Цена не указана

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?

Добрый день! Сегодня зашла на сайт продажи товаров, и на некоторых товарах был указан ценник 0 рублей! я сделала заказ с такими товарами, мне пришло подтверждение на почту что успешно заказано, что товар есть в наличии и что к оплате 0 рублей, только оплата доставки 200 руб. После этого мне позвонил оператор, мне подтвердили мой заказ, сказали что товар ЕСТЬ в наличии и что он забронирован для меня. Но на след день мне позвонили и сказали, что произошла ошибка, что этого товара не должно было быть на сайте, что он шел как подарок к другому товару…. Извинились, сказали что заказ аннулирован и попрощались… В разделе «правовая информация» на сайте указано следующее: Уведомление — «Сайт носит информационный характер и не является публичной офертой. Стоимость товаров/услуг, их наличие и подробные характеристики уточняйте у представителей Администрации Сайта, используя средства связи, указанные на Сайте.» Но в разделе «правила продажи» указано что «2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.» и также указано что «3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте *название сайта* действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.» «…В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.» Вопрос следующий. Во-первых, является ли сайт публичной офертой несмотря на то, что есть подпись «Сайт носит информационный характер и не является публичной офертой», ведь по определению согласно ГК понятия ОФЕРТА здесь присутствуют ВСЕ признаки оферты! Если так то, тогда получается что они обязаны мне предоставить заказ за 0 руб, и я плачу только доставку. Но согл договору публичной оферты «… В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации». На момент заказа было указано на сайте что товар есть в наличии, + этому есть подтверждение на эл почту и первый звонок оператора так же это подтверждает (разговор с оператором записывается). В связи с этим всем могу ли я получить свой заказ и каким способом??? Спасибо! (Ранее уже задавала этот вопрос, но появились новые обстоятельства, и к стати, на сайте до сих пор присутствуют товары по 0 руб, которые я опять заказала)

Алена, г. Новосибирск Цены на сайте не являются публичной офертой: консультация по защите прав потребителей

Публичная оферта

На сайте одного известного магазина ювелирных украшений присмотрела супругу подарок. Приехав в магазин, обнаружила, что подарок стоит на 500 рублей дороже, чем заявлено на сайте. Позвонила на телефон горячей линии, девушка не очень вежливо сообщила, что магазин в нашем городе работает по франшизе и поэтому устанавливает цены по своему усмотрению. А после заявила, что цены на сайте не являются публичной офертой и имеют информационный характер.

На сайте же ни звездочек ни приписок с упомянутой информацией не имеется. Как можно подействовать на магазин, дабы приобрести товар по цене указанной на сайте.

Юлия, г. Набережные Челны Цены на сайте не являются публичной офертой: консультация по защите прав потребителейЮрист: Луиза Ганибева сейчас online

Обычно найти на сайте про публичную оферту очень сложно. Вы можете заказать товар на сайте по данной стоимости и указать что заказ заберете в данном магазине, либо оформить доставку. Или попросить в магазине скидку, попробуйте написать жалобу/просьбу в магазин или администратору. Возможно Вам пойдут на встречу.

Юрист: Луиза Ганибева сейчас online

Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Возможно, здесь и нет никакого злого умысла. Но Вас это не должно волновать по следующим причинам (опирайтесь на закон):
— Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
— в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана (с этим не поспорить, но цена в интернет магазине также может быть офертой).
Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике в интернет-магазине.
Если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование?
Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике и в интернет-магазине, какая цена в чеке или сейчас. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время — будет еще лучше. Сделайте скрин сайта с описание товара и другой ценой, также можно и сделать распечатку.
Обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографии ценника и скрин с интернет магазина, чек и др.
Если Вы будете делать то, что написано Вам вернут разницу в цене еще в магазине и не будут с вами спорить и доводить до жалоб в Роспотребнадзор. Ведь лучше вернуть 500 рублей и забыть про вас, чем потом платить штрафы и принимать проверки. Другого выхода по вашей ситуации не вижу, учитывая, что вы не приобрели видимо данный товар. Можно ссылаться на данный закон и общаться с Администрацией магазина, но какую скидку Вам сделают и пойдут ли на встречу Вам пока зависит от Ваших действий.

Имеет ли место согласие на оферту при отсутствии подписи?

Здравствуйте, я работаю в авто-интернет магазине. У нас есть два вида заказов, первый это когда покупатель делает заказ через наш сайт и соответственно он ставит галочку в графе «согласен с условиями» и второй это заказ непосредственно в офисе. Так вот мой вопрос состоит в том, что при заказе в офисе клиенту выдается бланк заказа и договор с которым он должен ознакомиться. В договоре нет строк для его подписания обеими сторонами и в нем прописано, что он является публичной офертой, соглашается ли в этом случае клиент с нашими условиями несмотря на отсутствие живой подписи.

Алексей, г. Шахты Цены на сайте не являются публичной офертой: консультация по защите прав потребителейЮрист: Lisov Andrey сейчас online

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора Оферты. Акцепт данного Договора Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Интернет-Магазина Продавца путем выбора пункта «я принимаю условия доставки и соглашаюсь с условиями оферты» и нажатия кнопки «Оформить заказ» или при оплате товара в случае, если Покупатель не является получателем товара.

Юрист: Махмуд Устарханов сейчас online

Согласно п.2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Согласно п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Следовательно, если ваши клиенты, совершают действия по выполнению условий договора, договор считается заключенным, несмотря на отсутствии подписи.

Смарт-терминал Эвотор 5 ST511-5030, Без ФН, ST510-5030, Без ФН. (Наличие уточняйте у менеджера)

Эвотор 5 — онлайн-касса для курьерской доставки, торговли на выезде, в небольших магазинах и на рынках. Это самая легкая и компактная модель: весит 400 г, помещается в карман куртки. Соответствует 54-ФЗ: подключается к любому оператору фискальных данных и передает данные в ФНС.

Хотя пятый Эвотор самый маленький, он умеет то же, что другие модели. Подключайте любые сервисы: программы лояльности, системы товарного учета, облачную бухгалтерию, драйверы весов, сервисы для контроля персонала — что хотите. Установите приложение, и зарабатывайте на приеме платежей.

Часть сервисов подключаются бесплатно, за другие нужно платить: один раз или регулярно.

Торговля с интернетом и без

Подключается к интернету по wi-fi, 3G и Ethernet через переходник. Не отключится, если интернет пропадет

Бесплатное ПО

Не нужно платить за базовые программы: продажи, скидки, возвраты, учет товаров, работа с алкоголем, контроль сотрудников. А ещё — статистика продаж и управление кассами в личном кабинете

Справочник товаров

Эвотор распознает по штрихкоду даже новые товары — заполнять базу номенклатур легко

Работа с ЕГАИС

Подходит для торговли пивом и крепким алкоголем. Если у вас уже есть УТМ, покупать его снова не придется

Написал претензию с просьбой продать товар по указанной цене. Получил ответ — Покупая товар вы согласились с нашей офертой (не помню, чтобы ставил галочки или текста — что согласен и возможно оферта была изменена, возможно) — 4.5. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене, Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).
Сергей

Добрый день! В данном случае данные условия являются не действительными в силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей.

Дело в том, что согласно пункту 18 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Соответственно после Вашего заказа у продавца возникла обязанность по продажи Вам товара.

На руках все доказательства факта покупки — принтскрины, записи звонков и т.д. Сам магазин не отрицает этот факт, а говорит что у нас в оферте написано (текст выше), цена абсурдна, произошла ошибка, мы клиентоориентированная компания, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья. В претензии предлагал заменить товар на аналогичный без пересчета цены. Все мои требования компания считает незаконными. Могу я получить товар по указанной цене или аналогичный ему? Какова судебная практика в данных вопросах и что мне сейчас делать?
Сергей

На мой взгляд товар получить Вы право имеете. В моей практике было 1 подобное дело, вопрос удалось решить после предварительного заседания в суде(ответчик поставил потребителю товар).

По этому советую Вам подавать исковое заявление в суд.

В случае необходимости могу помочь в составлении данных документов.

Большие и маленькие русские писатели это выражение употребляли, «достаться дорогой ценой» — устойчивое выражение.
Так что никакой разумной причины не употреблять «дешевые цены» я не вижу. Это такая же метафора, как и высокие и низкие цены. Ведь на самом деле, у цен нет ни высоты, ни толщины, ни глубины.
Брокгауз и Ефрон:
Стремясь побороть своих соперников удешевлением товаров, торговцы, при оживленном соперничестве, понижают цены до последней возможности, но покупатели остаются при этом в выгоде только в том случае, если дешевизна товаров но достигается в ущерб их качеству. На деле такой ущерб случается нередко: масса покупателей падка на дешевые цены и, соблазняясь дешевизной, склонна оставлять без надлежащего внимания достоинство покупаемого предмета.
Ибо ничего общего не имеет детская простота чад Божиих, живущих непосредственным созерцанием неба, с этим манерным, лже-философским опрощенством, которое, в сущности, не отказывается от философствования, но хочет иметь его по дешевой цене.
Теперь цена еще упала, и ему придется, наоборот, дорогой товар пускать по более дешевой цене.
Им было можно дешевить, потому что они живут общинами и получают приношения от богатых людей одной с ними веры, но кто живет своим трудом и приношений не получает, тому по такой дешевой цене ни прясть, ни ткать, ни ободья гнуть невозможно.
Ежели ставить настоящие пьесы, по дешевой цене пустить, да публике в жилку попасть, то в первый же год сто тысяч в карман положишь…
Портреты свои он писал за очень дешевую цену, по принципу, чтобы быть доступным большинству, но совсем почти не имел заказчиков, между тем как портреты Крамского все больше и больше входили в славу и ценились все дороже и дороже.
Он шел исполнить то желание крестьян, об исполнении которого они и не смели думать, ― отдать им за дешевую цену землю, то есть он шел сделать им благодеяние, а ему было чего-то совестно.
― спросила наконец она, окончательно остановившись на мысли, что дом уже продан и что, следовательно, надежда приобрести его за дешевую цену утрачена для нее навсегда.
Мне предлагали там очень милую квартирку (только несколько темную) за более дешевую цену, чем здесь!

(Ответить) (Thread)

В словаре Ожегова

В словаре Ефремовой

Ударение: ро́зниться несов. разг.-сниж.

1. Иметь различия, несходство в чем-либо, отличаться чем-либо

В словаре Синонимов

различествовать, отличаться, разъединяться, не походившие друг на друга, различаться, были непохожими друг на друга, разниться, отделяться

В словаре Синонимов 2

гл несовразличаться, отличаться, разниться, различествовать, быть непохожими друг на друга, не походить друг на друга, быть несхожими, быть разнымииметь различия между собой

В словаре Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализня

ро́зниться,
ро́знюсь,
ро́знимся,
ро́знишься,
ро́знитесь,
ро́знится,
ро́знятся,
ро́знясь,
ро́знился,
ро́знилась,
ро́знилось,
ро́знились,
ро́знись,
ро́знитесь,
ро́знящийся,
ро́знящаяся,
ро́знящееся,
ро́знящиеся,
ро́знящегося,
ро́знящейся,
ро́знящегося,
ро́знящихся,
ро́знящемуся,
ро́знящейся,
ро́знящемуся,
ро́знящимся,
ро́знящийся,
ро́знящуюся,
ро́знящееся,
ро́знящиеся,
ро́знящегося,
ро́знящуюся,
ро́знящееся,
ро́знящихся,
ро́знящимся,
ро́знящейся,
ро́знящеюся,
ро́знящимся,
ро́знящимися,
ро́знящемся,
ро́знящейся,
ро́знящемся,
ро́знящихся,
ро́знившийся,
ро́знившаяся,
ро́знившееся,
ро́знившиеся,
ро́знившегося,
ро́знившейся,
ро́знившегося,
ро́знившихся,
ро́знившемуся,
ро́знившейся,
ро́знившемуся,
ро́знившимся,
ро́знившийся,
ро́знившуюся,
ро́знившееся,
ро́знившиеся,
ро́знившегося,
ро́знившуюся,
ро́знившееся,
ро́знившихся,
ро́знившимся,
ро́знившейся,
ро́знившеюся,
ро́знившимся,
ро́знившимися,
ро́знившемся,
ро́знившейся,
ро́знившемся,
ро́знившихся

Похожие слова

Рознить