Почему Мегафон сам меняет тарифы?

МТС начал убирать старые тарифы, заставляя абонентов переходить на более дорогие новые. Далеко не все с этим согласны.

На фоне этого возникают логичные вопросы: есть ли возможность остаться на старых условиях и действительно ли оператор имеет право менять условия в одностороннем порядке?

Такое самоуправство официально регулируется российским законодательством. Даже если оператор не смог нормально проинформировать вас об изменениях в SMS-рассылке, он все равно останется прав, обновив инфу на сайте.

Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке

Рано или поздно наступает момент, когда оператору становятся невыгодны действующие тарифы: архивные или просто старые. Тогда компания принимает решение отказаться от них.

С абонентом заключён договор, в нём всё прописано. По закону «О связи» и «Правилам оказания телематических услуг связи», абонент должен выразить своё согласие или несогласие на внедрённые нововведения. Оповещение происходит не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

И если вы никак не показали оператору, что не хотите пользоваться новыми тарифами, это фактически считается положительным ответом.

Разумеется, в договорах всех крупных операторов это условие прописано:

МТС: 2.2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки и систему оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, условиями настоящего Договора и Правилами.

Билайн: 3.2.3. Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке.

МегаФон: 6.3. МегаФон обязан не менее чем за 10 (десять) дней до изменения стоимости Услуг (введения новых тарифов на Услуги) извещать об этом Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте МегаФон www.megafon.ru (Свидетельство о регистрации СМИ No Эл ФС77-24991 от 30 июня 2006 года), либо в печатном издании «Российская газета».

Tele2: 6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Оператор недостаточно проинформировал клиента. Можно обжаловать?

Технически, оператор вас уведомил об изменениях в SMS-рассылке.

Если у вас по каким-либо причинам не открывается ссылка или не отвечают операторы, правда все равно остаётся на стороне компании. Перед отправкой сообщений обновляется информация на сайте, которую можно всегда найти через тот же Google.

Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

Как отказаться от изменений в тарифе

По факту, это сделать невозможно.

При любом раскладе вам просто приостановят оказание услуг. Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.

Лайфхак, как удешевить тариф.

В некоторых случаях можно «пригрозить» в письменном заявлении о переходе к другому оператору. Компании активно борются за своих клиентов, так что вам могут предоставить скидку на предоставление услуг связи.

P.S. Так делает не только МТС. Билайн и МегаФон тоже принудительно меняют условия тарифов абонентов без предварительного согласия.

Билайн

МегаФон

(43 голосов, общий 2.74 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 iPhones.ru Реально ли оспорить решение оператора — вопрос спорный.

Иногда нам кажется, что вот этот новый план будет более выгодным, и мы подключаем его, но потом выясняется, что прежний был лучше. Как на Теле2 вернуть старый тариф, если уже выполнен переход на новый? Давайте разберемся, что делать в таком случае.

Кратко по теме Подключить старый тариф Тele2 можно несколькими способами:

• с помощью USSD-команды *630#;
• через меню мобильного приложения;
• на официальном сайте Теле2;
• в офисе оператора.

Возвращаем прежний план

Теле2, как и любой другой уважающий себя оператор, предоставляет своим клиентам менять один продукт на другой, когда угодно. А вот функции «вернуть как было» в системе не предусмотрено. Поэтому, когда мы говорим «как вернуть прежний тариф на Теле2, который был раньше», имеется в виду обычное переключение на другое предложение. Сделать это можно несколькими способами:

• Отправка с телефона короткой команды *630#. Система отправит на ваш номер СМС, в которой будут перечислены доступные для подключения продукты и команды, с помощью которых можно осуществить переход. Выбираете свой старый план, и в номеронабирателе вводите соответствующий код.

• Через мобильное приложение, установленное на вашем устройстве. Авторизируемся – Меню – «Тарифы и услуги» – «Все». Выбираем старый план чтобы вернуть его, затем кнопка «Перейти». О том, как на Теле2 узнать остаток тарифа, можно прочитать в другой нашей статье.

• Из личного кабинета абонента в браузерной версии оф. сайта оператора. Авторизируемся – спускаемся в самый низ страницы – крайняя левая колонка – раздел «Тарифы». В списке выбираем прежний план и жмем кнопку «Подключить».

Кстати, полный обзор всех действующих тарифов Теле2, вы можете прочесть в отдельной статье на сайте.

• Звонок на номер 630. После соединения следуем подсказкам системы. Попробуйте сразу нажать «0», чтобы переключиться на живого консультанта. Он поможет вас сменить продукт на новый или вернуть старый.

Еще один способ как перейти на старый тариф Теле2 — прийти в салон связи оператора, захватив с собой паспорт. Озвучьте консультанту свои пожелания, и он вам поможет. Если сим-карта оформлена на другого человека, то для любых манипуляций с ней необходимо его присутствие или доверенность, оформленная на ваше имя. Кстати, наша статья о том, как узнать тариф на Теле2 с телефона (команда), поможет вам определить какой на данный момент у вас подключен пакет услуг.

Подытожим: можно ли вернуть предыдущий тарифный план обратно? Да, можно! Смена продукта на старый или новый доступна абонентам всегда, однако услуга эта бесплатна только на определенных условиях. С вашего счета не будут списаны средства только в случае, если со времени предыдущего переключения прошло не менее календарного месяца. Времени прошло меньше – будет списан платеж за услугу (разовый). Его размер зависит от региона, в котором была подключена сим-карта.

Ещё одна интересная статья на нашем сайте о том, есть ли тариф детский на Теле2

Компания Билайн всегда стремится идти в ногу со временем, поэтому предлагает абонентам множество новых выгодных услуг и возможностей. Часто абоненты сталкиваются с ситуацией, когда прежний набор услуг не подходит. В итоге возникает необходимость сменить тарифный план. Как это сделать, и какой пакет опций предпочесть – будет изучено в статье.

Как поменять тариф Билайн

Прежде чем совершить переход на новый пакет, необходимо заняться его выбором. Предпочтение следует отдавать возможностям с максимальным набором опций по минимальной стоимости. Например, особой популярностью в настоящее время пользуются предложения линейки «Все», предлагающие пользователю оптимальное сочетание стоимости и качества.

Для подбора подходящего пакета необходимо предварительно определить свои расходы на связь за месяц, а затем перейти на интересующую программу безо всяких потерь. Способов смены ТП предостаточно.

1. Использование телефонного номера. Для этого нужно просто набрать 0611 или 8 800 700 0611. В появившемся голосовом меню следует выбрать опцию «изменение» и проследовать дальнейшим инструкциям автоответчика.
2. Применение личного кабинета. Для этого необходимо авторизоваться на web-ресурсе организации и управлять пакетом услуг на дистанционной основе. Просто нажмите соответствующую кнопку меню в разделе «Мой Билайн» и совершите переход.
3. Личное обращение в салон связи. С помощью этого способа вы сможете проконсультироваться по любому вопросу и ознакомиться с условиями различных предложений.
4. Использование специального мобильного приложения «Мой Билайн». Оно предназначено для пользования с телефоном и планшетов, которые работают на базе Android и IOS.
5. Набор телефонного номера 0850. Это действие позволит совершить переход на любой набор сервисов, относящийся к семейству «Все мое».

Если с того момента, как производилась последняя смена, прошло от 30-ти дней, за переход платить не придется. Если этот временной отрезок меньше, смена станет платной, и стоимость зависит от конкретного выбранного предложения.

Перед сменой тарифа

Прежде чем сменить тарифный план, необходимо произвести ряд подготовительных мероприятий.

Узнать какой тариф

Первое, что потребуется сделать – получить информацию о действующем предложении, если вы ею до сих пор не владеете. Для этого можно набрать команду *110*05# или явиться в офис оператора лично. В первом случае ответ придет в СМС сообщении, во втором – ответ будет получен от консультанта.

Проверить платные подписки и услуги

Прежде чем поменять тариф, нужно осведомиться, не подключены ли платные услуги, и имеются ли подписки. Для получения этой информации можно использовать несколько способов.

1. Посещение раздела «Мой Билайн». На его первой странице вы получите информацию о пакете, который активирован, и наборе актуальных сервисов.
2. Установка мобильного приложения (способ актуален для IOS, Android, Windows). Все, что нужно – авторизоваться и посетить раздел подключенных сервисов.
3. Использование телефонного номера позволит получить сведения о наборе платных услуг. Можно набрать команду *110*09# или 067409.

Чтобы каждая услуга и опция могла контролироваться и управляться абонентом, стоит использовать следующие варианты действий:

• посещение раздела «услуги» на web-ресурсе организации;
• использование мобильного приложения;
• обращение к центру управления сервисами через *111# или 0674;
• применение коротких номеров;
• в меню мобильного устройства.

Самый простой способ отключения платных услуг – USSD-команды. Конкретная комбинация зависит от типа удаляемой услуги:

Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг Билайн?

Смена тарифа — действующие услуги 2018

Чтобы перейти на тариф с другими условиями, необходимо определиться с тем, что именно вам нужно. Для этого стоит рассмотреть самые распространенные варианты с абонентской платой и без нее.

Тарифы Билайн с абонентской платой

Среди активных пользователей связи популярны возможности, в которых предусмотрена абонентская плата. Особого внимания заслуживает линейка «Все в одном» соответственно 2, 3, 4, 5.

1. «2». Стоимость – 600 рублей в месяц. В пакет включен интернет-трафик в количестве пятнадцати Гб, а также 500 мин. разговоров и 300 сообщений.
2. «3». Цена – 900 руб. в мес. За нее пользователь может получить 22 Гб интернета, целых 1 200 мин. и, как и в прошлом тарифе, 300 сообщений.
3. «4». Стоимость – 1 500 руб. Такая плата позволяет рассчитывать на 300 сообщений, 30 Гб и 2 000 минут.
4. «5». Условия те же, что и в прошлом случае, но цена составляет 2 500 руб., а количество минут – 5 000.

Распространенной является линейка «Все мое». Абонентская плата зависит от выбранного пользователем пакета.

1. «1». За 13,33 руб. в сутки можно получить 200 минут, 5 Гб и 300 сообщений.
2. «2». За 20 руб. можно рассчитывать на 17 Гб интернета, 400 мин. и 300 СМС.
3. «3». За 30 р. можно получить 22 Гб, 1 200 мин. и 300 СМС.
4. «4». За 50 р. абоненту предоставляется 30 Гб, 300 СМС и 2 000 мин.

Подключить каждый из них можно лично, по телефону, через мобильное приложение или USSD-команду.

Тарифы Билайн без абонентской платы

Особого внимания заслуживает линейка предложений без абонентской платы.

1. «Посекундный». Программа с посекундной тарификацией. Подойдет для лиц, которые пользуются мобильной связью крайне редко. 1 с общения обходится в 5 копеек. Минута стоит 3,9 р. Сообщение – 3,95 р. Подключение доступно через тел. 0674100200, личный кабинет и номер 0611.
2. «Ноль сомнений». При пополнении счета на 200 р. можно рассчитывать на бесплатные звонки в течение четырнадцати дней. Сообщения внутри региона – 1,5 р., в другую обл. – пять рублей. Перейти на тариф можно с помощью номера 0674100999, личного кабинета и персонального посещения компании.
3. «Мобильный пенсионер». Это предложение действует для престарелых людей, звонки стоят 3,95 руб. в минуту, сообщения – 1,95 р., ММС – 9,95 р., 1 Мб трафика столько же. Переход возможен при личном посещении офиса и наличии пенсионного удостоверения.
4. «Добро пожаловать». Подключение опции позволит общаться за 1,7 р. в минуту и слать СМС за 2,95 рублей. Перейти на нее можно с помощью телефона 0674102013 или персонального кабинета.

Таким образом, смена тарифного плана – простое и легкое мероприятие.

Принудительный перевод абонентов на альтернативные тарифные планы – это худшее, что могут позволить себе российские операторы. Воспрепятствовать этому практически нельзя, так как абоненты заранее выражают своё согласие на любые изменения, в том числе не предусмотренные договором в данный момент. На этот раз отличился МегаФон – он начал переводить абонентов многих старых тарифных планов на линейку «Включайся!», как и было обещано ранее.

Схема построена так, что отказаться от перехода невозможно. Поэтому клиентам предлагаются три варианта:

• Согласиться с новыми условиями обслуживания.
• Выбрать другой тарифный план с меньшим количеством услуг (из той же линейки «Включайся!»).
• Разорвать договор и уйти к конкурентам.

Третий вариант особо не афишируется, так как ни один нормальный оператор не будет разбазаривать собственную абонентскую базу.

Результатом такого принудительного перевода является увеличенная абонентская плата. Но у оператора есть что возразить по этому поводу – вместе с этим он предлагает абонентам большее количество услуг. В их число вошли мобильное телевидение, безлимиты для различных сервисов, антивирус с функцией «Антивор» и многое другое. На отдельных тарифах предусмотрено подключение безлимитного интернета.

Чтобы немного смягчить абонентские возмущения, оператор предлагает скидку в размере 10% на абонплату. Причём скидка предоставляется не на определённый срок, а навечно. Впрочем, она, скорее всего, исчезнет при переходе на другие тарифы – придётся оплачивать связь по полной программе. Информация о предложенном тарифе поступает на номер в виде информационного SMS. Далее остаётся принять решение – согласиться полностью, выбрать альтернативу или уйти.

Обращаем ваше внимание, что вместе со сменой тарифа МегаФон подключает на номер различные платные услуги – загляните в личный кабинет для их отключения.

Что говорят абоненты

Новшества вызвали появление массы негативных откликов абонентов, которые назвали принудительный перевод самым настоящим жлобством. Людям не хочется расставаться с полюбившимися им тарифами, находя те сбалансированными и полностью отвечающими их запросам. Находятся и те, кто рад этому нововведению, так как «Включайся!» предлагает абонентам море интересных возможностей.

Больше всего этому событию обрадуются те, кто давно мечтал заполучить в своё распоряжение самый настоящий безлимитный интернет. У «МегаФона» он представлен одноимённой опцией. В зависимости от используемого тарифа, размер абонентской платы составляет от 0 до 50 руб/мес.