Горячая линия эльдорадо

Горячая линия Эльдорадо

8 800 555 11 11
Эльдорадо — сеть магазинов бытовой техники и электроники

MegaIndex «

1. Маргарита 1 Апрель 2014 в 22:44

   Хочу пожаловаться на плохое обслуживание в одном из магазинов Эльдорадо на Победе в Днепропетровске. Ужасные консультанты которые постоянно отворачиваются от покупателей. Захожу уже не впервый раз и ухожу каждый раз потому что меня плохо обслуживают. Директор этого магазина даже не делает никому замечания. А когда я пришла купить мышь для компьютера так даже услышала такую фразу что не зови меня на мышки я всеравно на них ничего не зарабатываю, а зови кого-то другого.Магазин находится в Билле на Победе-3. Советую туда не ходить никому.

2. Татьяна Николаевная 22 Июнь 2014 в 16:56

   Я проживаю в городе Апшеронске в Краснодарском крае .Купила стиральную машину HOTPOINT ARISTON ,пророботала 1 месяц и перестала выполнять функции стирки .Вот уже месяц хожув магазин , обещают забрать на ремонт ,но никаких сдвигов нет ,машина находится дома.Как с этим быть,решила обратится в палату защиты прав потребителей.

3. Татьяна Николаевная 22 Июнь 2014 в 16:57

   Я проживаю в городе Апшеронске в Краснодарском крае .Купила стиральную машину HOTPOINT ARISTON ,пророботала 1 месяц и перестала выполнять функции стирки .Вот уже месяц хожув магазин , обещают забрать на ремонт ,но никаких сдвигов нет ,машина находится дома.Как с этим быть,решила обратится в палату защиты прав потребителей.

4. Инна 2 Июль 2014 в 08:52

   Ужасный магазин!!! Люди проходите мимо! Зимой купили стиральную машину, при покупке которой нам НАСИЛЬНО НАВЯЗАЛИ установку. Сегодня 2 июля, а сервисная служба так и не соизволила отозваться. К тому же так называемая установка стоит у них более 300 грн. — ЭТО за снятие транспортировочных болтов и подсоединение двух шлангов! Откуда такие расценки? Или может быть эльдорадовский персонал получает заработную плату в фунтах стерлингах?

5. Ольга 21 Июль 2014 в 20:08

   10 июля в магазине Эльдорадо г.Коломна,в кредит была приобретена морозильная камера,доставить ее должны были в субботу 12 июля,но вместо доставки раздался звонок от продавца,об отказе доставки по причине повреждения камеры,нам предложили приехать осмотреть камеру,мы приехали осмотрели с продавцами,никаких повреждений не заметили,но при установке дома заметили ,что рекламная наклейка топорщится,отклеив ее обнаружили повреждение! Приехав в магазин по реакции сотрудников было видно,что они в курсе,сотрудник взял чек и пошел к начальнику,вернувшись сообщил,что ничего они сделать не могут!Нам не предложили не скидку,не предупредили о повреждение,а взяли и заклеили этикеткой дефект!Я постоянный клиент магазина,вся бытовая техника была приобретена в этом магазине,проблем не возникало ни разу,но после этого я больше не приду в ваш магазин!!!Предупреждайте покупателей что бы они снимали все наклейки,что бы не возникало таких проблем как у меня! Остался очень горький осадок!

6. Ольга 29 Июль 2014 в 16:50

   Почти год назад приобрела в магазине данной сети мобильный телефон. Не проработав и 4-х месяцев стал самопроизвольно выключаться и включаться, затем и вовсе потух без признаков жизни. Обратилась за гарантийным обслуживанием, ждала из ремонта более 2-х месяцев. И вот снова тоже самое…. При чем двое знакомых приобретавших телефон здесь(той же модели что и у меня) обратились с аналогичной проблемой. Продавцы даже не пытаются отрицать, что эта модель деффектная и на данный момент в продаже таких телефонов нет. Ремонт займет не менее двух месяцев. Получается товар приобрела, а пользоваться не могу, да и сколько это будет продолжаться??? Я ношу его в ремонт с завидной постоянностью. И это хорошо, что пока он на гарантии.. В связи с тем что телефон заведомо был с деффектом обратилась к персоналу с вопросом обмена на дурую модель(возможно с доплатой). Получила отказ. Буду обращаться в коммитет по защите прав потребителей.

7. Анжела 22 Август 2014 в 23:27

   В августе позвонила на горячую линию,рассказала о своей проблеме ,которая возникла у меня в Эльдорадо в городе Белореченске Краснодарского края .Выслушали,обещали разобраться и обязательно перезвонить.Прошло 20 дней,никто не перезвонил.Куда жаловаться дальше?

8. Даражат 16 Октябрь 2014 в 13:47

   Год назад купил в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ холодильник и стиральную машину, холодильник недели 2 назад сломался, пришел техник из компании BEKO и сказал чтобы доставил холодильник по месту ремонта, комп. ЭЛЬДОРАДО ОБЯЗАНЫ на весь срок гарантии осуществить перевозку бесплатно, уже ДЕСЯТЫЕ СУТКИ МОЛЧАТ!!! КАК ЭТО ВООБЩЕ НАЗЫВАЕТСЯ? А КОГДА ПОКУПАЛ У НИХ ЭТОТ ТОВАР СРАЗУЙ ЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИВЕЗЛИ!!!!!

9. Ирина 22 Октябрь 2014 в 08:53

   Очень плохое обслуживание в магазине Эльдорадо Минеральные Воды! По акции 26 августа 2014 года купила газовую плиту. Привезли 27.08.14. На двери не было декоративного стекла. Тот, кто привёз, сказал, что оно снято для перевозки и находится завёрнутым внутри. Поверила (нужно признаться). Оказалось, что внутри только решетки. Позднее попыталась доказать, БЕСПОЛЕЗНО! Обвинили меня же!!! Пусть выпустят вопросник, какие вопросы я должна задавать при получении товара, а то не спросила — значит виновата сама. На чеке стоит телефон службы качества обслуживания: 8-800-333-59-49. Выслушали, обещали перезвонить, жду звонка до сих пор. Попросила устроить встречу с доставщиком товара, скрывают до сих пор. Обманули на цене плиты: написали первоначальную стоимость 18 979, по акции 15 979. Через месяц — стоит красная цена 15979!!! Т.е. я даже не воспользовалась накопительной карточкой! Когда спросила стоимость стекла, сказали 3000(!!!). На сегодняшний день заказала сама с завода за 1600. Всем знакимым и незнакомым приложу максимум усилий, чтобы сделать антирекламу Эльдорадо! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ МАГАЗИНОВ!

10. ольга 6 Декабрь 2014 в 23:24

    Мне отказали в проверки йогурницы в городе Новочеркасске Эльдорадо, пр-т Платовский 69.Дома я обнаружела 4 разбитых стаканчика.Я хотела поменять , но мне отказали.

11. ольга 6 Декабрь 2014 в 23:25

    Мне отказали в проверки йогурницы в городе Новочеркасске Эльдорадо, пр-т Платовский 69.Дома я обнаружела 4 разбитых стаканчика.Я хотела поменять , но мне отказали.

12. Светлана 7 Декабрь 2014 в 22:16

    Ужасный магазин «Эльдорадо» в городе Ставрополе!!!!! Особенно служба доставки!!!!!!! Не ходите в этот магазин!!!!!!!!!

13. Анна 16 Декабрь 2014 в 20:35

    Ужасный магазин «Эльдорадо» в Смоленске на Ул. Багратиона. Купили стиральную машинку Веко. Через месяц вышел из строя блок управления. Мало того, машинку забрали, только через 3 недели- при том, была куплена услуга экспресс-сервис, сотрудники магазина, этот факт, вообще, не принимают к сведению, теперь ее не возможно не поменять, не вернуть деньги. Они просто футбол яхт от одного магазина к другому. Я думаю прийдется обращаться в суд. Да, еще когда приехали за машинкой стрясали 200 руб. Хотя при наличии экспресс-сервиса все должно быть абсолютно бесплатно. Если отзывы просматривается руководство магазинов «Эльдорадо», огромная просьба наведите порядок, Вы же свою репутацию теряете.

14. Эльвира 27 Декабрь 2014 в 01:35

    10.. 12.14 купила в эльдарадо смарт ТВ самсунг в магазине эльдарадо самим телевизором в общем довольна , только к нему мне навязали дополнительные настройки за которые я заплатила 2000 гр. Какойто диват тв который показывает верховную раду , спорт и т.д. фильмы посмотреть я должна заплатив еше …в общем развод конкретный !Приходила к ним два раза чтоб выяснить за что именно я оплатила каждый рассказывает по разному . вобщем я не довольна и этого так не оставлю !

15. Ирина 13 Март 2015 в 11:34

    12. 03. 2015 г в Эльдорадо на Люблинской купили ноутбук, при покупке продавец консультант предложил приобрести и установить антивирус и офис, утверждая, что в ноутбуке операционная система Windos 8.1, сами мы ничего установить не сможем, а потом придется платить еще больше. В чеке название услуги «Пакет ПК Стандарт + McAfee и MSOffice365″, что именно входит в данный пакет нам не объяснили, на официальном сайте магазина такой информации тоже нет, позвонив на телефон горячей линии Эльдорадо на следующий день мне озвучили список. Оказывается я заплатила 3999 рублей за услуги, которые могла произвести самостоятельно. Спасибо вам Эльдорадо за очередной ЛОХОТРОН, больше к вам не ногой…

16. Обиженный сотрудник 26 Март 2015 в 17:47

    Я работа в КЦ Эльдорадо около 1 года. На прощанье мне не отдалю премиальную часть зп (деньги с моих продаж! Я принесла эти деньги в компанию, я заработала свою часть!), просто их разозлила, что у них не хватает аргументов оставить работать человека и они решили испортить жизнь лишив денег. Не ходите работать в эту компанию, это болото!!

17. Надежда 23 Август 2015 в 09:50

    купили много товара в период ажиотажа, конец
    2014 начало 2015 закупили все что требуется в хозяйстве из бытовой техники, так как стройка закончена началась обстановка дома, в этот период начался ажиотаж, ну и мы решили все купить, чтобы съэкономить так как цены стали взлетать,чтото купили через интернет магазин,чтото в самом магазине. Весь товар купленый пока стоит ждет своего часа, но недавно думаю открою новенький дорогой утюг тефаль и шок на носике отбит кусочек пластика, я и подумать не могла что совершенно новый утюг может быть с браком, моя ошибка при покупке что я доверилась продавцу и настояла на проверке в магазине, а потому что в магазине было не пробиться к пункту проверки, мы и так провели в магазине 3 часа в духоте грубости и невежестве продавцов.Было патое ощущение при покупке что мы на паперти у них милости просим за свои же деньги, а они нам соизволили таки подать товар. Что теперь делать с этим утюгом не знаю , но надеюсь чегото добиться. Этот товар был куплен в г Брянск в торговом комплексе Тимошковых. еще бывший работник эльдорадо поделился, что они практикуют весь брак чинить, перепаковывать и повторно продавать. И еще иртернет магазин в тот период ажиотажа очень меня подвели не выполнили мою большую заявку по заказу товара, хотя заказ был принят, и из за них пока я ждала заказ, цены взлетели и я очень много потеряла, когда я связалась с ними были одни отговорки, типа извенения, а теперь они задалбывают своими смс и предложениями, нет уж спасибо, обиделась я на вас и пошли вы…. такими своими успехами вы теряете свою прибыль желаю вам убытков и разорения, ваш диагноз с таким отношением к людям -полнейший крах

18. Эдуард 3 Октябрь 2015 в 11:58

    Хочется выразить благодарность руководителю магазина Эльдорадо БАЛАШОВУ Александру за доброту и внимательное отношение к покупателям. Хочется отметить, что с приходом Александра магазин значительно преобразился в лучшую сторону. Ранее жители Владикавказа имели достаточно посредственный магазин с не очень внимательным (отвратительным) отношением к покупателям. Сейчас в магазин Эльдорадо-Владикавказ приятно просто зайти на шоппинг. Спасибо руководству и всему коллективу. Так держать и развиваться!

19. анна 8 Декабрь 2015 в 16:42

    в магазине эльдорадо обманывают людей когда покупаеш технику говорят если чтото не так можете поменять или вернуть деньги а в реале выесняется что всё не так можно только отремантировать сплошное разочерование луче купить б\у телевизор не так обидно будет

20. Галина 11 Декабрь 2015 в 18:12

    отвратительная работа сети магазинов Эльдорадо.В частности ст.Брюховецкая Краснодарского края.Продавцы абсолютно не знают товар(технические характеристики) которым торгуют.Скачут буквально по голове не дав выбрать и осмотреться.Врукут не моргая глазом.ВОРУЮТ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ,КРУПНЫЕ СУММЫ.С глупыми отговорками,в которых одно слово не сходится с другим. 9 декабря звонишь на гор.линию уточнить кол-во бонусов.А через два дня узнаешь, что ты ,проживая безвыездно в ст.Брюховецкой (инвалид) совершаешь покупку в Апшеронске с использованием бонусных баллов в полном объеме 5260 руб. Как вам нравиться?

21. Галина 11 Декабрь 2015 в 18:13

    отвратительная работа сети магазинов Эльдорадо.В частности ст.Брюховецкая Краснодарского края.Продавцы абсолютно не знают товар(технические характеристики) которым торгуют.Скачут буквально по голове не дав выбрать и осмотреться.Врукут не моргая глазом.ВОРУЮТ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ,КРУПНЫЕ СУММЫ.С глупыми отговорками,в которых одно слово не сходится с другим. 9 декабря звонишь на гор.линию уточнить кол-во бонусов.А через два дня узнаешь, что ты ,проживая безвыездно в ст.Брюховецкой (инвалид) совершаешь покупку в Апшеронске с использованием бонусных баллов в полном объеме 5260 руб. Как вам нравиться?

22. Екатерина 5 Январь 2016 в 20:00

    Ужасно!!!!!!В Эльдорадо в Брянске мне продали бракованный планшет и мало того что меня саму послалив сервесный центр отправлять планшет на экспертизу,так после экспертизы когда в сервисном центре мне сказали , что обменяют планшет. В магазине Эльдорадо( бежицкий район, ТД Тимошковых) мне скащали идите выбирайте планшет ,мы вам обменяем, но вам придется доплатить. А вот почему я должна доплачивать, я купила вещь не на 1 — 2 года на больший срок службы. И теперь на ту сумму я себе планшет немогу купить, потомучто цена увеличилась в 3 раза. Почему я должна покупать планшеты каждый год. В эльдорадо что такая полика продаж? Почему в этом магазине торгуют браком,а потом требуют доплату за тот же брак.

23. Вячеслав 25 Январь 2016 в 15:25

    Хочу выразить своё огромное не довольство по поводу магазина Эльдорадо. Республика Башкортостан г. Уфа, по ул. Рубежная 174. 24.01.15 купил телевизор вернее мне его грамотно навязали. После чего купил телевизор. но приехав домой когда включил увидел что матрица повреждена. после чего сразу же приехал в магазин и потребовал обмен. На что зам. директор магазина ответил что обмена не будет,т.к визуально видно повреждения механические и что их сотрудник аккуратно упаковывал товар. со второй попытки мне показали видео запись. Но есть одно но что перед тем как упаковать в коробку я отошел на 5 мин в банкомат,а зам. директора утверждает что я присутствовал все время при упаковке. Как я только не ругался ничего не вышло. Предложили позвонить на горячую линию Эльдорадо и сделать заявку на вызов специалиста сервис центра,который приедет на дом и установит причину повреждения. После чего составит акт либо брак,либо механическое повреждение. И тогда обмен с доплатой или ремонт за свой счет. люди будьте бдительны при покупке,а еще лучше не покупайте в сети магазинов Эльдорадо ничего,какие бы там не были заманчивые цены.

24. Серафима 22 Апрель 2016 в 12:05

    Оплатила счет за стиральную машину Самсунг в магазине Эльдорадо, что в г.Химки Бутаково, д.4. Привезли Самсунг не той марки, немного дешевле и с отсутствием 2-х функций (обнаружила после получения машины в тот же день). Без наличия товарно-транспортных накладных я отказалась сделать обмен, так как это очень рискованно. Кроме того, оказалось, что стиральная машина, которую мне привезли не числится на складе. Вот уже 3-ий день бьюсь, чтобы поменяли машину на ту, которую я оплатила. Жалобы магазин рассматривает в течении 10 дней, на Горячей линии Эльдорадо — 5 дней. Служба сервиса работает, но толку никакого. Сам экспедитор заблокировал телефон. Нет никакой информации, сижу с горами грязного белья. Мне говорили, что рискованно брать технику в Эльдорадо и это подтвердилось!

25. мария 6 Май 2016 в 07:48

    купила мультиварку проработал прибор один месяц,сдала в магазин на ремонт,мультиварку ремонтировали 41 день,После ремонта не исправность осталась,написала претензию+заявление на проверку качества.Прошло с момента подачи претензии 19 дней ответа нет.Подготавливаю иск.заявление на возврат денежных средств+моральный ущерб в суд.Непонятно куда смотрит директор организации?

26. Сергей 24 Май 2016 в 00:37

    Пензенская область, город Кузнецк … заказал через инет наушники, оплатил бонусами с карты, которая у меня уже очень давно, приехал в магазин, мне говорят — скажите номер вашего заказа, я отвечаю что не помню его, телефон с смс-кой был утерян … одним словом мне отказались выдать мой заказ … спасибо Эльдорадо, я больше не ваш клиент

27. Иван 2 Сентябрь 2016 в 10:08

    Всем добрый день! Такое ощущение что собрались одни неудачники и жалуются! Сами небось или не работают или работают очень не качественно… Я живу во Пскове и у нас в эльдорадо очень хорошее обслуживание)))

28. Иван 2 Сентябрь 2016 в 10:09

    Всем добрый день! Такое ощущение что собрались одни неудачники и жалуются! Сами небось или не работают или работают очень не качественно… Я живу во Пскове и у нас в эльдорадо очень хорошее обслуживание)))

29. Анна 21 Сентябрь 2016 в 14:59

    Отвратительная работа сети магазинов Эльдорадо.В частности в г.Павлограде Днепропетровской обл. Приобрела товар , упаковка нарушена,на что работники магазина лишь разводят руками , нет инструкции к эксплуатации- она утеряна.На возникшие у них проблемы работники реагируют так, будто сам покупатель виноват в возникшей ситуации. Вывод один- впредь никогда не буду пользоваться услугами этой сети!!!!!

30. Анна 21 Сентябрь 2016 в 14:59

    Отвратительная работа сети магазинов Эльдорадо.В частности в г.Павлограде Днепропетровской обл. Приобрела товар , упаковка нарушена,на что работники магазина лишь разводят руками , нет инструкции к эксплуатации- она утеряна.На возникшие у них проблемы работники реагируют так, будто сам покупатель виноват в возникшей ситуации. Вывод один- впредь никогда не буду пользоваться услугами этой сети!!!!!

Страница 1 из 212″

Как стать покупателем от корпорации?

Следует выполнить один из нескольких несложных шагов:

• написать письмо с службу поддержки на адрес corp@eldorado.ru
• позвонить по телефону горячей линии 8 800 250 25 25 с просьбой о регистрации

• прийти в салон продажи, оповестить продавца о том, что вы хотите зарегистрироваться.
• в регистрационной заявке отметить, что вы являетесь юридическим лицом.

Эльдорадо всегда придет к вам на помощь!

Эльдорадо горячая линия, как связаться с поддержкой торговой сети? Режим работы службы, контактные данные для обращений? Можно ли связаться через мобильное приложение или есть другие средства коммуникации?

Эльдорадо — одна из крупнейших российских торговых сетей, занимающаяся продажей бытовой техники, электроники (в розницу). Основана компания была в 1994 году, с тех пор успешно развивается, открывает новые рынки, не только в РФ, но и в странах СНГ. По данным на конец прошлого года, сеть представлена в больше чем 500 российских городах. Активно компания развивается и за рубежом. Обсудить хотелось не деятельность гипермаркета, а его отношение к своим клиентам/покупателям, как хорошо работает обратная связь?

Как написать в службу поддержки Эльдорадо?

Если горячая линия по телефону традиционное занимает первенство. То электронные формы в виде написания сообщений различными способами, выступают в большей степени, как альтернатива. Но все же отбрасывать такую возможность не стоит.

Служба поддержки Эльдорадо в обычном режиме позволяет отправлять сообщение в электронном виде через вкладку на сайте — https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.

Ничего сложного в заполнении формы нет, но следует придерживаться некоторых правил, а именно:

• Обязательное указание ФИО.
• Написание контактных данных (телефон и email-адрес).
• Адрес магазина.
• Дата рождения.
• Номер бонусной карты (если есть).
• Категорию вопроса, с чем возникли проблемы (обслуживание, качество товаров).
• Сам вопрос.
• Файлы аудио, фото или видео доказательства ваших слов.

Интернет магазин очень грамотно подходит к вопросам общения с клиентами, от этого зависит его популярность и положение на рынке. Поэтому ни одно сообщение от покупателя не забрасывается. Сроки ответов на обращения согласно условий компании не превышают 24 часов. Если осуществляется звонок по горячей линии, сроки решения ещё меньше.