0

Продавец связной

Каждому из нас, и не раз, приходилось общаться в магазине сотовой связи с продавцом- консультантом, причем с самым разным результатом, что объясняется различным уровнем профессионализма человека за прилавком.

Какие обязанности должен исполнять этот работник, за что ответственен и чего делать не должен ни при каких обстоятельствах?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Должностные обязанности

Посетители салона сотовой связи далеко не всегда точно знают, что именно они хотят приобрести, и тут высокопрофессиональный продавец-консультант окажется просто находкой.

Не все клиенты разбираются в тонкостях гаджетов, и вовсе не от скудности ума: род занятий людей часто никак не связан с аппаратами сотовой связи.

Продавец — консультант в салоне сотовой связи обязан:

  1. подробно проконсультировать покупателя о различных моделях гаджетов, объяснить разницу в функциях, стоимостных предложениях;
  2. довести до внимания клиента суть различных тарифов;
  3. провести диалог таким образом, чтобы потребитель остановил выбор на одном из телефонов, смартфонов, планшетов;
  4. выписать чек и провести сумму через кассовый аппарат;
  5. по желанию клиента, вставить карточку и продемонстрировать работу аппарата;
  6. рассказать, как и когда следует заряжать телефон;
  7. заполнить гарантийный талон, поставить отметки магазина;
  8. заключить договор на абонентское обслуживание;
  9. выдать полный пакет документов, а все аксессуары и упаковку сложить в пакет с фирменным логотипом;
  10. вести учет денежных средств, готовить к передаче на инкассацию;
  11. составлять внутренние отчеты;
  12. принимать товары;
  13. оформлять витрины по всем правилам мерчендайзинга и пр.

Работник в магазине сотовой связи имеет дело с дорогостоящими и хрупкими товарами, а посему должен соблюдать осторожность и не допускать небрежного отношения к гаджетам, а также следить за сохранностью товаров

Ценовой диапазон товаров в салоне сотовой связи впечатляет, поэтому важно, чтобы сотрудник магазина сходу понял, какой именно уровень стоимости доступен каждому из представителей определенного контингента покупателей, и при этом не препятствовал самостоятельному выбору клиента, независимо от цены гаджетов.

Что должен делать, а что нет?

Продавец — консультант в салоне сотовой связи должен:

  1. завязывать с посетителем магазина диалог, оказывая помощь и пытаясь склонить к приобретению;
  2. ежедневно уточнять наличие моделей аудио- и видеотехники, а также корректировать цены при их изменении;
  3. изучать особенности и различия в марках, моделях;
  4. понимать, какие недостатки товара относятся к явному браку, и составлять акты на выбраковку;
  5. улаживать спорные ситуации, не давая им выйти из-под контроля;
  6. при возврате гаджетов поступать в соответствии с требованиями ЗоЗПП РФ, в сложных случаях направлять потребителей к руководству;
  7. быть вежливым, опрятно одетым, иметь бейджик.

Существуют также ограничения на действия сотрудника магазина средств связи. Так, работник салона не должен:

  1. грубить, оскорблять покупателей;
  2. использовать в речи ненормативную лексику, блатные выражения;
  3. оказывать в консультации или в демонстрации товара;
  4. высказывать пренебрежение к тем клиентам, кто пришел купить недорогой простой телефон, или тем, кто не умеет обращаться с аппаратами;
  5. скандалить с клиентами, развивать конфликт;
  6. давать недостоверную информацию;
  7. мошенничать, присваивая деньги, и пр.

Никто не отменял правила корпоративной этики, поэтому недопустимо поливать грязью и критиковать сам магазин, ценовую политику, своих коллег, администрацию

Что обязан знать?

Область знаний продавца-консультанта обширна, но при этом специального образования и даже опыта не требуется, главное, чтобы претендент на такую должность обязательно знал:

  • требования законодательных актов РФ, касающихся работы, а также правила и стандарты, принятые в сети фирменных салонов сотовой связи или в отдельном магазине;
  • правила оформления договоров, гарантийных талонов и т.п.;
  • устройство гаджетов различных видов и производителей, их особенности;
  • как оформить возврат товаров, направить на экспертизу и т.п.;
  • правила техники продаж, основы мерчендайзинга;
  • инструкцию пользования кассовым аппаратом, сдачи наличных средств;
  • как формируется счет в программе «1 С «Торговля и склад»;
  • полностью весь ассортимент, уровень цен и пр.

Знание устройства и эксплуатации ПК на уровне уверенного пользователя даже не обсуждается, это само собой разумеющееся требование.

Грамотность в устной речи и в письменном изложении – важнейшее из условий для успешной деятельности в сфере торговли.

Также продавец-консультант должен быть хорошим знатоком психологии покупателей и точно знать, когда следует замолчать и подождать, пока клиент «дозреет», то есть решится на выбор и покупку аппарата связи.

За что несет ответственность?

Продавец-консультант является лицом, материально ответственным, и это касается не только наличных денег или безналичных средств, поступающих на счет салона, но и всего ассортимента гаджетов, находящихся в торговом зале, за целостность торгового оборудования, оргтехники и пр.

При выявлении недостачи, материального ущерба возможно привлечение к уголовной ответственности, в соответствии с требованиями законов РФ.

Работник на этой должности ответственен также за:

  • неисполнение своих функций и обязанностей;
  • нарушение трудовой и исполнительной дисциплины;
  • несоблюдение конфиденциальности (утечка сведение о размере выручки, времени и режиме инкассации и пр.);
  • неправильное ведение документации;
  • ложное информирование покупателей и руководства;
  • неэтичное поведение и т.п.

Если салон сотовой связи был обложен штрафом представителями проверяющих органов по вине продавца, то такому работнику придется отвечать и рублем, и наказанием вплоть до увольнения.

Любой проступок или правонарушение повлекут адекватное наказание в соответствии с требованиями законов РФ.

Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.

Кому подчиняется?

Подчинение продавца-консультанта в магазине, торгующем средствами сотовой связи, предусмотрено напрямую менеджеру или директору, управляющему.

Полезное видео

Предлагаем к просмотру интересное видео о том, как правильно вести себя продавцу-консультанту салона связи. Съемки ведутся в одном из салонов известного мобильного оператора.

Работа продавца-консультанта в салоне гаджетов связи ответственна и серьезна, поэтому те молодые люди, которые не вполне осознают обширность требований и степень ответственности, могут поплатиться за свое легкомыслие.

Трудиться в таком месте непросто, придется запоминать огромный объем информации, быть всегда в отличном настроении, несмотря на свое душевное состояние, и выполнять план продаж.

Приглашаем тех, кто имел опыт работы в салоне сотовой связи или же приобретал себе или в качестве подарка телефон, смартфон, планшет.

Минувший год был богат на секс-скандалы и появление в сети пикантных фото звезд шоу-бизнеса. В очередной раз вспомнить все это и подвести итоги мы решили в данном посте.


Ксения Бородина
В середине лета хакеры завладели откровенными снимками Ксении Бородиной, которые хранились в онлайн-хранилище iCloud. Посредством смс хакеры связались с ведущей «Дома-2» и потребовали 1 миллион рублей за то, что они не будут публиковать фото. Не получив денег, киберпреступники обнародовали данные снимки.



Валерий Леонтьев
В июле на красной дорожке фестиваля «Новая волна» 65-летний певец Валерий Леонтьев появился в очень обтягивающих штанах, из-за чего все еще долго обсуждали его гениталии.

Виктория Боня
Немало шума наделал снимок с Викторией Боней и ее бывшем парнем Степаном Меньщиковым, в момент когда пара занималась оральным сексом.


Дженнифер Лоуренс, Кирстен Данст, Кейт Аптон, Эмбер Херд и Кейли Куоко
Большой интерес привлекла история с публикацией фото голых зарубежных знаменитостей: Дженнифер Лоуренс, Кирстен Данст, Кейли Куоко, Кейт Аптон и невесты Джонни Деппа Эмбер Херд. В числе первых появились кадры 24-летней Дженнифер Лоуренс, позирующей без нижнего белья на диване. Нашлись и те, кто усомнился в оригинальности «горячих» фото. Представитель звезды сиквела «Голодные игры» подтвердил подлинность данных фото. «Это вопиющее нарушение неприкосновенности частной жизни. Идет поиск лиц, опубликовавших фотографии. Кроме Дженнифер Лоуренс, в интернет попали снимки Кирстен Данст, демонстрирующей на веб-камеру свою большую грудь. Американская модель Кейт Аптон также от действий хакеров, выложивших в сесть ее ню фото.

Александр Кокорин
23-летний российский футболист Александр Кокорин также успел побывать в центре скандала, после того как был сфотографирован с двумя девушками в банном комплексе Барвихи. Девушка спортсмена Дарья Валитова простила своего парня и спустя два дни они отправились отдыхать в ОАЭ.

Екатерина Архарова
В стороне осталась и Екатерина Архарова, жена Марата Башарова, которую под именем Катюша Копнина хорошо помнят в Италии, где она провела свои молодые годы, зарабатывая на жизнь очень сомнительными способами.
Майкл Джексон
Очередное обвинение в адрес Майкла Джексона по поводу растления малолетних было выдвинуто в конце лета. 36-летний американец Джеймс Сейфчак подал иск против наследников короля поп-музыки. Мужчина утверждает, что подвергался насилию со стороны Майкла Джексона сто раз на протяжении четырех лет. Знакомство 10-летнего Джеймса Сейфчака и короля поп-сцены произошло в далеком 1987-м году на съемках рекламы Pepsi. После этой встречи Майкл Джексон, пораженный голубоглазым юношей, возил его с собой во время туров. По словам Джеймса Сейфчака, ему приходилось не просто ночевать в одном номере с певцом, но и спать с ним в кровати. К слову, растлевая подростка в течение четырех лет и деля с ним ложе, Майкл Джексон влиял на сознание ребенка. Артист убеждал Джеймса Сейфчака, что инициатором их извращений был сам мальчик. Кроме психологического давления, Майкл Джексон использовал специальные кодовые слова для занятия сексом с подростком. Как утверждает пострадавший, музыкант сравнивал свой половой член во время эрекции с твердым «кирпичом», а сперму во время семяизвержения — с «утиным маслом». Также в арсенале Майкла Джексона были и специальные сигналы. Когда поп-король хотел склонить подростка к половой связи, то он брал его за руку и водил по внутренней стороне ладони пальцами. Также во время показаний Джеймс Сейфчак рассказал, что они сыграли с ним свадьбу понарошку с обручальными кольцами и свидетельством. По утверждению жертвы сексуальных домогательств, Майкл Джексон часто проводил с ним время в одном из баров Лос-Анджелеса, где они пили сладкое розовое вино и смотрели фильмы для взрослых. Когда же Джеймс Сейфчак повзрослел, музыкант потерял к нему всякий интерес.
Шайя Лабаф
Актер Шайя Лабафа признался, что на проекте I Am Sorry, в рамках которого он оставался наедине со своими поклонниками, сидя с пакетом на голове, был изнасилован одной женщиной.
Татьяна Котова, Елена Беркова, Наталья Рудова
Также смотрим:
Украденные личные фото отечественных звезд со взломанного iCloud (16 фото)
На просторах Рунета появились откровенные фото звезд фильма «Что творят мужчины! — 2». Экс-участница группы «ВИА Гра» Татьяна Котова получилась весьма эффектно. Личные фотографии звезды «Универа. Новая общага» Натальи Рудовой также появились в открытом доступе. На снимках, сделанных на веб-камеру, блондинка позирует в нижнем белье, демонстрируя свои формы и раздвигая ноги. К слову, самые горячие фотографии нашлись в мобильных устройствах Лены Берковой. На снимках, появившихся в Сети, есть очень личные моменты интимной жизни актрисы. Девушка орально ублажает своего нового возлюбленного и нежится обнаженной в постели.
Миранда Керр
Австралийская топ-модель Миранда Керр рассказал о своих бисексуальных наклонностях. В одном из недавних интервью бывшая жена актера Орландо Блума заявила: «Я с нетерпением жду воплощения своих бисексуальных фантазий». До этого признания манекенщицы никто в голливудских кругах не предполагал, что у экс-супруги голливудского секс-символа окажутся подобные предпочтения. В настоящий момент Миранда планирует заняться самопознанием, чтобы определиться со своими сексуальными желаниями: «Я ценю и мужчин, и женщин, я хочу исследовать себя. Никогда не говори никогда». Звездная пара рассталась в октябре прошлого года, но до сих сохраняет теплые отношения и воспитывает трехлетнего сына Флинна.

Приобрести SIM-карту МТС можно будет более чем в 5000 салонах «Связного» и «Евросети» по всей России. Абонентам будет доступен весь ассортимент тарифов оператора. Клиенты смогут пополнить баланс SIM-карты на кассе или через терминал в любом из магазинов розничной сети.

* * *

За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-секретарь Группы МТС
Алексей Меркутов
e-mail: Aleksej.Merkutov@mts.ru
twitter: twitter.com/ru_mts

* * *

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») – ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, ИТ-решений в области системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений и электронного документооборота. В России, Украине, Беларуси и Армении услугами мобильной связи Группы МТС пользуются более 106 миллионов абонентов. На российском рынке мобильного бизнеса МТС занимает лидирующие позиции, обслуживая крупнейшую 78-миллионую абонентскую базу. Фиксированными услугами МТС – телефонией, доступом в интернет и ТВ-вещанием – охвачено свыше девяти миллионов российских домохозяйств. Компания располагает в России розничной сетью из 5 700 салонов связи по обслуживанию клиентов, продаже мобильных устройств и финансовых услуг. МТС лидирует в сегменте межмашинных соединений (М2М) в России c наибольшей 40%-ной долей рынка по числу SIM-карт. МТС – традиционный лидер на российском рынке мобильной связи по величине выручки, OIBDA и рентабельности OIBDA. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система». С 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT, с 2003 года – на Московской бирже под кодом MTSS.

* * *

Некоторые заявления в данном пресс-релизе могут содержать проекты или прогнозы в отношении предстоящих событий или будущих финансовых результатов Компании в соответствии с положениями Законодательного акта США о ценных бумагах от 1995 года. Такие утверждения содержат слова «ожидается», «оценивается», «намеревается», «будет», «мог бы» или другие подобные выражения. Мы бы хотели предупредить, что эти заявления являются только предположениями, и реальный ход событий или результаты могут отличаться от заявленного. Мы не обязуемся и не намерены пересматривать эти заявления с целью соотнесения их с реальными результатами. Мы адресуем Вас к документам, которые компания отправляет Комиссии США по ценным бумагам и биржам, включая форму 20-F. Эти документы содержат и описывают важные факторы, включая те, которые указаны в разделе «Факторы риска» формы 20-F. Эти факторы могут быть причиной расхождения реальных результатов от проектов и прогнозов. Они включают в себя: тяжесть и продолжительность текущего состояния экономики, включая высокую волатильность учетных ставок и курсов обмена валют, цен на товары и акции и стоимости финансовых активов, воздействие государственных программ России, США и других стран по восстановлению ликвидности и стимулированию национальной и мировой экономики, нашу возможность поддерживать текущий кредитный рейтинг и воздействие на стоимость финансирования и конкурентное положение, в случае снижения такового, стратегическая деятельность, включая приобретения и отчуждения и успешность интеграции приобретенных бизнесов, включая компанию «Комстар – ОТС», возможные изменения по квартальным результатам, условия конкуренции, зависимость от развития новых услуг и тарифных структур, быстрые изменения технологических процессов и положения на рынке, стратегию; риск, связанный с инфраструктурой телекоммуникаций, государственным регулированием индустрии телекоммуникаций и иные риски, связанные с работой в России и СНГ, колебания котировок акций; риск, связанный с финансовым управлением, а также появление других факторов риска.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *