0

Тариф забугорище

Добрый день!
Как-то я получил SMS от МТС смысл, которого сводился к тому, что я на неделю бесплатно подключен к услуге МТС-шутки и если пожелаю я смогу её подключить. Затем с некоторых пор обнаружил, что с моего счёта деньги уходят быстрее, чем обычно. Выяснилось, что я подключен к услуге МТС-шутки, и МТС «пошутил» со мной на сумму 219дней*5.74руб.=1257.06руб. Обратился в МТС и попросил вернуть деньги. На что мне было сказано, что заявление о возврате денег будет написано без моего участия (!) и деньги будут мне возвращены в течение 3-5 дней. Вместо этого получаю сообщение от МТС, суть которого сводится к тому, что я ввёл номер своего телефона на сайте http://pulse.mts.ru. Номер телефона я никогда никуда не вводил, так как знаю, что за этим кроется.
Не хочу оставлять такие случаи как есть. Нужно идти до конца и надеюсь на ваше понимание в данной ситуации. Проблема эта уже освещалась, однако, у меня есть уточняющие вопросы, возникшие в начале пути:
1. Какова форма претензии, которую затем можно использовать как документ, имеющий юридическую силу?
2. Как претензию вручить? Должны ли мне на втором экземпляре поставить печать, свидетельствующую о получении претензии, или достаточно росписи в получении? Может письмом заказным послать, тогда на какой адрес?

Это выражение появилось ещё при моей сознательной жизни. Но, может быть, даже и раньше. Во времена перестройки оно активизировалось. То есть, начиная с 1985 года.

Означает оно — переехать жить за границу. На второй вопрос можно ответить так — бугор есть труднопреодолимое препятствие. Ведь в советские времена было практически невозможно покинуть свою родину обычным людям.

В 70-е годы этническим евреям разрешили покидать СССР, чтобы вернуться на свою историческую родину. И всё. Да, ещё лишали гражданства и высылали за «бугор» некоторых диссидентов, которые были против социалистического строя (отметим, что никого не расстреливали!).

Остальному народонаселению было практически невозможно не только переехать жить за границу, но и просто съездить туда в гости, например. «Железный занавес»- так это тогда называлось.

Во времена перестройки многие люди стали активно переезжать за границу. Кто-то боялся перемен в худшую сторону (и это оправдалось, кстати). Кто-то ехал для воссоединения с родственниками — немцы, греки, евреи, корейцы и т. д.

В общем, это выражение появилось не позднее 1970 года. Возможно — даже раньше. Точно вряд ли кто вам скажет.

Основным способом управления номером, балансом, тарифами и дополнительными услугами в работе телекоммуникационных компаний можно выделить систему личного кабинета. Работа с сервисом может производиться как с официального сайта компании, так и при помощи установки соответствующего приложения на смартфон. «Не могу войти в личный кабинет МТС» – распространенный вопрос, с которым абоненты обращаются в службу поддержки оператора.

В данном материале мы рассмотрим:

  • основные проблемы, с которыми можно столкнуться при повседневном использовании сервиса;
  • что делать и как самостоятельно получить доступ к ЛК;
  • способы связи с квалифицированными специалистами, которые помогут оперативно устранить неисправность.

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

Если вам необходимо воспользоваться ЛК, но вы не можете пройти процесс рекомендации, можно обозначить следующие причины такой неисправности:

  1. не подходит пароль – наиболее распространенная проблема, актуальная для клиентов, которые уже длительное время пользуется функционалом кабинета;
  2. не приходит пароль по СМС, из-за чего вы не можете воспользоваться обновленным функционалом системы авторизации;
  3. другие типы ошибок, или самостоятельная блокировка такой функции абонентом.

Рассмотрим подробнее каждую из возможных неисправностей, что позволит самостоятельно решить проблему без обращения в службу поддержки оператора.

Не подходит пароль

Самая распространенная проблема среди пользователей, которые хотят настроить свой номер с телефона или сайта. Если вы уже длительное время пользуетесь функционалом личного кабинета и проходили регистрацию старого типа (самостоятельно заполняли пользовательскую анкету и устанавливали пароль в виде произвольной комбинации символов).

В этом случае рекомендации классические:

  • проверьте раскладку и активацию Caps Lock;
  • удостоверьтесь в корректности указанного номера;
  • если вы копируете пароль, убедитесь, что случайно не захватили лишний символ в строке текстового документа.

Сообщение «Неверный пароль» также может отображаться, если с момента его получения прошло много времени. С новой системой авторизации все аналогично, только здесь необходимо каждый раз заказывать процесс отправки SMS с кодом доступа на личный номер телефона. При работе с официальным мобильным приложением данный процесс автоматизирован.

Не приходит СМС с паролем

Также не менее распространенной причиной при поиске ответа на запрос «Не могу зайти в личный кабинет МТС» – отсутствие ответного СМС при запросе пароль доступа. Перепроверьте указанный номер в соответствующем поле. Также причина может быть связана с:

  1. некорректным функционированием или техническими работами на стороне оператора;
  2. наличии соответствующей блокировки или задолженности на балансе лицевого счета;
  3. устаревшей или пиратской версии ПО, установленном на вашем смартфоне (при выборе такого способа).

Ошибка авторизации

Основная причина отображения сообщения «Ошибка авторизации» – некорректное функционирование сервиса МТС. Так как функция «Личный кабинет» достаточно популярно и ежедневно привлекает новых абонентов для использования, она постоянно совершенствуется. С графиком обновления функционала и нововведениями вы можете ознакомиться в соответствующем разделе официального сайта компании. Также рекомендуется оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы сможете оставаться не только в курсе последних событий, но и воспользоваться различными акционными приложениями для получения максимальной выгоды от услуг телекоммуникационного оператора.

Пишет «Блокировка проверки»

Уведомление «Блокировка проверки» напрямую связана с:

  • установкой блокировки SIM-карты в случае ее утери или отсутствии необходимости для дальнейшего использования;
  • активацией услуги «Запрет на управление номером», который может установить юридическое лицо при использовании корпоративной линейки тарифных планов.

Запрет можно снять обратившись непосредственно к владельцу номера, чтобы он активировал соответствующую опцию в панели управления, или же напрямую обратился с данным запросом к квалифицированным специалистам телекоммуникационной компании.

Почему не работает «Личный кабинет» МТС сегодня

Как мы уже указывали ранее, удостовериться, почему не работает личный кабинет МТС сегодня можно:

  1. посетив соответствующий новостной раздел официального сайта компании;
  2. вступив в группу Мобильных ТелеСистем в одной из популярных социальных сетей;
  3. связавшись со службой поддержки путем звонка на бесплатный номер;
  4. оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте.

Если же основная причина проблемы не на стороне оператора, соблюдайте вышеуказанные рекомендации, что позволит самостоятельно устранить неисправность.

Что делать?

Вы можете как руководствоваться вышеуказанными инструкциями, так и попросить помощи у квалифицированного специалиста службы поддержки оператора. Сделать это можно:

  • путем звонка на бесплатный номер технического отдела, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания. Точные контактные данные находятся в копии официального договора обслуживания, или могут быть уточнены на официальном сайте;
  • напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Список адресов также опубликован на сайте МТС в виде интуитивно-понятной системы поиска. Клиенту достаточно указать адрес своего проживания, после чего на визуальной карте будут отмечены сервисные центры.

Последнее изменение: Август 2020

С развитием онлайн-кредитования многие граждане стали получать звонки от кредитных организаций или коллекторов с требованием вернуть долг по кредиту, оформленному без ведома якобы заемщика. Мошенники с использованием чужих персональных данных оформляют заем, получают деньги, а обязательство по выплате кредита возникают у пострадавшего лица.

В статье рассмотрим, как узнать, оформлялся ли кредит без Вашего ведома, что делать, если человек узнал об оформленном кредите без его ведома, нужна ли юридическая помощь при оформлении займа без ведома заемщика.

Как узнать, оформлены ли кредиты без Вашего ведома?

Онлайн-займы оформляются без личного участия заемщика. Достаточно предоставить паспортные данные, номер телефона, электронную почту. Заявка и договор подписываются электронной подписью, денежные средства могут быть перечислены на банковскую карту злоумышленника.

В результате гражданин узнает о наличии долга от судебного пристава. В лучшем случае ему позвонят из кредитной организации до начала судебного разбирательства и поинтересуются, почему он не возвращает займ.

Чтобы выяснить, оформили кредит без Вашего ведома или нет, нужно регулярно проверять свою кредитную историю, которая ведется бюро кредитных историй. Обычно сведения о займах направляются в несколько кредитных историй.

Сведения о бюро кредитных историй можно получить на портале Госуслуги. Предлагаем выполнить следующие действия:

  1. Необходимо зайти на портал Госуслуги и выбрать услугу «Сведения о бюро кредитных историй».
  2. Далее подается заявление в Центральный банк России, которое заполняется автоматически после прохождения авторизации пользователя.
  3. Через несколько минут в личный кабинет приходит уведомление с файлом, в котором содержится список бюро кредитных историй.
  4. Затем необходимо нажать на кнопку «Скачать», после чего откроется окно со списком бюро кредитных историй.
  5. В завершение следует перейти по ссылкам на сайты бюро кредитных историй, зарегистрироваться там и скачать свои кредитные истории.

Чаще всего кредитные истории размещаются в Национальном бюро кредитных историй, Бюро кредитных историй Эквифакс, Объединенном бюро кредитных историй.

Следует знать! Получить кредитную историю на безвозмездной основе можно два раза в год. После получения отчета следует изучить, содержатся ли в нем сведения о кредитах, которые Вы не оформляли. Если мошенники оформили кредит на Ваше имя, необходимо записать на отдельный лист наименование кредитной организации, ее ИНН, дату заключения договора, размер процентов по кредиту, сумму долга.

Что делать, если на вас оформили кредит без вашего ведома: пошаговая инструкция

После того, как Вам стало известно о наличии долга по займу, который Вы не оформляли, необходимо предпринять ряд действий в свою защиту. Предлагаем воспользоваться следующим алгоритмом.

Шаг 1 – Связаться с кредитором и выяснить информацию о кредите

Как правило кредитная организация сама связывается с заемщиком и сообщает ему о наличии задолженности. Если никаких звонков не поступало, необходимо проявить инициативу и обратиться с просьбой предоставить сведения о займе.

Запрос желательно оформить в письменном виде, чтобы зафиксировать факт обращения и понудить кредитора дать официальный ответ.

Заявление нужно направить по почте заказным письмом с уведомлением, чтобы в дальнейшем отследить, получила ли его кредитная организация.

Совет! Рекомендуется наладить дружественный контакт с кредиторами и коллекторами, чтобы получить от них как можно больше полезной информации. По телефону можно узнать, какой кредит оформлялся и на какую сумму, каков размер задолженности и когда она возникла. Также будет полезным сделать запись телефонного разговора через специальное приложение, а также записать ФИО и контакты специалиста, который сообщил сведения о займе.

Шаг 2 – Обращение в полицию по поводу совершения мошеннических действий

Пострадавший гражданин должен обратиться в полицию по поводу совершения в отношении него мошеннических действий. Пишется заявление и подается по месту жительства.

В заявлении необходимо указать:

  • Наименование правоохранительного органа по месту жительства;
  • ФИО гражданина, его адрес проживания и телефон;
  • Сведения о совершенных действиях (когда мошенники оформили кредит, в какой кредитной организации, как пострадавший узнал о данном обстоятельстве);
  • Просьбу провести проверку и возбудить уголовное дело;
  • Дату и подпись.

Заявление можно подать лично, посетив территориальный орган МВД России, где гражданину выдадут талон о регистрации документов. Если такой возможности нет, следует направить его по почте или через сайт ведомства.

Важно! Как правило по заявлению проводится проверка и выносится постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Следует обжаловать его в прокуратуру, чтобы возобновить мероприятия, осуществляемые дознавателем. Переписка с правоохранительными органами позволит зафиксировать факт мошенничества даже если виновных не найдут.

Шаг 3 – Обращение к кредитору с претензией

Далее следует обратиться к кредитору с претензией по поводу заключения договора неизвестным лицом от имени пострадавшего. Можно сообщить, что Вы обратились в полицию с целью поиска виновного лица.

Добросовестные кредиторы понимают, что подобные ситуации негативно сказываются на их репутации, поэтому обычно дают ответ о том, что договор является недействительным. Также они подают заявление в полицию и обращаются в бюро кредитных историй с целью исключения записи о несуществующем кредите.

Бывает, что микрокредитная организация сама действует по мошеннической схеме. На гражданина оформляется кредит, денежные средства по которому фактически не выдаются, однако в кредитной истории фиксируется наличие долга. Далее недобросовестный кредитор обращается к заемщику с просьбой вернуть долг, а затем в суд за его взысканием. Если гражданин узнал об этом уже на стадии исполнительного производства, защищаться будет гораздо сложнее.

Нужно помнить! Займы оформляются на основании паспортных данных, полученных незаконным способом. Например, паспорт могут похитить, получить сведения о нем из закрытых баз. Также существует вероятность взлома компьютера, облачного хранилища. Если взяли кредит на ваш паспорт, рекомендуется обратиться за его заменой.

Шаг 4 – Обращение в суд с иском о признании кредитного договора недействительным

В случае уклонения кредитора от предоставления документов по кредиту, отказу признавать договор незаконным нужно обращаться в суд с иском о признании договора недействительным.

На этот счет существует судебная практика, согласно которой кредитный договор, заключенный в результате мошеннических действий, признается ничтожной сделкой (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 02.04.2019 N 5-КГ19-25).

В иске нужно указать следующие сведения:

  • Наименование суда, в который подаются документы;
  • ФИО пострадавшего лица, его адрес и телефон;
  • Название кредитной организации, ее адрес;
  • Каким образом истец получил информацию о кредите, оформленном без его ведома;
  • Когда был оформлен кредит и на какую сумму;
  • Ссылки на нормы ГК РФ, касающиеся несоблюдения письменной формы кредитного договора и ничтожности сделок;
  • Требование признать договор ничтожной сделкой;
  • Перечень приложений;
  • Дату и подпись.

Второй экземпляр иска следует направить ответчику и приложить квитанцию об отправке к пакету документов.

Важно! Если кредитная организация не направила заемщику кредитный договор, он вправе заявить ходатайство об истребовании доказательств. Суд направить в адрес ответчика судебный запрос, который должен быть исполнен в обязательном порядке. Также названные документы суд может запросить в полиции, которая занимается вопросом возбуждения уголовного дела.

Шаг 5 – Исключение из кредитной истории сведений о кредите, взятом без ведома заемщика

По результатам разбирательства выносится решение о признании сделки ничтожной. Если кредитор не подал заявление об исключении сведений о кредите из кредитной истории, пострадавший гражданин должен сделать это самостоятельно.

На основании заявления заемщика, направленного вместе с судебным решением, запись о займе, оформленном мошенниками, аннулируется, репутация гражданина – восстанавливается.

Также гражданин вправе заявить кредитору требование о компенсации морального вреда, причиненного в результате негативной кредитной истории. Признание сделки ничтожной означает, что кредитная организация заведомо знала о том, что письменная форма сделки не соблюдена, однако посчитал ее действительной. Следовательно, действия кредитора были недобросовестными и он должен возместить ущерб, причиненный пострадавшему лицу.

Подробнее о том, что делать, если без вашего ведома взяли кредит, смотрите в видео.

Нужна ли юридическая помощь при оформлении кредита без ведома заемщика?

Если Вы узнали о наличии задолженности по кредиту, который Вы не оформляли, то без опыта решения подобных будет сложно сориентироваться в ситуации и предпринять правильные действия в целях защиты своих интересов. В связи с этим желательно заручиться поддержкой опытного юриста, который составит необходимые документы. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Если вам недостаточно лимита в рамках опции, подключите опцию «Турбо-кнопка за границей».

Опция предоставляет 500 МБ интернет трафика на максимальной скорости.

Стоимость опции 250 руб. за факт подключения.

Для подключения опции наберите команду бесплатно:

*111*485# вызов

Опция отключается автоматически.

Срок действия — 24 часа с момента подключения, либо до исчерпания квоты трафика, в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

При повторном подключении опции «Турбо-кнопка за границей» до окончания действия ранее подключенной опции квоты суммируются, срок действия – 24 часа с момента подключения последней «Турбо-кнопки за границей».

Списание платы за использование опции отображается в детализации и счетах как «Турбо-кнопка за границей: turbo_roam».

Списание платы за опцию «Турбо-кнопка за границей» производится в момент подключения опции, независимо от местоположения абонента. Обращаем внимание, что при подключении опции «Турбо-кнопка за границей» в домашнем регионе или в поездках по России плата за опцию будет списана, а воспользоваться квотой трафика возможно будет только при нахождении в международном роуминге в зоне действия опции «Турбо-кнопка за границей» до окончания ее срока действия.

Чтобы разово получить информацию об остатке трафика по опции, наберите на своем мобильном телефоне *111*217#вызов.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *