0

Молл Алиэкспресс на русском

Безусловный возврат товара

Вторым преимуществом Tmall является гарантия безусловного возврата в течение 15 дней с момента получения товара. То есть вы можете вернуть товар, даже если он вам просто не понравился или не подошел по цвету. Стоит учесть, что возврат товара производится в рамках Закона «О защите прав потребителей».

Таким образом вам перед возвратом вам следует убедиться в том, что:

  • упаковка не была вскрыта и товар не имеет следов использования;
  • товар не относится к следующим категориям:
    • средства гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки, фены, щипцы для волос и т. п.)
    • предметы по уходу за детьми
    • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные, синтетические ткани, ленты, тесьма, кружево)
    • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия)
    • технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, ноутбуки, МФУ, мониторы, телевизоры, фото и видеокамеры, кофемашины и т. п.)

Для безусловного возврата товара достаточно открыть спор и указать в качестве причины «Гарантия возврата». Также придется заполнить специальное заявление.

Выглядит оно так:

Стоить помнить что:

В случае безусловного возврата, покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.

Видео по теме:

Гарантия в Tmall

Как получить гарантийный ремонт

admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *