Замена iPhone по гарантии

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

• потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
• получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, .

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

• возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
• замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
• ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

• на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
• вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
• повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
• телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
• в аппарате обнаружены следы влаги;
• вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

• магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
• закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

15.03.2019&nbsp iOS и MacOS

Заменить дисплей iPhone 7, равно как и других моделей, вполне возможно самостоятельно, если уверены в своих силах. На этом сайте таких материалов до настоящего момента не было, поскольку это — не совсем моя специфика, но теперь будет. Эта пошаговая инструкция по замене разбитого экрана iPhone 7 подготовлена интернет-магазином запчастей для телефонов и ноутбуков «Аксеум», передаю им слово.

Попал мне в руки iPhone 7 с наиболее типичной проблемой – разбито стекло дисплейного модуля, трещина от левого нижнего угла по всей площади. Решение одно – меняем разбитый на новый!

Разбор

Разбор любого айфона, начиная с модели 2008 iPhone 3G, начинается с откручивания двух винтов, расположенных в нижней части аппарата.

Как и на более поздних моделях, периметр дисплейного модуля iPhone 7 проклеен водоотталкивающим скотчем, однако на нашем пациенте модуль уже менялся на аналог, и скотч был удален. В противном случае нужно немного подогреть поверхность стекла, чтобы облегчить процесс разбора.

При помощи присоски, начиная с нижней части, создаем зазор, куда помещаем пластиковую лопатку и аккуратно по периметру приподнимаем дисплей в сборе с рамкой.

Последним рубежом станут защелки в верхней части телефона. Слегка оттягиваем модуль на себя и без резких движений раскрываем пострадавшего как книжку — две части телефона удерживаются подключенными шлейфами. Их нужно будет отключить.

Начинаем с защитной планки основных шлейфов, под ней прячутся нужные нам разъемы для дисплея, сенсора и аккумулятора. Присутствующие на внутренних элементах и системной плате наклейки говорят нам о том, что телефон восстановленный и был раннее в ремонте.

Откручиваем винты, имеющие хитрый треугольный шлиц — компания Apple стремится к снижению количества ремонтов вне официальных сервисных центров и всячески усложняет задачу, в том числе и для самостоятельной попытки ремонта.

Первым делом отключаем шлейф аккумулятора, лишние проблемы и случайности нам ни к чему.

Далее отсоединяем два шлейфа модуля, лучше пользоваться широкой пластиковой лопаткой, дабы не перегнуть довольно вытянутый разъем и не оборвать контакты.

Осталось отключить верхний шлейф на камеру и разговорный динамик — его место подключения спрятано под очередной защитной планкой, удерживаемой двумя винтами.

Откручиваем и полностью отсоединяем дисплейный модуль.

Проверка запчасти

Подготавливаем новую запчасть — оригинальный дисплейный модуль. В данном случае замена не оборудована навесными элементами, такими как разговорный динамик и шлейф на фронтальную камеру, сенсоры/микрофон, их потребуется перенести с разбитого.

Подключаем два шлейфа на сенсор и дисплей для проверки новой запчасти, в последнюю очередь подключаем аккумулятор и включаем смартфон.

Проверяем картинку, цвет, яркость и равномерность подсветки, отсутствие графических искажений как на белом, так и на темном фоне.

Проверку сенсора можно осуществить двумя способами:

1. Задействовать все графические элементы управления, в том числе расположенных по краям (шторка уведомлений с верхней грани и пункт управления с нижней), кнопок, переключателей. Дополнительно можно проверить равномерность срабатывания сенсора перетаскиванием любой иконки приложения – значок должен безотрывно следовать за пальцем от грани до грани;
2. Включить специальную виртуальную кнопку управления — приложение «Настройки» — пункт «Основные» — категория «Универсальный доступ» — и, наконец, «AssistiveTouch». Переведите ползунок включения и на экране отобразится полупрозрачная кнопка, отзывчивая к нажатию и перетаскиванию, она так же поможет проверить работу сенсорной панели по всей площади.

Сборка дисплея

Дисплей проверен полностью и подлежит установке, а значит требуется перенести элементы и подключаемую периферию с заменяемого модуля.

Перенести нужно будет:

1. Металлическую подложку-основу дисплейного модуля;
2. Кнопку «Home» и удерживающую её основу;
3. Шлейф на камеру, микрофон, сенсоры и контакты разговорного динамика;
4. Разговорный динамик и фиксирующую его накладку;
5. Сетку разговорного динамика

Начинаем с боковых винтов, удерживающих панель-подложку — их 6 штук, по 3 с каждой из сторон.

Следующая на очереди сенсорная кнопка «Домой», ее закрепляет накладка с четырьмя винтами — откручиваем и откладываем в сторону.

Отключаем разъем кнопки и отгибаем его в сторону, тонкой металлической лопаткой аккуратно поддеваем шлейф, удерживаемый на пластике скотчем.

На данной модели кнопка извлекается с обратной, наружной стороны дисплея, устанавливать ее на новую запчасть тоже будем «с конца».

На очереди верхняя часть — а именно спикер, камера и сетка разговорного динамика. Здесь уже 6 винтов, 3 из них удерживают накладку динамика, 2 фиксируют сам динамик и последний скобу с защитной сеткой динамика.

Важно: сохраняйте порядок расположения винтов, их длина отличается и при несоответствии может повредить дисплей или стекло.

Убираем металлическую накладку, высвобождаем динамик и отгибаем шлейфа с камерой в сторону.

Не забываем пластиковый держатель фронтальной камеры — он центрирует фронтальную камеру на окошке и защищает от пыли, в дальнейшем зафиксируем его на клей.

Отклеиваем верхний шлейф, стараясь не повредить его, он приклеен основанием микрофона и контактами на разговорный динамик. Для облегчения процесса можно немного нагреть дисплейный модуль с нижней стороны или добавить немного изопропилового спирта.

Последними демонтируем сетку разговорного динамика и пластиковый фиксатор на датчик приближения/освещения — его мы советуем зафиксировать на клей.

Подготовленные компоненты и периферию переносим на новую запчасть в обратном порядке, соблюдая месторасположение всех винтов и элементов с предельной внимательностью.

Нанесение скотча

Так как с завода айфон комплектуются проклейкой, восстановим ее и в данном случае специальным комплектом — скотчем для сборки. Он позволит исключить люфт, лишние зазоры и будет защитой от случайных попаданий влаги и грязи.

Отклеиваем транспортировочную пленку с одной стороны и наносим скотч на предварительно очищенное и обезжиренное основание корпуса. Плотно прогладим поверхность по краям и снимем последнюю пленку — все готово для установки заново собранного дисплейного модуля. Не забываем вернуть на место защитные планки и удерживающие их винты.

Все работает — идеально. Возвращаем на место два нижних винта и приступаем к окончательной проверке.

Несколько советов, которые могут пригодиться при замене экрана iPhone:

1. Раскладывайте винты в порядке их разбора и местоположения: это позволит исключить ошибки и возможное возникновение неисправностей;
2. Делайте фотографии ДО разбора: сэкономите себе время и нервы, если вдруг забудете, что и откуда.
3. Защелкивание дисплейного модуля начинайте с верхней грани – там расположены два выступа, задвигаемые в специальные пазы корпуса. Далее боковые защелки, начиная с верхней и в последнюю очередь, нижние.

Айфон считается надежным и безотказным устройством во всех отношениях. По статистике более 50% пользователей по всему миру предпочитают смартфоны «с яблоком». Каждый год в новых моделях корпорация Apple применяет все более современные материалы и инновационные технологии. Однако это не дает 100% гарантии, что ваш айфон не сломается. Ситуации бывают разные, никто не может быть застрахован от поломки.

Основные виды неисправностей айфонов

1. Механические повреждения.

Самые распространённая и коварная проблема среди владельцев гаджета. Телефон может случайно выпасть из кармана на асфальт, бетонный пол, в результате чего страдает дисплей, корпус и внутренние компоненты устройства.

1. Попадание влаги внутрь айфона.

Смартфон сопровождает нас повсюду: будь то прогулка под дождем, снегом, прием ванны, мытье посуды. И, конечно же, влага может попасть внутрь корпуса, что в свою очередь приводит к серьезным повреждениям различных компонентов устройства: камеры, динамиков, материнской платы, аккумулятора и т.д.

1. Проблемы с зарядкой.

Если вы используете неоригинальные зарядные устройства, это может привести к выходу из строя аккумулятора iPhone. Наш сервисный центр рекомендует использовать кабели и зарядные устройства только оригинального производства, чтобы уберечь ваш смартфон он возникновения вышеописанных проблем.

1. Из-за ранее выполненного ремонта.

Если ранее ваш гаджет был отремонтирован «в подземном переходе» с использованием дешевых, китайских запчастей. Использование неоригинальных, некачественных деталей значительно снижает срок службы айфона.

Куда обратиться, если необходим ремонт?

Не предпринимайте попыток починить телефон самостоятельно, без наличия навыков, опыта, а также специализированного инструмента и оборудования ваш айфон станет «кирпичом».

В Екатеринбурге существует широкий выбор мастерских, оказывающих данную услугу. Начиная с частных мастеров с «авито» и вышеописанных сервисов «в подземном переходе», заканчивая именитыми федеральными брендами, работающими по франшизе. Качество и стоимость услуг в данных мастерских может варьироваться в 2-3 раза.

Отдавая предпочтение сервисному центру «GADGET PLUS» вы получите:

• доступную стоимость ремонта айфоноввсех моделей;
• выполнение работы мастером с многолетним опытом;
• использование только качественных запчастей и профессионального оборудования;
• гарантию на работу и детали от одного месяца до одного года, в зависимости от вида ремонта.

Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии?

Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет. Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Можно ли обменять телефон?

Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось. К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился. Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение. Очень неприятные моменты жизни. Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт? Можно ли обменять? и т. д.

Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману. Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать – только хуже будет. Значит, надо попытаться сдать его. А как и куда, сдать айфон по гарантии? Правильным решением будет – это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре.

Ошибочно полагают, что это долго и муторно. Буквально – пришёл, отдал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно. Ничего больше не надо с ним отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку. Да, всё вот так просто, быстро и экономично. В России это всё новшество, в Европе или США – уже обычное дело.

Главное, не нарваться на мошенников – телефоны могут ввезти неофициальные поставщики. Риск заключается в том, что гарантия, которая распространена на все эти Айфоны, ввезённые на территорию России законным способом, не распространяется. А значит, нет этого простого алгоритма, наоборот, больше проблем будет.

Не стоит также забывать о том, что есть определённые ограничения. Связаны они с тем, что не всякий поломанный телефон можно вернуть.

Если причиной поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной замене Айфон не подлежит:

• производитель Айфон – американская компания;
• айфон неправильно использовался;
• попадала вода в устройство;
• телефон украли, любой другой несчастный случай;
• не читается серийный номер телефона;
• отремонтировали не в сервисном центре.

Если был дефект из вышеперечисленного, то, к сожалению, заменить можно работающее устройство только при условии выплаты денег.

Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя – айфон тоже не подлежит гарантийной замене.

Срок обмена телефона

Когда выявлена поломка, ломают голову – сломался айфон на гарантии куда обращаться? Не нужно идти в магазин возвращать, где его брали – это займёт очень много времени, ещё и впустую. Необходимо сразу обратиться в сервисный центр – сдавать телефон лучше туда. Там произведут обмен в кратчайшие сроки.

Важно знать:

1. После покупки айфона, гарантия составляет 1 год, в течение которого можно произвести обмен на работающее устройство бесплатно.
2. После того как был осуществлён возврат айфона бесплатно по гарантии, заменённый айфон получает гарантийный срок ещё на 1 год.

По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки. По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое – очень быстро и оперативно.

На что можно рассчитывать?

Случилась неприятность – сломался любимый айфон на гарантии, что же делать?

Замена неработающего айфона по гарантии на новый может осуществляться:

• в течение гарантийного срока бесплатно;
• в течение гарантии платно;

Бесплатная замена осуществляется при условии, что в телефоне только производственный брак (пиксели отошли, камера сместилась фронтальная или же скол на стекле). Если была вина владельца телефона, тогда придётся заменять и немного доплатить за эту замену из собственного кошелька. Сумма не очень большая, так что этой услугой можно воспользоваться.

Например, у Катерины айфон 7 плюс. Он немного побился – экран в «паутинке». Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.

Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан (корпус погнут, дисплей весь обезображен). Ещё также откажут в замене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».

Перерасчёт и доплата

Все действия, которые связаны с обменом телефона на другой, немного отличаются, в зависимости от того:

1. Айфон надлежащего качества, без производственного брака.
2. Айфон некачественный, с дефектами (возникшие не по вине покупателя).

В обоих случаях никакого перерасчёта не будет – от смены цвета телефона точно такой же марки стоимость его не меняется. Может произойти так, что нет точно такой же марки в наличии у продавца, но есть другие айфоны, стоимость которых отличается. Тут придётся произвести перерасчёт стоимости либо покупатель вправе отказаться от покупки другого телефона. Продавец вернёт уплаченные деньги.

Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения. Т. е. цена меняется на тот же смартфон.

В случае с уценкой – покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене. Если стоил телефон 30 тыс. рублей, за эту сумму был куплен, а стал 25 тыс., продавец отдаёт новый смартфон и 5 000 сверху.

Если цена поднялась, то действия точно такие же, но уже со стороны покупателя. Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. рублей, когда пришёл покупатель его обменивать, он стал стоить 25 тыс. рублей. Покупатель доплачивает недостающие 2 тыс. рублей.

Не забудьте захватить с собой следующие документы

Покупателю при возврате айфона необходимо помимо самого телефона прихватить документы:

• свой паспорт;
• чеки о покупке (если они сохранились).

Если не были сохранены чеки или другие документы, подтверждающие покупку смартфона, то согласно Постановлению Правительства «О правила продажи отдельных видов товаров», покупатель может сослаться на свидетелей. Если таковых не имеется, то можно попросить показать видео с камер видеонаблюдения – это также будет являться доказательством.

Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества.

Если телефон был куплен в интернет-магазине

Всё чаще люди пользуются интернет-услугами. И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом.

Телефон куплен в интернете онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, появляется потребность его вернуть. При условии, что он исправно работает, никаких дефектов нет, то можно обратиться к постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Согласно этому закону:

1. От любого товара (кроме индивидуальных заказов) покупатель вправе отказаться, т. е. телефон вернуть в любое время до передачи его в руки покупателю.
2. Если телефон был уже передан – тогда это можно сделать в течение 7-дневного срока.
3. Айфон вернуть можно, если сохранился его товарный вид, коробка не выкинута, все документы на месте, сохранился чек об оплате товара.

Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом.

Если продавец не соглашается делать обмен телефона на гарантии

Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь – упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично. Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный.

Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать – всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе. Эта проверка называется экспертизой.

При этом надо учитывать, что:

• продавец обязан по закону принять телефон;
• покупатель вправе присутствовать на экспертизе;
• в случае несогласия с результатами покупатель вправе написать претензию.

Результаты проверки могут быть либо положительными, т. е. здесь производственный брак и продавец должен произвести обмен телефона. Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт своего смартфона из своих денег.

Но по каким-то причинам продавец может быть не согласен с результатами проверки. Он не верит человек, что телефон имеет производственные дефекты. В таком случае он может отправить телефон на дополнительную экспертизу.

Если сомнения продавца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить деньги за проведённую дополнительную экспертизу. Плюс ко всему ещё и заплатить за хранение телефона у данного продавца.

Продавец даже после проверки отказывается обменять айфон? Можно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию. Оригинал остаётся на руках у продавца, а на копии попросить его поставить свою подпись.

Если не соглашается продавец расписаться, то можно схитрить – отправить это заявление через Почту (заказным письмом). В любом случае придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем самым подтвердив обоснованность составления претензии.

Одним из средств восстановить справедливость – обращение в суд. Потому что продавцы в магазине могут начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и покупатель нагло врёт.

Значит, пора идти жаловаться в суд на действия магазина. Лучше всего нанять хорошего юриста для этого. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старого.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за телефон, гарантия на который закончилась или не была установлена

В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя.

Но на самом деле нужно действовать следующим образом:

1. Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне – не его вина.
2. Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены – написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд.

Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии. В случае если гарантия на смартфон не была установлено, то она устанавливается по закону – составляет 2 года.

15:22 2019-09-10 / Иван Кущ / Полезные советы

Компания Apple представила очередное поколение своих смартфонов. При этом линейка iPhone 11 мало чем отличаются от своих предшественников, кроме ещё более высокой цены. Эксперты отмечают, что в технологическом плане Apple уже не та инновационная компания, идеологом которой был Стив Джобс. Корпорация не способна удивлять, а потому покупать новые iPhone, да ещё и по заоблачным ценам, не имеет смысла. Есть около десятка моделей, которые в плане функциональности и цены выглядят гораздо предпочтительнее. Команда нашего интернет-проекта подобрала десять более доступных альтернатив новым iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max.

Минимальная стоимость простенького iPhone 11 с 6.1-дюймовым LCD-экраном в минимальной комплектации в России стартует с отметки в 65 тыс. рублей. Базовая версия iPhone 11 Pro c 5.8-дюймовым AMOLED-дисплеем оценивается в 88 тыс. рублей, а продвинутый iPhone 11 Pro Max с тройной основной камерой обойдётся минимум в 97 тыс. рублей. Комплектации с большим объёмом памяти стоят и того дороже.

Цены на iPhone XR

id=»sub0″>

Дорого? В Apple считают, что это очень дёшево. Ведь, если вам захочется приобрести беспроводные наушники, быструю или беспроводную зарядку, то придётся доплатить ещё минимум 20 тыс. рублей.

Цены на iPhone XS

id=»sub1″>

В то же самое время на рынке встречается множество флагманских моделей, которые обладают ничуть не меньшими, а по части и куда большими, чем iPhone 11, возможностями. А вот стоят они минимум на треть дешевле. Например, по части работы аккумулятора от одной зарядки смартфоны от Apple не выдерживают никакой конкуренции. Пожалуй, единственное, в чём яблочные гаджеты превосходят своих визави, качество съёмки видео. А вот по части фото особых преимуществ нет. Так зачем переплачивать?

Цены на iPhone XS Max

id=»sub2″>

Этим вопросом задались и мы. В результате команда интернет-проекта Yamobi.Ru составила подборку альтернатив смартфонам iPhone 11 с более низкой ценой. В независимый рейтинг мы включили 10 моделей от Samsung, Huawei, Honor, Xiaomi и Vivo. Но обо всём по порядку.

Samsung Galaxy S10

id=»sub3″>

Первое место рейтинга у Samsung Galaxy S10. Этот смартфон стоит примерно на 20 тыс. дешевле своего конкурента от Apple в лице iPhone 11 Pro. Аппарат получил большой 6,1-дюймовый AMOLED-экран со встроенной фронтальной камерой (Ininity-O) и интегрированным прямо в дисплей ультразвуковым сканером отпечатка пальцев. Также здесь используется тройная основная камера с 16 Мпикс широкоугольным объективом и алгоритмами обработки при помощи искусственного интеллекта, ёмкий аккумулятор, технология Wi-Fi 6.

За быстродействие отвечает 7 нм 8-ядерный процессор Samsung Exynos 9820, 8 ГБ оперативной и 128 ГБ встроенной памяти. Разблокировка устройства может происходить не только с помощью отпечатка пальцев, но и по лицу в 2D. Аппарат имеет поддержку LTE с агрегацией 7 несущих частот, две сим-карты.

Производитель обещает долгое время работы от аккумулятора и быструю подзарядку батарейки с ноля до 70% за 20 минут. Оснастили телефон беспроводной зарядкой и возможностью подзарядки внешних устройств. Помимо прочего, аппарат защитили от пыли и воды по классу IP68 и оснастили 3,5 мм разъёмом для проводных наушников.

Читать тест-обзор смартфона Samsung Galaxy S10 >>

Управляется Samsung Galaxy S10 операционной системой Android 9 с пользовательской оболочкой One UI. В общем в «десятке» есть всё, чего можно ожидать от флагманского телефона.

Купить Самсунг Гелакси Эс 10 можно в трёх цветах корпуса: чёрный (Оникс), зелёный (Аквамарин), белый (Перламутр). В линейке Samsung есть модель Galaxy S10+, которая является прямой альтернативой iPhone 11 Pro Max, но и она стоит на 25 000 рублей дешевле яблочного гаджета при идентичных возможностях.

Huawei P30 Pro

id=»sub4″>

Вторую позицию среди альтернатив iPhone занимает смартфон Huawei P30 Pro, который эксперты называют одним из самых лучших по качеству фотосъёмки. Он чвляется прямым конкурентом iPhone 11 Pro Max. Основной фишкой аппарата является 5-кратный оптический зум основной камеры, разрешение которой составляет 40 Мпикс. Сама камера состоит из четырех модулей — широкоугольного, сверхширокоугольного, перископного зума и дальномера (TOF). Разрешение фронтальной камеры — 32 Мпикс.

Также стоит отметить 6,47-дюймовый AMOLED-экран Huawei P30 Pro с разрешением 1080×2340 пикселей с каплевидным вырезом под фронтальную камеру. В дисплей встроен сканер отпечатков пальцев и динамик для воспроизведения внешних звуков. За работу интерфейсов отвечает процессор Kirin 980, 8 Гб ОЗУ и 128/256/512 Гб ПЗУ. Аккумулятор на 4200 мАч обеспечивает работу смартфона в течение 1,5-2 дней без подзарядки. Также есть поддержка быстрой зарядки 40 Вт и беспроводной зарядкой на 15 Вт.

Корпус Huawei P30 Pro изготовлен из металла и стекла и защищен от пыли и влаги по стандарту IP68. Аппарат управляется операционной системой Android 9.0 Pie с фирменной оболочкой EMUI версии 9.1. До конца 2019 года Huawei обещает обновить прошивку до EMUI 10, которая базируется на Android 10. В Google также подтвердили, что с последующими обновлениями проблем не будет.

Читать тест-обзор смартфона Huawei P30 Pro >>

Купить смартфон Хуавей П30 Про можно в четырёх цветах корпуса: светло-голубом (с градиентом от розового до небесно-голубого), «северное сияние» (градиент от темно-синего к ультрамарину), «мистический синий» и «лавандовый». Два последних варианта расцветки предусматривают, что верхняя часть корпуса имеет глянцевое покрытие, а нижняя часть – матовое, предотвращающее появление отпечатков пальцев.

Huawei P30

id=»sub5″>

Достойной альтернативой яблочным смартфонам может стать и Huawei P30. Он является конкурентом iPhone 11 Pro. Этот аппарат обладает весьма компактными размерами. Девайс получил очень стильную внешность и отделку из дорогих и качественных материалов. В продаже можно встретить расцветки корпуса — светло-голубой и «северное сияние». Сам корпус изготовлен из стекла и металла и сертифицирован по классу пыле и влагозащищённости IP53.

Смартфон от Huawei оснащается 6,1-дюймовый OLED-дисплеем с разрешением 2340×1080 точек. Он имеет закругления по краям. В верхней части есть U-образная выемка для фронтальной камеры. За быстродействие отвечает чипсет Huawei Kirin 980, 6 Гб ОЗУ, 128 Гб встроенной памяти с возможностью расширения картами microSD до 256 ГБ. На смартфоне можно играть в тяжёлые рисованные игры, смотреть видео в 4K и FullHD. Радует и качество звука.

Встроенный аккумулятор ёмкостью 3650 мАч с поддержкой быстрой зарядки 22,5 Вт. Батарейки хватает на 1,5-2 дня при активном использовании. В качестве предустановленной ОС выступает Android 9 Pie с оболочкой EMUI 9.1. Девайс имеет встроенные модули навигации GPS, ГЛОНАСС, а также поддержку LTE, NFC, Bluetooth 5.0, двухдиапазонный Wi-Fi, инфракрасный порт.

Читать тест-обзор смартфона Huawei P30 >>

Основная камера у Huawei P30 тройная: 40 Мпикс основной сенсор, 16 Мпикс с широкоугольным объективом, 8 Мпикс с телефото объективом. Разрешение фронтальной камеры — 32 Мпикс. Снимают обе камеры очень достойно. При хорошем освещении к снимкам не придраться. В ночное время и при сложном освещении фотографии также получаются отменного качества в большинстве случаев.

Samsung Galaxy S10e

id=»sub6″>

Samsung Galaxy S10e – один из самых доступных смартфонов Самсунг с флагманскими характеристиками. Он является куда более доступным аналогом Apple iPhone 11. Лёгкий, тонкий, не миниатюрный, но в меру компактный смартфон. Здесь используется 5,8-дюймовый Super AMOLED экран и вырезом-дыркой под фронтальную камеру в правом верхнем углу.

Мобильник получил две задних камеры, одну переднюю, датчик отпечатка пальца сбоку устройства. В общем, все самое необходимое есть, но каких-то инновационных «фишек» здесь меньше, чем в Galaxy S10 и Galaxy S10+. Тем не менее, в продаже доступны яркие цвета корпуса, включая синий, зелёный и жёлтый — такого у старших братьев нет. В этом уникальность.

А вот аппаратная часть у Гелакси Эс 10е аналогична более дорогим собратьям. Здесь используется 8-ядерный чип Samsung Exynos 9820, 6 ГБ оперативной и 128 ГБ встроенной памяти. Аппарат оснащается батарейкой на 3100 мАч, присутствует функция быстрой зарядки. Также телефон умеет заряжать другие устройства без проводов, и это очень полезная штука. То есть берёте Galaxy S10e, прикладываете к нему, например, iPhone 11 и заряжаете айфон от самсунга. Яблочные устройства такого не умеют.

Читать тест-обзор смартфона Samsung Galaxy S10 >>

В Samsung Galaxy S10e есть все необходимые разъёмы и беспроводные функции. Присутствует, например, и 3,5-мм разъём для наушников, NFC для бесконтактных платежей через Samsung Pay, Bluetooth 5.0, быстрый LTE, поддержка двух SIM-карт (один слот объединён со слотом для карт памяти).

На фоне старших моделей Samsung и Huawei камеры у Galaxy S10e попроще. Во многом они идентичны возможностям iPhone 11. Основная камера двойная – с широкоугольным объективом. Правда, широкоугольная без автофокуса. Это значит, что проблем при съёмке архитектуры не возникнет, но снимать мелкие предметы на столе будет неудобно. Фронтальная хорошо снимает селфи и позволяет скрывать огрехи кожи и т.п. В общем и целом, фотографии и видео получаются весьма достойные.

Xiaomi Mi 9

id=»sub7″>

Не обошлось в нашем рейтинге и без смартфонов от Сяоми. И пусть их флагманская модель Xiaomi Mi 9 с корпусом из металла и стекла в некоторых аспектах проигрывает гаджетам Apple, но в плане соотношения «цена-качество» чаша весов явно на стороне китайского бренда. Этот гаджет стоит в два раза дешевле iPhone 11.

Девайс может посоперничать с аппаратами Samsung, Apple и Huawei по части производительности. Достигается этого за счёт использования топового чипа Qualcomm Snapdragon 855 и тройной 48+16+12 Мпикс камеры с алгоритмами искусственного интеллекта. Кроме того, изюминкой гаджета является встроенный прямо в сенсорный экран сканер отпечатка пальцев. Разблокировка дисплея работает быстро и с минимальным количеством брака. Такого не встретишь в смартфонах Apple. Помимо этого, имеется система 3D-сканирования лица, позволяющая существенно повысить безопасность разблокировки.

Смартфон Сяоми Ми 9 обладает ярким 6,39-дюймовым AMOLED-дисплеем с разрешением 1080×2340. В верхней части есть каплевидный вырез, в котором размещается, фронтальная камера на 20 Мпикс.

Помимо производительного чипа Snapdragon 855 за быстродействие отвечает 6 ГБ оперативной памяти LPDDR4X, 64 или 128 ПЗУ. В продаже можно встретить версию Xiaomi Mi 9 с 8 ГБ оперативки и 128 ГБ встроенной памяти. Стоит отметить, что пользователь может расширить объём памяти для хранения данных за счёт карт microSD. Из коммуникаций стоит отметить поддержку NFC, Bluetooth 5.0, двухдиапазонный Wi-Fi, навигацию GPS, ГЛОНАСС, Galileo, QZSS, Beidou.

Аккумулятор в Xiaomi Mi 9 на 3300 мАч с поддержкой быстрой зарядки Quick Charge 4.0+. Зарядка с 0 до 100% займёт всего 50 минут, причем 15 минут достаточно для заполнения половины. В качестве пользовательской оболочки используется MIUI 10 с Android 9.1 с постоянным выходом обновлений. Ближайшее с обновлением до Android 10 ожидается в ближайшие пару месяцев.

Honor 20 Pro

id=»sub8″>

Из доступных альтернатив iPhone 11 стоит отметить смартфон Honor 20 Pro. Этот мобильник вобрал в себя практически все известные инновации последнего времени и при этом оказался не очень дорогим, как этого следовало ожидать. Здесь используется высокопроизводительный процессор HiSilicon Kirin 980, 8 ГБ оперативной и 256 ГБ встроенной памяти. Интерфейсы на Honor 20 Pro летают, мобильные игры запускаются и работают очень быстро, можно установить любое приложение. Аппарат работает под управлением операционной системы Android 9 с предустановленной оболочкой EMUI. До конца 2019 года смартфон гарантированно получит обновление до Android 10 по воздуху.

Корпус Хонор 20 Про изготовлен из стекла и металла. Из фишек стоить отметить встроенную в поверхность экрана 32 Мпикс фронтальную камеру. Очень быстрый сканер отпечатков пальцев разместился на боковой кнопке. С его помощью можно разблокировать устройство и, к примеру, использовать бесконтактные платежи со смартфона.

Читать тест-обзор смартфона Honor 20 Pro >>

Также Honor 20 Pro получил ёмкую батарею на 3750 мАч, здесь есть быстрая зарядка. Кроме того, здесь есть режим, при котором с помощью мобильника можно подзаряжать другие смартфоны и прочую технику.

Отдельных слов заслуживает камера. Здесь используется сразу четыре модуля: 48 Мпикс (сенсор Sony IMX586, диафрагма f/1.4, размер 1/2 дюйма размер, Ai-стабилизация); 16 Мпикс (широкоугольный, f/2.2, угол обзора 117 градусов); 8 Мпикс телефото с 3-кратным оптическим увеличением, диафрагма f/2.4, OIS; 2 Мпикс камера для съёмки макро. Фиксированное фокусное расстояние, диафрагма f/2.4, дистанция до объекта 4 см, светодиодная вспышка, автофокус, запись видео в 4K. Снимает камера отлично. Что важно, снимки получаются достойного качества даже в сумерках и темноте. Видео записывается в 4K. Качество картинки на удовлетворительном уровне.

Xiaomi Mi 9T Pro

id=»sub9″>

В ТОП-10 лучших смартфонов, которые можно купить вместо iPhone 11, входит модель Xiaomi Mi 9T Pro. В некоторых странах мобильник продаётся под названием Redmi K20 Pro. Мобильник получил стильный внешний вид с градиентной расцветкой задней панели из пластика, присутствует металлическая рамка по бокам. Сам гаджет весьма крупный и увесистый – 191 грамм.

Новинка оснащена топовым чипом Qualcomm Snapdragon 855, новой 8-слойной графитовой системой охлаждения, 6 ГБ оперативки и 64 или 128 ГБ встроенной памяти без возможности её расширения. Присутствует поддержка двух сим-карт размера nano, LTE/4G на российских частотах, двухдиапазонный Wi-FI, навигация GPS, ГЛОНАСС. Помимо этого, мобильник оснащается большим AMOLED-дисплеем с диагональю 6,39 дюймов и разрешением 1080×2340 пикс без вырезов и выемок. В экран встроен наэкранный сканер отпечатков пальцев.

Пожалуй, главной фишкой аппарата является выдвижная 20 Мпикс фронтальная камера. В случае активации режима она автоматически поднимается. А в случае падения – моментально складывается внутрь корпуса. Основная камера, расположившаяся на задней стороне корпуса, может похвастать сразу тремя модулями: стандартного на 48 Мпикс, широкоугольного на 13 Мпикс и телефото на 8 Мпикс объективов.

Также стоит отметить аккумулятор большой ёмкости на 4000 мАч. Смартфон запросто работает 2 полных дня при средней нагрузке. Смартфон можно купить четырёх цветах корпуса: «Огненно-красный», «Льдисто-синий», «Графитовый чёрный» и «Белый». Гарантия производителя – 12 месяцев.

Honor 20

id=»sub10″>

Ещё один доступный вариант, который можно купить вместо iPhone 11, смартфон Honor 20. Этот мобильник совмещает в себе оригинальный дизайн, мощный процессор и разумную цену. Хонор 20 получил привлекательный внешний вид с уникальным градиентным корпусом из закалённого стекла. В продаже можно встретить два цветовых варианта: синий и чёрный. Сморятся оба очень интересно и ярко.

Сенсорный LCD экран здесь имеет диагональ 6,26 дюйма, разрешение 1080×2340. В кнопку на правой боковой грани встроен сканер отпечатков пальцев, который отлично справляется с функцией разблокировки экрана, а также используется для подтверждения оплаты банковской картой через сервис Huawei Pay.

Телефон Honor 20 обладает мощным 8-ядерным процессором Kirin 980. Оперативной памяти 6 ГБ, встроенной 0 128 ГБ. Этого вполне хватает для работы подавляющего количества программ и мобильных игр. Кроме того, можно использовать карты памяти microSD. Из коммуникаций стоит отметить двухдиапазонный Wi-Fi, Bluetooth, LTE, навигацию с помощью GPS, ГЛОНАСС, BeiDou. Аппарат работает под управлением Android 9 Pie и пользовательской оболочкм Magic UI 2.1.

К сильным сторонам модели относится долгое время работы без подзарядки. Батарейки на 3750 мАч при среднестатистической нагрузке хватает на 1,5-2 дня. Благодаря быстрой зарядке телефон можно всего за 20 минут зарядить до 50%, а для полной зарядки с нуля потребуется 1,5 часа.

Читать тест-обзор смартфона Honor 20 >>

Honor 20 делает весьма качественные фотографии при помощи четверной основной камеры, которая включает модули на 48 Мпикс (сенсор Sony IMX586, диафрагма f/1.8, размер 1/2 дюйма размер, Ai-стабилизация), 16 Мпикс (широкоугольный, f/2.2, угол обзора 1147 градусов), 2 Мпикс камера для создания цифрового боке; 2 Мпикс камера для съёмки макро, фиксированное фокусное расстояние, диафрагма f/2.4, дистанция до объекта 4 см, светодиодная вспышка, автофокус, запись видео в 4K. Также в камере есть режим профи, где вручную пользователи могут выставить оптимальные для себя параметры. Во фронтальной камере свои фишки, коррекция кожи во время селфи, эффект боке, профессионально размывающий задний фон.

Xiaomi Mi 9 SE

id=»sub11″>

Не менее интересным и продвинутым является смартфон Xiaomi Mi 9 SE. Несмотря на то, что он не относится к флагманскому классу, стоит принять его во внимание из-за отличного соотношения цены и качества. Надо отметить, что аппарат получился очень изящным и красивым. В отделке используются закалённое 3D-стекло и стальная рамка для жёсткости. При этом мобильник тонкий и отлично собран. Купить телефон Сяоми Ми 9 Эс Е можно в трёх цветах: чёрный, синий и фиолетовый.

Красочный SuperAMOLED экран занимает 91% площади лицевой части. Его диагональ — 5,97 дюймов, разрешение 1080х2340 точек, соотношение сторон 16:9. Фишкой дисплея является встроенный в его поверхность сканер отпечатков пальцев, с помощью которого можно разблокировать смартфон, а также расплачиваться в магазинах бесконтактным способом. Сканер точно распознаёт касания и быстро срабатывает. Для разблокировки телефона также можно использовать систему определения лиц по аналогии с Face ID в iPhone.

За быстродействие в Xiaomi Mi 9 SE отвечает процессор Qualcomm Snapdragon 712. В зависимости от версии на борту аппарата 6 ГБ оперативной и 64 или 128 ГБ встроенной памяти. На смартфоне можно играть в производительные игры, смотреть фильмы и сериалы в FullHD качестве. Управляется девайс Google Android 9 и фирменной оболочкой MIUI 10 с последующими обновлениями.

Со связью у смартфона также полный порядок. Он работает с LTE на всех частотах, есть здесь скоростной Wi-Fi 802.ac, Bluetooth 5.0, полный набор средств для навигации вроде GPS, GLONASS и BeiDou. Есть поддержка 2 SIM-карт размера nanoSIM. Встроенного аккумулятора на 3070 мАч при активном использовании хватает на сутки. При менее интенсивном использовании аппарат обеспечит два полных дня автономной работы. Мобильник поддерживает быструю зарядку. В комплекте со смартфоном поставляется специальное зарядное устройство и защитный чехол-бампер.

Отдельных слов заслуживает камера Xiaomi Mi 9 SE. Основная состоит из 48 Мпикс модуля Sony IMX586 с диафрагмой f/1.75 и 1/2 дюйма размер сенсора; 8 Мпикс сенсора с диафрагмой f/2.4 и двойным оптическим увеличением, а также 13 Мпикс широкоугольный объективом с диафрагмой f/2.4 и углом обзора в 123 градуса. Камера хорошо справляется со своей задачей во многих условиях съёмки и в целом уступает, пожалуй, только более дорогим флагманам Samsung, Apple и Huawei.

Vivo V17 Neo

id=»sub12″>

При подборе альтернатив последним iPhone стоит присмотреться и к смартфону Vivo V17 Neo. Главная фишка аппарата – низкая цена. При этом мобильник получил стильный внешний вид, корпус из пластика с градиентными переливами и геометрическим рисунком.

На лицевой части находится большой 6,38-дюймовый AMOLED экран. В верхней части – каплевидный вырез под фронтальную камеру разрешением 20 Мпикс. Девайс получил функцию разблокировки дисплея с помощью лица, сканер отпечатков пальцев, интегрированный в поверхность экрана, поддержку LTE с агрегацией частот, двухдиапазонный Wi-Fi и модуль NFC. На тыльной стороне Vivo V17 Neo расположилась тройная камера 16+8+2 Мпикс с возможностью широкоугольной съёмки фото и видео.

За быстродействие отвечает проверенный 64-битный 8-ядерный процессор MediaTek Helio P65 с графикой Mali G52 1 ГГц, 4 Гб оперативной памяти, 128 ГБ встроенной памяти и поддержкой карт microSD.

Читать тест-обзор смартфона Vivo V17 Neo >>

Владелец мобильника может пользоваться сим-картами двух разных операторов связи, бесконтактными платежами со смартфона, а также многочисленными приложениями из магазина Google Play. Кроме того, стоит отметить ёмкий аккумулятор на 4500 мАч и хорошую автономность. Смартфон Vivo V17 Neo работает на базе операционной системы Android 9.0 Pie и пользовательской оболочки Funtouch OS 9.