения для вашей платформы

Как пользоваться Slack?

Про регистрацию аккаунта говорить не будем, это наверняка под силу всем, кто ищет информацию об этом мессенджере.

Пойдем далее: У каждой команды есть свое рабочее пространство, которое имеет свой адрес вида: название.slack.com

Для начала работы вам нужно подключиться к этому рабочему пространству — делается это через вашу корпоративную почту.

Примечание

Можно подключаться сразу к нескольким проектам

Сразу после авторизации вам доступно пространство для работы.

Да, кстати, Slack пока не поддерживает русский язык, поэтому придется пользоваться английской версией, но здесь нет ничего сложного.

Кратко по каждому пункту:

  • Статус — здесь можно установить текущий статус (например: в отпуске, очень занять, заболел и так далее), он помогает коллегам быть в курсе вашей доступности
  • Pause notifications — отключение уведомлений на определенное время, либо установка рабочего расписания
  • View profile — здесь можно редактировать свой профиль: добавить фоток, контактные данные для коллег, описать то, чем занимаетесь в компании.
  • Preferences — различные настройки самого Slack, в том числе визуальное оформление.

Общение в Slack

Все общение в Слаке можно разделить на 2 типа:

  • Групповое общение
  • Личные сообщения

Для групповых коммуникаций создают отдельные каналы, куда можно приглашать участников. Каналы бывают открытые (может вступить любой участник команды) и закрытые (доступны только по приглашению).

Личные сообщения — это тет-а-тет чаты или чат на небольшое количество человек, используется для обсуждения какого-то частного вопроса, чтобы не отвлекать коллег.

Стоит отметить, что чаты в Slack устроены очень продумано и максимально удобны.

В чате вы можете:

  • Оставлять обычные сообщения
  • Reply to Thread — отвечать на конкретные сообщения, комментируя их (создавая тем самым ветку обсуждения конкретного сообщения)
  • Add reaction — добавлять реакции на сообщения, если не хотите ничего писать, но отреагировать необходимо
  • Share message — делиться сообщением
  • Save — сохранять сообщение

При отправке сообщения вы можете тегнуть (упомянуть) нужно участника чата, используя @ и ник участника. Можно также уведомить всех участников канала @channel или группу пользователей, например: @design (все дизайнеры).

Звонки через Slack

Считается, что Slack — убийца Skype. Хоть мне и кажется, что Скайп сам себя убивает стагнацией, ничего принципиально не меняя за долгие годы.

Но доля правды в таком мнении все-таки есть, ведь в Slack доступны и звонки (в том числе видеосвязь). Раньше они работали из ряда вон плохо, но в последнее время никаких проблем с качеством лично я не замечал. Более того, все чаще корпоративные созвоны проходят внутри Слака.

Интеграции Slack

Знаете чем еще ценен Слак? Другими сервисами 🙂

Да, звучит как каламбур, но в действительности это именно так. Slack легко интегрируется со многими сервисами (их около 2000 штук), что позволяет очень гибко подходить к рабочим и организационным процессам.

Среди популярных:

  • Trello
  • Gmail
  • Google Drive
  • Dropbox
  • Asana
  • Jira
  • Zoom

Интеграция позволяет легко и быстро взаимодействовать со сторонним приложением, получать автоматические уведомления.

Например, при создании задачи в Трелло она может попадать сразу в нужный канал, а загруженные файлы в Google Drive или Dropbox не будут выглядеть как длинная ссылка, а будут иметь вполне приятное превью с названием документа.

Вот такой обзор Slack, он получился максимально положительным, но это лишь потому что мне по-настоящему нравится этот сервис и я рекомендую его попробовать, если вы еще не пользовались им ранее.

Корпоративный мессенджер Slack запустили в 2014 году, и он быстро стал невероятно популярен. По состоянию на 2015 год сервис использует более миллиона человек в день.

Зачем нужен Slack

По словам разработчиков, Slack был создан, чтобы заменить Skype и другие мессенджеры, использующиеся компаниями для общения между сотрудниками, а также корпоративную почту. Отдельным плюсом мессенджера является его интеграция с другими сервисами, такими как Google Drive, MailChimp, Google Docs, Twitter, Trello, Google Hangouts, DropBox, GitHub и многими другими.

Главный недостаток Slack – отсутствие русскоязычной версии.

Приложение доступно в App Store и Google Play, для Windows запущена бета-версия.

Тарифы

Существуют три тарифа: Free (Бесплатный), Standart (Стандартный) и Plus (Расширенный):

Базовая версия позволяет искать только по последним 10 тысячам сообщений, интеграцию с 10 приложениями и хранилище на 5 гигабайтов для каждого пользователя. В стандартной версии история сообщений, по которой осуществляется поиск, неограниченная, как и количество доступных для интеграции сервисов. Каждый пользователь может хранить до 10 Гб информации, а вместо звонков только между двумя пользователями доступны групповые конференции. В версии Plus появляется круглосуточная техподдержка, а хранилище расширяется до 20 Гб.

Скоро мессенджер планирует запустить Slack for Enterprise – версию для крупных корпораций.

Читайте также: Как использовать мессенджеры в маркетинге

Регистрация компании в Slack

Разберем процесс регистрации в Slack.

Чтобы начать работу и зарегистрировать в Slack свою команду, заходим на главную страницу мессенджера, внизу в центре видим кнопку Create New Team.

Чтобы войти в существующий аккаунт нажимаем Sign in. Для присоединения к уже существующей команде выбираем Find your team. Кнопки находятся прямо под окном ввода email.

Регистрация состоит из шести простых шагов:

1. Подтверждаем адрес электронной почты. На указанный ящик придет письмо с кодом, который нужно ввести в это окно:

2. Вводим имя, фамилию и имя пользователя. Здесь же можно согласиться на email-рассылку о новостях Slack, поставив галочку:

3. Вводим пароль. Минимальный размер пароля – шесть символов, желательно добавить цифры и заглавные буквы:

4. Рассказываем о компании. Необходимо выбрать, зачем ваша команда будет использовать Slack, на чем она специализируется и сколько в ней человек. Я выбрала использование для работы в сфере медиа, число пользователей – от одного до девяти:

5. Называем компанию:

6. Выбираем домен:

7. Рассылаем приглашения в команду. Для этого введем email-адреса:

Процесс регистрации завершен!

Читайте также: 60 бесплатных мобильных приложений: must have для интернет-маркетологов

Функции Slack

Главная страница мессенджера выглядит так:

Всех новичков «встречает» Slackbot, справочный бот мессенджера.

В Slack доступно множество ботов, но о них чуть позже.

Slackbot просит отправить ему пробное сообщение. Поздороваемся – напишем «Hi there!».

Когда к команде присоединяется новый участник, приходит такое уведомление:

Чтобы пригласить пользователя в Slack находим в меню пункт Invite people.

В строке Email Address вводим адрес почты. Чтобы отправить приглашение нескольким людям сразу выбираем под строкой пункт +Add another invitation.

Channels (Каналы) – это диалоги, которые делятся на общие и приватные. Чтобы попасть в общий чат, пользователю достаточно найти его в меню слева и присоединиться к обсуждению

#general – чат, предназначенный для обсуждения рабочих моментов и задач. #random – «разговоры у кулера» на свободные темы. Создадим новый чат и пригласим туда пользователя.

Для начала нажимаем плюсик рядом со словом Channels

Попадаем на такую страницу:

Сделаем чат приватным, для этого передвинем ползунок с Public на Private. Введем название в строке Name и цель создания в строке Purpose (необязательная графа). Вышлем приглашения в чат (Send invites to: )

Для завершения создания чата жмем Create Channel.

Можно написать пользователю сообщение напрямую. Для этого в меню находим пункт Direct Messages, выбираем пользователя, нажимаем на него, открывается диалог.

Интеграция с другими сервисами

Чтобы подключить сервисы, нажимаем на название нашей команды в меню слева и находим пункт Apps & Integrations:

Попадаем на страницу со списком доступных приложений, которых действительно очень много:

Для примера интеграции приложения зайдем в пункт Social & Fun.

Выберем сервис Giphy, позволяющий постить в чате гифки. Он нам пригодится, когда будем говорить о командах.

Нажимаем Install, попадаем на следующий пункт установки:

Попадаем в меню настройки и выбираем в списке гифок категорию цензурности: самая первая категория General Audiences подходит всем, дальше по нарастающей.

Нажимаем Save Integration и завершаем встройку приложения. В чате теперь доступна команда /giphy.

После команды /giphy можно ввести какой-нибудь запрос. Например, /giphy fun. Тогда бот покажет веселую гифку.

Читайте также: Почему стоит попробовать Telegram? Обзор мессенджера

Фишки Slack

В чате Slack доступны /команды:

Пробежимся по списку:

/apps – поиск по приложениям. Попробуем:

/away меняет статус на «нет на месте».

/call обозначает звонок пользователю.

/collapse убирает файлы в чате под кат.

/dnd обозначает период времени, в который пользователя нельзя беспокоить. В строке пишем 13:12 14:00 – получаем статус «Не беспокоить» на 47 минут:

/expand отменяет действие команды collapse и разворачивает файлы в чате.

/feed управляет RSS-лентой.

/feedback отправляет ваш отзыв команде Slack.

/invite приглашает в чат участника, уже использующего Slack, а /invite people высылает приглашение присоединиться к мессенджеру.

/leave – команда «покинуть чат».

/me выделяет текст курсивом.

/msg позволяет отправить личное сообщение конкретному пользователю.

/mute отключает уведомления

/open открывает канал.

/prefs открывает окно настроек оформления:

/remind позволяет ставить напоминание самому себе, участнику или целому чату. Напоминание должно иметь вид /remind @кому , например: remind me выпивать стакан воды в три часа каждый день.

/rename переименовывает канал.

/shortcuts вызывает подсказку со списком горячих клавиш:

/shrug добавляет к вашему сообщению ¯ \ _ (ツ) _ / ¯ .

/star вносит диалог в список Starred.

/who выводит список участников диалога.

/gif позволяет постить гифки.

Помимо команд в чате, у Slack есть другие полезности:

1) Расширенный поиск

В Slack хорошо реализован поиск по сообщениям и файлам. Чтобы быстро найти то, что вам нужно, используйте расширенный поиск:

From – поиск сообщений и файлов от конкретного пользователя.

In – поиск по каналу или в личных сообщениях.

Has – поиск по избранному, ссылкам или ответам.

After – после определенной даты.

Before – до определенной даты.

On – в определенное время (дата, месяц или год).

2) Изменение текста

Хотите выделить свой текст? Используйте следующие символы:

  • Чтобы сделать текст жирным, поставьте слово в *звездочки*.
  • Чтобы выделить текст курсивом, используйте _нижние подчеркивания_.
  • Для зачеркнутого текста используйте ~тильды~.
  • Для цитирования используйте «>»

3) Уведомления по ключевым словам

Чтобы получать уведомления, когда кто-то пишет определенное слово или фразу, нажимаем на свое имя в левом углу, в меню выбираем пункт Preferences. Переходим на Notification Settings и листаем вниз до Highlight Words. Через запятую вводим слова или фразы, при упоминании которых хотим получать уведомления.

4) Создание собственной темы

Чтобы изменить цветовую схему в Slack или настроить свою собственную, заходим в раздел Preferences (для этого используем соответствующую команду в чате или нажимаем на свое имя в левом верхнем углу) и выбираем пункт Sidebar Theme:

Можно выбрать из предложенных тем или создать свою. Для этого нажмем на Customize your theme and share it with others.

5) Быстрое переключение

Чтобы быстро переключаться между диалогами и личными сообщениями, используйте комбинацию клавиш ⌘ + K (Mac) или Ctrl + K (Windows и Linux). При их нажатии появляется такое всплывающее окно:

6) Используйте HTML-коды цветов

Фишка для дизайнеров: при обсуждении цветов просто укажите их название в HTML и в чате появится квадратик соответствующего цвета, например:

7) Отметить важное звездочкой

Отмечать звездочкой можно не только диалоги, но и отдельные сообщения или файлы. Для этого достаточно навести на серую звездочку рядом с именем и нажать на нее – она станет желтой и сообщение уйдет в избранное.

8) Боты

Бота можно встроить так же, как и другие сервисы. Разница в том, что установка бота обычно происходит через домашний сайт его разработчика. Рассмотрим подробнее.

Заходим во встраиваемые сервисы, выбираем категорию Bots:

Читайте также: Робото-журналистика: вкалывают роботы – счастлив человек?

Выберем, к примеру, Humblebot. Мне импонирует его обещание сделать человечество лучше.

Переходим на сайт разработчика и жмем на большую кнопку с подписью Add to Slack:

Бот запрашивает у нас допуск к чату:

Завершаем процесс добавления бота, принимаем поздравления:

Работа в команде должна быть эффективной

Мы рассмотрели основы работы со Slack, но говорить про него еще можно долго – лучше попробуйте сами. Но одно можно сказать точно – это сервис, позволяющий эффективно работать внутри компании, нужен любой команде, и мессенджеры все активнее используются в этой роли. Кто знает, может, в будущем они полностью заменят CRM. А пользуетесь ли вы ими, в том числе Slack? Делитесь в комментариях ¯ \ _ (ツ) _ / ¯

Главное преимущество Slack перед другими мессенджерами — структурирование информации. Это не просто набор чатов и каналов, это полноценное рабочее пространство. Slack помогает решать рабочие вопросы, структурировать и хранить важную информацию и быстро адаптироваться новым сотрудникам в больших командах.

В Нетологии мы ценим прозрачность, открытость и быстрый обмен идеями, и Slack нам в этом помогает. Если вы новый сотрудник Нетологии — почитайте эти советы, чтобы в первый же день работы чувствовать себя комфортно. А если вы не сотрудник Нетологии, то эти советы помогут понять, как работать в Slack и организовать в нем работу.

Присоединитесь к рабочему пространству вашей компании

Первым делом нужно присоединиться к вашей команде в Slack. Есть два варианта: вы либо получите личную ссылку для подключения, либо вас присоединят и нужно будет просто войти в аккаунт с одобренным адресом электронной почты.

Вы также можете перейти по «Найти ваше рабочее пространство», ввести адрес почты и узнать, к каким командам вы можете присоединиться.

Сотрудники Нетологии работают в общем пространстве — Netology Group

Установите приложение Slack

Работать в приложении Slack удобнее, чем через браузер. К тому же в браузере доступны не все функции мессенджера. Поэтому установите Slack на MacOS, Windows, Linux и смартфон — iOS или Android.

Заполните профиль

Когда войдете в рабочее пространство, первым делом заполните свой профиль. Так вам будет проще освоиться, а коллеги будут понимать, по каким вопросам к вам обращаться.

В меню нажмите на название рабочего пространства → Profile & account → Edit Profile.

Теперь заполните все необходимые поля: имя, должность, контактные данные, добавьте фото.

Коллеги смогут вас найти в поиске, будут знать вас в лицо и решать задачи станет проще.

Общение в каналах

Есть два типа каналов: Public Channels — открытые для всех; и Private Channels — доступные только по приглашению. У каждого канала своя тематика: в канале #netology-feedback мы видим и реагируем на отзывы о Нетологии, а в канале #дайджесты_в_блог обсуждаем и готовим дайджесты, такие как «Data Science-дайджест №8: главные статьи месяца».

И даже для совершенно разнообразных вопросов у нас есть специальный канал — #flame

Чтобы создать новый канал или вступить в существующий открытый канал, нажмите плюсик напротив Channels — затем выберите канал из списка. В Нетологии менеджер сразу добавит вас в важные каналы, чтобы вы могли освоиться.

Личные сообщения и групповое общение

Личные сообщения (Direct Messages) нужны для общения с конкретными участниками команды. Чтобы написать личное сообщение коллеге, нажмите на его имени в любой переписке или найдите коллегу в поиске. Во всплывающей карточке нажмите Direct Messages — откроется переписка.

Когда требуется обсудить что-то важное небольшой группой людей до 9 человек, используйте групповые сообщения. Каждый участник обязательно получит уведомление о новом сообщении.

Чтобы создать групповую переписку, нажмите плюсик напротив заголовка Direct Messages, затем укажите нужных людей.

Для групповой переписки нажмите плюсик и выберите нужных людей

Отправка сообщений

В целом всё просто: можно писать текст, добавлять эмодзи, прикреплять файлы. При упоминании публичного канала — #random, участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. Когда упоминается член команды @user, он получает уведомление.

Отвечать на сообщения, которые требуют детального обсуждения, стоит с помощью функции Reply. Так появляется Thread — ветка переписки, в которой обсуждается конкретный вопрос. Ветка переписки откроется в правой колонке Slack.

Видим, что в ветке этого сообщения — три ответа

А все ваши ветки переписок отображаются в разделе Threads.

Здесь отображаются все ваши ветки переписок

Оформление текста: жирный, курсив и другие стили

Для форматирования используйте такие символы:

  • *Текст* на мобильном или Cmd/Ctrl + B на десктопе для жирного шрифта
  • _Текст_ на мобильном или Cmd/Ctrl + I на десктопе для курсива
  • ~Текст~ на мобильном или Cmd/Ctrl + Shift + X на десктопе для зачёркнутого текста
  • >>>Предложение на мобильном или Cmd/Ctrl + Shift + > на десктопе для цитирования
  • «`input (code)»` на мобильном или Cmd/Ctrl + Shift + C на десктопе для вставки кода

Аудио- и видеозвонки

Чтобы пообщаться с удаленными коллегами лицом к лицу — позвоните. В видеоконференции могут принять участие до 15 человек. Таким же образом можно общаться с заказчиками и контрагентами.

На созвонах можно транслировать собственный экран.

Включите уведомления в важных каналах

По умолчанию в Slack включены все уведомления в личных сообщениях, но выключены в группах. Если группа важная — включите уведомления обо всех сообщениях.

Для этого войдите в нужную группу → нажмите на иконку шестеренки → выберите Notification preferences.

Настройте уведомления в важных чатах

В открывшимся окне выберите, какие уведомления получать.

В группе #дайджесты_в_блог я получаю уведомления обо всех сообщениях, но если я на смартфоне — уведомления приходят только тогда, когда меня упоминают через символ @

Повторное оповещение

Если боитесь пропустить важное сообщение, можно настроить повторное оповещение на смартфон. Поставить такое уведомление можно в настройках профиля, в разделе Notifications.

Персональный список важных сообщений ⭐

Если в чате появилось важное сообщение, к которому нужно вернуться позже — добавьте его в избранное. Нажмите на звёздочку рядом с сообщением. Все задачи собираются в меню Starred Items в верхнем меню Slack.

Чтобы добавить сообщение в избранные, нажмите на звездочку

Закрепленные сообщения

В группах важные сообщения и файлы удобно фиксировать пином. Запинить можно правила канала или файлы, к которым важен быстрый доступ.

В этом канале одно запиненое сообщение

Напоминания с помощью чатбота

Если проводите регулярные совещания, попросите чатбота напоминать о совещании в группе. Так, руководитель команды маркетинга может поставить уведомление, чтобы члены команды поделились успехами проекта за неделю: /remind #marketing-team to share weekly project updates at 10AM every Monday.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *