Комплекс вокзала располагает всем самым нужным для комфортного пребывания пассажиров, а также гостей столицы. К услугам пассажиров предоставляются следующие удобства:
- справочные;
- комнаты отдыха на III этаже вокзала;
- камера хранения;
- система коммуникации;
- копицентр;
- детские комнаты на III этаже, оборудованные пеленальными столиками;
- полицейский участок;
- отделение банка и банкоматы;
- городская справочная;
- зона отдыха;
- возможность предварительной брони;
- кафе-рестораны, бистро, кофейные автоматы;
- магазины;
- туалет платный для тех, кто не имеет с собой посадочного билета, стоимость составляет – 25 руб.;
- круглосуточный медицинский пункт;
- WI-FI;
- конферец-зал для проведения деловых мероприятий;
- парковка;
- кассы для покупки билетов на поезда дальнего следования и на пригородные поезда;
- VIP-обслуживание, включая сопровождение.
Содержание
Камеры хранения
Камера хранения в Павелецком вокзале имеет следующие тарифы к оплате:
Дополнительная услуга упаковки багажа доступна в зале ожидания аэроэкспресса, за 300 рублей, а также рядом с залом отправления – за 250 рублей. Зал ожидания для пассажиров рассчитан на 300 человек, он находится на втором этаже. Кроме этого в комплексе вокзала оборудован зал повышенного комфорта, а также отдельный зал для тех, кто ожидает посадки на аэроэкспресс.
Обращение через громкоговоритель можно заказать за дополнительные 110 рублей. Использование WI-FI доступно бесплатно. Пассажиры могут воспользоваться дополнительными услугами перемещения багажа. Услуга имеет следующие тарифы к оплате:
- на территории привокзальной площади – 150 руб.;
- габаритный багаж – 200 руб.;
- за зоной привокзальной площади – 300 руб.
В здании вокзала работают аптеки, которые доступны ежедневно с 8:00 до 21:00. По субботам и воскресеньям с 10:00 до 20:00 и до 18:00.
Для VIP
VIP-зал доступен для всех пассажиров, где действуют следующие тарифы:
- 150 р./час;
- 250 р./2 часа;
- 300 р./3 часа;
- 500 р./6 часов;
- 700 р./12 часов;
- 850 р./сутки.
Дети до пяти лет могут находиться бесплатно, а от 5 до 10 лет, стоимость тарифов на 50% ниже.
Комнаты отдыха доступны 24 часа в сутки. Тарифы проживания в сутки на одного человека:
- VIP-номер – от 4 000 до 4 700 рублей;
- двухместный ЛЮКС – от 2 100 до 2 200 рублей;
- двухместный с телевизором – 1 900 рублей;
- двухместный стандарт – 1 500 рублей;
- трехместный – 1 400 рублей;
- пятиместный – 1 200 рублей;
- восьмиместный – 900 рублей.
В комнатах предоставляются дополнительные услуги за дополнительную оплату: фен, утюг, справки, банные принадлежности, зарядка электронных устройств, душевая комната и камера хранения багажа.
Пребывать в комнатах отдыха можно и по определенным часам:
- 100 р./час;
- 350 р./2 часа;
- 500 р./3 часа;
- 800 р./6 часов.
Стоимость проживания детей до 10 лет в 50% ниже взрослого тарифа.
Забытые в поезде вещи — не повод паниковать. Нет нужды разыскивать контактные данные проводников. РЖД разработан механизм, позволяющий без особых сложностей вернуть утраченное.
Забыл вещи в поезде: с чего начать
Порядок действий зависит от того, сколько времени прошло после обнаружения потери.
Пропажа вещей обнаружена на перроне
Если ЧП только что случилось, нужно сразу же идти в справочную вокзала или к дежурному. Сотрудникам следует как можно подробнее описать внешний вид сумок, свертков или чемоданов и их содержание. Также желательно предъявить билет в подтверждение того, что забытые вещи действительно принадлежат вам.
Кроме того, при обращении обязательно нужно иметь при себе следующую информацию:
- номера поезда/электрички и вагона;
- место пассажира в вагоне, которому принадлежат вещи;
- подробное описание вещей.
Указанные сведения необходимы, так как по инструкции сотрудники РЖД, обнаружив сумку, сверток или предмет, обязаны рассматривать его как потенциально небезопасное взрывное устройство. С момента обнаружения включается план спасения. Начальник поезда сообщает о находке руководству. Состав с пониженной скоростью двигается к ближайшей станции, на которую сразу же устремятся расчеты МЧС, а также представители МВД и ФСБ. Далее, пассажиры должны быть эвакуированы, а подозрительный предмет и сам поезд надлежащим образом проверены. Это обычная практика.
Аварийный порядок действий не будет запущен, если сотрудники РЖД смогут убедиться в том, что вещи принадлежат пассажиру. Поэтому важно предоставить как можно больше информации о забытых сумках, чемоданах или свертке.
Получив информацию о забытых вещах, начальник вокзала сразу же связывается с начальником поезда. После чего вещи вернут, если поезд еще не отправился. Если он ужде в дороге, это произойдет несколько позже.
Если пропажа обнаружена спустя несколько дней
Забытые в поезде вещи всегда сдаются в бюро находок РЖД. Их отправляют туда сразу после проверки на предмет потенциальной опасности.
Чтобы забрать сумки, нужно предъявить удостоверение личности, а также описать утерянное. Без подробной информации о содержимом имущество не отдадут. Пассажиру нужно иметь информацию обо всех вещах, которые должны находиться в сумке или чемодане. Об этом важно помнить, отправляясь с паспортом забирать сумочку супруги.
Важно: сотрудник РЖД, обнаружив вещи, производят осмотр. Все содержимое обязательно досматривается в целях безопасности.
Стандартный срок хранения вещей в бюро находок РЖД составляет один месяц. Однако хранение платное. Если за имуществом долго не обращаться, то за нахождение вещей в бюро придется заплатить несколько тысяч рублей. На данный момент один день обходится рассеянному пассажиру в 150 руб.
Из бюро находок РЖД вещи передают владельцу специальным образом упакованные. Сумки будут заклеены таким образом, чтобы во время хранения никто не смог добраться до содержимого.
Если забытые вещи не обнаружены в поезде и бюро находок РЖД
Если сразу найти утерянное не удалось найти, к поиску подключается полиция. Она работает совместно с работниками РЖД. На вокзалах стоит множество камер наблюдения, поэтому шанс найти преступника, похитившего сумку или чемодан, есть. Но обычно это занимает много времени. К тому же, обнаружение преступника не всегда означает возврат вещей. Поэтому за имуществом нужно внимательно следить во время поездки. 
Если вещи забыты в электричке
Забытые в пригородных поездах вещи можно обнаружить на конечной станции. Сотрудники РЖД обычно рекомендуют не медлить, а сразу отправляться на конечную, если есть такая возможность. Предварительно желательно позвонить на вокзал. Но если возникли трудности с дозвоном, то лучше не тратить время, и сразу отправляться в путь. Обнаружить забытые в электричке вещи также можно в бюро находок.
Как видим, ничего страшного не случиться, если вещи просто забыты в электричке или поезде, а не украдены. Главное не волноваться, обнаружив пропажу, и действовать по инструкции.
В 1897 году было принято решение о строительстве Московско-Виндавской железной дороги и нового вокзала. Местом для основания станции было выбрано Крестовую заставу (сейчас это Рижская площадь). Проект разработал известный архитектор того времени, Станислав Бржовский. Руководил на площадке 30-летний архитектор Юлий Дидерикс. Вокзал ввели в эксплуатацию в 1901 году. Фасад постройки был выполнен в «русском» стиле с элементами древней Руси. Первоначально вокзал назывался Виндавскийм, по названию прибалтийского города, потом Ржевским, а современное название было присвоено в 1946 году. В 1995 году прошла масштабная реконструкция, в ходе которой была восстановлена первоначальная лепка украшавшая здание и отреставрированы люстры.
Билеты на рейсы можно покупать в кассах Рижского вокзала. Однако важно учесть, что дорога и очередь занимают много личного времени. Поэтому лучшим вариантом является приобретение билетов через онлайн систему. Долго разбираться не нужно, следует только ввести пункт назначения, а система сама покажет оптимальные варианты.
Удобства
На Рижском вокзале есть традиционная ручная камера хранения, и автоматическая камера хранения. Ручную камеру можно найти возле пригородных билетных касс. Работает с 06:00 до 23:00, обед 14:00 – 14:45. Тариф за сутки одного места – 230 рублей. Камера с автоматическими ячейками находится в основном здании вокзала. Ячейки имеют четыре размера: малая, средняя, большая и максимальная. Основная плата взимается за первый час, последующие часы оплачиваются дешевле. Тарифы за первый час: от 100 до 200 руб., за последующие: от 50 до 100 руб. В сутки получается сумма от 220 до 500 руб.
Комната матери и ребенка
Самой комнаты матери ребенка на Рижском вокзале нет. В хостеле на вокзале есть место для пеленания ребенка, там можно и покормить малыша.
Залы ожидания
Залы ожидания просторны и светлые. Позволяет комфортно проводить время, ожидая своего рейса. Вмещают суммарно более тысячи человек.
Душ и гостиница
Имеется хостел «ГородОтель» для студентов и других желающих остаться на ночь. Вход отдельный с улицы, со стороны площади. В десяти и восьми местном номере кровать стоит 900 рублей. Двухместные номера можно снять по цене от 3000 рублей. В целом имеется 15 номеров. Заселение происходит с 14:00. Для постояльцев больших номеров предусмотрены удобства на этаже. В других комнатах уборные и душевые кабинки есть в самом номере. Отдельно можно принять душ за 100 руб.
Также можно подобрать отели при помощи Букинга.
Для пассажиров с ограниченными возможностями
Вокзал доступен для маломобильных групп населения. На парковке имеются специальные места для инвалидов. Уровень наклона площади позволяет передвигаться без особых трудностей. Входные двери автоматически открываются, входы оборудованы пандусами с поручнями. У правого входа имеется кнопка вызова сотрудника вокзала, нажав на нее можно рассчитывать на необходимую помощь. Все коридоры внутри здания имеют ширину не менее двух метров, всегда есть возможность для разворота. Пути движения оборудованы тактильными полосами, которые предупреждают и направляют пассажиров. На вокзале есть одна уборная, адаптированная под маломобильных клиентов с душевой кабиной. На стене установлены поручни. Есть ручной душ, складное сиденье, кнопка вызова сотрудника вокзала в случае необходимости. В зале ожидания есть определенная зона для МГН. Место оборудовано индукционной петлей для слабослышащих людей. Функционирует касса с пониженным прилавком. Также имеет индукционную петлю. Оставить вещи можно в автоматической камере хранения, где ячейки варьируются по высоте. В отличии от многих вокзалов, на Рижском есть номер для клиентов с ограниченными возможностями. Ширина дверного проема до метра. Как и на самом вокзале имеется специальные уборная и душевая кабина. На выходе к платформам важная информация дублируется в аудио формате. Есть тактильные наземные указатели. Для посадки и высадки пассажиров на креслах с низкой платформы используется мобильный вертикальный подъемник. Довольно много учреждений, в том числе заведения питания доступны для инвалидов. Некоторые кафе имеют низкие столики, приспособленные к потребностям пассажиров, передвигающимся на колясках. Нет трудностей в получении информации о рейсах. Информация произноситься по громкой связи, а также дублируется на электронном табло в письменном виде. По лестнице пассажиры на креслах могут подняться благодаря современному подъемнику «Scalamobil».
Рядом с Рижским вокзалом есть несколько парковок, в том числе бесплатная. Платная охраняемая находиться справа от вокзала. Час парковки стоит 150 руб., сутки 800 руб. Бесплатно можно оставлять авто на 15 минут. Рассчитана на 30 автомобилей.
Магазины и кафе
Вокзал имеет довольно скромное число магазинов и кафе. Продуктами торгует универмаг «Крестовский». В ресторане «Сварня» средний чек составляет 1200 руб. Прежде всего, реализуется пиво на любой вкус. Но в «Сварне» можно и поесть блюда европейской и русской кухни. Имеется винная карта. Для детей создано отдельное меню. Есть постное меню. В ресторане помещается до 120 человек. Часто устраивается просмотр спортивных трансляций. Есть бесплатный Wi-Fi. Работает ежедневно с 11:00 до 23:00. Оплачивать чек можно как наличными средствами, так и банковской картой. Именинникам делается скидка 20%. «Ля букет» — цветочный центр. Странами, которые занимаются поставкой цветов на сеть являются: Голландия, Дания, Бельгия, Италия, Эквадор, Колумбия, Израиль, Кения, Эфиопия и Коста-Рика. Есть как небольшие букеты, так и огромные цветочные композиции. Букеты стоят от 150 руб. Оптовым покупателям делаются скидки. В «Ля букет» можно оформить подарок для любимого человека. Кафе «Буфет» работает ежедневно с 09:00 до 21:00. Средний чек заведения – 450 руб.
Прочие услуги
Банкоматы для снятия денег установлены от таких банков: ВТБ, Сбербанк (в универмаге), Миллениум.
Носильщики постоянно готовы помочь пассажирам в транспортировке вещей. Если кладь небольшого размера и перенести нужно в пределах привокзальной площади, то за услуги следует заплатить 150 руб. Если багаж большой, то 200 руб. Перемещение вещей за границы привокзальной площади будет стоить 300 руб.
Рижский вокзал не большой, но славиться своим уютом. Нахождение понравиться людям, которые устают от суеты. На вокзале есть возможность провести несколько часов, или остаться на ночь, или на более длительное время. Свободное время можно скоротать в магазинах или кафе, а еще можно пойти в музей истории железнодорожной техники Московской железной дороги. Музей особенно порадует детей и любителей истории. Бесплатный Wi-Fi не даст повода для скуки. Рижский вокзал занимает достойное место среди других вокзалов страны.
Может быть полезно:
Никто не застрахован от того, что он забудет свои вещи в поезде. Но что делать в такой ситуации, куда бежать и к кому обращаться знают немногие. Прояснив эти пробелы в знаниях, вы не будете паниковать, если обнаружите, что забыли сумку, чемодан или коробку в поезде.
Как действовать и что предпринимать?
Если забыли вещи в поезде, как можно скорее отправляйтесь на конечную станцию и не забудьте прихватить с собой билет на поезд, что станет одним из доказательств того, что это вещи ваши. Далее вам необходимо обратиться к начальнику вокзала. Если вы не знаете, где отыскать его кабинет, уточнить необходимую информацию вы можете в справочной.
Начальнику вокзала обязательно необходимо сообщить такую информацию:
- номер поезда и вагона;
- место, указанное в вашем проездном документе;
- характеристики утерянной вещи – размеры, цвет и так далее.
Если вы потеряли сумку или чемодан, максимально подробно опишите, что находится внутри. После разговора начальник вокзала связывается с начальником поезда. Начальник смены проверяет достоверность информации и после перезванивает.
Как забрать утерянные вещи?
Дальнейший сценарий развивается в зависимости от того, когда и где была обнаружена потеря. Если вещи были обнаружены после обращения к начальнику вокзала в поезде, тогда забрать их будет совсем не трудно. Нужно подойти к указанному месту, предъявить паспорт и снова описать утерянный багаж. За несколько минут его вернут.
Если вы обратились за вещами не сразу, а спустя время (такой вариант тоже возможен) и они уже были сняты с поезда, необходимо обратиться в отдел забытых вещей. Наверняка, сумка или коробка лежит в одной из ячеек. Чтобы забрать их, нужно предъявить паспорт для подтверждения своей личности и детально описать ищущие вещи. Обратите внимание, что вернуть дорожную потерю можно не только сразу, но и течение некоторого времени. РЖД обязуется хранить багаж подобного рода на протяжении одного месяца. Но будьте готовы к тому, что за каждый день пребывания вещей в ячейке хранения придется заплатить 150 рублей за день.
Если вещи были утеряны, но не найдены. К поискам подключается милиция. Сотрудники вокзала будут совместно с правоохранительными органами искать ваши вещи после того, как вы подробного их опишите, оставите свои личные данные. Будьте готовы к тому, что если сумка или чемодан не были найдены сразу, поиски затянутся на длительное время. В новых поездках отследить путь утерянного багажа можно благодаря записям камер слежения, но даже они редко прояснять ситуацию и ускоряют процесс поисков.
Особенности возврата утерянного багажа
Обратите внимание, если ваш багаж снимали с поезда до вашего обращения, его обязательно открывали. Коробки и сумки могут быть раскрыты, поскольку их обязательно проверит полиция на предмет безопасности. Назад аккуратно вряд ли ваши вещи сложат, но сумку в обязательном порядке заклеют.
Храниться ваши вещи, оставленные в поезде, будут на протяжении одного месяца, поэтому обращаться можно спустя время, после поездки. Если вы в течение указанного времени не обратились, ваши вещи будут списаны, а дальнейшая их судьба станет непредсказуема.
Иногда рекомендуют звонить по телефону, если вы потеряли вещи, но в большинстве случаев это не дает желаемого результата. Лучше не теряя времени, отправиться на конечную станцию прибытия поезда и забрать свои вещи. Если вы решили все же позвонить, свяжитесь с Единой службой РЖД или обратитесь в телефонном режиме в отдел находок определенного вокзала. Найти нужные номера телефонов можно в справочной «Российских железных дорог».
