0

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?

Содержание

Что делать, данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс?

Уведомление с информацией об упразднении аккаунта на AliExpress не всегда является безнадежной ситуацией, поэтому в статье ниже мы описали возможные причины и пути решения данной проблемы .

Аккаунт удален покупателем самостоятельно

Иногда сообщение “Данный аккаунт был упразднен AliExpress” является следствием того, что покупатель самостоятельно удаляет аккаунт.

В такой ситуации нужно без промедления обратиться в службу поддержки AliExpress и попросить их восстановить аккаунт. Отметим, что писать в поддержку нужно в рабочее время, так как русскоязычный чат доступен не круглосуточно.

Не был подтвержден адрес электронной почты

После регистрации на AliExpress необходимо произвести процедуру подтверждения адреса электронной почты, на который система высылает письмо с ссылкой для активации. Новый покупатель должен подтвердить почту в течении 3-х дней. Игнорирование этой процедуры может быть причиной блокировки аккаунта.

Чтобы решить эту проблему необходимо попытаться войти в аккаунт и на странице с уведомлением о блокировке нажать на кнопку «Account reactivation». Откроется форма для восстановления аккаунта, которую нужно заполнить, а также прикрепить скан документа, подтверждающего личность покупателя. После отправки запроса администрация просматривает его и если нет никаких замечаний – восстанавливает аккаунт.

Большое количество открытых споров и мошенничество

Споры – эффективный инструмент для покупателей, который помогает обезопасить себя и вернуть деньги по заказам, когда продавец не выполняет свои обязательства.

Однако многие покупатели злоупотребляют функцией и при любом удобном случае открывают спор. В правилах Алиэкспресс нет точных цифр, по достижению которых из-за споров аккаунт покупателя может быть заблокирован. К тому же, если продавец пожалуется на покупателя – это также может быть причиной блокировки.

К сожалению, если данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс по причине большого количества споров и мошенничества, тогда такой аккаунт восстановлению не подлежит.

Некорректные данные при авторизации

Иногда уведомление о упразднении аккаунта может появляться если покупатель вводит неверные данные для входа в свой аккаунт. К тому же, проблему могут провоцировать сохраненные в браузере cookies, которые препятствуют входу.

Если вы не уверены в корректности вводимых данных – воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля. Не помешает и очистка истории браузера или файлов мобильного приложения, с которого производится попытка входа.

Наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку

С момента вступления новых правил AliExpress, наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку считается мошенничеством. Администрация применяет санкции к обеим аккаунтам и безвозвратно блокирует их.

В случае, когда ни одна из приведенных причин не подходит к вашей ситуации – обратитесь в службу поддержки и попросите их объяснить произошедшее. Обращение к администрации не является универсальной панацеей, всегда решающей проблему, но попытаться все же стоит.

Отметим, что блокировка аккаунта без возможности восстановления приводит к потери рейтинга и всей истории покупок. Для дальнейшего пользования интернет-магазином AliExpress придется создавать новый аккаунт.

Однажды пользователь зайдет на AliExpress и увидит уведомление: «Ваш аккаунт упразднен». Новички не поймут, о чем идет речь, и попытаются повторно ввести данные входа.

Термин «упразднен» означает «заблокирован». Проблема блокировки профилей обсуждается на форумах, в социальных сетях. Под раздачу попадают не только мошенники, но и мирные покупатели.

Если пользователь открывал спор на каждый заказ, пытался получить качественный товар и вернуть деньги, обманывал администрацию и продавца, удивляться блокировке не стоит. AliExpress отсеивает безответственных покупателей. Но возникают случаи, когда пользователь не делал покупок, но его заблокировали.

Напрашивается вопрос: «По какой причине заблокировали аккаунт на алиэкспресс?».

Причины

Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо определить причину блокировки. Внимательно прочитайте статью и подумайте, могла система ошибиться или виноват пользователь.

Проверить причину блокировки несложно. С заблокированного аккаунта можно просматривать ленту товаров, проверять состояние действующих заказов. Откройте корзину и нажмите на первый попавшийся товар. Высветится уведомление о том, что профиль недееспособен и причина блокировки.

Мошенничество

Блокировка мошенников оправдана. Ежедневно администрации приходится разбирать тысячи споров. Девяносто процентов происходят из-за попытки покупателей и продавцов получить бесплатный товар или легкие деньги. Компания стремится к идеалу и отсеивает врунов.

С другой стороны, под откос попадают честные покупатели. Причем понять логику блокировки сложно. Пользователь пытается вернуть денежные средства за безответственное поведение заказчика:

  • Брак
  • Долгая доставка
  • Неправильный цвет, форма, размер
  • Перепутанный адрес.

Покупатель может открыть спор раз за десять лет активного использования. На следующий день получит оповещение о блокировке. Профессиональные мошенники не будут попадаться. Они знают принцип работы системы и легко ее обходят. Итог остается печальным. Мошенники обитают на платформе и обманывают продавцов, обычные покупатели теряют возможность приобретения товаров на китайском сайте.

Не существует параметров оценивания: количества открытых споров, выигрышей. Администрация может заблокировать любого пользователя.

Профили, упразднённые по причине мошенничества, невозможно разблокировать.

Самостоятельное удаление

Причина безобидна. Пользователь случайно удалил профиль и получил уведомление о блокировке. Аккаунт подлежит восстановлению.

  1. Напишите в службу поддержки и объясните причину.
  2. Дождитесь решения администрации.

Чат не работает ночью. Если профиль необходимо активировать срочно, напишите в английскую поддержку. Пишите на иностранном языке.

Неподтвержденные данные

AliExpress не нужны боты в системе. Подтверждение личных данные не занимает много времени. Поддержка дает покупателю три дня на выполнение требований. Если пользователь не успевает, аккаунт временно блокируется.

  1. Зайдите на сайт и введите логин и пароль.
  2. Заполните форму для введения персональных данных.
  3. Подтвердите почту и телефон.
  4. Дождитесь ответа поддержки.

Если персональные данные правдивы, администрация восстановит профиль.

Неправильные данные

Если человек не может написать правдивые данные, что говорить о мошенничестве. Администрация не намерена ждать, пока пользователь начнет открывать споры после каждого заказа.

Проблема заключается не только в неправильных данных. Вирусы на телефоне и компьютере раздают вредоносные файлы и создают подозрения. Скачайте антивирус и очистите электронные устройства. Попробуйте восстановить аккаунт.

Несколько аккаунтов

По правилам использования AliExpress пользователь имеет право на один аккаунт в системе. Большое количество выглядит подозрительно и воспринимается поддержкой, как мошенничество.

Восстановить профиль невозможно. Рекомендуем пользоваться одним аккаунтов и не вызывать подозрений.

Что делать, если аккаунт на алиэкспресс был упразднен?

При входе на сайт вы увидели надпись:

«Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа»

При этом вы не можете делать новые заказы, но видеть старые и незаконченные и открывать спор на них можете.

В первую очередь, нужно понять: почему вас заблокировали? И оттуда уже находить способ решения.

Aliexpress. Аккуант упразднен. Что делать? как быть в данной ситуации?

Неверные данные

Самое безобидное, что может быть. Просто проверьте клавишу caps lock и язык, на котором вводите пароль. Если вдруг забыли его, запросите доступ на свой e-mail.

Не активировали аккаунт на почте

Если в течении трёх суток после регистрации вы не подтвердили почту, то вас заблокируют. Теперь, чтобы снять блок, нужно рядом с сообщением о бане найти кнопку «Account reactivation», нажимаем на неё и прикрепляем скан паспорта.

Совет: лучше сразу после регистрации на Али, подтвердить свой ящик, дабы не сталкиваться с такой проблемой. Читайте о том, как зарегистрироваться на Алиэкспресс?

Случайно удалили аккаунт

Часто бывает такое, что пользователь сам случайно удаляет аккаунт. Чтобы восстановить его, обратитесь в службу поддержки aliexpress.

Совершаете противоправные действия

Если ваш аккаунт уличили в мошенничестве, то после бана, вы никогда уже не сможете восстановить его. Останется только создавать новый.

Открыли слишком много споров

Если споры по активным заказам превышают 50%, то вас могут заблокировать. Продавцы Алиэкспресс имеют право подать жалобу на покупателя.

Практика показала, что восстановить аккаунт в этом случае практически невозможно. Создаём новый.

Несколько аккаунтов с одной информацией

Если у вас есть два действующих аккаунта, с одними и теми же данными, то администрация примет это за мошенничество. И конечно же вас заблокируют. Как и в случае с предыдущей причиной, вряд ли аккаунт подлежит восстановлению. Придётся создать новый.

Если вы не нашли причину выше, обращайтесь в службу поддержки. Конечно придётся потратить много времени на восстановление аккаунта.

Вам также могут и отказать. Тогда ничего не останется как создать новый профиль и заново начать набирать рейтинг покупателя. Хотя если рейтинг у вас был небольшой, то и ничего страшного.

Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс? 3.6 (72%) 5 голос (а/ов)

Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.

Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.

Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:

  1. Покупатель был невнимательным во время регистрации и забыл активировать учетную запись с помощью адреса электронной почты в течении отведенного в правилах времени (3 дня).
  2. Покупатель злоупотреблял функцией открытия спора по заказам. К примеру, когда на 20 заказов приходится от 8 споров. Чтобы избежать мошенников и недобросовестные магазины – можно воспользоваться инструкцией по поиску проверенных продавцов.
  3. Покупатель заподозрен в попытках мошенничества. К примеру, в аккаунте для оплаты заказов использовались утерянные и краденые пластиковые банковские карты.
  4. Покупатель пытался договорится с продавцом о покупке и доставке товара в обход системы Алиэкспресс.
  5. Покупатель распространял СПАМ, рекламу (к примеру, кэшбэк-сервисов), угрожал, а также использовал ненормативную лексику.
  6. Покупатель предпринимал попытки шантажировать продавцов негативными отзывами, чтобы получить скидку или дополнительные аксессуары к купленному товару.
  7. Покупатель занимался накруткой отзывов, создавая множество новых аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг товара для продавца. К тому же, регистрация большого количества профилей и покупка одного и того же товара без отзывов также расценивается нарушением правил.
  8. Покупатель имеет большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”. Когда покупатель оформляет заказ, то система резервирует указанное количество товара для покупателя. Если уже оформленный, но еще не оплаченный заказ больше не нужен – отмените и удалите его.
  9. Покупатель обычно совершал покупки с одного компьютера и сети, но попытался войти в аккаунт с другого устройства и IP. В таком случае система временно блокирует профиль, чтобы избежать взлома учетной записи покупателя. Для восстановления доступа достаточно следовать инструкциям Алиэкспресс. Доступ к регистрационному адресу электронной почты является обязательным, так как без него восстановить контроль над аккаунтом не получится.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: “Your account is temporarily unavailable due to security reasons” (“Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности”).

Отметим, что сообщение “Your account is temporarily unavailable” зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием “Appeal for account reactivation”, на которую нужно нажать.

Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку “Submit”.

Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints” (“Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы”). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.

Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.

Пошаговая инструкция восстановления аккаунта

Идем на СТРАНИЦУ ВХОДА. Нажимаем на кнопку — Забыли пароль?

Далее указываем почту, к которой привязан аккаунт:

На открытой странице выбираем пункт подтверждение по электронной почте:

Осталось совсем немного, всего пара шагов. Выполняем три простых пункта:

Письмо с кодом приходит достаточно быстро, но не мгновенно. Пока мне прислали письмо, я успела сделать пару глотков кофе:)

Далее придумываем новый пароль, который должен соответствовать заданным параметрам. Проще всего использовать буквы и цифры:

Рекомендую отличное приложение LastPass — хранитель всех паролей. Очень удобный плагин, с ним ни один доступ от сайта не потеряется. Скачать бесплатно можно ЗДЕСЬ.

Вот и всё, пароль восстановлен и вы дальше можете покупать интересные вещи на aliexpress.

Бывают такие случаи, когда ваш аккаунт блокируют, даже если вы были честным пользователем и сделали много покупок на сайте. В этом мы убедились на личном опыте. Конечно, если вы пытались обмануть алиэкспресс, то лучше и не суйтесь разблокировать аккаунт. Но если вы абсолютно честно вели игру, то вот статья как разблокировать аккаунт на алиэкспресс.

Разблокировка временно заблокированных аккаунтов Aliexpress.

Надеемся, что эта подробная инструкция как удалить и восстановить аккаунт на алиэкспресс поможет вам, дорогие читатели. Не забываем покупать в алиэкспресс с кэшбэком. Экономия с ним очевидна и в этом уже достаточно многие убедились!

admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *