Необходимо связаться со специалистом службы поддержки МТС? В этом разделе вы найдёте контактные данные сотового оператора для абонентов всех регионов обслуживания.
Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов Мобильной связи «МТС»:
Чтобы напрямую дозвониться оператору службы поддержки МТС, оставайтесь на линии и дослушайте до конца сообщение автоматической голосовой системы. После этого, вас переведут на первого освободившегося сотрудника. Обратите внимание, что в пиковые часы, когда в справочную службу МТС одновременно дозванивается очень большое количество абонентов, возможны задержки с ответом оператора. Для вашего удобства, система озвучит приблизительное время ожидания ответа.
Для звонков в справочную службу МТС, вы можете использовать либо сервисный внутрисетевой номер оператора — 0890. вызовы на который полностью бесплатны с мобильных в сети МТС, либо единый бесплатный номер 8 800 250 8 250, на который можно без сомнений звонить с любого городского или мобильного телефона. При этом, звонок будет бесплатным для вас, даже с мобильных телефонов других операторов — Мегафон, Билайн или Теле2.
Другие номера справочной службы «МТС»
Группа компаний МТС, объединяет в себе не только сотового оператора, но и финансовую организацию МТС Банк и интернет-провайдера МТС Дом и предлагает своим клиентам дополнительный федеральный номер для связи с сотрудниками справочной службы и технической поддержки всех подразделений. Используйте указанный ниже номер телефона, если вы являетесь клиентом одного или нескольких подразделений группы компаний МТС.
Вызовы на единый телефон справочной службы 8 800 250 0890 не оплачиваются абонентами любого российского оператора связи (включая МТС, Ростелеком, Мегафон, Билайн и Теле2). Для звонков с МТС используйте короткий номер горячей линии 0890 (бесплатно).
Номер для звонков в «МТС» из-за границы
При нахождении за пределами Российской Федерации, указанные выше номера телефонов не будут действовать, т.к. они предназначены для звонков с номеров зарегистрированных в России. Используйте номер телефона, который указан ниже, чтобы дозвониться в МТС из роуминга или с телефона зарегистрированного в другом государстве.
При нахождении в международном и внутрироссийском роуминге МТС, вызовы на номер +7 495 766 0166 не оплачиваются. Если же вы будете звонить в контактный центр МТС с телефона другого оператора связи (как мобильного, так и стационарного), оплата будет производиться в соответствии с тарифами на международную связь. Рекомендуем заранее уточнить, сколько будет стоить минута разговора, особенно, если вы звоните с гостиничного телефона.
Специалисты службы поддержки работают для клиентов во всех популярных социальных сетях и отвечают на вопросы по электронной почте. Дополнительную информацию вы найдёте в основном разделе Служба поддержки МТС .
Контактный центр ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и служба технической поддержки абонентов работают для клиентов оператора в следующих регионах России:
Москва и Санкт-Петербург. Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда и Череповец), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск, бывшая «Томская сотовая связь»), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
Просим вас обратить внимание, что общение с сотрудниками справочной службы MTS записывается. Это необходимо исключительно в целях повышения удобства клиентов компании. В случае возникновения такой необходимости, служба контроля качества обслуживания сможет прослушать разговор и оценить компетентность и вежливость сотрудника горячей линии оператора.
Все номера телефонов, которые указаны в этом разделе, приведены по состоянию на октябрь 2016 года. Дополнительную информацию вы найдёте на официальном сайте оператора www.mts.ru. Помимо клиентов оператора МТС, осуществляется поддержка абонентов «А-Мобайл» и «Аллё».
Содержание
Другие способы связи
В случае, если дозвониться оператору не удалось, то можно воспользоваться сайтом оператора МТС. На открывшейся вкладке можно задавать вопросы, который оформлены в виде обратной связи.
Есть еще один вариант связи с сотрудниками МТС. Для этого необходимо посетить «Личный кабинет»
Наиболее простым способом получения информации от МТС, считается посещение офиса компании, только при этом нужно иметь при себе паспорт, который позволит произвести идентификацию вас, как владельца сим-карты.
На сайте также есть видео, которое поможет разобраться со спецификой звонков консультанту мобильного оператора.
Абонентам МТС позвонить оператору достаточно просто, так как есть несколько вариантов. Также, в каждой обслуживаемой стране, есть определенные сервисные номера, которые в конечном итоге позволят связаться с оператором.
Клиентам данная услуга выгодна, т.к. предоставляется абсолютно бесплатно, где бы вы не находились. Компания МТС всегда заботится о своих клиентах, предоставляя им качественные услуги и консультационную помощь.
- Амурская область (Благовещенск)
- Алания — Республика Осетия (Владикавказ)
- Архангельская область (Архангельск)
- Алтайский Край (Барнаул)
- Астраханская область (Астрахань)
- Башкортостан (Уфа)
- Белгородская область (Белгород)
- Брянская область (Брянск)
- Бурятия (Улан Удэ)
- Владимирская область(Владимир)
- Волгоградская область (Волгоград)
- Вологодская область (Вологда)
- Воронежская область (Воронеж)
- Дагестан (Махачкала)
- Еврейская АО (Биробиджан)
- Забайкальский Край (Чита)
- Ивановская Область (Иваново)
- Ингушетия (Магас)
- Иркутская область (Иркутск)
- Кабардино Балкарская Республика (Нальчик)
- Калининградская область (Калининград)
- Калмыкия (Элиста)
- Калужская область (Калуга)
- Камчатский Край (Петропавловск Камчатский)
- Карачаево Черкесская Республика (Черкесск)
- Карелия (Петрозаводск)
- Кемеровская Область (Кемерово,Новокузнецк)
- Кировская область (Киров)
- Коми (Сыктывкар)
- Костромская область (Кострома)
- Краснодарский край Кубань (Краснодар)
- Красноярский Край (Красноярск,Норильск)
- Курганская область (Курган)
- Курская область (Курск)
- Липецкая область (Липецк)
- Магаданская область (Магадан)
- Марий Эл республика (Йошкар Ола)
- Мордовия республика (Саранск)
- Москва и Подмосковье
- Мурманская область (Мурманск)
- Нижегородская область (Нижний Новгород)
- Новгородская область (Великий Новгород)
- Новосибирская область (Новосибирск)
- Омская область (Омск)
- Оренбургская область (Оренбург)
- Орловская область (Орел)
- Пензенская область (Пенза)
- Пермский край (Пермь)
- Приморский край (Владивосток)
- Псковская область (Псков)
- Ростовская область (Ростов на Дону)
- Рязанская область (Рязань)
- Республика Адыгея (Майкоп)
- Республика Алтай
- Самарская область (Самара,Тольятти)
- Ленинградская область (СПБ, Санкт-Петербург)
- Саратовская область (Саратов,Балаково)
- Саха республика (Якутия, Якутск)
- Сахалинская область (Южно Сахалинск)
- Свердловская область (Екатеринбург)
- Смоленская область (Смоленск)
- Ставрапольский край (Ставрополь)
- Тамбовская область (Тамбов)
- Татарстан республика (Казань)
- Тверская область (Тверь)
- Томская область (Томск)
- Тульская область (Тула)
- Тыва республика (Кызыл)
- Тюменская область (Тюмень)
- Удмуртия(Удмуртская республика Ижевск)
- Ульяновская область (Ульяновск)
- Хабаровский край (Хабаровск,Комсомольск на Амуре)
- Хакасия республика (Абакан)
- Ханты Мансийский ХМАО (Югра, Ханты Мантийск)
- Челябинская область (Челябинск)
- Чеченская республика (Грозный)
- Чувашская республика (Чебоксары)
- Чукотский АО (Анадырь)
- Ямало Ненецкий ЯНАО (Салехард)
- Ярославская область (Ярославль)
Оператор В Армении
Оператор в Туркменистане
Оператор в Узбекистане
Оператор в Белоруссие
Оператор в Украине
Как связаться с оператором МТС?
В современных условиях жесткой конкуренции и развития сферы услуг в системе связи постоянно появляются новые услуги, к примеру, сервис автоматизированного информатора при помощи голоса, способный расшифровать речь человека, обращающегося в поддерживающую службу.
Конкуренция на современном рынке привела к тому, что каждая, даже не слишком большая компания организовывает у себя горячую линию, чтобы в любую минуту оказать клиенту необходимую поддержку и удержаться на плаву по сравнению с конкурентами.
МТС одним из первых вышел на рынок с услугой поддержки абонентов в течение суток. Ведь у каждого иногда случаются проблемы, с которыми самостоятельно без квалифицированного совета оператора бывает трудно справиться.
Рассмотрим возможные ситуации, при которых клиенту необходима поддержка: например, установление баланса на счету МТС, возможность дополнительного заказа или отключения какой либо из многочисленного перечня услуг.
Как связаться с оператором МТС?
Популярные методы связи с оператором.
— самые главные номера, которые каждый клиент оператора МТС должен записать или даже выучить наизусть:
8 (800) 333-08-90 – бесплатный номер для любого жителя Российской Федерации, звонящего из сети принадлежащей другому оператору либо с домашнего телефона;
0890 – бесплатный номер для абонентов МТС.
Позвонив по указанным номерам, вы сможете узнать ценную информацию о том, например, каким образом поменять тариф, как подключить новые услуги, а также, отключить ненужные и еще много ценной и полезной информации.
С целью быстрейшей связи с оператором следует прослушать общую информацию и после этого, нажав клавишу «0» выслушать ответ.
— для абонентов, проживающих на территории Украины, Беларуси, Узбекистана бесплатный номер 0890 пригодится так же, как и жителям России и выполняет те же функции.
— для заграничных путешествий, командировок и т. д. предусмотрен бесплатный номер +7 (495) 766-01-66
Как позвонить оператору Мегафон с городского
Для связи с центром поддержки Megafon с помощью городского телефона существует номер для звонков по России 8-800-550-0500. Позвонив по этому номеру, вы сможете связаться с оператором Мегафон и задать ему свои вопросы, например, как подключить новейший тариф «Включайся! Говори».
А чтобы уметь управлять своим номером прямо с телефона и быстро решать всевозможные проблемы, мы подготовили для вас подробный обзор, в котором собраны все полезные команды и номера МегаФон.
Обратите внимание, что в других регионах телефон оператора МегаФон отличается своим федеральным кодом. Уточните информацию о номере на официальном сайте, в разделе «Поддержка — Контакты»
Справочная служба МТС позволяет решать проблемы, которые касаются услуг провайдера, уточнять вопросы по поводу действующих предложений, дополнительных опций, узнавать адреса ближайших отделений и т.д. Причём справочная МТС с мобильного доступна всем клиентам компании совершенно бесплатно. Абонентам следует знать номер горячей линии МТС и другие альтернативные варианты для получения разных сведений.
Располагая информацией, как связаться с оператором МТС, клиент сможет в кратчайшее время решить проблему и избежать неприятных ситуаций. Для уточнения тех или иных вопросов предусмотрены:
- Звонки с сотового на короткий номер МТС;
- Переписка на сайте;
- Специальные USSD-коды – предназначены для управления услугами;
- Офисы МТС;
- Сообщества в соцсетях;
- Система обратной связи;
- E-mail.
При выборе способа обращения в контактный центр МТС, необходимо учитывать сложившуюся ситуацию, личные пожелания и возможности.
Реклама
Звонок в call-центр
Абоненты, которым известен телефон службы поддержки МТС, могут решить вопрос в телефонном режиме. Перезвонить можно из всех населённых пунктов РФ, при этом плата за соединение не списывается.
Если вы хотите позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно, то для этого предназначен номер 0890.
Он может использоваться исключительно клиентами оператора МТС.
С сим-карт других операторов также доступна горячая линия МТС – бесплатная связь с оператором предусмотрена при звонках на 8800 250 0890. Следует помнить, что справка МТС по тарифным предложениям, актуальным опциям и прочая информация предоставляется при сообщении абонентом данных паспорта.
- 0890 или +7 (800) 250-08-90 – бесплатная круглосуточная техподдержка МТС
- +7 (495) 766-01-66 – контактный центр МТС (бесплатно даже из других стран)
Ввиду того, что горячая линия МТС бесплатная, не всегда с первого раза можно связаться с представителями компании. Также существует единый номер службы техподдержки – 8 (800) 250-8-250. Данный номер МТС оператора бесплатный. Он предназначен для решения вопросов, которые касаются всех услуг провайдера, включая Интернет, ТВ и прочее.
Если человек звонит на линию 8800 с номеров российских компаний, в том числе и с городских телефонов, то соединение не тарифицируется.
Возможно некоторых интересует, как дозвониться до оператора МТС из других стран? В таких ситуациях следует звонить на +7 (495) 766-0166.
Также надо иметь представление, как позвонить оператору МТС из роуминговой зоны. Для клиентов, которые выехали за пределы РФ, справочная МТС с мобильного тоже доступна без платы за соединение. Во время путешествия по зарубежным странам, техподдержка МТС доступна по номеру +7 (495) 766-0166. Следует знать, если номер справочного центра будет набран без +7, то за соединение будут списаны деньги, как за обычный звонок в роуминговой зоне согласно условиям действующего тарифа.
При совершении звонков на +7 (495) 766-0166 с симок сторонних операторов и номеров, зарегистрированных в домашнем регионе, МТС горячая линия (связь с оператором) предусматривает оплату. Стоимость соединения рассчитывается согласно расценкам подключённого пакета. Данный номер может быть использован, если нужно на МТС позвонить оператору с мобильного с симкой иностранного оператора во время пребывания за рубежом.
Таким образом, если человек знает, как позвонить в МТС call-центр, то он сможет получить консультацию по поводу смены тарифа, активирования/деактивирования опций, блокирования симки и т.д.
Номер 8800 250 0890
Не на все, представленные выше МТС контакты одинаково просто дозвониться. По сравнению с 0890, телефон поддержки МТС 8 (800) 250-0890 более доступен. Связаться с представителем компании по этому номеру гораздо легче.
Если перезвонить на этот МТС телефон горячей линии, то изначально произойдёт соединение с автоответчиком. В самом начале прослушивания голосовых подсказок, нужно кликнуть на клавишу с цифрой “1” а потом с цифрой “0”. Как только оператор МТС предложит поставить оценку за работу call-центра, нужно кликнуть на “1” либо “0”. Через 2-3 мин. после этих действий ответит сотрудник компании.
Следует помнить, что на многоканальный номер позвонить оператору МТС с мобильного, принадлежащего клиенту МТС, не получится. Этот номер может использоваться для всех остальных телефонов.
Если под рукой не окажется других устройств, кроме аппарата, который подключён к сети МТС, то придётся предпринимать попытки дозвониться на короткий номер.
Номер 0890
В данном случае на МТС звонок оператору (реальному работнику) далеко не всегда бывает оперативным, ведь дозвониться в службу поддержки МТС в одно и тоже время желает огромное количество клиентов компании. По этой причине горячая линия МТС зачастую бывает перегружена.
Перезванивая на бесплатный номер, изначально нужно прослушать автоответчика и выполнить все его указания, нажимая при этом на соответствующие клавиши. Для более быстрой и простой связи с оператором, следует исключить процедуру прослушивания ненужной информации. Для этого надо знать, какие и в какой последовательности нажимать кнопки.
Чтобы по возможности быстро дозвониться в отдел техподдержки, нужно после включения автоответчика изначально кликнуть на “2”, потом на “0”. Когда автоинформатор перейдёт в меню оценивания работы оператора, здесь необходимо кликнуть на “1” либо “0”. Служба техподдержки МТС ответит сразу, как только освободится хоть один сотрудник. Но не следует рассчитывать на то, что справочная служба МТС ответит моментально.
Как показывает практика, если звонить на номер 0890, то ожидание на линии занимает меньше времени при попытках дозвониться в рабочие дни до обеда. В этот промежуток времени горячая линия МТС (бесплатная связь) менее загружена, поэтому ждать соединения потребуется в пределах 2-3 мин. После обеда и в выходные дни горячая линия МТС слишком перегружена, поэтому ожидать приходиться гораздо дольше. Вместо 0890 можно перезванивать на короткий номер 08460.
Звонок с корпоративного номера
Для бизнес-клиентов тоже может потребоваться номер МТС горячая линия. Телефон бесплатно предоставляется, если перезванивать с мобильника на номер 8 (800) 250-0990. С мобильного набрав этот номер, можно уточнить актуальные предложения, объединить счета, выполнить те или иные операции и прочее. Чтобы связаться с представителем оператора, также можно использовать один из стационарных телефонов компании. Указанный номер действует в пределах РФ.
Полезная информация
На территории страны, а также за её пределами за выполнение действий в рамках USSD-команды *111# деньги не снимаются. Средства списываются лишь за платные услуги: смену тарифного плана, активирование/отключение платных опций и прочее. Тарификация происходит согласно действующему тарифу.
Можно или нет воспользоваться USSD-командой, зависит от того, поддерживают ли компании-партнёры USSD-технологии.
Номера экстренных служб
- 101 — пожарные,
- 102 — полиция,
- 103 — скорая помощь,
- 104 — аварийная служба газа,
- 112 — Единая Служба спасения.
Звонки на номера экстренных служб бесплатны по всему миру.
Полезные команды
- *111# – управление тарифами и услугами с телефона (быстро и бесплатно)
- *111*0887# – узнать свой номер МТС
- *100# – узнать остаток на счету
- *111*59# – узнать свой тариф
- *100*1# – узнать остатки пакетов минут, СМС, интернета включенных в ежемесячную плату по тарифу и услугам.
- *111*919# – “Мой контент” (управление подписками на контентные услуги)
- *111*123# – услуга “Обещанный платеж” (пополнить счет, даже если 0 на счету)
- *110*номер кому отправить просьбу# – просьба “Перезвони мне”
- СМС с текстом «МТС» на номер 6677 – Адрес ближайшего салона МТС (в г. Москве и Московской области).
- СМС с текстом «XXXX (цифры короткого номера)» на номер 2282 — узнать стоимость отправки SMS на короткий номер.
