Входящие звонки в роуминге

Рис. Валентина ДРУЖИНИНА.

Как мы уже сообщали, с 1 июля все входящие звонки на телефон теперь бесплатны — вступил в силу Закон Российской Федерации № 54 «О связи». Теперь всегда платит тот, кто звонит!

На первый взгляд все просто. На самом деле нюансов в законе столько, что сразу в них не разберешься. Например, теперь звонки с городского на сотовый стали платными. Опять же сотовые компании, потерявшие изрядную долю прибыли, срочно придумывают новые тарифы, чтобы не обанкротиться.

Чтобы помочь читателям разобраться во всех тонкостях и не проговорить по телефону всю зарплату, «Комсомолка» «допросила» ведущих экспертов связи.

ПОСЧИТАЕМ

Сколько заплатит звонящий на местный мобильник (с федеральным 10-значным номером)

ВНИМАНИЕ!

Когда владелец телефона все-таки будет платить, если ему позвонят

1.Скоро появится новая услуга — «Звонок за счет вызываемого абонента». Представьте, что вам нужно позвонить, а денег нет. Вы набираете специальный номер и просите оператора соединить вас с абонентом за его счет. Оператор звонит человеку, с которым вы хотели бы пообщаться, и говорит: «Вас вызывает такой-то за ваш счет. Будете разговаривать?» Если он даст согласие, то заплатит за входящий звонок.

С тарифами и сроками запуска, правда, компании пока не определились.

2. Существует множество нестандартных телефонных номеров с так называемым «кодом доступа» (длинные номера типа 8-800-…). Это телеголосования, «горячие линии» рекламных акций, телефонные справочные и даже секс по телефону.

По новому закону входящий звонок с номеров с кодом доступа не может быть бесплатным. Это не страшно — ведь обычно это вы звоните на эти линии, а не вам перезванивают.

3. Так же по-прежнему придется платить за входящие звонки из платных справочных с коротким номером (например, «009») — в случае, если вы заказали справку и попросили перезвонить.

4. Вы уехали в другой город (страну) и находитесь в роуминге. Входящие для вас платные.

Во всех остальных случаях входящие звонки абсолютно бесплатны. И не важно, откуда звонят — из заграницы или из соседнего дома. Да хоть из космоса!

ВАЖНО

Звонок с городского на сотовый бесплатный, если говорить менее 6 секунд. Дальше — поминутная тарификация.

Если у вас на мобильном такой тарифный план, когда оплачивается определенное количество минут, они расходуются только за счет исходящих вызовов.

Если человек уезжает в другой город или страну, звонок на его мобильник с городского все равно стоит 1,5 руб.

При звонке с городского на мобильный другого региона вы платите не 1,5 руб./мин., а как и раньше, по междугородным тарифам.

Если по вашему тарифному плану мобильной связи вы получаете скидки за длительность разговоров, продолжительность входящих теперь не учитывается (за исключением роуминга).

В первых числах каждого месяца абонентам городских телефонов придет счет за звонки на мобильники. Его нужно оплатить до 20-го числа.

Все мобильные номера столицы

Внимание! Звонки из Москвы ТОЛЬКО на указанные ниже номера считаются местными (плата по обычным тарифам вашей сотовой компании). Все остальные номера сотовых зарегистрированы в других городах. Следовательно, звонки из столицы этим абонентам тарифицируются как междугородные!

МТС:

«Билайн»

«МегаФон»:

Номера с кодом (926)

«Скайлинк»:

КСТАТИ

Если есть вопросы о звонках с домашних телефонов — звоните в телефонные узлы МГТС

БДИ!

За исходящие возьмут по полной

Операторы мобильной связи будут бороться с убытками за наш счет

— Чтобы компенсировать убытки, операторы предприняли ряд мер, не всегда заметных потребителю, — говорит эксперт по сотовой связи Евгений БАРАНОВ. — Дорожают исходящие звонки и дополнительные услуги. Почти все новые контракты на мобильную связь имеют поминутную тарификацию. Теперь на то же количество исходящих минут придется тратить на 15 — 25% больше денег. А посекундную тарификацию старых контрактов могут и отменить.

Все чаще и чаще вводится «плата за соединение». В рекламе сотовые операторы могут указывать какие угодно низкие цены за минуту разговора, а «плату за соединение» менять до бесконечности. Естественно, в рекламе она указывается мелким шрифтом.

Будет продвигаться услуга «голосовая почта», подорожает ее подключение. Если вы позвонили со стационарного на мобильник, который недоступен, включится автоответчик. Через 6 секунд начнется начисление вам платы за соединение. А владелец мобильника заплатит за звонок на свой автоответчик, чтобы прослушать сообщение.

Максимальна экономия на использовании услуг мобильной связи становится доступной только после детального изучения всех предлагаемых тарифных спецификаций. Платные входящие МТС – горячая тема среди абонентов оператора, делая этот вопрос до сих пор не до конца изученный. Непонятная ситуация на рынке связана с вступлением в силу антимонопольного закона от 17 апреля, который действует по России. В данном материале мы рассмотрим:

1. списание средств в домашнем регионе и роуминге;
2. способы получения детализированной выписки для отслеживания расходов;
3. дополнительное списание средств от входящих звонков в сторонних регионах;
4. как исправить проблему и отключить возможность общения в роуминге.

Входящие звонки на МТС платные или нет?

Изучая действующие линейки тарифных планов МТС, можно выделить появление в некоторых вариантах пункта «Остальные входящие звонки за минуту» и суммы в 5,50 рублей. Это не актуально для пользователей, которые находятся в своем домашнем регионе. В таком случае будут списываться предоплаченные минуты (если ТП с абонентской платой). Рекомендуется детально изучить тарифный план перед подключением и проверить его на наличие дополнительной тарификации за входящие звонки.

Если же пользователь передвигается по территории России и посещает сторонний регион, условия обслуживания здесь уже могут измениться. Предварительно вы получите СМС-сообщение с соответствующим оповещением. Исходящие звонки при этом остаются согласно базовым условиям обслуживания. Платные входящие звонки МТС – серьезная проблема, которая может быть самостоятельно решена для получения максимальной экономии.

Почему входящие звонки на МТС стали платными?

Как мы уже успели выяснить, данная ситуация связана с выпуском соответствующего антимонопольного законопроекта. Официальное заявление содержало требования, чтобы телекоммуникационные операторы ликвидировали роуминг на территории России. Это касалось повышенной платы за стоимость исходящих звонков. Операторы связи быстро поняли что делать в такой ситуации и проявили наглость по отношению к своим клиентам – ввели дополнительную плату за входящие звонки.

Информация по вопросу «Почему входящие звонки на МТС платные?» была опубликована в официальных релизах, а изменение ТП не нарушает правила обслуживания. Личный кабинет клиента содержит в себе уже измененные версии тарифных спецификаций, с которыми может ознакомиться каждый желающий. Разобравшись, зачем МТС ввели такие изменения, приступим к рассмотрению обходных путей и способов получения экономии для комфортной работы с услугами связи.

Платные входящие звонки МТС в другом регионе

Если ваш тарифный план попадает под изменения, это значит что вы рискуете получить дополнительные финансовые расходы. Принцип работы следующий:

• если вы находитесь в условном Центральном регионе (это не домашняя зона) и вам звонит другой абонент Центрального региона – дополнительная плата за входящий вызов списана не будет;
• в случае, если клиент находится в Центральном регионе и ему звонит пользователь из Самары, за каждую минуту соединения будут сниматься дополнительные 5.5 рублей.

Посмотреть подробную информацию об израсходовании баланса можно при помощи личного кабинета или официального мобильного приложения. Для этого необходимо:

1. Перейти на соответствующую страницу сайта компании или установить фирменное приложение из официального маркета вашей операционной системы;
2. Пройти процесс регистрации и дальнейшей авторизации;
3. Перейти в раздел «Баланс» и заказать детализированную финансовую выписку;
4. Проверить полученную документацию на наличие сторонних писаний средств.

Конечно, с данным вопросом вы можете обратиться в офис обслуживания или горячую линию, но данное списание средств не нарушает официальные условия обслуживания. Перейдем к изучению альтернативных вариантов решения проблемы.

Что делать?

«Как отключить платные входящие звонки на МТС?» – актуальный вопрос среди действующих абонентов, которые столкнулись с данной проблемой. Здесь можно выделить несколько решений:

• изменение тарифного плана, который не обладает данной опцией. Смена ТП может быть выполнена при помощи отправки соответствующего USSD-запроса или использования функционала личного пользовательского кабинета;
• установка запрета на входящие вызовы из роуминга при помощи соответствующей функции, что является наиболее выгодным вариантом.

Отключение функции не может быть выполнено базовыми способами. Платеж за входящий вызов входит в измененную линейку тарифных планов и соответствует условиям обслуживания. Все доступные способы управления услугой и снижения ежемесячного были рассмотрены в предыдущем разделе.

Для большинства абонентов, которые пользуются услугами крупнейшей сотовой сети, важно при совершении поездок за рубеж или в другой регион страны, чтобы использование сотовой связи было не накладным. Для этого компания предусмотрела бесплатные входящие в роуминге МТС. Для того чтобы подобрать наиболее комфортные и оптимальные условия предоставляемых услуг.

Бесплатные входящие МТС в роуминге по России и за границей

Активация услуги осуществляется в автоматическом режиме. У других операторов подобного не предусмотрено. Подобные условия предусмотрены не на всех тарифных планах, а только на «Ноль без границ». Данный ТП предусматривает получение входящих международных звонков абсолютно бесплатно, будучи в международном отъезде.

Общие условия использования:

Абонплата, руб.	19
Использование СИМ-карты	Не менее 6 месяцев
Общая сумма денежных расходов, руб.	600

По России

Входящие в роуминге МТС бесплатно действуют в рамках услуги «Бесплатные входящие в роуминге» на территории Российской Федерации:

Название	Стоимость входящих звонков
Забугорище	Цены аналогичны, что и в домашнем регионе
Ноль без границ	Бесплатно 1-10 минута
Свободное путешествие	По 0 р./мин.

Звонки со скидкой предоставляются для абонентов, которые активируют дополнительные опции. Введите USSD-запрос *137* номер абонента# и вызов.

За границей

Входящие вызовы предоставляются на бесплатной основе в определенных рамках – не более 10 мин./день. Далее тарификация осуществляется в соответствии с действующим тарифом – по 9 руб./мин. (дальнее зарубежье) и 6 руб./мин. (страны СНГ).

Европа и СНГ	Весь мир
464 руб.	696 руб.
*110*76#	*110*77#
50 минут в месяц	50 минут в месяц

Особенности использования услуг:

• Длительность – 30 календарных дней.
• Отключение – в автоматическом режиме.
• Тарификация – посекундная.

На территории других стран тарификация осуществляется поминутно. Округление производится в большую сторону. Внимательно ознакомьтесь с условиями сотрудничества, чтобы в процессе использования не столкнуться с непредвиденными ситуациями.

Как подключить бесплатные входящие в роуминге

Для подключения бесплатных входящих в роуминге МТС, воспользуйтесь стандартным способом:

1. Активируйте «Национальный роуминг» для организации связи на территории России.
2. Подключите услугу «Международный доступ» на территории чужой страны.

При поездках в другие регионы страны следует позаботиться о том, чтобы входящие вызовы были бесплатными. Это позволит неплохо сэкономить на мобильной связи.

Для активации сервиса по России следует воспользоваться одним из представленных ниже способом:

• USSD-запрос *111*473#.
• Отправить СМС с кодом 473 на тел. 111.

«Входящие в поездках» – уникальная опция, позволяющая разговаривать на бесплатной основе, принимая входящие. Среди дополнительного сервиса следует выделить «Везде как дома СМАРТ». Всего за 100 р. в месяц можно принимать вызовы, не оплачивая за разговоры.

Остальные услуги предоставляются в соответствии с базовыми условиями тарификации. Можно сделать использование мобильной связи еще выгоднее. Для этого следует активировать дополнительные пакеты минут.

В поездках за границу можно также сделать разговоры бесплатными. Для этого нужно следовать следующему руководству:

1. Отправить системный запрос – *111*2192# для активации международного роуминга.
2. Подключить тарифный план:

• Ноль без границ – *111*4444#.
• Легкий роуминг – *111*2157#.

Среди наиболее удобного варианта для активации следует выделить личный кабинет. Интерфейс разработан таким образом, что даже неопытные пользователи могут выполнить все необходимые действия на интуитивном уровне.

Произведите все необходимые действия до поездки, чтобы, пребывая в другой стране не остаться без связи. При возникновении трудностей при выборе или активации роуминга и подключении тарифа, следует обратиться за помощью в службу поддержки клиентов по тел.: 0890 или +7(495)766-01-66. Квалифицированный сотрудник поможет подобрать наиболее подходящий вариант. Учитывая индивидуальные потребности и финансовые возможности абонента.

При поездках в другие страны у многих пользователей возникают трудности в использовании мобильной связи. Если не позаботиться заблаговременно о подключении выгодных тарифов и дополнительных опций, то платить за предоставляемый сервис придется довольно дорого. Что собой представляет СМС роуминг МТС, какие условия сотрудничества предусмотрены и как активировать услугу?

Входящие СМС МТС в роуминге

Перед выездом за рубеж следует ознакомиться с условиями предоставляемых услуг компанией МТС. Обратите внимание, что все входящие сообщения бесплатны. Оплачивать нужно только исходящие SMS.

Стоимость СМС МТС в роуминге за границей

Выгоднее всего использовать пакетные предложения, в рамках которых можно за минимальную оплату использовать установленное количество SMS. Стоимость активации дополнительных пакетов составляет не менее 250 руб.

Преимущества использования пакетных предложений за границей:

• Возможность активации во всех странах мира без исключения.
• Выгодные расценки и большой выбор тарифных планов.
• Отправка SMS на любые номера (по регионам России, странам СНГ и дальнего зарубежья).

Стоимость СМС в роуминге МТС:

Название	Кол-во SMS	Цена, руб.
В Европе	50	250
Во всех странах мира	50	500

Для того чтобы узнать остатки на счету в международном доступе, следует набрать USSD-запрос *100*2#. Для данных целей наиболее удобным вариантом является использование личного кабинета на официальном сайте компании.

Стоимость подключения составляет 135 рублей. Если не воспользоваться дополнительным сервисом, то оплата за отправляемые текстовые сообщения будет гораздо выше.

Как подключить СМС роуминг?

Активация самой услуги осуществляется по USSD-запросу *111*21#. Можно просто отправить сообщение на номер 0870249 с кодом а или А. после этого номер абонента автоматически буде зарегистрирован в Сети. Если активация не состоялась, то можно самостоятельно внести нужные настройки следующим образом:

1. Выключить аппарат и включить после пересечения границы.
2. При регистрации на дисплее покажет название оператора, услуги которого используются.
3. Ручные настройки – перейти в раздел «Сети» в подраздел «Выбор сотовой сети». Из представленного перечня выбрать нужного оператора мобильной связи.

Для того чтобы подключить СМС роуминг МТС следует использовать комбинацию, соответствующую определенной услуге:

На территории Европы	50 SMS – *111*1104# 100 SMS – *111*1103#
Во всех странах мира	Пакет 50 – *111*1102# Пакет 100 – *111*1101#

В любом случае, для того чтобы включить СМС МТС в роуминге, можно обратиться в службу поддержки по номеру: 0890 или +7(495)766-01-66.

Отключение пакета

Для отключения можно воспользоваться:

• Соответствующим USSD-запросом, введя перед решеткой цифру 0.
• Помощью сотрудника колл-центра по тел.: 0890 или +7(495)766-01-6.
• В личном кабинете пользователя на официальном сайте компании.

Не стоит отключать сервис сразу же после подключения. Пакетные услуги доступны абоненту на протяжении месяца. Лучше всего произвести деактивацию по окончанию отчетного периода. Если этого не сделать, то с начала следующего месяца со счета будут списаны средства и начислен новый пакет сообщений.

Дополнительный способ деактивации – отправить пустое сообщение на короткий номер 8111. В качестве подтверждения придет уведомление о том, что услуга отключена. Отказаться от предоставляемых услуг роуминга можно по номеру 0870249, выслав код r или R. После получения соответствующего уведомления следует перезагрузить телефон, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Почему не приходят СМС в роуминге – причины и что делать?

После того, как дополнительный пакет будет активирован, на номер абонента высылается уведомление, в котором указано о том, что услуга активирована. По ряду причин, многие пользователи замечают, что подключение не производится.

В данном случае следует выполнить следующее:

1. Проверить подключен ли роуминг в личном кабинете через раздел «Мои услуги».
2. Если услуга активирована, то следует связаться с сотрудником компании по телефону для выполнения диагностики.

Повторный запрос на активацию услуги отправлять не нужно. В противном случае со счета могут быть списаны средства несколько раз. Обратите внимание, что возврат в данном случае не производится.

При поездках за рубеж обязательно ознакомьтесь со всеми возможными услугами, с помощью которых можно использовать услуги мобильной связи гораздо дешевле. Большой популярностью пользуются пакетные предложения, например SMS. С их помощью можно за небольшую стоимость использовать услуги оператора без ущерба качеству.

Уже сейчас в результате жесткой позиции ФАС внутрисетевого роуминга почти не существует. Если абонент находится не в «домашнем» регионе, то все входящие звонки на его номер из любой точки России будут бесплатными. Допустим, поехали вы с женой на отдых из Москвы в Сочи. Жена вам с пляжа звонит — входящий бесплатно. Родители из столицы хотят узнать, как вам отдыхается в Сочи — входящий тоже бесплатно. Партнер по бизнесу из уральского филиала интересуется, когда выйдете из отпуска, — и тут тоже входящий бесплатно. Причем это не только внутри одной сети, можно спокойно звонить с МТС в Билайн и обратно. Многие операторы уже сейчас перешли на ноль почти по всей территории страны. Входящие звонки в Крым пока являются платными, но с 1 июня и этот регион перейдет на ноль.
Что касается исходящих вызовов, то внутри одной сети они тоже будут бесплатны. А вот если, например, с оператора А в Анапе позвонить на номер оператора Б в Москве, то за это придется платить дополнительно. Впрочем, у компаний уже есть пакеты, приобретя которые можно избежать дополнительной поминутной оплаты. Но тогда придется заплатить за пакет — порядка 100 руб. в месяц или 10 руб в день. Ну и еще: пакет не резиновый, если выйдешь за отведенный лимит, то за звонки в другой регион другому оператору надо будет заплатить.