0

Рассылка гугл

Все знают, что отправить письмо нескольким получателям одновременно в Gmail очень просто — достаточно добавить нужные адреса в поле Кому разделенные запятыми. Однако, если вам часто приходится рассылать письма одной и той же группе людей, то есть прекрасный способ упростить эту процедуру. Для этого создадим группу контактов и будем рассылать письма всем участникам этой группы буквально в один клик.

Для того, чтобы создать группу контактов в почтовом сервисе Gmail, щелкните по треугольничку возле надписи Почта для открытия вложенного списка. Выберите пункт Контакты.

В окне адресной книги в левой колонке найдите пункт Новая группа и введите в появившемся окне ее название.

Новая группа появится в левом сайдбаре под ссылкой Мои контакты. Теперь выберем эту, пока еще пустую группу, и наполним ее адресами нужных людей.

Теперь при создании любого нового письма достаточно а поле адреса начать писать название группы и появится подсказка с названием созданной вами группы. Один щелчок и письмо отправится всем участникам выбранной группы.

Данная функция будет весьма полезна для всех пользователей, которым часто приходится рассылать уведомления одному и тому же сообществу людей, будь то сотрудники по работе или члены кружка художественного вышивания. Создав несколько групп контактов, вы избавитесь от необходимости ручного добавления адресов для каждого письма.

В интернете много статей про автоматические рассылки писем, тактики по возврату клиента, много слов про эффективность этих механик. Но мало информации по настройке и технической реализации подобных сценариев. В этой статье я решил восполнить пробел и на примере наших клиентов рассказать, как настраивать разные типы автоматических рассылок писем в платформах.

Тип письма: подтверждение подписки

Клиент: «Мишлен»

Французская компания «Мишлен» — производитель шин, один из лидеров в своей отрасли. Рассмотрим её автоматическую рассылку транзакционных писем с просьбой подтверждения подписки.
Письма данного типа помогают нам:

  • отсеивать невалидные емейлы, которые при попадании в базу могут вызвать вопросы у рассыльщика;
  • проверить, заинтересован ли подписчик в получении рассылки.

Пример автоматической рассылки письма-подтверждения подписки

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

  • расскажите о том, что подписчик будет получать в дальнейшем и какие выгоды сможет для себя извлечь;
  • сделайте письмо коротким — чтобы не терялось основное целевое действие письма — подтверждение подписки;
  • разместите одну ссылку в теле письма, чтобы не отвлекать пользователя от целевого действия.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Тип письма — транзакционное.

Механика отправки — при попадании подписчика в базу сразу отправляется емейл. Пользователя добавляем в платформу с помощью API-запроса, после заполнения формы подписки на странице.

В этом запросе передаётся информация о подписчике: емейл, имя, марка машины, в какой лист добавить и т. д.

Как только лид попадает в лист, сразу срабатывает автоматическая рассылка писем подтверждения подписки (double opt-in). Это реализовано через настройку листа, куда добавляются подписчики.

В платформе ExpertSender при настройке листа, куда попадают новые подписчики, нужно выбрать пункт «Письмо подтверждения», в который добавляется письмо «Подтверждение подписки».

Тип письма: велком-письмо

Клиент: «Техпорт»

Techport.ru — крупнейший гипермаркет бытовой техники и товаров для дома. На сайте представлено более 500 000 товаров из категорий бытовой техники, электроники, мебели и многих других. Рассмотрим автоматическую рассылку писем клиента по типу велком-письма.
С помощью данной цепочки мы:

  • знакомим с возможностями сайта и мобильного приложения, рассказываем про полезные фичи;
  • мотивируем подписчика воспользоваться услугами сайта;
  • выстраиваем диалог и долгосрочные отношения, работаем на лояльность.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

  • перед началом работ определите главную цель коммуникации, потребности и страхи клиента;
  • сделайте привязку к конкретным товарам и услугам, про которые должен узнать пользователь;
  • определите чёткую последовательность автоматической рассылки писем: они должны быть связаны между собой.

Первое письмо из автоматической рассылки велком-письма Techport

Определили тип сообщения — автореспондер.

Задали необходимое условие — осуществляем автоматическую рассылку велком-письма сразу после того, как пользователь попал в базу.

В платформе это выглядит так:

Попадание подписчика в ES осуществляется с помощью API-запросов. Передача данных происходит при следующих действиях:

  • регистрация,
  • покупка,
  • подписка.

Запрос на добавление подписчика

Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
Метод добавления: POST

Тело запроса:

Тип письма: «Брошенная корзина»

«Брошенная корзина» — отличный способ собрать заинтересовавшие клиента товары в одном письме и эффективный метод, чтобы вернуть клиента, ушедшего из интернет-магазина без покупок.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

  • подкреплять подобными сценариями можно не только продажи конкретных товаров, но и незавершённое заполнение заявки на услугу и т. п.;
  • тестируйте, выдвигайте гипотезы и смотрите на эффективность тех или иных решений. Подробно про это вы можете ;
  • оригинальный подход к копирайту: придумайте креативную тему емейла и чёткий призыв к действию в самой автоматической рассылке письма.

Пример автоматической рассылки писем TechPort с содержимым брошенной корзины

Тип письма: триггерное.

Цепочка «Брошенная корзина» состоит из трёх писем. Отправка каждого письма инициируется на стороне techport.ru с помощью API-запроса. Если на каком-то этапе пользователь совершает покупку или удаляет товары из корзины, отправка писем данной цепочки прекращается.

Принцип отправки

Механика

Настроенный шаблон автоматической рассылки письма в платформе подставляет принимаемые данные, передаваемые стороной клиента посредством API-запросов. Также возможна реализация динамического формирования письма в зависимости от принятых данных.

Помимо непосредственно принятой из запроса информации, возможна подстановка данных из дополнительных полей подписчика (карточка подписчика) и таблиц данных ExpertSender, например: имя, пол, город проживания подписчика, информация о товарах, магазинах и телефонах и т. д.

  • https://api2.esv2.com/ — сервер субаккаунта в платформе;
  • письмо — id транзакционного письма (для каждого письма свой).

Метод добавления: POST

Примеры ответов на API-запрос

Положительным ответом является статус 201: Created
При возникновении ошибок статус запроса изменится на 400/403/500, и будет выведено поясняющее сообщение.

Тип письма: «Оставьте отзыв»

Клиент: PetDay

PetDay — один из лидеров рынка интернет-продаж зоотоваров в России. Рассмотрим на примере представленного клиента автоматическую рассылку триггерных писем с просьбой оставить отзыв. Задача такого письма — получить отзыв о покупке товара или услуги в вашей компании.

Данные автоматические рассылки писем нужны, чтобы обрабатывать фидбек пользователей и оперативно реагировать на негативные отзывы. Тем более что напрямую от клиентов вы можете узнать больше о компании и качестве сервиса, чем в любом отчёте по мониторингу упоминаний компании.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

  • отправляйте письмо через 3–4 дня после того, как клиент получит заказ, чтобы он успел воспользоваться товаром и изучить его, сформировав своё мнение;
  • спрашивайте не только про товар/услугу, но и о процессе обслуживания и формирования заказа. Всегда есть что улучшать;
  • поблагодарите пользователя за оставленный отзыв.
  • Пример автоматической рассылки триггерных писем с просьбой об отзыве

    Тип сообщения — транзакционное.

    Отправку письма инициирует API-запрос с сайта клиента, письмо отправляется через один день после того, как клиент получает свой заказ.

    Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
    Метод добавления: POST

    Тело запроса:

Тип письма: поздравление с днём рождения

Клиент: «Аромабутик»

«Аромабутик» — интернет-магазин парфюмерии и косметики. Рассмотрим его автоматическую рассылку письма-поздравления с днём рождения. Оно завязано не на поведении пользователя, а на событии из его жизни.
Емейлы данного типа это прежде всего:

  • возможность выстроить отношения с клиентом;
  • показатели в разы выше среднего, если сравнивать с проморассылками, например;
  • доход, особенно если письмо с поздравлением подкрепляется поощрением для подписчика.

Пример автоматической рассылки триггерного письма компании «Аромабутик»

Обратите внимание, в данной автоматической рассылке писем мы не только поздравляем подписчика и даём промокод на скидку, но и сразу подгружаем актуальные товары в зависимости от интересов подписчика. Цена считается уже с учётом промокода, и человек сразу видит пользу, которую он получит благодаря этому письму.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

  • письмо должно выделяться из общей массы поздравительных писем клиенту;
  • тестируйте объём поздравления. Сделайте два письма: с развёрнутым и сокращённым текстом. Сравните показатели рассылок и оставьте самый эффективный вариант;
  • учитывайте данные о клиенте и сегментируйте, например по полу;
  • меняйте поздравление раз в год.

Письмо «С днём рождения» настроено как транзакционное.

Задали условие отправки — за 7 дней до дня рождения из CRM клиента посылается два запроса в платформу ExpertSender:

  1. Запрос на добавление подписчика в базу — на случай, если он не был в списке платформы

    Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
    Метод добавления: POST

    Тело запроса:

  2. После добавления (обновления) подписчика выполняется запрос на отправку транзакционной автоматической рассылки с промокодом

    Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
    Метод добавления: POST

    Тело запроса:

    Помимо промокода, в автоматическую рассылку писем подставляются товары из XML-файла с актуальными продуктами, который хранится на сервере у клиента.

    Пример XML:

Автоматические рассылки писем — отличный способ повысить прибыль, вовремя напомнив о себе без лишних затрат времени и сил.
Информация из этой статьи поможет вам выбрать подходящие типы писем и реализовать их самостоятельно. Но если у вас до сих пор есть сомнения, обращайтесь к нам. Мы подберём оптимальное решение, подходящее именно для вашего бизнеса, и настроим всё за вас.

Сегодня хочу поговорить об одном из самых необходимых, а может и самом необходимом сервисе — почте, электронном ящике и т.п. Лично я доверяю свою переписку разработке от компании google под названием Gmail. Если кто-то еще не пользуется ее услугами, настоятельно рекомендую обратить внимание и ознакомиться! Да, интерфейс не самый яркий и красочный, но зато какая функциональность! Через месяц использования Gmail я уже точно знал, что никуда больше не перейду, этот почтовик будет у меня всегда.

Признаться, я мог бы целый пост расхваливать Gmail, но речь сегодня не о нем. Скажу лишь, что среди всех почтовых сервисов его выделяет несколько особенностей:

  • Настоящая война со спамом — за неделю может накопиться несколько сотен спам сообщений, и все они будут помещены в соответствующую папку. Кстати, советую глянуть на разбор примера фишинговых писем дабы не попадаться на такие уловки.
  • Много места — я даже не задумываюсь о том, чтобы «почистить почту», более 7 гигов, по-моему, хватает с головой.
  • Выделение почты — звездочки для важных писем, которые нельзя потерять, а также ярлыки для категоризации всей корреспонденции.
  • И множество других уникальный, супер полезных вещей. Для более подробной информации загляните в Gmail центр.

После небольшого вступления перейду к делу.

Зачем нужна пересылка почты

Я уверен, что у каждого более-менее продвинутого пользователя Интернета (кто проводит там немало времени) есть несколько почтовых ящиков. Один может быть личным, другой рабочим или созданным еще по каким-то причинам. Лично я предпочитаю создавать для каждого своего проекта (персональных блогов) отдельный email, который бы подходил его по названию. Чтобы не писать в контактах того или иного сайта личный ящик вроде vasya_pupkin@gmail, а использовать более интересный формат — название_проекта@gmail.com.

Чем больше таких ящиков электронной почты у вас будет, тем сложнее с ними всеми «справляться». Во-первых, переключение между несколькими email`амии занимает время, требует знания паролей (если они не запоминаются) и т.д. Во-вторых, вся переписка распределена, нет возможности быстро просмотреть письма в разных учетных записях. А такая необходимость может возникнуть. Поэтому я предпочитаю концентрировать всю полезную информацию (письма в данном случае) в одном месте. Это можно реализовать с помощью пересылки почты.

Внимание, сейчас я рассматриваю именно работу с несколькими учетными записями от Gmail. Поскольку вместе с хостингом, как правило, дается возможность создавать и почтовые ящики, но не везде есть веб интерфейсы, да и не всегда они удобны. Повторюсь, мне очень нравится решение от Google, которое целиком и полностью меня устраивает.

Так вот, есть 2 варианта реализации совмещения нескольких почтовых адресов (учетных записей) в Gmail:

  • пересылка писем
  • сборщик писем (совмещение учетных записей)

Работа с этими способами немного отличается, но после определенных «махинаций» и настроек можно добиться одинакового результата. Тем не менее, есть несколько принципиальных отличий. В первом варианте есть возможность настроить пересылку лишь нужных сообщений, а во втором абсолютно все письма будут приходить на «общую почту». Лишь после этого можно будет настроить фильтр для входящих сообщений.

Плюсом пересылки можно назвать быстроту работы — все происходит в считанные секунды. В то время как при совмещении аккаунтов почта проверяется с небольшим промежутком. В принципе, ничего критичного в этом нет. Зато подключение второго email в режиме сборщика писем позволяет управлять им, не выходя их основной учетной записи, а точнее — отвечать на письма от имени второстепенного аккаунта. То есть получатель даже не поймет, что вы написали ответ совсем с другой учетной записи.

Поэтому я советую использовать режим сборщика писем в случае, если вы хотите создать нормальный полнофункциональный «живой» email, с помощью которого можно вести любую переписку. Если же вам просто необходимо получать письма с других адресов — выбирайте пересылку.

Пересылка писем в Gmail

Для того чтобы настроить пересылку писем из одного аккаунта Gmail в другой, заходим в меню «Настройки», раздел «Пересылка POP/IMAP». Затем в первом же пункте ставим галочку напротив поля «пересылать копии входящих писем на адрес(а)», указав при этом тот адрес, куда должны уйти сообщения.

Здесь же можно определить действие, которое будет производиться с письмами в оригинальном ящике — хранение, архивирование или удаление. Я, в принципе, выбираю последнее, копии мне ни к чему. Хочу также заметить, что в этом пункте есть возможность задать фильтр для сообщений, которые будут пересылаться. Функция, думаю, весьма полезная.

Внимание! Не смотря на то, что интерфейс первых версий сервисов Google в том числе и почты уже не актуальны (по нескольку раз изменились), логика и алгоритм действий осталась такие же.

Сборщик писем или одновременное управление несколькими аккаунтами Gmail

Итак, вариант номер 2, который я использую для своих проектов. Для его включения заходим в учетную запись, которая будет основной. Выбираем меню «Настройки», раздел «Аккаунты». После этого находим пункт «Получать почту из других аккаунтов» и нажимаем на соответствующую ссылку «Добавить»:

Далее во всплывающем диалоговом окне вам придется пройти несколько шагов для установки совмещения. С самого начала вас попросят указать с какого ящика вы хотите пересылать сообщения. После этого появится форма:

Здесь нужно будет указать пароль для подключаемого аккаунта, выбрать POP сервер и отметить некоторые настройки. Я выбираю использование защищенного режима соединения SSL, а также присваиваю всем письмам соответствующую метку, дабы легко можно было отличить эту почту от основной. Если все прошло успешно, вы увидите следующее окно:

Система Gmail предложит вам не только получать письма от подключенной учетной записи, а и отвечать на них от ее имени. Об этом я уже упоминал выше. Если вы согласны, нужно будет подтвердить это простыми действиями — проследуйте указанием в диалоговом окне.

После завершение настройки, можете потестировать новый режим сервиса. Должно работать. Если у вас возникли какие-то вопросы, пишите в комментариях.

P.S. Из серии интересно почитать — обзор Google Chrome: проба на зубок (тестирование на практике).
Интернет-маркетинг на Украине — да, да, у нас тоже есть свои специалисты!
Очередное подтверждение того, что контекст от Бегуна в манимейкерских блогах работает плохо.

Активным пользователям почты иногда требуется рассылать письма одинакового содержания большому числу адресатов: ответы на похожие вопросы, приглашения на мероприятия, каталоги, документы и другую информацию. Можно отправить всем одно и то же письмо без изменений. Однако есть больше шансов произвести благоприятное впечатление на получателей, если письма будут содержать персонифицированные обращения — по имени. Помимо обращений, в таких шаблонных сообщениях могут присутствовать и другие изменяемые элементы: контактные данные, подписи к письмам, отдельные фразы, разные для каждого адресата на фоне одинакового для всех контекста.

Часто офисные приложения позволяют осуществлять подобные рассылки путем слияния — автоматической подстановки изменяемых элементов из базы данных (например, из электронных таблиц) в текст письма. Необходимый инструментарий есть в числе стандартных функций таких пакетов программ, как Microsoft Office, OpenOffice.org и iWork.

Тем временем, многочисленные пользователи Gmail лишены возможности проводить рассылки со слиянием штатными средствами сервисов Google. В популярном блоге Digital Inspirаtion предлагается решение этой проблемы.

Создаем персонализированную рассылку с помощью Gmail и Google Docs

Как известно, функциональность электронных таблиц Google Spreadsheets можно расширять за счет сторонних скриптов. В этом табличном процессоре есть галерея готовых скриптов для выполнения различных задач и редактор скриптов для тех, кто не нашел нужного решения в галерее.

Для создания рассылки со слиянием мы предлагаем вам воспользоваться одним из таких скриптов — Mail Merge. Он предназначен для автоматического добавления имени адресата в каждую копию шаблонного письма.

Шаг 1. Откройте эту электронную таблицу с установленным скриптом Mail Merge. Создайте копию таблицы в своем списке документов Google командой File → Make a copy (Файл → Создать копию).

Шаг 2. Откройте копию таблицы и в меню Mail Merge выберите пункт Clear Canvas (Reset) для очистки ненужных данных в полях таблицы. После этого вы увидите запрос на доступ к Google Contacts и Gmail, который необходимо подтвердить.

Шаг 3. Перейдите к своим контактам Google и создайте группу контактов, которым вы хотите отправить персонализированные шаблонные письма. Каждому почтовому адресу из списка этих контактов должно быть присвоено имя адресата. Запомните название группы.

Шаг 4. Вернитесь к таблице, выполните команду Mail Merge → Import Google Contacts и в появившемся окошке укажите название группы контактов. Имена и почтовые адреса контактов из этой группы будут импортированы в таблицу.

Шаг 5. Заполните поля Email Subject (Тема письма), Salutation (Приветствие), Message Body (Тело письма; может быть простым текстом или HTML-кодом), Your Name (Ваше имя), Your Email Address (Ваш адрес почты), Attachment ID (ID приложенного файла, который можно скопировать из URL, загруженного в Google Docs файла; ID — это длинный ряд букв и цифр, расположенный в URL файла между «id=” и амперсандом &; если не требуется присоединять к письму файл, то оставьте поле Attachment ID пустым), BCC Yourself (Отправка вам скрытых копий всех писем рассылки; если хотите получить копии, укажите в этом поле YES).

Шаг 6. В меню Mail Merge выберите Start Mail Merge и дождитесь окончания рассылки. В колонке Status напротив каждого контакта появится «ОК” — подтверждение успешной отправки письма.

В результате этой рассылки каждый адресат получит шаблонное письмо с обращением по имени.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *