После осуществлении системных обновления iOS (обычно это обновления версий 10/10.1/10.2/10.3.2) Айфон пользователя при перезагрузке может начать выдавать сообщение «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone». Доступ к Touch ID пользователя оказывается заблокирован, а разнообразные «танцы с бубном», направленные на исправление ситуации, обычно оказываются неэффективны. В данном материале я расскажу, что это за ошибка «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» на 5s и 6, и как можно её исправить.
Текст ошибки «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone»
Содержание
Причины ошибки Touch ID на iPhone
Данная проблема имеет международный характер, с ней сталкиваются множество пользователей по всему миру. Форумы Apple пестрят жалобами «яблочных» владельцев по поводу возникшей проблемы с активизацией Touch ID, которая обычно появляется после установки на iPhone системных обновлений 10/10.1/10.2/10.3.2.
Классические советы от Apple о том, как решить проблему «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» я изложу в следующем разделе. Пока же замечу, что, судя по отзывам специалистов, проблема имеет более не программную, а аппаратную природу. И, в большинстве случаев, решить её программными средствами оказывается сложновато (хотя существуют и приятные исключения из правил). Если ваш Айфон не заряжается, но показывает что заряжается нужно исправлять ситуацию и в этом вам поможет статья по ссылке.
Рассматриваем, как можно решить проблему с активацией Touch ID
Рекомендую: Carrier на Aйфоне что это такое.
Как исправить проблему «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone»
Чтобы избавиться от не удачной активации Тач Айди рекомендую выполнить следующее:
- Установите обновление 10.3.3 для вашей iOS. У некоторых пользователей проблема была решена подобным образом;
Установите обновление 10.3.3 для вашей iOS
- Убедитесь, что у вас установлена самая свежая версия iOS;
- Также убедитесь, что ваши пальца, а также кнопка «Home», сухие и чистые. При необходимости используйте чистую мягкую ткань для очистки поверхности кнопки «Home» от грязи, влаги и т.д.;
- Ваш палец должен полностью прилегать к поверхности кнопки «Home», касаясь окружающего кнопку металлического кольца. Во время сканирования вашего пальца с помощью «Touch ID» вы не должны выполнять нажатие слишком быстро, или двигать ваш палец вокруг кнопки;
- Если вы используйте специальные инструменты для защиты экрана, убедитесь, что они не закрывают поверхность кнопки «Home», или окружающее данную кнопку кольцо;
- Перейдите в «Settings» (Настройки), выберите там «Touch ID и код-пароль», и убедитесь, что разблокировщик телефона или «iTunes & App Store» включены (значение «on»), и что в базе телефона уже имеются отпечатки одного или более ваших пальцев;
Перейдите в «Touch ID и код-пароль» для проверки работы iTunes & App Store
- Попробуйте добавить в телефон отпечаток другого пальца;
- Используйте принудительный рестарт телефона. Зажмите кнопки «Home» и «Wake/Sleep» на 15-20 секунд, пока не появится логотип «Apple»;
- Попробуйте сбросить настройки вашего iPhone до заводских значений. Для этого перейдите в «Настройки», далее в «Основные», потом в «Сброс» — «Сбросить все настройки»;
- При наличии возможности откатите систему до предыдущего (перед 10 обновлением) состояния (некоторым пользователям помог обратный откат до обновления 9.3.5);
- Некоторым пользователям решить данную проблему помогло переподключение шлейфа Touch ID. Для этого необходимо разобрать Айфон, отключить шлейф кнопки «Home», а затем подключить его обратно. Выполнять данную операцию рекомендуется при наличии достаточной квалификации, иначе вы рискуете вывести телефон из строя;
Переподключите шлейф Touch ID
- Если вам не удаётся внести в базу телефона не один из ваших отпечатков пальцев, обратитесь с данной проблемой на Apple Retail Store, или Apple Authorized Service Provider, также попробуйте написать в поддержку Apple;
- Посетите ближайший сервисный центр, возможно, там помогут исправить проблему с активизацией Touch ID.
По отзывам специалистов, проблема «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» имеет аппаратную природу, и решить её программными методами будет сложновато. В некоторых случаях помогает установка обновления iOS версии 10.3.3, а также другие способы, перечисленные мной выше. В крайнем случае, рекомендую обратиться в техподдержку Apple с вашей проблемой – возможно, они предоставят эффективный вариант её решения.
✏️ Нам пишут:
Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID.
Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID. При попытке перейти в любое из 3х верхних пунктов возникает ошибка. Что делать?
Евгений, приветствую.
В этот раз с выпуском iOS 10 у Apple все действительно прошло очень плохо. В результате, появились тысячи устройств, у которых что-то не работает: у одних — калькулятор, у других — пропали Виджеты, у третьих — проблемы с Центром управлений. У вас — коснулось Touch ID.
Решение 1.
1. Откройте Настройки —> Touch ID и пароль. Введите мастер пароль и отключите iTunes и App Store.
2. Перезагрузите iPhone, зажав клавишу Power + Home до появления логтипа Apple.
3. Повторно откройте Настройки —> Touch ID и пароль. Введите мастер пароль. Удалите все имеющиеся отпечатки пальцев и выполните перезагрузку iPhone.
Отправляйтесь в Настройки —> Touch ID и пароль. Создайте новые отпечатки пальцев.
Решение 2
Особенно остро проблема коснулась прошивки iOS 10. Обновление iOS 10.0.2 решило досадный баг. Чтобы убедиться, что вас установлена актуальная версия iOS 10, откройте Настройки —> Основные —> Обновление ПО и выполните установку. Решение 3
Могу посоветовать выполнить полное восстановление устройства через iTunes, предварительно загрузив прошивку.
Для вашего девайса вот ссылка: iPhone 6.
Список других прошивок: .
Подключите девайс к iTunes и с зажатым Shift (Windows) или Alt/Option (Mac) выберите Восстановить. Затем укажите загруженную прошивку. (Потребуется отключение функции Найти iPhone).
Обязательно! Создайте резервную копию перед любыми операциями.
← Вернуться в раздел помощь
Не нашли то, что искали?
Рекомендуем почитать:
Хакинг для новичков
- Подписка на «Хакер»
После обновления до iOS 13 пользователи заметили проблему с Touch ID, из-за которой невозможно войти в некоторые приложения, требующие аутентификации, включая банковские, 1Password, Apollo Reddit и так далее.
Журналисты 9to5Mac сообщают, что причина этих проблем – баг, который присутствует как в iOS 13.0, так и в iOS 13.1.1 и затрагивает приложения, которые предлагают использовать Face ID или Touch ID в качестве способа быстрого входа. Суть проблемы заключается в том, что в диалоговое окно Touch ID попросту не появляется на экране, и кажется, что ничего не происходит вовсе.
Как оказалось, ситуация не такая безвыходная, как думают многие пользователи. Дело в том, что диалог Touch ID на самом деле присутствует на экране, но попросту невидим.
Хотя Apple определенно скоро исправит эту ошибку, пока журналисты рекомендуют пользователям в любом случае попытаться положить палец на кнопку «Домой», после чего отпечаток пальца может быть распознан, и вход в приложение осуществлен. Еще один способ решения проблемы – попробовать потрясти устройство, после чего диалог Touch ID может снова стать видимым.
Судя по всему, баг не затрагивает Face ID, однако распространяется на устройства iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8 и iPhone 8 Plus.
