Сегодня Сбербанк официально ответил на жалобы пользователей и посоветовал зайти в приложение после 13.00. «Приносим извинения за неудобства» — написал банк в своем twitter аккаунте.
В последние дни участились сбои в работе приложения. Но, как сообщили в пресс-службе Сбербанка, сейчас ведутся работы над устранением проблемы.
Невозможно отрицать, что платёжные онлайн-сервисы победоносно завоевывают популярность у пользователей. Обусловлено это обыкновенным удобством. Проведение транзакций, запрос свежей информации и получение ее – все это доступно в доли секунд.
В частности, большую популярность имеет сервис Сбербанк Онлайн. По опросам жителей крупных городов, он лидирует на рынке онлайн-платежей, о чем красноречиво говорят данные таблицы ниже.
Платежная система |
Количество пользователей (в % от всех опрошенных) |
Сбербанк |
|
Яндекс. Деньги |
|
Однако не всегда пользование даже настолько популярным приложением проходит безоблачно. Иногда оно банально отказывается работать.
Содержание
Не работает приложение Сбербанк онлайн сегодня 2020 — как быть?
Существуют разные причины некорректной работы приложения. Они бывают виной как клиента и его смартфона, так и самого приложения или сбоя банковской системы в целом.
Существуют две группы причин, вызывающих нестабильную работу приложения.
- Причины пользователя – ошибки, которые часто совершаются самими пользователям. Их действительно стоит учитывать. Когда мы вбиваем в поисковик «почему не могу зайти в Сбербанк онлайн», подразумевается, что приложение «виновато само» и мы сами здесь совершенно не при чем. На деле, часто затруднения вызваны вполне типичной ошибкой – неверным вводом логина, пароля.
- Достаточно добавить, что наиболее часто задаваемый вопрос по работе приложения Сбербанка – почему не приходит смс-пароль. Техподдержка объясняет, что причиной является введенный с опечатками идентификатор пользователя.
- Сбои в работе приложения Сбербанк Онлайн. Если исключена ошибка клиента, то, чтобы выяснить, почему не работает Сбербанк онлайн, возникает необходимость технической ревизии приложения и выявления проблемы.
- Временное отсутствие доступа к сервису. Решение данной проблемы клиенту не подвластно, так как она вызвана техническим обслуживанием системы или неисправностями программы. Единственное, что остается – ждать, пока сервис наконец не позволит вам зайти в личный кабинет.
- Слабое соединение с сетью интернет. Чтобы проверить эту версию, достаточно попробовать загрузить любую интернет-страницу или приложение. После этого стоит проверить электрическую сеть на неисправности. Если и она в порядке, тогда следует проверить модем на работоспособность. Если вы зашли через телефон, попробуйте поменять режим работы сети в телефоне на более низкий: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM или WCDMA / GSM → GSM.
Если же все равно приложение не работает, позвоните в контактный центр по номеру 900.
Почему не работает Сбербанк онлайн на Андроид, iOS?
В канве противоборства двух операционных систем пользователи часто спрашивают, почему приложение не работает на телефоне одной из ОС. А главное, пытаются узнать, на какой из двух платформ оно работает стабильнее.
На деле же, приложение в обеих вариациях характеризуется высокой стабильностью работы и по сути не отличаются друг от друга. Это значит, что проблемы в работе приложения будь то на Андроиде или iOS вызваны не выбором операционной системы, а причинами, изложенными выше.
Кроме того происходит такое, что приложение Сбербанк онлайн не открывается в телефоне. Почему?
- Подключение root прав, с которыми приложение не работает.
- Неактуальная или неродная прошивка. Следует обновить ОС телефона, чтобы установить приложение.
- Наличие вирусов, препятствующих работе приложения.
Курсы валют в Сбербанке | Кредиты в Сбербанке | Вклады в Сбербанке | Отделения сбербанка | Банкоматы Сбербанка
11 0 0 1 10 Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.Редакция Bankiros.ruРедакция 77 171 просмотр Расскажите друзьям: Подпишитесь на Bankiros.ru
27.07.2020, Пн, 14:09, Мск , Текст: Эльяс Касми
В мобильном приложении Сбербанка произошел крупный сбой. Пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и не могут посмотреть остаток средств на своих счетах.
Все сломалось
Днем 27 июля 2020 г., примерно в 13.00 по Москве, в мобильном приложении «Сбербанка» произошел крупный сбой. Части пользователей были недоступны их счета, а также услуги, связанные с переводом денег.
В частности, в приложении «Сбербанк онлайн» под Android нельзя отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже не был доступен, как и оплата услуг, к примеру, мобильной связи, через онлайн-банкинг. По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.
Редакция CNews подтвердила неработоспособность приложения под Android. Любые данные, в той или иной степени связанные с финансами пользователя, были недоступны.
Карта сбоев в приложении Сбербанка
На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения «Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».
В то же время на момент публикации материала Android-версия приложения продолжала работать нестабильно. Тесты показали, что в четырех случаях из пяти было невозможно получить доступ к личным счетам. На пятый раз, когда данные счетов отображались, не работал перевод между собственными счетами или другим клиентам банка.
Кто пострадал
Согласно ресурсу DownDetector, со сбоями в работе «Сбербанк онлайн» столкнулись жители, преимущественно, центральной и южной части России. В подавляющем большинстве случаев (84%) они жаловались на невозможность совершения операций с денежными средствами, но также фиксировались случаи отказа приложения на этапе авторизации пользователя (11%).
Во время сбоя в «Сбербанк онлайн» не отображалась даже информация о счетах
Как сообщили CNews представители Сбербанка, проблемы у пользователей мобильного приложения наблюдались «в течение нескольких минут».
Сбой продолжался не несколько минут, как сообщили представители банка, а как минимум больше часа
Между тем, судя отзывам клиентов, они не могли воспользоваться им как минимум в течение часа. Некоторым пользователям все же удавалось осуществить процедуру перевода денег. В их случае указанная ими сумма списывалась с их счета, но не доходила до получателя.
Многократные сбои
Столь крупный сбой в «Сбербанк-онлайн» произошел во второй раз за два месяца лета 2020 г. Первым стал случай 1 июня 2020 г.
Реакция пользователей
Как сообщал CNews, в первый день лета, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.
На вопрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».
Максимальное количество проблем у онлайн-клиентов дистанционных сервисов банка наблюдалось в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре и Екатеринбурге.
По данным ресурса Downdetector, предыдущий заметный сбой в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдался днем 25 мая 2020 г. В тот раз было зарегистрировано на пике 140 сбоев, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.