Ваш номер заблокирован Билайн

Многие абоненты уже сталкивались с ситуацией, когда необходимо воспользоваться давно неиспользуемой SIM-картой, а она неактивна, или баланс на вашем лицевом счете стал равным нулю. Портал ProTarif.info решил рассказать почему так происходит.

Опытные абоненты, конечно же знают о том, что если в течении довольно длительного периода времени не пользоваться SIM-картой, то сотовый оператор заблокирует ее за не активность. Зачем так поступают операторы, что это за период, и что необходимо делать, чтобы этого не произошло? Давайте разберемся во всем по порядку.

Во-первых, надо знать, что у каждого из операторов связи свои собственные условия на блокировку неиспользуемого абонентского номера:

• «МТС» – 183 дня бездействия (если баланс равен нулю), затем оператор блокирует номер, при этом, если на балансе вашего номера будет некая сумма, то начиная со 150-го дня неиспользования номера ежедневно будет списываться по 3 рубля до достижения нулевого баланса, после чего номер будет заблокирован. На некоторых архивных тарифах период отсутствия активности составляет 90 дней.
• «МегаФон» – 89 дней бездействия, затем начиная с 90-го дня, если на балансе абонента имеется положительная сумма, оператор списывает ежедневно по 5 рублей, и как только баланс на номере станет равным нулю, SIM-карта блокируется навсегда.
• «Билайн» – 90 дней бездействия, затем начиная с 91-го дня, если на балансе абонента имеется положительная сумма, оператор списывает ежедневно по 5 рублей, и как только баланс на номере станет равным нулю, то номер сохраняется за абонентом еще в течении 180 дней (6 месяцев), а затем контракт расторгается.
• Tele2 – 120 дней бездействия, затем начиная с 121-го дня, если на балансе абонента имеется положительная сумма, оператор списывает по 3 рубля в сутки, и как только баланс на номере станет равным нулю, то номер сохраняется за абонентом еще в течении 180 дней (6 месяцев), а затем контракт расторгается.
• Yota – 90 дней бездействия, затем начиная с 91-го дня, если на балансе абонента имеется положительная сумма, оператор списывает ежедневно по 150 рублей до достижения нулевого баланса, после чего номер будет заблокирован.

Во-вторых, чтобы избежать блокировки номера и тем более потери средств на балансе, необходимо в обязательном порядке в течении времени не активности (для каждого оператора оно свое, а сроки мы указали ранее) совершить хотя бы одно действие – голосовой исходящий вызов, отправить сообщение или выйти в Интернет. В таком случае процесс отсчета времени до блокировки начнется заново.

Сроки и условия блокировки номера у всех операторов разные, однако причина одна – оператору не выгодно иметь в абонентской базе неактивные sim-карт, так как они не приносят выручки, а требуют постоянного обслуживания.

«Мёртвые души», неиспользуемые SIM-карты, статистику средней выручки с одного клиента не улучшают. Как результат – снижение финансовых показателей компании. К тому же, за каждый телефонный номер оператор платит деньги в пользу государства, это фиксированная арендная плата, и взимается вне зависимости от того, пользуются номером или нет.

Вставляя карту провайдера в слот мобильного устройства пользователь активирует тарифный пакет. Если человек потерял мобильник, то восстановить потерянную сим-карту от Билайн удастся в кратчайшие сроки. В памяти элемента хранится вся информация о контактах, если сохранение проводилось на симку.

Причины, по которым может понадобится восстановление

Чаще всего симку теряют или нарушают ее целостность. При надломе или другой деформации карты элемент будет работать некорректно. Даже в нерабочем состоянии за ней закреплен номер телефона абонента, денежные средства на карте и подключенные дополнительные услуги. Списания будут проводиться строго по графику вне зависимости от того, пользуется клиент услугами оператора или нет. Восстановление потребуется, если карта:

• утеряна или поломана;
• мобильник не видит симку;
• блокирована (неверный ввод PUK-кода);
• износ после длительной эксплуатации;
• необходимо провести замену стандартной карточки на micro-SIM;
• старая симка не поддерживает формат сети 4G.

Восстановить симку важно в любом случае, даже если абонент не собирается в дальнейшем пользоваться услугами этого оператора. Ему потребуется деактивировать подключенные опции, провести блокировку номера, а уже потом приостановить сотрудничество с провайдером.

Без паспорта восстановление карты невозможно.

Как восстановить сим-карту Билайн

Оператором предусмотрено несколько вариантов, которые помогут восстановить утерянную карту Билайн. Чтобы написать заявление на замену, потребуется паспорт. Провести процедуру можно в дистанционном режиме или при личном посещении любого билайновского офиса продаж. При оперативном решении вопроса можно сохранить текущий тариф, баланс, активные подписки.

Если владелец симки не может сам восстановить ее, то можно написать доверительное письмо, чтобы этим вопросом занимался другой человек.

В офисе

Восстановить билайновскую сим-карту легко через офис, если написать соответствующее заявление. Эта функция доступна вне зависимости от региона, где была она оформлена. На официальном ресурсе Билайн предоставлены полные списки отделений по каждому городу России. Восстановление выполняют бесплатно. После того как заявление составлено, оператор связи регистрирует обращение, переносит данные и деньги с баланса утерянной карты на новую карту, затем выдает ее клиенту.

Через интернет

Этот способ позволит восстановить номер Билайн не выходя из дома. Чтобы сделать это через интернет, можно воспользоваться электронной почтой и написать письмо в службу техподдержки. Адрес: services@beeline.ru. В теле письма указывается:

• суть проблемы;
• причина восстановления;
• паспортные данные пользователя;
• способ получения новой симки.

Также прикрепляется скан документа, удостоверяющего личность.

Важно указать достоверную информацию. Если данные не будут совпадать, то сотрудники поддержки потребуют уточнить сведения. Заявка обрабатывается в течение суток.

Абонент сможет лично забрать новую карту в ближайшем отделении связи или заказать курьерскую доставку карты Билайн.

С помощью звонка оператору

Восстановить симку Билайн поможет сотрудник колл-центра. Для этого нужно позвонить по номеру 0611 или 8-800-700-8000. Служба работает круглосуточно, звонок бесплатный. Во время разговора пользователь должен устно подтвердить свою личность, ответить на несколько персональных вопросов оператора.

Составить заявление и вернуть симку с номером Билайн легко, если у человека скачено приложение провайдера или он зарегистрировался в личном кабинете виртуального ресурса. Алгоритм действий:

1. Посетить сервис.
2. Найти вкладку «Помощь».
3. Перейти в раздел «Восстановление».
4. Заполнить заявление.
5. Прикрепить файлы.

После отправки письма заявку обработает первый освободившийся оператор. Стоит уточнить, каким образом заявитель желает получить карту. О месте получения или времени приезда курьера проинформируют в ответном письме.

Стоимость

Восстановление номера – бесплатная процедура, если получатель придет в офис по ее готовности. Если пользователь заказывает курьера, расценки следующие:

Срок доставки	Цена, руб.
1-2 дня	180-480
3-5 часов	450
По Московской области в течение дня	475-1540

Цены указаны для жителей Москвы и области. Для других регионов стоимость может меняться.

Ограничения и время восстановления

Восстановление сим принесет некоторые неудобства, поскольку потребуется ожидание получения новой карты и частичные ограничения в течение суток после процедуры. Основные запреты на ближайшее время:

• отправка смс-сообщений;
• просмотр сервисных и банковских сообщений;
• пополнение баланса с мобильного аппарата.

Стандартная процедура в небольших городах России проводится в течение дня. Для жителей Москвы она занимает от 1 до 3 дней. Если симка восстанавливается дистанционно, то уже к вечеру клиент сможет забрать карту. При оплате курьера получить сим можно в ближайшие 3–4 часа.

Некоторые пользователи сотовой связи остаются преданными выбранному много лет назад тарифному плану, другие постоянно отслеживают нововведения и меняют пакеты чуть ли не ежемесячно. И те, и другие при этом стабильно сохраняют присвоенный при первичном подключении телефонный номер. А вот все ли его помнят наизусть? Ведь периодически требуется указать точные контактные данные. Существует несколько десятков причин, из-за которых может понадобиться такая информация. И такая, казалось бы, рядовая ситуация иногда может поставить в тупик. Конечно, всегда можно воспользоваться старым проверенным способом – позвонить другу со своего аппарата и попросить его продиктовать высветившуюся цифровую комбинацию. Однако проблему можно решить и проще – у Билайн узнать свой номер на телефоне не представляет особого труда.

Многие считают, что набор комбинации цифр USSD-запроса – это единственный метод, однако возможно поступить более хитрым способом, чтобы выяснить желаемые сведения. Компания постоянно работает над усовершенствованием услуг и создает все новые способы того, как узнать с мобильного телефона свой номер. Существует несколько альтернативных вариантов, о которых следует помнить. Об этом и поговорим.

Билайн: как узнать свой номер

Если нужно узнать номер своей симки, то выбирают наиболее подходящий вариант из доступных. Конечно, можно попробовать отыскать стартовый пакет или договор с провайдером, где, кроме заветных цифр, указаны PIN- и PUK-коды, контакты для экстренной связи. Хорошо, когда человек знает, где находятся эти документы.

Некоторые способы подразумевают общение с другими людьми или непосредственно с оператором, но не всех пользователей устраивает такой расклад. Более того, при персональном обращении в контактный центр может потребоваться информация о:

• паспортных данных абонента;
• секретном слове;
• недавних контактах и тому подобное.

Конечно, если есть срочная необходимость выяснить какую-то важную дополнительную информациею, такой способ подходит, однако для того, чтобы узнать свой номер в Билайн, есть и более простые варианты. Зная их, можно без приложения особых усилий, всего за несколько минут (а то и секунд) получить необходимые сведения.

Через сервисный звонок

Общение с оператором – это самый простой способ решить все существующие проблемы, так как его прямой обязанностью является помощь абонентам. При возникновении любых вопросов всем клиентам компании рекомендуется обращаться на единый сервисный номер 0611. Звонок на этот номер оператора Билайн – абсолютно бесплатен, а связаться по нему возможно даже при отрицательном балансе. В некоторых регионах Российской Федерации, как упоминалось ранее, у звонящего могут потребовать дополнительные идентификационные данные. Следует быть заранее готовым к данному факту, чтобы не терять время на поиски во время разговора.

Если набор комбинации цифр короткого номера не подходит для решения проблемы, то следует воспользоваться одним из альтернативных методов. К счастью, оператор предлагает достаточное их число.

Как получить свой номер Билайн через команду USSD

Еще один популярный способ узнать идентификатор Beeline – использовать сервисный код. Эта информация указывается на каждом конверте с SIM- картой, поэтому пользоваться данным методом можно смело. Он надежен.

Чтобы получить необходимые сведения, нужно набрать следующий набор символов: *110*10#, после чего важно не забыть нажать клавишу вызова. Обработка полученного запроса со стороны системы занимает не более нескольких минут (обычно до минуты), а ответ на интересующий вопрос будет содержаться в ответном сообщении.

Конечно, если не придет СМС-сообщение, то следует повторить попытку через несколько минут. Ситуации, при которых USSD-коды не работают вовсе, фиксируются крайне редко. В таких случаях рекомендуется воспользоваться альтернативным методом выяснения своего номера телефона Билайн, предусмотренным в России.

Как узнать свой номер на телефон Билайн через отправку СМС

Нижеприведенная рекомендация требует от пользователя некоторых ресурсов и финансовых вложений. В данном случае речь идет о:

• платеже за отправленное СМС;
• наличии работающего телефона;
• доступности другого телефона (с симкой).

Все, что требуется сделать, – это отправить произвольное СМС другому абоненту. Допустимо даже не заполнять тело сообщения текстом.

Желательно отправлять СМС абоненту Билайн, так как стоимость данной услуги обычно меньше, чем, если адресат подключен к другому оператору. В целом, общие затраты редко превышают несколько рублей. А для некоторых тарифных планов, предусматривающих комплект СМС в пакете базовых услуг, и вовсе обойдется бесплатно.

Как посмотреть свой номер Билайн через Личный кабинет

Практически сразу же после активации СИМ-карты каждый абонент регистрируется в Личном кабинете, доступном на официальном сайте провайдера, который и поддерживает его функционал. Пользование Личным кабинетом – бесплатно, здесь удобно контролировать все сервисы и управлять ними.

Если в Личном кабинете был зарегистрирован лишь один номер, то на главной странице будет отображаться только он. В противном случае будут перечислены все, которые принадлежат конкретному абоненту.

Для регистрации в системе требуется знание телефонного номера, поэтому в том случае, если ранее это действие не было выполнено, абонент не сможет воспользоваться данной возможностью для выяснения идентификатора.

Как узнать свой номер на модеме Билайн

Некоторые граждане используют SIM-карту для доступа к интернету через модем. Управляющая программа «USB-модем», которая устанавливается на компьютере заранее, помогает узнать лицевой счет Билайн. Для этого необходимо перейти во вкладку «Управление счетом» и кликнуть на кнопку «Мой номер». В завершение следует выбрать действие «Узнать номер» и дождаться СМС, содержащее ответ на интересующий вопрос.

Как узнать номер Билайн, если симка заблокирована, или на телефоне нет денег

Практически все вышеприведенные способы можно использовать даже в том случае, если симка заблокирована, или на телефоне нет денег. В частности, речь идет о:

• сервисных USSD-командах;
• звонке оператору;
• использовании Личного кабинета;
• применении модемного приложения.

Денежные средства за предоставляемую оператором услугу информирования не снимаются. Кстати, если у абонента есть все необходимые паспортные данные, то узнать номер возможно и по фамилии.

Надеемся, что, ознакомившись с приведенными рекомендациями, отныне каждый пользователь сможет без труда узнать свой телефон.

Основных причин блокировки четыре:

1. Вы ушли в минус
Номер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

2. Вы не пользовались номером больше 6 месяцев (не было ни одного звонка и других действий)
Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: для этого нужно обращаться в любой офис Билайн или написать в чат оператору в мобильном приложении «Мой Билайн».

3. Вы сами заблокировали своей номер
Вы могли сами заблокировать свой номер по телефону или в Личном кабинете «Мой Билайн». В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете или по телефону 0611. Если будете звонить, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты/номера.

4. Вы неправильно ввели пин-код три раза

Для разблокировки надо использовать PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем).

Способ разблокировки PIN1:

Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.

Чтобы разблокировать PIN2, наберите:

**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#.

Если при вводе PUK кода вы ошибетесь десять раз подряд, сим-карта будет полностью заблокирована. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, пин-код от карты лучше всего знать наизусть.

Как узнать пароль SIM-карты

PIN-код и PUK-код вы получаете вместе с документами при покупке сим-карты. Если вы их потеряли, то можете позвонить на 0611 (с мобильного) или прийти в любой из офисов Билайн. Будьте готовы назвать свои паспортные данные (или возьмите паспорт, если идёте в офис). Узнавать пин-код может только владелец номера.

Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие: например, мошеннические действия с SIM-картой.

Если вы не смогли определить, почему ваш сотовый номер заблокирован, позвоните по номеру 0611 в службу поддержки оператора.