Айфон 4 сзади

Наши айфоны позволяют нам не только общаться всеми доступными способами и решать важные задачи в офисных и рабочих приложениях, но и дают широкие возможности развивать свой творческий потенциал. Одна из многочисленных творческих опций — фотографирование и редактирование получившихся фото, их подпись или нанесение текста на «фото-шедевры”.

В наше время большой популярностью пользуются фотографии с надписями — их используют как для контента в социальных сетях, так и для офисных презентаций и докладов. Оформить красивые фото с подписями можно без профессиональных дизайнерских программ на компьютере — с этим легко справится Ваш iPhone.

В базовых программах айфонов не предусмотрены утилиты по добавлению текста, но в AppStore Вы найдёте широкий выбор бесплатных программ данного профиля. Они подходят для всех моделей айфонов, выпускаемых в последние годы. Сегодня в статье мы расскажем о паре таких приложений, и покажем, как ими пользоваться, с помощью фото- и видео-инструкций, сделанных на iPhone 8 plus.

• Как в iPhone наложить текст на фото при помощи приложения (обзор Over)
• Как добавить водяной знак на фотографию в iPhone при помощи приложения (обзор eZy Watermark lite )
• Видео-обзор
• Выводы

Как в iPhone наложить текст на фото при помощи приложения (обзор Over)

Приложения по мобильной обработке фотографий, в том числе, по накладке текста — один из самых популярных запросов сегодня. Поэтому, если в поиске AppStore ввести запрос «добавить текст на фото» или «подписать фото», Вы найдёте большое количество предложений: Over, AppForType, Font, Quick и многие другие. Все они просты и интуитивно понятны даже новичкам, стоит лишь начать пользоваться и немного разобраться.

Сегодня мы покажем пример работы в приложении Over, которое является одним из самых популярных среди пользователей уже долгое время. Оно позволяет подбирать стили и шаблоны для создания картинок с надписями по различным тематикам, для разных социальных сетей, выбирать коллекции шрифтов. Но в статье мы рассмотрим основной момент — сам процесс добавления текста.

Как только приложение установится на Ваш девайс и Вы зарегистрируетесь, начинайте работу, следуя нашим подсказкам:

• Открываем приложение, нажимаем на значок плюса, чтобы начать проект.

Рисунок 1. Жмём знак «+».

• Нажимаем опцию «Image», чтобы открыть нужное фото.

Рисунок 2. Нажимаем Image, чтобы выбрать фотографию.

• В открывшемся окне с коллекцией своих фото выбираем то, с которым будем работать, жмём.

Рисунок 3. Выбираем фото для работы.

• Программа предлагает разные варианты форматов фото, выбираем нужный нам, и подтверждаем нажатием галочки.

Рисунок 4. Подбираем формат, подтверждаем.

• Чтобы начать работать с текстом, нажимаем на опцию «Text».

Рисунок 5. Жмём «Text».

• В разделе «Font» выбираем шрифт текста.

Рисунок 6. Выбор шрифта

• Чтобы создать надпись, дважды щёлкните пальцем на изображении шрифта на картинке. Появится окошко, где мы редактируем текст, затем подтверждаем галочкой.

Рисунок 7. Пишем текст, подтвердим галочкой.

• В меню Style нас ждут интересные функции: округлить буквы, увеличить/уменьшить заглавные относительно второстепенных, и т.п.

Рисунок 8. Создаём стиль.

• В разделе Color выбираем цвет и оттенки

Рисунок 9. Выбор цвета

Size позволяет нам изменить размер шрифта, Shadow — добавить тень буквам, Capacity — сделать шрифт бледнее или чётче, Rotate — перевернуть.

Рисунок 10. Дополнительные функции.

Когда Вы довольны получившимся результатом надписи после редактирования, остаётся нажать галочку вверху справа — это сохранит проект в приложении.

Рисунок 11. Жмём галочку, чтобы завершить работу

• Для сохранения картинки, нажимаем желтый значок справа в верхнем углу, затем — иконку Save внизу слева. Фотография с надписью сохранится в Фото.

Рисунок 12. Жмём значок стрелки вверху.

Рисунок 13. Сохраняем с помощью функции Save.

Как добавить водяной знак на фотографию в iPhone при помощи приложения (обзор eZy Watermark lite).

Помимо добавления надписей, с помощью приложений для айфона на фото можно ставить водяные знаки (watermark). Одна из таких утилит — программа eZy Watermark lite. Рассмотрим работу в нем:

• Открываем приложение, выбираем Single Image, чтобы открыть нужное изображение, добавляем его из Фото.

Рисунок 14. Открываем необходимое фото.

• Нажимаем значок «+» под открывшейся фотографией.

Рисунок 15. Нажимаем «+».

• В открывшемся меню мы можем выбрать, что нужно добавить: текст, фото из Инстаграм, Facebook или Гугл, qr-код или подпись. Если «вотермарк» ещё не создан, можно его нарисовать прямо здесь в приложении, для этого выбираем Autograph.

Рисунок 16. Чтобы создать автограф, нажимаем одноимённую опцию.

• В появившемся окне пишем роспись или любой знак (цвет можно выбрать), сохраняем нажатием на галочку.

Рисунок 17. Рисуем автограф.

• Выбираем место для вотермарка на нашем рисунке, редактируем размер и наклон. Для сохранения результата жмём иконку галочки.

Рисунок 18. Размещаем вотермарк на фото.

• Чтобы сохранить готовый проект, нажимаем галку в нижнем правом углу. Рисунок с водяным знаком сохранится в разделе Фото.

Рисунок 19. Сохраняем проект в Фото.

Таким же образом Вы сможете помещать на свои фото любые профессиональные водяные знаки, сохранённые у Вас на айфоне или в вышеуказанных приложениях.

Видео-инструкции

Для тех пользователей, кто воспринимает материал больше в визуальной степени и предпочитает не тратить время на чтение инструктажа в форме текста, мы записали видео-инструкции, где подробно показали, как поместить текст и водяной знак на фото (на примере приложений Over и eZy Watermark lite). Приятного просмотра и легкой работы с приложениями!

Как написать текст на картинке:

Как наложить водяной знак:

Выводы

Как мы узнали из статьи, благодаря приложениям-редакторам, мы можем создавать разнообразные и оригинальные картинки с подписями, беря за основу любое изображение. Шаблонов для текста и опций редактирования множество, они немного отличаются в разных приложениях, но принцип работы везде одинаковый.

Также мы можем наложить на основное изображение другой рисунок или символ, например, водяной знак.

Какое приложение выбрать, каждый пользователь сможет понять сам, поработав с ними на практике и выбрав тот интерфейс и опции, которые ему будут более удобны.

Мы постарались максимально подробно рассказать и показать процесс добавления текста, и надеемся, что теперь наши читатели с легкостью будут создавать шедевры!

• Позиционирование
• Технические характеристики
• Комплектация
• Дизайн и эргономика
• Экран
• Звук
• Камера
• Производительность
• Автономность
• Чем iPhone 11 отличается от iPhone 11 Pro
• Чем iPhone 11 отличается от iPhone XR
• Итоги

Позиционирование

iPhone 11 — прямой преемник iPhone XR и самый доступный из представленных в сентябре смартфонов Apple. Он уступает iPhone 11 Pro по ряду характеристик (о них расскажем позже), зато стоит на 30 тысяч дешевле.

Технические характеристики

Цвета	Чёрный, белый, зелёный, жёлтый, фиолетовый, Product Red (красный)
Дисплей	6,1 дюйма, HD+ (828 × 1 792 пикселей), Liquid Retina IPS LCD
Процессор	Семинанометровый Apple A13 Bionic (2 × 2,65 ГГц Lightning + 4 × 1,8 ГГц Thunder, по данным GSM Arena)
Оперативная память	4 ГБ
Встроенная память	64/128/256 ГБ
Камеры	Тыльная — 12 Мп (основная) + 12 Мп (ультраширокоугольная). Фронтальная — 12 Мп
Сим‑карта	Один слот для nanoSIM
Беспроводные интерфейсы	Wi‑Fi 802.11 a/b/g/n/ac/ax, Bluetooth 5.0, GPS, NFC
Разъёмы	Lightning
Разблокировка	Face ID, ПИН‑код
Операционная система	iOS 13
Аккумулятор	3 046 мА·ч (по данным GSM Arena), поддерживается беспроводная и быстрая зарядка (18 Вт, USB Power Delivery 2.0)
Защита	IP68
Габариты	150,9 × 75,7 × 8,3 мм
Вес	194 г

Комплектация

iPhone 11 поставляется вместе с классическим набором: документацией, наклейками, наушниками EarPods, кабелем и адаптером для зарядки на 5 В и 1 А.

Дизайн и эргономика

Смартфон сохранил корпус iPhone XR, но получил новые, более нежные цвета: фиолетовый, зелёный и жёлтый.

Стеклянные задние панели остались глянцевыми, металлические рамки — матовыми.

К нам в редакцию пришёл фиолетовый смартфон.

Квадрат с объективами в левом верхнем углу панели выполнен из прозрачного матового стекла.

Новый блок камер выглядит не так вызывающе, как у iPhone 11 Pro. Это просто два объектива в немного непривычном модуле. При горизонтальной ориентации экрана пальцы не задевают линзы (такая проблема есть у iPhone 11 Pro).

Если вы привыкли к габаритам iPhone XR или большинства флагманов на рынке, то размер iPhone 11 вас не смутит. Это увесистый, широкий и высокий смартфон.

Слева iPhone 11 Pro, справа — iPhone 11

iPhone 11 проигрывает Pro‑модели в безрамочности. Отступы от края корпуса до дисплея здесь заметны.

Apple выпускает прозрачные чехлы для iPhone 11 из жёсткого пластика. Этой модели кейс идёт больше, чем iPhone 11 Pro, хотя с ним смартфон становится ещё толще.

Экран

Здесь установлен IPS‑экран, получивший название Liquid Retina. В теории он уступает OLED‑дисплеям в iPhone X, iPhone XS и iPhone 11 Pro, но на деле это почти не ощущается. Пиковой яркости в 625 нит хватает для использования при ярком солнечном свете, а отсутствие разрешения Full HD никак не сказывается на работе со смартфоном в стандартных сценариях.

Диагональ экрана составила 6,1 дюйма. Это больше, чем у iPhone 11 Pro, но меньше, чем у 11 Pro Max.

Программные фишки Apple на месте: iPhone 11 поддерживает и Night Shift, уводящий картинку в тёплые тона для отхода пользователя ко сну, и True Tone, подстраивающий цвета под окружение.

Звук

Здесь установлены стереодинамики, выдающие громкий и чистый звук. По ощущениям смартфон не уступает в этом плане Pro‑версии: с iPhone 11 можно слушать музыку и смотреть кино.

Камера

В iPhone 11 два 12‑мегапиксельных объектива: основной широкоугольный и ультраширокоугольный. Оба умеют снимать видео в разрешении 4К с частотой 60 кадров в секунду.

Ультраширокоугольная камера позволяет взять в кадр больше пространства или найти необычный ракурс. Телеобъектива, установленного в iPhone 11 Pro, тут нет, поэтому не верьте, если увидите в спецификациях что‑то про оптический зум. Под ним подразумевается «зум на уменьшение», то есть съёмка с ультраширокоугольным объективом. А пятикратное увеличение достигается программно.

Вот несколько примеров фото, сделанных на новую ультраширокоугольную камеру.

Улучшения коснулись и основной камеры. Например, чуть прокачался режим Smart HDR, помогающий проработать тёмные участки кадра и не переэкспонировать при этом светлые. Такие кадры получаются при съёмке в автоматическом режиме без переключения объектива.

Теперь для съёмки портретов камере не нужно искать лицо. Это значит, что можно делать фото любых объектов с боке — такого не хватало камере iPhone XR.

12‑мегапиксельную фронтальную камеру, как и в старших моделях, научили снимать ролики в 4К и с 60 FPS. К качеству селфи никаких претензий — примеры ниже.

Также фронтальная камера теперь умеет снимать замедленные видео. Apple называет их слоуфи. Ниже — замедленное видео от нашей ведущей Ирины.

Во всех iPhone 2019 года появилась поддержка ночной съёмки. Теперь камера понимает, когда света в кадре недостаточно, и увеличивает выдержку. Всё происходит автоматически, неуместных срабатываний функций не происходит. Пользователю необязательно вмешиваться в работу алгоритмов и можно делать ночные пейзажи как обычно.

Apple значительно переработала интерфейс камеры. Часть функций скрылась под стрелочкой вверху приложения, а внизу появился ползунок зума, автоматически переключающий объективы при необходимости. В настройках можно активировать одновременную съёмку на обе линзы. Тогда часть изображения, снятую ультраширокоугольным объективом, можно будет добавить к кадру в режиме «Править».

Также изменился сценарий для основной кнопки. При долгом нажатии автоматически включается съёмка видео, а для того, чтобы сделать серию кадров, нужно сдвинуть кнопку чуть левее, не отрывая палец от экрана.

Производительность

iPhone 11 получил новый чип A13 Bionic, выполненный по семинанометровому процессу и включивший шесть ядер с частотой до 2,65 ГГц. ОЗУ — 4 ГБ. В AnTuTu iPhone 11 выбил даже больше баллов, чем iPhone 11 Pro — 460 777 против 454 843 — и уступил только iPad Pro 3.

Небольшой опыт использования iPhone 11 подтверждает: это очень мощный смартфон. Можно запросто играть в игры из каталога Apple Arcade, обрабатывать портреты и рендерить видео в iMovie, а система и не намекнёт, что с чем‑то не справляется.

Автономность

По данным Apple iPhone 11 — Full phone specifications GSM Arena, в iPhone установлен аккумулятор на 3 046 мА·ч, которого хватает на 17 часов просмотра видео и 65 часов проигрывания музыки. Это говорит о том, что по автономности iPhone 11 чуть обходит iPhone XR — самый «долгоиграющий» смартфон Apple 2018 года.

Полноценный тест автономности нам провести ещё не удалось: iPhone 11 просто не успел разрядиться. Но по ощущениям его действительно должно хватить на день активной работы.

У iPhone 11 появилась поддержка быстрой зарядки от 18‑ваттного адаптера, который придётся покупать отдельно. На сайте Apple устройство стоит 2 939 рублей. Беспроводная зарядка также поддерживается.

Чем iPhone 11 отличается от iPhone 11 Pro

Почти всем. Вот что может сказаться на выборе смартфона:

• Цвета. У 11 Pro их меньше, и они более строгие. За необычными цветами — к iPhone 11.
• Стекло на задней панели. iPhone 11 сохранил глянец предшественников и получил матовый блок камер. iPhone 11 Pro, наоборот, получил матовую панель с глянцевым блоком.
• Экран. У iPhone 11 Pro он чуть новее и технологичнее, а также с Full HD. Но больше на опыте сказывается даже не это, а диагональ — 6,1 дюйма iPhone 11 против 5,8 у 11 Pro и 6,5 у 11 Pro Max.
• Телеобъектив. iPhone 11 его не получил, а значит, зум здесь только цифровой.
• Память. С 512 ГБ на борту продаётся только iPhone 11 Pro.
• Цена. 30 тысяч рублей разницы.

	64 ГБ	128 ГБ	256 ГБ	512 ГБ
iPhone 11	59 990 рублей	64 990 рублей	73 990 рублей	—
iPhone 11 Pro	89 990 рублей	—	103 990 рублей	121 990 рублей

Узнайте больше 📱

• Обзор iPhone 11 Pro — нового смартфона Apple с 3 камерами

Чем iPhone 11 отличается от iPhone XR

Вот ключевые изменения:

• Цвета. Вместо ярких теперь более бледные. Дело вкуса.
• Ультраширокоугольный объектив. Его получил новый iPhone 11.
• Съёмка портретов. На новый iPhone в этом режиме можно фотографировать не только людей, но и любые объекты.
• Фронтальная камера. Прибавила в разрешении и научилась снимать видео в 4К и с 60 FPS.
• Быстрая зарядка. iPhone 11 может восстанавливать 50% заряда за полчаса, но придётся купить 18‑ваттный адаптер.
• Цена. Прошлогодний iPhone дешевле примерно на 10 тысяч рублей.

	64 ГБ	128 ГБ	256 ГБ
iPhone 11	59 990 рублей	64 990 рублей	73 990 рублей
iPhone XR	49 990 рублей	54 990 рублей	60 990 рублей

iPhone XR с 256 ГБ памяти официально Apple не продаётся, в таблице указана примерная цена в магазинах.

Сравните характеристики 📱

• Полный обзор iPhone XR

Итоги

iPhone 11 производит впечатление компромиссного решения из‑за рамок и размеров. Если вы пользовались iPhone X или iPhone XS, то физически будете ощущать его увеличенные габариты и утолщённые бровки по сторонам. Остальные отличия от топовых моделей простить, кажется, куда проще.

Если вы давно не обновляли свой «яблочный» смартфон или выбираете первый, iPhone 11 — отличный вариант. В этом году стать обладателем новинки Apple не так дорого, как в прошлом: iPhone 11 в минимальной конфигурации обойдётся в 59 990 рублей. А вот обновляться с iPhone XR особого смысла нет.

Купить

Автор выражает благодарность компании Apple за предоставленное для тестирования устройство.

Купила данный гаджет спустя год, после выхода, до этого проходив с Iphone 6 более двух лет. Честно, откладывала покупку до осенней презентации новых гаджетов от apple, так как обычно наблюдается хороший спад цен именно на Iphone. После презентации Iphone xr , xs, xs max и заявлении о снятии с производства приглянувшейся мне десяточки ( и приближающегося дня рождения) я все же решила, что пора.

И вот, в конце сентября прямиком из Америки мне прилетел долгожданный IPHONE X. Очень долго не могла определиться с цветом телефона и объемом памяти, но все решил случай, поэтому у меня Apple Iphone X 256GB (серебристый), который обошёлся мне в 950$.

Для сравнения, приведу цены в странах, из которых также была возможность привезти телефон ( на начало осени) :

1. Евросоюз — от 1170 ЕВРО без учета TaxFree
2. Беларусь — в оф.магазине 1500$, на «чёрном» рынке от 1100$
3. Россия — в оф.магазине от 1000$

Apple Iphone X 256GB

Для начала пройдёмся по комплекту :

• сам телефон, в плёночках, все аккуратно.
• кубик ( у меня американец поэтому и вилка там соответствующая)
• наушники EarPods cразъемом Lightning
• провод-зарядка
• документы ( американцы БЕЗ скрепки)
• наклейки-яблочки
• переходник 3,5mm-Lightning

Берём телефон в руки и сразу чувствуем его вес, он действительно тяжелее чем Iphone 6 и это правда чувствуется, хотя добавились всего 45 грамм!

Задняя крышка выполнена из стекла, по бокам «хирургическая» нержавеющая сталь.

Apple Iphone X 256GB Новый OLED-дисплей получил название Super Retina, его диагональ — 5,8 дюйма, разрешение — 2436×1125 точек (458 ppi), реализована поддержка технологий True Tone и 3D Touch. Вместо датчика отпечатка пальца теперь используется технология Face ID — система распознавания лица для разблокировки смартфона. Apple Iphone X 256GB

Думаю, что пора заканчивать с описанием и разглядыванием этого действительно стильного и дорогого гаджета, перейдем к опыту использования!

КАМЕРА

Уже давно смартфоны используются чуть ли не вместо профессиональных зеркальных фотоаппаратов, а портретный режим еще больше способствует этому.

Основная камера — в лучших традициях apple. Цвета такие, как мы видим их в жизни, нет никакой псевдояркости.

Много разных отзывов о портретке от apple ходит по интернету, да и вообще. Но сколько людей, столько и мнений. Я этим режимом довольна на все 100%. Если сравнивать с одним из телефонов xiaomi, который тоже оснащен двойной камерой, то вообще на все 200%.

Фронтальную камеру могу сравнить только с iphone 6, но тут и говорить нечего ! 7мп «десятки» против 1,2 «шестёрки» все делают за меня.

лайфа

портретный режим

ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Face ID — это уверенный шаг в будущее. Никто не увидит даже уведомления на вашем рабочем столе, «десятка» просто не раскроет их никому, кроме вашего лица Все пароли от аккаунтов, банковских карточек, папок, приложений, а так же доступ к установке приложений доступны только вашему лицу. Моё лицо было опознано и в солнцезащитных очках, и в маске для лица, и в очках с диоптриями, и во время движения за рулем, и в условиях плохой освещенности.

Одной из развлекательных фишечек является создание анимированных смайликов — animoji. Они полностью повторяют мимику вашего лица и отлично отвлекают детей на час другой — лайфак. Полученное видео можно отправить по imassage или сохранить на память телефона и отправить друзьям как обычный файл

animoji

ЖЕСТЫ ВМЕСТО КНОПКИ ДОМОЙ

Все управление «десяткой» осуществляется жестами и это супер удобно и супер интуитивно. Сейчас, когда я беру в руки iphone 6 — просто впадаю в ступор. Ничего не понятно, ничего не двигается, не свайпится. На iphone X можно управлять экранами, переключаться между ними и включить экран просто тыкнув на него пальчиком — безумно удобно за рулем.

Чтобы закрыть приложение, его можно нужно смахнуть куда-то вглубь экрана и все!

Очень непривычное изменение для обладателей iphone — центр управления переехал из нижней области в верхнее правое ушко. Теперь, чтобы достать до него, нужно вытащить его вниз, но к этому быстро привыкаешь и после недели пользования никаких неудобств не возникнет даже у людей с короткими большими пальчиками как у меня.

БРОВЬ

Да, именно так обозвали чёрную панельку над серединой экрана у «десятки». Там расположены и камера, и датчики для FaceID. Единственная проблема — не все приложения успели адаптироваться под эту фишку и мы можем видеть просто чёрную полоску как продолжение этой «брови», что уменьшает процент эффективного использования экрана. Но если версия адаптивна, то это сплошное удовольствие. В полноэкранном режиме мы видим и время, и зарядку ( проценты убрали, оставили просто графический индикатор )

БАТАРЕЯ

После «шестёрки», так и хочется обнять «десятку» и кричать о том, как же круто она держит батарею. Даже сидя в интернете довольно продолжительное время, мне хватает зарядки на 1,5 дня. Я просто забыла о том, что мне нужно прийти домой и поставить телефон на зарядку и о существовании портативных зарядных устройств.

СТЕКЛО

Корпус у «десятки» выполнен из стекла и замена задней панели обойдется дороже, чем экрана — это факт. Не знаю, насколько марким является задняя панель, я все время ношу его в чехле и никаких проблем у меня нет. Единственное, что заметила — за пару месяцев эксплуатации рамка из «хирургической» стали в мелких царапинах в местах, где не защищены чехлом.

Стоит упомянуть, что благодаря стеклянному заднику телефон поддерживает беспроводную зарядку.

ОТСУТСТВИЕ РАЗЪЁМА 3,5mm

Для тех, кто пользовался iphone 7 и старше это совсем не новость. Но так как я перешла на «десятку» с «шестёрки», где разъемы под наушники и зарядку были разными вещами, я не могу обойти этот факт стороной — неудобно. Нельзя заряжать телефон и воспроизводить музыку и видео в наушниках полюбому хотят, чтобы люди перешли на их беспроводные наушники. В машине нельзя одновременно слушать музыку через AUX ( опять же спасибо переходничку, который в комплекте) и заряжать устройство все переходим на беспроводную зарядку.

Телефоном очень довольна, по производительности вопросов никаких: все приложения летают, FaceID мгновенно срабатывает, ни разу не подвел.

Минусы есть, но они субъективны :

• Невозможно носить без чехла, а очень хочется. Телефон скользкий, а ремонт дорогой.
• Боковые рамки склонны к появлению царапин
• Нет отдельного разъёма под наушники
• Нет процентного отображения заряда батареи

Это все меркнет, когда берешь телефон в руки и понимаешь, что он действительно стоит своих денег. Выглядит дорого, имеет вес , по сравнению с ним Iphone 6 кажется подобием на телефон из картона ( по весу).

Однозначно рекомендую любителям техники apple и тем, кто любит качество, удобство и персонализацию любого гаджета и понимает цену новым технологиям

Спустя три недели после нашего материала о сервисных программах и страховках мобильных телефонов в редакцию обратился читатель Илья. Молодой человек рассказал историю, до боли похожую на произошедшую ранее ситуацию: сервисный центр установил неоригинальную деталь, а клиент узнал об этом уже постфактум. Мы снова попытались разобраться в сложностях «Мобильного каско».

Крышка без надписей

Предметом спора у читательницы Елены был недешевый Huawei Mate 9, но смартфон Ильи еще дороже — iPhone X. В салонах velcom флагман Apple в версии на 64 ГБ стоит — держитесь крепче — 3149 рублей, а топовое исполнение на 256 ГБ обойдется в 3619 рублей (цены по спецпредложению). Читатель купил смартфон и оформил программу «Мобильное каско», которую оператор предлагает через партнера — сервисный центр «ЕСЦ» (он же «Евросервис»).

Программа пригодилась: в iPhone X разбилась задняя крышка. Илья сдал смартфон в velcom и надеялся получить целенький аппарат — собственно, говорит, в этом же и смысл каско. Но смартфон ему отдали немного в другом виде. Во-первых, на крышке отсутствовала надпись «Designed by Apple in California. Assembled in China» и технические значки (соответствия различным сертификатам, запрет на выброс устройства в урну). Была только лаконичная надпись «iPhone» и логотип корпорации. Во-вторых, Илья сказал, что остались зазоры по краям соединения крышки и окантовки — такого, естественно, в смартфоне за $1600 в эквиваленте быть не должно.

Читатель справедливо возмутился: «Я оставил телефон, написал заявление на замену оригинальной крышки. Подумал, что, может, в договоре (сертификате) написано, что они могут заменять на неоригинальные. Пересмотрел свой договор, ничего такого написано не было. С уверенностью ждал еще время. Затем со мной связались и сказали, что ничего делать не будут, так как я неправ, а именно — они могут устанавливать запасные части любых производителей и видов». Напомним, аналогичная ситуация была в случае с Huawei Mate 9 героини прошлой публикации.

Илью ни ремонт, ни пояснения не устроили: «Чем такая программа, проще пойти в нормальный сервис и заплатить пару сотен, чтобы поставили оригинальное стекло». На самом деле есть подлинные крышки для iPhone X без дополнительных надписей сзади. Так выглядят задние панели «айфонов» для американского рынка: мы в этом убедились, глянув на iPhone X сотрудника Onliner.by, который приобрел устройство в США. Информацию подтвердили в одном из сервисных центров Минска, который ремонтирует технику Apple: действительно, десятые «айфоны» для рынка США продаются только с надписью «iPhone», без дополнительной информации.

Казалось бы, конфликт можно считать исчерпанным: Илье могли поставить оригинальную крышку, просто не от европейской версии iPhone X, а от американской. Но, по словам читателя, в самом центре признались: панель не оригинальная.

Что говорят velcom и «ЕСЦ»

В публичном договоре об оказании услуг сервисной программы «Мобильное каско» ничего не говорится про установку неоригинальных комплектующих. Но, как выяснилось ранее, есть еще документ с отдающим канцелярщиной названием СТБ 1303-2007 «Услуги электросвязи. Ремонт оконечных абонентских устройств. Общие технические условия». О его существовании почему-то ни velcom, ни «ЕСЦ» не предупреждает клиентов, пока человек не столкнется с проблемой. Юрист Татьяна Ревинская ранее пояснила, что с точки зрения закона это не является нарушением: «ЕСЦ» действительно может устанавливать детали, предусмотренные в конструкторских документах изготовителя на конкретные типы ОАУ, либо материалы-заменители, указанные в ремонтных документах изготовителя, при отсутствии оригинальных. Но как минимум нескольких клиентов это не устраивает.

За прояснением ситуации мы обратились в velcom:

— В комментарии к прошлому материалу представитель velcom отметила: «Компания velcom намерена инициировать внесение дополнения в публичный договор о возможности использования в ремонте мобильных устройств деталей, аналогичных применяемым изготовителем». С момента публикации прошло три недели, но в договоре изменений нет. Когда планируется их внести и планируется ли в целом?

— В целях создания прозрачных условий обслуживания клиентов, а также полного информирования об особенностях услуги «Мобильное каско» компания velcom инициировала внесение дополнений в публичный договор об оказании услуг сервисной программы «Мобильное каско». По итогам обращения к партнеру — сервисному центру «ЕСЦ», которому принадлежит упомянутая программа, был подготовлен проект изменений, поясняющих возможность использования в ремонте мобильных устройств деталей, аналогичных применяемым изготовителем. Соответствующие изменения будут внесены в публичный договор в самое ближайшее время после завершения процедуры внутреннего согласования.

— С точки зрения закона нарушений нет, но клиенты чувствуют себя обманутыми — и их можно понять. Какие меры предпримет velcom для сглаживания ситуации? Продолжите ли сотрудничество с «ЕСЦ»?

— Сервисная программа «Мобильное каско», будучи одной из первых подобных программ на рынке мобильной связи Беларуси, является полезным инструментом в решении вопросов непредвиденных затрат на ремонт. Услуга пользуется популярностью среди наших клиентов и, за исключением некоторых случаев, одобрительно оценивается ими, поэтому прекращать сотрудничество с сервисным центром «ЕСЦ» в рамках предоставления этой услуги мы не планируем. При этом компания velcom продолжит работать над улучшением качества обслуживания в партнерской программе: осуществлять контроль соблюдения сроков и качества ремонта мобильных устройств, производимого «ЕСЦ», и принимать меры по устранению недочетов в случае их выявления, а также инициировать шаги для оптимизации процессов, которые должны исключить подобные некомфортные для клиентов случаи.

Также историю прокомментировали в «ЕСЦ»:

— Сервисная программа «Мобильное каско» на данный момент одна из первых на мобильном рынке Беларуси и предлагает выгодные условия клиентам мобильных устройств. Сервисный центр «ЕСЦ» внимательно отслеживает все случаи обращения и своевременно выполняет взятые на себя обязательства по ремонту мобильных устройств, переданные от партнера — телеком-оператора velcom. Компания «ЕСЦ» готова внести необходимые изменения в публичный договор после согласования всех внутренних вопросов с партнером. В случае, о котором мы говорим, был произведен ремонт (замена) задней панели iPhone X с использованием запасной части качества, аналогичного оригинальному. Замена задней панели не предусмотрена производителем: в этом случае компания Apple производит полную замену аппарата за дополнительную плату — это политика компании. Качество произведенного нами ремонта определит экспертиза. Сервисный центр «ЕСЦ» приложит максимальные усилия для комфортного разрешения этой ситуации.

Илья решил не оставлять дело как есть и подал исковое заявление в суд. Onliner.by будет следить за развитием событий.