0

Сменить тариф Ростелеком

Как сменить тариф домашнего интернета на Ростелеком: доступные способы

Телекоммуникационная компания предлагает абонентам сразу несколько каналов, при помощи которых они смогут произвести замену. Чтобы отказаться от одних условий предоставления услуг в пользу других, пользователи могут:

  • воспользоваться функциями «Единого личного кабинета»;
  • использовать мобильное приложение «Мой Ростелеком»;
  • лично посетить клиентский офис оператора;
  • позвонить по телефону службы технической поддержки.

Каждый из представленных способов имеет свои плюсы и минусы, поэтому стоит рассмотреть все каналы подробнее.

Проверьте, подключен ли ваш дом к Ростелеком

× Потребуется дополнительная проверка возможности подключения Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа Отличный выбор! Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время. Ошибка отправки! Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Что важно знать перед тем, как сменить тарифный план интернета на Ростелеком

Изменение тарификации это несложный процесс, но чтобы он прошел с максимальной пользой, без дополнительных осложнений и временных затрат, абоненту стоит обратить внимание на следующие особенности этого процесса.

Для перехода доступны только активные предложения, то есть на архивированный вариант перейти нельзя. Но пользоваться предложением после его архивации можно.

Катя и Света обе являются абонентами российской телекоммуникационной компании. У девушек подключены различные тарифные планы на домашний интернет. Катя заметила, что у Светы условия выгоднее, и решила перейти на них. Когда Катя позвонила оператору и рассказала о своем желании, к сожалению, ей отказали, так как условия обслуживания Светы уже были заархивированы.

Поменять действующие параметры получения услуг пользователь может только с первого числа следующего календарного месяца, при условии подачи заявки на смену не менее чем за 10 дней до начала нового расчетного периода.

Катя нашла подходящий вариант среди новых предложений и подала заявку на переподключение 26 марта. Так как до нового месяца оставалось менее 10 дней, девушку перевели на выбранный вариант только с 1 мая.

Как сменить тариф на интернет от Ростелеком через личный кабинет

Провайдер позиционирует «Единый личный кабинет», посетить который можно на официальном сайте телекоммуникационной компании, как удобный и многофункциональный портал для самообслуживания удаленно. Сервис позволяет абоненту произвести большое количество операций самостоятельно, без посещения офиса или звонка на горячую линию. Функционал ЛК действительно широк – пользователю доступны десятки операций: от подключения новых услуг до смены тарифного плана.

Чтобы выполнить любую из возможных функций, клиенту провайдера необходимо пройти регистрацию на портале. Процесс не обременен какими-либо сложностями и не требует предоставления многочисленного пакета документов. Чтобы зарегистрироваться, абоненту необходимо:

  1. вписать свои фамилию, имя и отчество;
  2. оставить свой номер телефона или электронную почту;
  3. указать регион проживания и предоставления услуги (выбрать из предложенного списка);
  4. ввести – код, расположенный на картинке;
  5. нажать на кнопку «Продолжить».

После регистрации пользователь сможет управлять своим балансом – пополнять его различными способами, например, через электронный кошелек или банковскую карту, подключать и отключать услуги и опции или менять параметры обслуживания.

Чтобы сменить тарифный план на Ростелеком через личный кабинет, пользователю необходимо оставить соответствующую заявку.

Для этого потребуется:

  1. перейти в раздел «Мои услуги»;
  2. указать подходящую услугу – домашний интернет;
  3. нажать на кнопку «Изменить тарифный план»;
  4. подобрать подходящие условия из предложенных вариантов;
  5. подключить дополнительные опции (при необходимости);
  6. прочесть условия публичной оферты и поставить галочку, то есть согласиться;
  7. кликнуть по кнопке «Изменить тариф»;
  8. в открывшимся окне нажать на кнопку «Да», то есть подтвердить переход.

Стоит учесть, что изменить параметры можно только у той услуги, которая была прикреплена после регистрации на портале «Единый личный кабинет». Чтобы прикрепить услугу, абоненту необходимо добавить номер ее лицевого счета.

Как поменять тарифный план интернета от Ростелеком через мобильное приложение

Для удобства пользователей провайдер разработал мобильное приложение «Мой Ростелеком», в котором практически полностью представлен функционал портала «Единый личный кабинет». Программное обеспечение можно скачать на мобильные телефоны или планшеты на базе iOS в магазине приложений App Store. А также на смартфоны и другие мобильные устройства на базе операционной системы Android в магазине приложений Google Play.

Интерфейс приложения также практически полностью повторяет разделы и страницы ЛК, поэтому процесс смены параметров обслуживания идентичен описанному выше алгоритму. Для переподключения необходимо выбрать функцию «Изменить тариф».

Посещение офиса компании, как один из способов перехода

Этот вариант является наиболее традиционным для всех пользователей услуг российской телекоммуникационной компании. Абоненту необходимо взять с собой паспорт и посетить ближайший клиентский офис для заполнения заявки. Можно заранее определиться с подходящим тарифным планом, изучив его особенности в интернете или доверить подбор консультанту в офисе.

Найти центр обслуживания, который находится ближе всего, можно на официальном сайте провайдера.

  1. Перейдите на сайт российской телекоммуникационной компании.
  2. Нажмите на выпадающий список в правом верхнем углу страницы.
  3. Выберите вашу область проживания и конкретный населенный пункт.
  4. Пролистайте страницу вниз до блока «Контакты».
  5. Нажмите на ссылку «Офисы продаж».

На вашем устройстве откроется страница с адресами клиентских центров. Офисы будут указаны на карте, а также списком с указанием улиц и номеров домов.

Звонок на горячую линию оператора для замены тарифа

Провайдер предлагает абонентам позвонить по общему бесплатному номеру горячей линии для уточнения любых вопросов – 8 800 1000 800. На этой линии также как и в личном кабинете можно выполнить большое количество действий, включая смену тарифного плана.

Перед звонком оператору, стоит приготовить паспорт абонента провайдера и лицевой счет на услугу. Наберите общий номер телефона, по указаниям автоответчика в тоновом режиме выберите необходимое меню и проведите услугу самостоятельно, либо сразу перейдите в раздел прямого общения с консультантом. При необходимости вы можете уточнить все детали определенных предложений или рассказать оператору что бы вы хотели поменять, и он предложит наиболее оптимальный вариант.

Выбирая этот способ, стоит учесть одну особенность обслуживания. Так как номер телефона общий, консультанты предоставляют информацию абонентам, которые пользуются не только интернетом, но и стационарным телефоном или телевидением. В связи с большим объемом звонков, пользователю возможно придется подождать в очереди ответа ближайшего свободного специалиста в течение нескольких минут.

× Потребуется дополнительная проверка возможности подключения Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа Отличный выбор! Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время. Ошибка отправки! Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Может ли оператор изменить тариф без ведома абонента

Перевести пользователя с тарифного плана «А» на «В» с другим названием и параметрами обслуживания в принудительном порядке оператор не может. Для перехода на другое предложение обязательно требуется заявление от пользователя услуг.

Если принудительный перевод все же состоялся, абонент может обратиться в техническую поддержку и оформить обращение о несогласии с навязанными услугами. Такое заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Итоги рассмотрения могут быть как в пользу клиента, так и в пользу провайдера. Если пользователя не устраивает такой исход, он может продолжать спор с компанией далее.

Но оператор на законных основаниях может поднимать цены на услуги в рамках одного тарифного плана. В договоре на обслуживание есть пункт, согласно которому абонент соглашается на поднятие цен. Стоит учесть, что российская телекоммуникационная компания зарегистрирована как СМИ, поэтому публикация информации об изменении параметров на официальном сайте является заблаговременным предупреждением клиента. Также данные о повышении стоимости услуг могут быть размещены в личном кабинете абонента.

У многих клиентов сети Ростелеком довольно часто возникают вопросы касательно смены текущего тарифа с переходом к более выгодному тарифному плану. Причем выгодному не только с позиции финансовых затрат, но и доступных в пакете услуг и функционала.

Для переключения на другой тариф в некоторых ситуациях хватает и информации с экрана ПК. Можно также воспользоваться сотовым или стационарным телефоном. Но иногда не обойтись без консультации специалиста, который также расскажет обо всех новых предложениях оператора и реализуемых им услугах. В Ростелеком для замены тарифа на новый функционирует группа консультантов техподдержки.

При обращении будет предложено провести смену тарифа с одновременным ознакомлением клиента с условиями его задействования. Действуют определенные правила касательно смены тарифа. Сделать это можно всего раз в месяц, но не позднее 10 дней до завершения периода его функционирования. После рассмотрения поданной заявки можно рассчитывать на переход уже с начала последующего месяца. При более позднем оформлении заявки ждать ее подтверждения придется еще месяц.

Через личный кабинет

Но вполне можно обойтись и без утомительного похода в офис оператора. Выполнить все требуемые процедуры без проблем можно и с помощью того функционала, который представлен в кабинете пользователя. Такой вариант решения проблемы будет оптимальным для той категории клиентов, которые желают вести полный контроль над активными услугами и управлять ими в любой период времени по своему желанию.

Для проведения замены тарифа посредством личного кабинета потребуется предварительное регистрирование в системе. Сделать это очень просто. Требуется лишь указать уникальный логин и пароль в специально предназначенной для этого форме. Полученное в ответ смс-уведомление нужно будет прописать в строке подтверждения. После этого аккаунт считается полностью сформированным. Перед сменой тарифа следует предварительно удостовериться в наличии подключения к интернету в своем кабинете. После этого можно проводить гибкое управление всеми возможностями сети.

В верхней части экрана нужно выбрать категорию с услугами и перейти на вкладку с опцией домашнего интернета. Именно там и располагается пункт с указанием текущего тарифа, а также команда по его замене. Следует тщательно ознакомиться с перечнем актуальных предложений и подобрать себе более всего выгодный вариант. Обязательно выделение пункта, который указывает на согласие пользователя с условиями публичной оферты. Далее нужно подтвердить все сделанные в системе изменения и дождаться успешного завершения текущей операции.

При сложностях с самостоятельной сменой актуального на данный момент тарифа следует попробовать провести его замену иными способами.

Как отменить переход на новый тарифный план

При подаче ошибочной заявки возможна ее беспроблемная отмена. Сделать это можно в удобное для себя время. Но не позднее начала следующего месяца. Для этого потребуется пройти такую процедуру:

  • Следует перейти к своем пользовательскому кабинету;
  • Выбрать раздел с услугами, который располагается в верхней правой части экрана;
  • Найти в нем информацию касательно поданной заявки;
  • Выбрать команду по ее отмене;
  • Активировать другое понравившееся предложение или оставить свой текущий тариф.

Отмену ошибочно поданной заявки на замену личного тарифного предложения можно выполнить и иными способами. Для этого следует воспользоваться услугами команды техподдержки или же связаться с консультантом компании по контактному телефону. Отыскать его можно на офсайте оператора.

Когда вы подключались к определенной услуге Ростелекома, то вы выбирали определенный тариф. Выбор делался на основе финансовых возможностей, неуверенности в новом операторе и на основе ваших потребностей. Все это, со временем, меняется и, рано или поздно, вы сталкиваетесь с вопросом как поменять тариф на Ростелекоме? Именно об этом и пойдет речь в данной статье.

Раз вы попали на эту страницу, значит вы уже ознакомились со всеми доступными тарифами на интернет, тарифами на домашний телефон и тарифами на телевидение. Помимо этого, вы знаете какой тариф подключен у вас в настоящее время. Если вы забыли, то советуем вам прочесть о том, как узнать тариф на Ростелекоме. Принятие решения о выборе — это ваша задача, а мы лишь рассмотрим доступные способы смены тарифа.

Смена ТП на мобильном

У оператора Ростелеком поменять тариф на сотовом телефоне можно несколькими способами:

  • По средствам голосового сервиса. Для доступа к нему необходимо позвонить по номеру 630. После чего абоненту будет предложено выбрать один из доступных ТП. Для того чтобы перейти на другой тариф Ростелекома необходимо лишь нажать соответствующую клавишу. Если процедура прошла успешно, придет СМС — подтверждение.
  • С помощью СМС сообщения. Необходимо отправить код интересующего ТП по номеру 220. Список кодов представлен на официальном сайте. При отсутствии доступа к всемирной паутине, воспользуйтесь горячей линией.
  • Ещё один способ сменить ТП на телефоне Ростелеком – позвонить на горячую линию, предоставив оператору паспортные данные.

Описанные методы не займут более 5 минут вашего времени. Однако если они по каким-либо причинам вам не подходят, изменение тарифа можно провести в любом центре обслуживания. При обращении предоставляем паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность). Первая смена бесплатна, за все последующие установлена фиксированная плата – 50 рублей.

Смена ТП интернета

Процедура смены тарифа на интернете от Ростелеком практически не отличается от описанных выше. Тем не менее, рассмотрим её отдельно. Наиболее рациональный способ – воспользоваться личным кабинетом. Сделать нужно следующее:

  • Пройти по ссылке lk.rt.ru и зайти под своими персональными данными. Если вы впервые обращайтесь к данному сервису, то сначала пройдите процедуру регистрации.
  • Далее выбрать раздел «Мои услуги». Откроется список, в котором нужно выбрать «интернет».
  • В меню управления услугами Ростелекома можно сменить ТП. Для этого нужно кликнуть по кнопке «управление» и откроется список доступных ТП. Внимательно изучите все предложения, чтобы выбрать наиболее подходящее вам.
  • Выбрав подходящий ТП, необходимо поставить галочку напротив пункта о соглашении с публичной офертой и нажать копку «сменить тариф». В конце ещё раз подтверждаем своё действие, кликнув по кнопке «Да» в появившемся окошке.

Обратите внимание: ТП будет изменен только с 1 числа следующего месяца.

Альтернативные способы сменить тариф домашнего интернета: обратиться в центр обслуживания клиентов или позвонить на горячую линию. Однако в таком случае уйдет значительно больше времени, поэтому рекомендуем научиться пользоваться сервисом для самообслуживания клиентов, который предоставляет провайдер.

Как поменять тариф?

После того, как Вы определите подключенный пакет и подберете новый тариф для домашнего интернета Ростелеком, Вы можете перейти к смене тарифного плана. Смотрите инструкции ниже, чтобы узнать, как у Ростелеком сменить тарифный план интернета – выбирайте любой удобный для вас вариант.

# 1. Смена через сайт

Предлагаем узнать, как осуществляется пользователями Ростелеком смена тарифа на интернет с помощью личного кабинета в браузере:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете.

  • Найдите блок Домашний интернет наверху.
  • Кликните Управлять услугой в этом блоке.

  • Передвиньте ползунок страницы ниже.
  • В разделе с названием текущего пакета нажмите Сменить.

  • Выберите подходящую услугу.
  • Нажмите Продолжить.

  • Выберите дату вступления в силу услуги.

  • Настройте опции.
  • Кликните Отправить заявку.

# 2. Поменять с помощью приложения

Чтобы поменять тариф вторым способом, загрузите официальное приложение провайдера из маркета на устройстве.

Поменять пакет услуг с помощью моб. приложения:

  • Установите и запустите программу Мой Ростелеком.

  • Коснитесь кнопки Войти.
  • Введите данные авторизации.
  • Нажмите Войти еще раз.

  • Коснитесь блока Домашний интернет.

  • Нажмите Сменить – зеленая строка в середине экрана.

  • Выберите нужный пакет.
  • Настройте услугу.
  • Коснитесь Сменить внизу.

# 3. Позвонить или обратиться в офис продаж для внесения изменений

Позвонить на горячую линию — это третий способ изменить тариф, просто используйте этот номер – 8 800 100 08 00 и действуйте согласно подсказкам. И, наконец, вы можете обратиться в офис продаж, где сотрудники подберут и поменяют тарифный план согласно вашим пожеланиям.

Выбирайте любой из предложенных вариантов и действуйте согласно инструкции, чтобы сменить свой тарифный план на более подходящий.

admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *