0

Магазин амазон

Со временем заработок на Амазоне становится все более популярным, а количество видов, способов и вариантов дохода на площадке увеличивается. В чем же успех этого направления интернет-занятости и можно ли получать стабильную выгоду — буду говорить далее в своем материале.

Каждый день интернет-магазин отправляет 3 млн. товаров в 185 стран мира! Новичков привлекает то, что можно наладить книжный бизнес на Амазон, торговать игрушками, гаджетами, канцтоварами — список огромный. Интересно, что 45% покупателей готовы выложить за товар от 100 до 500 долларов, а для 80% приоритетным моментом в выборе является наличие бесплатной доставки. Ближе к тому, почему торговать на площадке в каких-то аспектах проще, чем запустить интернет-магазин в РФ.

Что такое Амазон?

Это популярный интернет-магазин в США, который становится востребованным по всему миру. Изначально площадка задумывалась для торговли книгами, но сегодня на ней можно купить многое другое. Казалось бы, все просто — надо продавать товары, но как правильно начать свое дело, да еще и без вложений — подводных камней много. В какой-то степени эта деятельность похожа с заработком на Авито, ведь можно заниматься торговлей даже собственно сделанными изделиями. Здесь важно закрепиться в ТОПе товаров с рекомендациями и наперед рассчитать идеальную цену, что будет включать затраты по партнерской программе, доставку, листинг.

Пошаговая инструкция заработка на Амазон

Ничего сверхъестественного в этом процессе нет. Существенный плюс, что продавец после регистрации может использовать несколько инструментов, чтобы продвигать свой товар:

  • витрина;
  • общение напрямую между продавцом и покупателем.

Получить первые деньги можно уже спустя пару дней с момента регистрации, но только при правильном подходе. Помните, что компания работает «открыто», поэтому данные о доходе налоговая США увидит.

Регистрация на сайте

Для того чтобы получить аккаунт продавца необходимо нажать «Sell» и далее к «Start selling» и выбрать свою роль. По сути регистрация простая, Amazon дает подсказки на всех этапах. Выбираете «Начать торговать» и постепенно можно расширять список стран.

Важный аспект: для работы нужен расчетный счет в США, Британии, Северной Ирландии или других евро-странах. Если нет в списке подходящей для вас страны, рекомендую завести аккаунт на Payoneer.

Доступно 2 вида аккаунта: Professional. Абонплата в месяц 39,99 долларов, первый месяц бесплатно для продажи свыше 40 товаров. Individual предусматривает, что продавать будете до 40 товаров в месяц, а комиссия сервиса с каждой покупки 0,99 долларов.

Изучаем популярные товары

Еще лет 10 назад основной заработок на Амазоне составляли новые и уже б/у книги, то сегодня список товаров значительно расширился, что не может не радовать. Есть ссылка «Бестселлер», в которой собраны ТОПовые товары в различных категориях и представлено изначально 3 самых востребованных товара. Это то, что пользуется спросом и может принести неплохие деньги.

Торговать можно товарами, стоимость которых от 7 до 60 долларов. Если меньше — нет никакой экономической выгоды, а больше — сложно найти покупателя.

Разработка листинга и тестирование продукции

Листинг — это создание уникального бренда, торговой марки, которая хорошо продается. Обратите внимание, что, если даже встречаете предложения продать готовый и раскрученный аккаунт на Амазон, нет гарантии, что уже завтра бестселлер не окажется в другом конце линейки товаров. Регулярные опросы подтверждают: покупателям важен бренд, особенно, если стоимость товара стартует от 100 долларов. Занимайтесь не просто его созданием, оформлением и продвижением, но и подключайте людей, в частности, лидеров мнений. Например, вы запускаете торговлю губками для клининга. Рекомендую не только раздать лидерам мнений в Инстаграм несколько штук «на пробу» за честный отзыв на своей странице, но и подключить к тестированию профессиональные клининговые компании, которые оставят отзывы на Vivatic или других аналогичных сервисах. Для потенциального покупателя наличие отзывов означает много, вспомните хотя бы себя, когда выбираете товар или услугу.

Реализация товаров на Амазон

Работа на Амазон доступна на английском, но перевести страницы на русский язык, в том числе, официальный сайт и персональный аккаунт не составит труда. Продать товар можно через свой кабинет, но при этом можете выставлять ссылки в социальных сетях, делать рассылки по группам. Предлагаю наперед оценить, во сколько обойдется «правильный» запуск с высокими шансами на успех товара с рыночной ценой до 150$.

Средний показатель стартовых затрат для торговли на Амазон

Вид затрат Средняя стоимость $
Заказ образцов из Китая 80-90 (за 1 шт.)
Раздать образцы людям для бесплатного тестирования Стоимость образца
Абонплата 40
Код товара UPC 10
Реклама PPC на месяц 10-300
Профессиональное фото товара до 100-150
Составление грамотного описания 30-50

Можно зарегистрировать торговую марку. В среднем это обойдется в 350 долларов, но условие не является обязательным. Плюс, стоит включить дизайн упаковки.

Как зарабатывать на Амазоне без вложений?

Я уже рассказала, как стать продавцом на Амазон, теперь ближе к основным аспектам деятельности. Для начала надо найти товар, который имеет высокие шансы на успех, и как правило, продавцы налаживают бизнес с Китаем. Без вложений работать не получится, поскольку все равно нужны средства на закупку товара. Исключение составляет дропшиппинг, но в этом случае надо взять у клиента полную предоплату для покупки товара. Можно начать работать и с 200 долларами в кармане. Найдя предложения по акции, закупите товар наперед, но тогда его надо отправить для хранения на склад Амазон.

Подобрать товар можно не только онлайн, но и походив по магазинам в округе, купить товар, иметь его на руках и выставить на продажу. Изучая особенности заработка на Амазоне, легко встретить отрицательные отзывы, что по сути полностью без вложений построить бизнес нельзя. Но, согласитесь, запуск своего интернет-магазина обойдется в среднем в тысяч 70-80 рублей, а здесь на порядок меньше.

Если вы нацелены на работу с российской аудиторией, тогда стоит не только изучить спрос, потребительскую способность, но и понять принцип, как заказывать товары с Амазона в Россию 2020. Основная разница — в стоимости (для региона может быть увеличена сервисом до 2-х раз) и в доставке. Амазон работает только с курьерскими службами, может быть доставка в течение пары дней, стандартная же происходит за 14-16. И если вы продавец, то в итоговой цене заложите услуги по доставке или наоборот привлеките покупателей бесплатным сервисом.

Через дропшиппинг

Система работает так: вы выставляете в своем аккаунте изображение и описание товара, которого у вас фактически нет, но вы знаете производителя и наладили с ним контакт так, что он вышлет вам товар при получении заказа уже через полчаса. Среди плюсов такого метода, стоит выделить:

  • не надо оплачивать услуги складского хранения;
  • товар прямо заходит в ту страну, откуда поступил заказ.

В таком решении важно не только найти надежного поставщика, но и наперед выбрать товар, который «зайдет на рынок».

Amazon FBA через онлайн арбитраж

Читая отзывы о том, можно ли наладить заработок на Амазоне, в большинстве случаев прочтете о положительном опыте благодаря FBA. Специальная программа Fulfillment by Amazon нацелена на то, что предоставляет свои склады и определенные льготные условия для продавцов. По сути это выглядит так: нашли товар в Китае, заказали его на склад Амазон в США, магазин доставил товар заказчику, вы — получили свои деньги. Онлайн-арбитраж позволяет уменьшить время на доставку, обойти не нужные инстанции, держать доступную цену.

Инструмент работает только в том случае, если у вас создан private label — свой бренд.

Партнерская программа

Изучая тонкости, как продавать на Амазоне из любого города России, читая пошаговую инструкцию, стоит обратить внимание, что для повышения эффективности продаж надо подключать партнерские сервисы. Вы будете платить либо за переход на страницу, либо за клик, либо за просмотр. Включите наперед эту категорию расходов, поскольку без партнерки бизнес если и продвигается, то делает это очень медленно. Список лучших видов партнерских программ постоянно развивается и дополняется.

Как можно заработать $10 000 и более

Насколько реальный и успешный может быть заработок на Амазон можно прочесть у некоторых блогеров, узнать истории из форумов. Одним из ярких примеров является Изабелла Риц, которая не только более 4-х лет торгует на площадке и входит в число 2 млн. продавцов, но даже ведет тренинги в этом направлении. Райан Моран в 2013 году запустил продажу на площадке собственный бренд ZenActive — тонкие коврики для занятий йогой и туризмом. Через год линейка продуктов приносила от 10 до 25 тыс. долларов прибыли в месяц.

Никита Бовикин, российский блогер, в 2016 году поставил цель достичь оборота в месяц на Амазон в 500 тыс. долларов. Цель была провалена, но достигнута в 2018 году. Не думаю, что это развод, поскольку представлены скрины прибыли, а один из причин, почему удалось получить такую сумму, наличие и ведение одновременно 15 аккаунтов.

Книги, которые помогут разобраться с Amazon

Для того чтобы торговля на площадке увенчалась успехом и приносила в месяц хорошие деньги, пока вы торгуете из дома или из тропического пляжа, рекомендую в начале составить бизнес-план, который сможет настроить на работу и показать потенциальные риски. Кроме этого, стоит вникнуть в суть процесса, прочитав книги от людей, что уже не один год ведут такую деятельность. На самых интересных остановлю свое внимание:

  1. Стив Андерсон «Письма Безоса»: 14 принципов роста бизнеса на Amazon. Как никто другой основатель площадки знает все тонкости и секреты успешной торговли.
  2. Полищук А, В. Ле, Гриценок А. «Ваш официальный бизнес на Amazon: книга-практикум».
  3. Бред Стоун «Продается все. Джефф Безос и эра Amazon».

Неограниченные возможности интернета в сегменте торговли могут помочь наладить источник дополнительного дохода или даже получить первый, а затем постоянный заработок для студентов. Больше о других возможностях узнавайте из статьи на www.iqmonitor.ru. Сегодня все чаще звучит вопрос: «Амазон или Алиэкспресс» нежели «Онлайн или офлайн торговля», что лишний раз подтверждает: мир изменился, перешел в «цифру» и это открывает много новых возможностей для продавцов и покупателей.

В итоге, хочу подчеркнуть, что гигант интернет-торговли Амазон — это отличная площадка для дохода, но (!) не пассивного; такой деятельностью надо заниматься и постоянно контролировать весь процесс. Желаю, чтобы вам повезло в выборе товара, а бизнес легко запустился, начав приносить доход.

Продолжаем знакомить вас с зарубежными маркетплейсами. Сегодня речь пойдет об американской площадке Amazon — крупнейшем товарном агрегаторе в мире. Мы не случайно оставили его на десерт: процедура регистрации, продажи и продвижение здесь будут самыми сложными. Но глаза боятся, а руки делают. Вперед!

Внимание! В отличие от Aliexpress или Ebay все пользовательские интерфейсы Amazon предоставлены исключительно на иностранных языках. Поэтому проверьте свое знание английского перед тем, как начинать работать. Это пригодится и для общения с покупателями из разных стран. Ставить галочки «согласен” под непрочитанными текстами на английском — себе дороже. Нужно прочитать все правила и условия, чтобы не сесть в один прекрасный момент в лужу. Ниже мы об этом расскажем.

Немного о том, что такое «Амазон”

Согласно «Википедии”, Amazon — американская транснациональная компания, занимающаяся e-commerce, облачными технологиями и вычислениями. Для нас, разумеется, интересен первый пункт. Итак, немного о том, что такое Amazon в цифрах:

  • доля платформы на рынке электронной коммерции в США — без малого 50 процентов (данные за 2018 год);
  • количество ежемесячных посещений площадки — 1,6 миллиарда пользователей;
  • число активных клиентов по всему миру — 300 миллионов;
  • годовой оборот — 136 миллиардов долларов США (данные за 2016 год).

Плюсы бизнеса на Amazon

Площадка представляет собой продвинутый сервис с большим количеством инструментов для успешного продвижения и продаж. Начиная бизнес на этом маркетплейсе, вы получаете:

  • бесплатный горячий трафик. 90 процентов продаж делается с товаров, попавших в ТОП выдачи сервиса. Если попадете туда, над привлечением посетителей не придется думать вообще;
  • собственная служба доставки — Fulfillment by Amazon (FBA). Можно не связываться с «Почтой России”, транспортными компаниями и международными курьерскими службами — у «Амазона” есть свой сервис;
  • возможность продавать товары по всему миру. Основная часть покупателей находится в Соединенных Штатах Америки, но есть клиенты и из Австралии, Южной Кореи, Италии и любой другой страны;
  • есть возможность выбрать один из нескольких форматов работы: продавать как частное лицо, открыть интернет-магазин или сочетать эти подходы;
  • нет необходимости делать отдельный сайт для продажи товаров за рубеж. Бюджет такого ресурса может составлять несколько десятков тысяч рублей. Немалую сумму придется заплатить за англо- или мультиязычную версию существующего сайта. При работе на Amazon эти проблемы решаются автоматически.

Главная страница платформы Amazon

Но есть и недостатки

Их несколько:

  • как мы уже говорили, придется подтянуть уровень знания английского языка. Хотя вы все равно столкнетесь с этим при работе с иностранными покупателями, вне зависимости от того, какой сервис выберете для работы;
  • серьезные требования к продавцам, открывающим интернет-магазин, особенно к тем, кто зарегистрировал Business Account. Придется предоставлять нотариально заверенные переводы учредительных документов и других бумаг — например, справку об открытии валютного счета в банке;
  • требовательные покупатели. Вы задержали доставку товара. Клиент из России смолчит и немного подождет, а американец устроит такой скандал, что мало не покажется. Если таких американцев будет не один, а несколько десятков, рейтинг магазина может упасть ниже плинтуса. Выбираться из такой ямы и восстанавливать репутацию — та еще морока;
  • высокая конкуренция. Да, это компенсируется огромным количеством покупателей, но от этого не легче. Пока вы читаете данную статью, на Amazon откроется несколько десятков новых интернет-магазинов.

Что продавать на платформе Amazon

На зарубежных маркетплейсах традиционно пользуются спросом товары с российской изюминкой. Об армейских сухпайках, на которых некоторые предприниматели сделали состояние (оказавшись в нужном месте в нужное время), ходят легенды. Сейчас такой продукцией никого не удивишь — лента завалена коробочками с пятиконечной звездой. Но направление понятно. Итак, что хорошо продается на «Амазоне”:

  • российские товары в стиле «Милитари”. Конъюнктура на мировой арене такова, что за границей пользуются спросом элементы военной формы, «Командирские” часы, армейские сухпайки и похожая атрибутика;
  • сувениры: матрешки, шапки-ушанки, хохломская роспись;
  • товары из сегмента народных промыслов;
  • одежда, особенно hand-made;
  • продукты питания и напитки;
  • аксессуары;
  • мебель.

Продажа матрешки на «Амазоне”

С чего начать продажи

Уже готовы регистрироваться в качестве продавца? Потерпите совсем чуть-чуть. Как и в любом бизнесе «купи-продай”, на «Амазоне” нужно начинать с составления портрета целевой аудитории и тщательного анализа конкурентов.

Подход мало отличается от стандартного. Для того, чтобы провести мониторинг конкурентов, нужно перейти в раздел товаров и выбрать схожий сегмент. Продаете одежду и обувь — смотрите продавцов одежды, торгуете мебелью ручной работы — изучайте нишу подобных изделий. Вот на что нужно обращать внимание при мониторинге:

  • цена. Один из главных критериев выбора, если вообще не главный. Тут все относительно просто: ваши расценки должны отличаться от расценок соперников в меньшую сторону. Если стоимость выше — ее нужно обосновать. Например, более оперативной доставкой, техподдержкой или дополнительными товарами к основному;
  • скорость доставки. Второй по значимости фактор, влияющий на принятие решения о покупке. Чем она быстрее, тем лучше. Соперничать с местными, то есть, американскими продавцами на этом поле бессмысленно — они в любом случае привезут быстрее;
  • описание товара, оформление магазина и карточек товаров. Можете безжалостно копировать стиль успешных продавцов. Посмотрите, как все сделано у них и придерживайтесь стилистики.

Целевую аудиторию определяем исходя из потребительских свойств продукта. Каких-то готовых решений здесь нет. Товары для детей покупают семьи с малышами, сувениры — практически все, спортивный инвентарь — любители активного отдыха. Стоит ориентироваться и на предполагаемый возраст потенциальных покупателей. С молодежью нужно общаться на простом и легком языке, а для старшего поколения подойдет сдержанный и полуофициальный стиль.

Структура целевой аудитории

Открываем магазин на Amazon — пошаговая инструкция

Сразу оговоримся: речь пойдет о создании бизнес-аккаунта. Если вы думаете, что обойдетесь простым (Individual selling plan) и сэкономите, спешим расстроить. Индивидуальный аккаунт серьезно ограничен как по функционалу, так и по возможность продавать. Например, нельзя выставлять больше 40 лотов в месяц. Именно поэтому нужно сразу ориентироваться на создание бизнес-аккаунта. Он дает следующие возможности:

  • использование программы доставки от Amazon — FBA (Fulfillment by Amazon). Это мегакрутая штука: вы отвозите заказ на один из складов «Амазона”, сдаете его сотрудникам и забываете о том, что такое доставка. Все остальное делают работники FBA. Такие склады есть уже практически во всех штатах США. То есть, при оформлении заказа у китайского поставщика нужно указать в качестве адреса доставки один из фулфилмент-складов на территории США, и его привезут сразу на место. Экономия огромна: не нужно переплачивать за доставку в РФ, а затем в штаты;
  • использование различных инструментов маркетинга и продвижения, в том числе, таргетированной рекламы;
  • создать название магазина и даже зарегистрировать товарный знак;
  • уменьшать комиссии с продаж;
  • размещать большое количество товаров (листингов). Если на индивидуальном аккаунте можно выставить не больше 40 листингов, то на профессиональном это будет уже 250 позиций.

Итак, переходим к созданию аккаунта.

Заходим на главную страницу сервиса и выбираем пункт Sell.

Появляется новое окно с кнопкой Start selling. Жмем на нее.

Переходим на стандартную форму входа или создания учетной записи. Здесь нас интересует кнопка Create your Amazon account:

Появляется окно для заполнения данных: адреса электронной почты, ввода имени и создания пароля.

Пока все относительно легко. Имя можно писать кириллицей, прямо на русском языке. К паролю требования тоже простые — достаточно сочетания 6 цифр — никаких символов, капс локов и других раскладок. После ввода информации на электронную почту придет пароль подтверждение — OTP. Он состоит из 6 цифр. Вводим его в поле для аутентификации и попадаем в личный кабинет.

Теперь можно приступать к вводу данных о компании. Это происходит в несколько этапов, на которых требуется указать адрес организации, информацию о кредитной карте и прочие сведения. Самое главное: чтобы продавать на «Амазоне” из РФ, вам придется получить номер EIN США. Вам не нужно быть корпорацией и иметь какой-либо юридический статус в США, чтобы получить этот номер. EIN можно получить, заполнив форму IRS SS-4 «Заявка на идентификационный номер работодателя”.

После того, как все сделано, на номер телефона придет код подтверждения. Теперь можно приступать к заполнению листингов — карточек товара.

Вот как это выглядит пошагово:

  • заходим в аккаунт продавца;
  • выбираем пункт Add a product (добавить товар);
  • в открывшемся меню нажимаем ссылку Create a new product listing (создать новый список товаров);
  • выбираем категорию товара из предложенных вариантов;
  • добавляем описание: название, производитель, марка, цена, ID-код;
  • нажимаем кнопку Save and finish (сохранить и закончить).

После этого товар появится на вашей виртуальной витрине и будет доступен для продажи. Осталось определиться со способом доставки. Если вы продаете товары, произведенные на территории РФ, их придется самостоятельно доставлять на склады FBA. Это можно сделать любым удобным способом: воспользоваться «Почтой России”, услугами международных транспортных компаний или курьерских служб.

Далее нужно рассчитать стоимость доставки товара — от склада FBA до покупателя. Это можно сделать при помощи калькулятора на сайте сервиса. Вот как он выглядит.

На этом все. Теперь товар можно продавать.

Несколько советов напоследок:

  1. Тщательно продумывайте ценообразование. Учитывайте все: комиссии сервиса, затраты на доставку и таможенные сборы. Иначе можно уйти в минус и испортить рейтинг при продаже первой же партии.
  2. Не забывайте про SEO-оптимизацию. SEO оно и в Америке SEO, поэтому включайте в описание товара ключевые фразы и слова.
  3. Тщательно изучайте списки запрещенных к вывозу и ввозу товаров. Незнание таких вещей приведет к тому, что заказ завернут на таможне. Хорошо, если на российской — не успеете оплатить пересылку. Если это произойдет по ту сторону границы, серьезные убытки обеспечены.
  4. Среди всех способов доставки отдавайте предпочтение воздушным видам транспорта. Да, это дороже, зато клиент гарантированно получит заказ в срок.

Будущее за глобальными мировыми рынками — это неоспоримый факт. Работа с зарубежными площадками — ваш первый шаг в этом направлении. Начните прямо сейчас, чтобы опередить конкурентов. Удачи в продвижении!

Чтобы стать посетителем такого магазина, необходимо скачать мобильное приложение Take&Go от Сбербанка, зарегистрироваться в нем, привязать к своему аккаунту банковскую карту Visa для оплаты покупок и указать e-mail, на который будут приходить чеки.

На входе в магазин надо отсканировать мобильным приложением QR-код, расположенный на турникете. После этого можно взять с полки нужные товары и просто выйти: деньги с карты будут списаны автоматически. После прохождения оплаты покупатель получает push-уведомление на телефон и чек по электронной почте.

В «Азбуке вкуса» указали, что используемая в магазине технология позволяет быстро выявлять случаи мошенничества, а компьютерное зрение и машинное обучение запоминают нарушителя и минимизируют риск повторного воровства.

Сколько может стоить проект

  • Стоимость проекта представители компаний не раскрыли.
  • «Разработка программной части такой системы на основе компьютерного зрения может стоить от 10 млн руб. или дороже. Для того чтобы реализовать такой проект, в каждом магазине нужно будет устанавливать серверное оборудование, чтобы вычислительные мощности были локальными, передавать по Сети изображения в центры обработки данных в данном случае не получится», — отмечает партнер группы консультирования в области ИТ КПМГ в России и СНГ Тимофей Хорошев.
  • Оборудование будет стоить от 500 тыс. руб. для одной торговой точки.
  • Разработка мобильного приложения может обойтись от 5–10 млн руб., оценивает Хорошев.
  • Инвестиции в пилотирование и интеграцию проекта на ограниченном количестве магазинов, например 5–7, могут составить от 25–30 млн руб., считает аналитик. Но тиражирование на всю сеть будет обходиться дешевле.

Международный и российский опыт

Аналогичный проект есть у Amazon — компания открыла свой первый магазин без продавцов и касс Amazon Go в начале 2018 года в США. К 2021 году компания планирует расширить сеть таких магазинов до 3 тыс. торговых точек. Вслед за ней подобной технологией заинтересовался Microsoft, который планирует открывать автоматизированные магазины вместе с Walmart.

Технология для магазина в Москве разработана американской компанией Zippin, уточнил представитель Visa. Zippin специализируется на безналичных технологиях для ретейлеров, а Visa, говорит ее представитель, реализует подобные инициативы по всему миру.

В России магазины без продавцов, но с кассами самообслуживания тестирует X5 Retail Group на базе «Пятерочки» (покупку также можно оплатить и через приложение) и Metro на базе магазина «Фасоль».

«Азбука вкуса» с февраля начала тестировать оплату через приложение без касс в магазине «АВ Daily» на Кутузовском проспекте, но за самим процессом оплаты покупок следят сотрудники магазина, а штрих-коды товаров надо сканировать через приложение. Сейчас проект временно приостановлен из-за карантинных мер.

Востребованность магазинов без касс

По мнению заместителя председателя правления Сбербанка Светланы Кирсановой, новая технология сможет стать распространенным способом совершения покупок в супермаркетах в ближайшее время, к ней покупатели привыкнут так же быстро, как в свое время к безналичной оплате.

«Согласно нашим данным, две трети россиян заинтересованы в использовании удобных сервисов оплаты на базе инновационных технологий, поэтому мы уверены, что новое решение на основе компьютерного зрения станет востребованным среди потребителей в ближайшем будущем», — добавляет гендиректор Visa в России Михаил Бернер. Участники проекта ждут «результатов полевых испытаний», благодаря которым станет понятно, применимы ли такие инновации к ежедневной жизни, сообщил заместитель президента «Азбуки вкуса» Георгий Михайлов.

Один из плюсов технологии — возможность ее внедрения на любой площади: как в формате мини-киоска, так и в полноценном супермаркете, сказали РБК в «Азбуке вкуса». По опыту работы подобных магазинов в других странах, суммарные потери из-за воровства сократились в три раза, добавили там.

В условиях распространения коронавируса подобный проект создает для торговли новый уровень безопасности, считает гендиректор компании «INFOLine-Аналитика» Михаил Бурмистров. Но, по его мнению, пока такие магазины — нишевая история. Для полностью автоматизированных точек в настоящее время подходит формат магазинов при «офисах», где, к примеру, нет категории продуктов ультра-фреш, говорит партнер Bain&Company Евгений Белащенко, потому что многим потребителям все равно нужна помощь при совершении покупок.

С учетом значительных инвестиций в разработку системы серьезно сэкономить на таких магазинах будет проблематично, вероятно, экономия будет сопоставима с использованием касс самообслуживания, которые значительно дешевле и более проработаны на текущий момент, отмечает Белащенко. Окупаемость проекта в России с учетом низкой стоимости труда персонала «не очевидна», считает и Хорошев, это «история про лидерство на рынке и задел на будущее». Из-за последствий пандемии коронавируса «подобные проекты могут стать неотъемлемой частью» повседневной жизни, полагает он.

Риски краж и сбоев

Основной вопрос, который необходимо решить при открытии магазинов без касс, — «это снижение потерь, краж или недобросовестного поведения потребителей», считает Бурмистров. Amazon при открытии подобного магазина «столкнулась с большим количеством фрода, когда посетители пытались обмануть систему и вынести товар из магазина незаметно для камер», отмечает Хорошев. Среди других рисков — ошибки в системе определения выбранных товаров — как «в пользу» покупателей, так и в «пользу» магазина, добавляет он.

Если вход в магазин осуществляется по QR-коду, то система имеет данные о личности покупателя, так как к приложению, которое сканирует QR-код, привязана карта и у банка есть все паспортные данные покупателя, рассуждает партнер и директор компании «Интеллектуальный резерв» Павел Мясоедов: «Так что в таком магазине что-либо украсть — это практически сразу поставить свою подпись под кражей. Конечно, наверняка найдутся умельцы, которые со временем смогут научиться обманывать систему, ведь в любом магазине есть проблема воровства. Но сделать это все же будет сложнее, чем в обычном супермаркете».

Система компьютерного зрения, которая отслеживает, какие товары кладутся или убираются из корзины, как и любая другая система, на начальном этапе может иметь сбои, которые придется устранять специалистам, полагает Мясоедов.

Как еще в России платят без «пластика» и наличных

Российские банки совместно с платежными системами и ретейлерами активно предлагают россиянам различные способы оплаты, которые не требуют использования карт. Так, одной из самых заметных альтернатив на рынке является QR-код: такой способ оплаты развивает ЦБ в рамках своей Системы быстрых платежей, собственный проект «Плати QR» есть и у Сбербанка, технологию также запустила Visa.

Еще один способ — «оплата лицом» или отпечатком пальца (биометрические данные привязаны к карте или банковскому счету клиента). Такую технологию на российском рынке отдельно разработали «Ростелеком» и Сбербанк, аналогичный совместный проект также есть у Visa, компании VisionLabs и российской платежной системы SWiP.

То, что это необычный магазин, становится ясно еще на пороге. На входе стоит ряд турникетов, как в метро, которые пропускают только тех, у кого установлено специальное мобильное приложение.

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

На полках мини-маркета площадью 167 метров найдутся продукты, которые есть в большинстве других магазинов — например, газированная вода, чипсы, кетчуп. Помимо них, здесь продается еда, которую обычно можно купить в сети супермаркетов Whole Foods, принадлежащей Amazon (здоровая еда премиум-сегмента — прим. ред.).

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

В магазине работает неприметная технология, которая полностью меняет все впечатления от похода за покупками. Здесь нет ни касс, ни продавцов. Взяв то, что нужно, покупатели просто выходят из магазина через те же самые турникеты, через которые пришли. Им не нужно доставать кредитку — средства автоматически списываются с их аккаунта Amazon на выходе.

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

В Amazon Go нет тележек и корзинок — они и не нужны, раз оплата автоматическая. Покупатели сразу кладут товары в свою сумку для покупок. Каждый раз когда они берут товар с полки, он автоматически добавляется в их онлайн-корзину Amazon и удаляется, если покупатель вернул продукт на место.

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

Единственная заметная в магазине вещь, которая обеспечивает работу технологии, это сотни камер над полками. Amazon не раскрывает подробностей своей системы и лишь утверждает, что она использует продвинутое компьютерное зрение и алгоритмы машинного обучения. Проще говоря, технологии Amazon способны видеть и распознавать каждый товар, из-за чего не нужно прикреплять специальный чип на каждую консервную банку или упаковку сухофруктов.

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

В 2016 году количество кассиров в США достигло 3,5 миллиона человек. Если технологии Amazon Go обретут популярность, то часть из них может лишиться работы. Однако пока что компания утверждает, что их система дает сотрудникам новые обязанности (то же самое она говорит и про автоматизацию на своих складах).

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

В эти обязанности входит пополнение запасов на полках и помощь клиентам с решением различных технических проблем. Сотрудники магазина помогают покупателям найти необходимые товары, а на кухне работают шеф-повара, которые готовят еду для продажи. Из-за того, что в Amazon Go нет касс, в отделе алкогольной продукции сидит специальный работник, который проверяет паспорта у тех, кто хочет приобрести вино или пиво.

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

Большинство из тех, кто ходит в супермаркеты, знает, насколько может раздражать процесс оплаты покупок со всеми бесконечными очередями и толпами людей у киосков самообслуживания. В Amazon Go же он скорее напоминает… кражу. Правда, через пару минут, когда вам приходит электронный чек о покупках, это странное чувство исчезает.

На самом деле украсть что-либо из «умного» магазина нелегко. С разрешения Amazon корреспондент New York Times завернул в сумку бутылку газировки прямо на полке, сунул сверток под мышку и вышел из магазина. Однако обмануть систему не удалось — Amazon списал с него нужную сумму.

Фото: Kyle Johnson for The New York Times

Остается без ответа один важный вопрос — как Amazon планирует развивать эту технологию. Пока что компания не сообщала, собирается ли она открыть еще несколько таких «умных» магазинов, или это будет единственная уникальная точка в Сиэтле. Вполне возможно, что технология появится в сети супермаркетов Whole Foods, но, по словам директора магазина Джианны Пуэрини, у Amazon нет на это планов.

Некоторые предполагают, что компания может продать свою систему другим ритейлерам, точно так же как она продает сторонним компаниям свои облачные сервисы.

Фотографии: Кайл Джонсон для New York Times.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *