Абоненты МГТС могут за 1 рубль в месяц пользоваться смартфоном. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на заявление компании.
В данный момент абонентам предлагается смартфон Samsung Galaxy J120. Чтобы получить аппарат на таких условиях, надо подключить конвергентный тариф оператора за 700 рублей в месяц (доступ на скорости 150 Мбит/с, 20 ГБ мобильного трафика, 500 минут разговоров). Смартфон переходит в собственность пользователя, если он пользуется услугами на таких условиях два года.
При частичном отказе от услуг МГТС или смене тарифа абонент должен доплачивать за пользование аппаратом 349 руб. до истечения двухлетнего контракта, следует из условий подключения. При полном расторжении договора ему придется вернуть остаточную стоимость смартфона: 7990 рублей за вычетом количества месяцев пользования, умноженного на 349 руб.
По словам директора по маркетингу и развитию бизнеса оператора Дмитрия Кулаковского, МГТС рассчитывает реализовать десятки тысяч смартфонов. Со временем ассортимент моделей планируют расширить.
С 2014 года МГТС работает как виртуальный оператор (MVNO, Mobile Virtual Network Operator) на сети материнской МТС. В компании полагают, что условно-бесплатные смартфоны позволят расширить как базу пользователей MVNO, так и количество подписчиков ШПД, пользующихся скоростными (свыше 100 Мбит/с) тарифами.
По планам МГТС, к 2019 году такими тарифами должны пользоваться 20% ее абонентов ШПД против 15% сейчас. Кроме того, вырастет мобильный интернет-трафик МГТС: многие подписчики конвергентных услуг до сих пор пользуются обычными телефонами и не готовы покупать современные смартфоны за полную цену, утверждает Кулаковский. По его словам, отток пользователей таких услуг в 3-4 раза ниже, чем тех, кто пользуется только фиксированной связью МГТС.
Потребителям свойственно менять смартфоны как раз примерно раз в два года и выбирать новый из десятков и сотен моделей – так что ценность схемы со смартфоном за 1 руб. вызывает вопросы, считает представитель «Билайна» Анна Айбашева. По опыту «Билайна», отток конвергентных абонентов в 4 раза ниже, чем на обычных тарифах.
- Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
- Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Шаг 1. Блокировка SIM-карты
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
- воспользуйтесь Личным кабинетом
- наберите на своем телефоне команду *111*157#
- позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
- позвоните в Контактный центр МТС
- обратитесь в ближайший cалон МТС
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб.* — начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
- при отсутствии средств на счете
- при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)
*Кроме тарифов Весь МТС Базовый, Весь МТС Супер, Весь МТС Про, Весь МТС для своих, Весь МТС (Лайт), Весь МТС Гига – плата 0 руб.
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
- обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
- воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:
- владельца номера
- доверенного лица владельца номера
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца.
При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис Кошелек МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.
- Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
- не совершали звонков с данного номера
- не пользовались на этом номере любыми платными услугами
- не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
- Как снять блокировку
Вид блокировки* Сервисы, доступные при блокировке Как разблокировать номер Как определить, что номер заблокирован Добровольная • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890
• Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции)
• Личный кабинет
• вызов экстренных оперативных служб (номер 112)• через Личный кабинет
• лично в cалоне МТС
• по звонку в Контактный центр МТС
• в салонах дилеровВы звоните:
• «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»
Вам звонят:
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»Финансовая • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890
• Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции)
• Личный кабинет
• МТС Сервис — *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана)
• вызов экстренных оперативных служб (номер 112)Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132#). Вы звоните:
• «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»
Вам звонят:
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС Приобретите SIM-карту с новым номером Вам звонят:
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
Вы звоните:
исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети - Неисправность/ветхость SIM-карты
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить «По расписанию», чтобы в нерабочее время ваши клиенты слышали информацию об этом и могли оставить вам голосовую почту. Чтобы установить время работы, кликните на «Изменить расписание» и настройте его:
Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали «По расписанию», то появятся вкладки «Рабочее время» и «Нерабочее время», чтобы вы могли настроить разные логики в зависимости от времени. Обратите внимание, что расписание настраивается для каждого вашего номера.
В рабочее время звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или голосовое меню (IVR). В каждом варианте вы можете использовать стандартное голосовое приветствие либо загрузить свое.
Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. Голосовое меню лучше использовать в действительно необходимых случаях, т.к. обычно клиенты предпочитают быстрее получить ответ вашего сотрудника.
В завершении настройте логику приема в нерабочее время.
Сохраняйте. На этом базовая настройка завершена. Теперь вы можете видеть историю всех звонков и их записи, аналитику, рекомендуем настроить уведомления о пропущенных, интеграцию с CRM и другие сервисы.
