М видео заказать товар

При общении с любыми магазинами может возникнуть необходимость по возврату только что приобретённого товара. Даже если это причины вроде несоответствия стилю имеющегося интерьера, либо не устраивающие покупателя габариты.

Никто не застрахован от подобных ситуаций полностью. Рассмотрим, как надо действовать в случае магазинов М.Видео.

Обычные и интернет-магазины М.Видео

Действующие законы регулируют любые покупки. Не важно, совершались они с участием обычных торговых точек, или же с дистанционным обслуживанием. Главное требование к продавцам – наличие правдивых и полных описаний товаров на сайтах.

Как вернуть товар купленный в магазине Юлмарт? Пошаговая инструкция .

В него должны входить как основные характеристики, так и всевозможные дефекты в случае их присутствия. Условия доставки вместе с правилами оплаты описываются отдельно. Заказы можно отменять в любое время до непосредственного получения.

После доставки у покупателя есть право вернуть всё за 7 дней после данного события.

В обычном магазине действуют такие же стандартные правила. Но в данном случае нужно составлять письменную претензию в адрес руководства. Именно в этой претензии указываются данные обеих сторон, а потом перечисляются основные требования.

Как сделать возврат купленного товара в М.Видео? Подробнее в этом видео:

Талон по гарантии вместе с чеком при наличии становятся приложениями. Удовлетворение требований осуществляется максимум через десять дней. Иначе изделие нужно передать независимому эксперту.

Возврат товара в М.Видео

Любые действия можно осуществлять не позднее, чем спустя 14 дней после того, как совершена покупка. Правило относится к товарам любых разновидностей.

Только следующие условия позволят официально оформить возврат товаров:

• Товар с качеством, которое гораздо ниже, чем сказано вначале.
• Характеристики соответствуют требованиям. Но есть претензии по фасону или размеру, габаритам.
• Отсутствие обязательных данных по товару, которые должна присутствовать. Например, не было рекомендаций по использованию с русским языком. Хотя с подобными ситуациями сталкиваются редко.

Если товар приобретён через интернет-магазин, то срок уже составляет 7 дней, а не 14. Отсчитывается время с момента совершения покупки.

При надлежащем качестве

Магазин должен передать денежные средства максимум через три дня после того, как поступает первое требование. В данном случае возвращают товары в сроки, не превышающие двух недель с момента покупки. Но сама процедура доступна далеко не для каждого вида товаров.

Возврат становится возможным при таких условиях:

• Сохранение потребительских характеристик в первоначальном виде.
• Отсутствие следов эксплуатации. То есть, товарный вид не должен быть утрачен. Важно сохранить фабричные ярлыки вместе с этикетками.
• Наличие на руках документов, подтверждающих факт оплаты. Обычно это товарные или кассовые чеки, но допустимо использование и других вариантов доказательств.

Оформление возврата или обмена предполагает составление соответствующих заявлений в адрес магазина. Главное – точно указать позицию возврата. И причину, вызвавшую необходимость. Требуется предоставить два экземпляра заявления.

Как можно избежать покупки бракованного товара — читайте .

Первый отдаётся продавцу, а второй остаётся у покупателя, с отметкой о принятии. Можно отправлять заявления с использованием формы заказного письма. Главное – максимально точно сослаться на адрес магазина.

Из обязательных приложений стоит отметить:

• Копии чеков и квитанций в подтверждение оплаты.
• Копию паспорта.

Когда чек отсутствует

Получение кассового или товарного чека покупателем – обязательное правило, когда приобретается какой-либо товар.

Существуют и другие разновидности документов для подтверждения оплаты:

1. Технические паспорта, которые так же оформляются во время покупки.
2. Эксплуатационные инструкции.
3. Квитанции с формой 20-С. Обычно они сопровождают приходные кассовые ордера, либо отрывные талоны для товаров.
4. Другие документы, где приводятся сведения относительно самого товара, либо его приобретения.

Если чек отсутствует, то появляется право приглашать свидетелей. Они и заверяют факт того, что товар был приобретён именно при участии конкретного магазина. Штрих-код или маркировка тоже часто используются для проверки товаров.

На основе чека продавцы составляют акт по возврату покупки. После этого им будет проще заниматься оформлением бухгалтерской документации.

Способы возврата товара в магазин М.Видео.

Возврат товара без чека предполагает наличие следующих нюансов и условий:

• Сначала пишется стандартное заявление, в количестве двух экземпляров. Главное – максимально точное указание времени совершения действия. То же самое касается стоимости и причины подобного решения.
• Далее заполняют заявление, связанное с утратой товарного чека.

Ненадлежащее качество

Производственный брак может встретиться даже среди товаров с характеристиками, изначально соответствующими требованиям.

Рекомендуется совершать следующие действия, когда товар приобретается в магазине:

• Проверять предметы на наличие неисправностей.
• Изучить упаковку и посмотреть, все ли документы присутствуют в поставке. Обычно речь идёт о техническом паспорте, сопровождаемом гарантийным талоном. Надо сохранять и выданные на оплату чеки.

Сопроводительные документы обязательно содержат указания на марку с моделью.

Какие права есть у клиентов в случае обнаружения брака

1. Требовать бесплатного устранения недостатков.
2. Запрос на проведение экспертизы. В дальнейшем может быть проведён ремонт с компенсацией расходов на осуществление процедуры. Покупатель возмещает расходы после проведения экспертизы, выявившей, что брак не связан с действиями продавца или производителя.
3. Оплата меньшей суммы за товар, с учётом существующих дефектов.
4. Требование по обмену на аналогичную позицию из каталога.
5. Возврат с получением денег.

Когда можно вернуть товар в аптеку? Ответ по .

Максимум спустя десять дней покупатель должен получить на руки требуемую сумму. Правило действует, если было принято положительное решение. Обмен товара осуществляется максимум в 20-дневный срок. А ремонт проводят максимум за 45 суток.

Приборы вроде компьютеров и бытовой техники составляют категорию товаров со сложными техническими характеристиками. По отношению к данной категории предъявляются дополнительные требования. Такие товары допускают проведение возврата на протяжении периода, не превышающего 15 суток.

Этот срок отсчитывается с момента приобретения. И правило применяется, если обнаружены какие-либо недостатки. Можно вернуть технику и спустя пятнадцать дней, но только в том случае, если будет выявлен серьёзный недостаток, способный негативно влиять на дальнейшую эксплуатацию.

Отказ магазина в принятии

Магазины допускают реализацию изделий, у которых присутствуют мелкие дефекты. Но в этом случае цена должна быть явно снижена. Продавцы так же должны указать, какие именно недостатки характерны для той или иной позиции.

Способы возврата товара в магазин М.Видео.

Тогда у покупателя не будет юридических оснований на возврат, ведь его заранее предупреждают о существующих недостатках. Для товаров с браком возврат недопустим, если техника была использована с нарушением требований инструкций.

На основе действующих гарантий

Если недостатки обнаружены у товара на протяжении гарантийного срока, то покупатель так же имеет право написать продавцам, либо производителю. Обычно такие периоды времени отдельно описываются в гарантийных талонах. Сам документ идёт в базовой комплектации товара.

Если срок ещё не вышел к моменту, когда обнаружен дефект, то продавец может согласиться на осуществление ремонта за свой счёт, либо замены интересующей позиции.

Ремонт выполняется только в том случае, если использование продукта не нарушало требований инструкции, и при отсутствии повреждений.

Особые условия

Среди европейских компаний М.Видео – одна из самых крупных. Она действительно старается заботиться обо всех покупателях. Именно поэтому предоставляются особые условия, к примеру – в виде кэшбека за каждый заказ. Это значит, что клиентам возмещают часть от затраченных сумм.

Достаточно зарегистрироваться в системе. Так же действует лояльная программа по обмену и возврату без дополнительных проблем.

После регистрации возвращается следующая сумма:

1. 0,90 процентов от трат при приобретении фототоваров.
2. 1 процент после приобретения компьютеров с планшетами, аудио- и видеотехники.
3. 1,40 – в случае покупки аксессуаров.

Что за программа «Обмен и возврат без проблем»? Смотрите видео:

Обмен без проблем

Процедура обмена оформляется после покупки, если она признана не подходящей. Если подходящего аналога нет, то клиенту вернут стоимость покупки в полном объёме. Для решения вопроса можно обратиться в любые розничные магазины.

Возврат товара в М.Видео – процедура, которая проходит легко и просто благодаря высокому уровню сервиса для покупателей. Многие уже оценили преимущества действующих условий. Быстро и своевременно исправляется любое мелкое недоразумение, за что сотрудникам стоит сказать отдельное спасибо.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Последнее изменение: Июнь 2020

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в М.Видео, если он не понравился, не подошел по габаритам, размерам, иным параметрам. Также это возможно в случае обнаружения недостатка. Но важно знать сроки и особенности возврата. Рассмотрим, в каких случаях и как обратиться в магазин для обмена одной техники на другую или получения денег, что для этого нужно, каковы требования законодательства, а также другие детали в зависимости от используемой программы страхования.

Возврат качественного товара в М.Видео

Согласно ст. 25 Закона от 07.02.1992 №2300-1, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Если же речь идет об онлайн-покупке, срок сокращается до 7 дней (ст. 26.1 Закона №2300-1). Но М.Видео увеличивает сроки обмена и возврата до 30 дней благодаря акции «Обмен и возврат без проблем».

Вернуть технику по акции можно при соблюдении нескольких условий:

1. Заводская упаковка сохранена.
2. Нет следов эксплуатации.
3. Сохранен товарный внешний вид.
4. Нет гарантийного срока.
5. Есть документы, подтверждающие покупку в М.Видео. Если нет чека, можно использовать любые другие доказательства.

Обратите внимание! Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 утвержден перечень товаров, которые обменять или вернуть в любом случае не получится, если они в хорошем состоянии.

Что входит в этот перечень:

1. Детские весы, маникюрные наборы, термометры.
2. Кабели, провода, шнуры.
3. Устройства с активированной учетной записью клиента.
4. Техника с установленным или обновленным программным обеспечением.
5. Товары в разовой упаковке, если она была повреждена.
6. Уцененная техника (проданная со скидкой).
7. Компакт-диски.
8. Игры, музыка, фильмы, софт на дисках.
9. Предметы личной гигиены, бытовая химия, технически сложные товары, на которые даются гарантийные сроки.

Гарантия дается магазином или производителем. Если гарантийный талон есть, условия возврата оговариваются в нем.

Но не все так просто. Сначала потребитель должен обратиться в магазин с требованием о замене неподходящего товара на другой (возможно, с доплатой). Если техники не окажется в наличии, возврат денег производится в течение трех дней с момента обращения покупателя.

Как вернуть технику в М. Видео: пошаговая инструкция

Исправную технику можно вернуть или обменять вне зависимости от способа покупки в течение 30 дней. Обратиться к продавцу можно лично в любой магазин или подать обращение через интернет.

Способ подачи заявления на сроки не влияет. Но онлайн-заявление может сократить скорость подбора аналогичного устройства. Разберемся детально.

Возврат в розничном магазине

Если человеку товар не понравился, и он хочет вернуть его, он вправе обратиться в любой магазин М.Видео.

Как все происходит пошагово:

1. Клиент привозит устройство в любой магазин. Понадобится паспорт и чек. Если чека нет, доказать факт покупки можно любыми другими документами, свидетельствующими, что она совершена именно в М. Видео, и 30 дней еще не прошло. Это может быть накладная, квитанции. При отсутствии документов рекомендуется взять с собой свидетеля, который сможет все подтвердить.
2. Продавец подбирает другой товар. Если аналогичная техника в момент обращения клиента отсутствует, сотрудник предлагает покупателю написать заявление, чтобы можно было вернуть деньги.
3. Средства за возвращенное устройство перечисляются в течение трех дней с момента посещения магазина.

Если изначально техника оплачивалась с банковской карты, деньги поступят на нее же. При оплате наличными выдаются купюры.

Возврат через интернет

Если по каким-либо причинам не получается доставить технику продавцу самостоятельно, можно заполнить заявку онлайн, а заодно и вызвать курьера. Услуга платная, стоимость рассчитывается индивидуально.

Как оформить возврат через интернет:

• Зайти в личный кабинет, перейти в «Историю заказов».
• Выбрать нужный товар, нажать на «Обмен/возврат».
• Заполнить форму, прикрепить фото устройства, отправить заявление.

Через несколько минут покупателю позвонит сотрудник магазина для уточнения деталей и подтверждения заявки.

Возврат некачественного товара в М.Видео

Некачественный товар можно вернуть даже в том случае, если он входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 или относится к технически сложным. Но в такой ситуации сроки ограничиваются ст. 18 Закона №2300-1 и составляют 15 дней с момента покупки. Обращение с претензией позднее 15 дней возможно, если обнаружен существенный недостаток технически сложного товара, продавец нарушил сроки проведения ремонта, невозможность использования устройства до 30 дней в году из-за постоянных поломок.

Под недостатками подразумеваются внешние дефекты, проблемы при эксплуатации.

Какие права есть у потребителя:

• Потребовать замены дефектной техники на другую, сделать перерасчет цены;
• Требовать устранения недостатков;
• Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за технику.

Более подробно об особенностях возврата смотрите в видео ниже.

Как вернуть некачественную технику в М.Видео

Обнаружив дефект, клиент может обратиться в магазин в установленные сроки для проведения ремонта, замены или возврата денежных средств.

Как это сделать:

1. Взять технику ненадлежащего качества, приехать в М.Видео.
2. Рассказать сотруднику о проблеме.
3. Дождаться результатов экспертизы. Она проводится в течение 45 дней для определения причины и виновника поломки.
4. Написать заявление, выбрав возмещение стоимости, обмен или уценку.
5. Получить деньги. Это возможно, если экспертиза покажет, что дефект возник по вине производителя или продавца.

Важно! Если товар весит более 5 кг, доставка для возврата, ремонта или уценки производится за счет продавца.

Другие программы возврата и обмена товара в М.Видео

В М. Видео есть и другие программы, так или иначе связанные с обменом или возвратом техники надлежащего качества или с дефектами.

Какими программами могут воспользоваться клиенты:

1. «Быстросервис»
2. «Все меняется».

Рассмотрим каждую подробно.

«Быстросервис»

Эта программа актуальна для тех, кто приобрел крупногабаритную технику весом от 5 кг, а после доставки и установки обнаружил дефекты. По ней каждый покупатель, столкнувшийся с такой проблемой, может обратиться в М.Видео и потребовать ремонт прямо в магазине.

Если специалистам не удастся устранить поломку в течение 72 часов с момента обращения клиента, устройство заменят на новое.

Важно! Воспользоваться «Быстросервисом» можно только при наличии полиса. Он платный. Стоимость зависит от цены устройства и срока действия страховки.

Программы дополнительного страхования

В М.Видео при покупке устройств можно оформить полис дополнительного страхования, в соответствии с которым ремонт, возврат или обмен осуществляются в дальнейшем. Страховка увеличивает сроки и основания для выплаты денежных средств.

Название программы	От чего защищает	Что можно застраховать	Особенности
«Защита покупки»	пожар, взрыв газа; грабеж, разбой; механические повреждения; стихийные бедствия; воздействие электротока; попадание жидкости; падение летающих объектов	мобильная и компьютерная техника; бытовые приборы; фото-и видеотехника; проигрыватели, плееры; мультимедиа-устройства; смарт-гаджеты	Срок страхования – до 1 года, стоимость устройства – до 500 000 руб.
«Гарантия»	Расширяет гарантийные сроки на 2-4 года по гарантийным случаям, взрыву бытового газа, пожарам		Полис начинает действовать с 16 дня покупки. Стоимость техники – до 500 000 руб. Амортизация – 0%, деньги выплатят, как за новую

Что делать, если отказали в возврате

Если продавец нарушает сроки возврата денежных средств, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. По обращению проведут проверку, в итоге деньги все равно с большой долей вероятности перечислят.

Все сложнее, если человеку отказали в возврате на основании экспертного заключения, в котором указано, что он сам виноват в поломке, когда фактически это не так. Такие случаи нередки, и проблему можно решить только с помощью грамотного юриста по защите прав потребителей. Для начала рекомендуется обратиться за правовой консультацией. Каждый случай индивидуален, и без тщательного анализа ситуации нельзя определить дальнейший порядок действий.

Регистрация в М.Видео — это простая процедура. Читайте статью с подробными инструкциями.

М.Видео — это торговая сеть по продаже техники и электроники, которая известна почти каждому жителю России. Здесь предлагается техника высокого качества по приемлемым ценам.

• В М.Видео всегда действуют акции и скидки, разные бонусные программы.
• Чтобы воспользоваться всеми преимуществами в магазинах МВидео, сначала нужно зарегистрироваться на сайте интернет-магазина, в личном кабинете.
• Благодаря регистрации, вы сможете привязать Бонусную карту, и получить скидки, подарочные баллы в режиме онлайн.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте М.Видео?

Пройти регистрацию на интернет-сайте в настоящее время может почти каждый пользователь. Но при регистрации в интернет-магазине есть свои нюансы. Как зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте М.Видео? Выполните такие этапы:

1. Зайдите на Главную страницу сайта М.Видео. Слева, вверху страницы есть активная кнопка «Регистрация». Нажмите ее.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте М.Видео?

2. В открывшейся форме введите свое имя и электронный адрес вашего почтового ящика. Поставьте галочку, если хотите зарегистрировать или добавить бонусную карту. Придумайте пароль, повторите его и поставьте галочку, что ознакомлены с условиями политики сети.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете в М.Видео?

3. Нажмите «Зарегистрироваться».

4. На следующей странице откроется окно с просьбой подтверждения регистрации.

5. Откройте почтовый ящик, который вы ввели при заполнении формы, найдите письмо от М.Видео, и подтвердите регистрацию, нажатием на предложенную клавишу. Теперь вам доступен вход в Личный кабинет.

Если вы хотите привязать бонусную карту, которую приобрели в магазине сети, выполните такие шаги:

1. В вашем личном кабинете нажмите кнопку «Регистрация или добавление Бонусной карты».
2. Введите данные карты: тип, номер, ZIP.
3. Нажмите кнопку «Добавить».

Теперь у вас есть Личный кабинет в интернет-магазине М.Видео и привязанная бонусная карта. Заходите в Личный кабинет и прослеживайте накопление бонусов, историю покупок, статусы заказанных товаров и другую статистику и информацию.

Как выбрать свой регион на сайте М.Видео?

Указание региона на сайте необходимо для того, чтобы можно было отслеживать предложения от своего Любимого магазина и другую информацию, которая актуальна для магазина конкретного города. Как выбрать свой регион на сайте М.Видео? Сделать это просто, выполните такие шаги:

• На главной странице сайте вверху есть выпадающее окно с предложением выбрать регион.
• Нажмите на стрелку и выберите город из списка или введите свой город в окне ниже.
• Нажмите «Выбрать». Теперь в Личном кабинете будет стоять ваш город.

Как выбрать свой регион на сайте М.Видео?

Как выбрать свой регион в М.Видео?

Как посмотреть каталоги М.Видео онлайн?

При выборе любого товара удобно, когда можно посмотреть каталог в интернете, чтобы перед походом в магазин уже знать, что хочется купить. Как посмотреть каталоги М.Видео онлайн? Сделать это просто:

Как посмотреть каталоги М.Видео онлайн?

• На главной странице сайта, прокрутите ползунок вниз страницы.
• Вы увидите несколько столбиков с активными ссылками. Нажмите на «Каталог товаров».
• Сайт перенаправит вас на страницу с каталогом. Выбирайте наименование необходимого товара, и просматривайте предложения интернет-магазина.

Как посмотреть каталоги в интернет-магазине М.Видео онлайн?

Как посмотреть акции на сайте М.Видео?

Любого покупателя интересуют скидки, акции и бонусы. Ведь благодаря разным выгодным программам можно сэкономить до 50% от стоимости товара. В М.Видео всегда действует много разных акций, которые можно проследить на сайте интернет-магазина. Как посмотреть акции на сайте М.Видео?

Если вы откроете каталог товаров, то первым, что бросится вам в глаза — это информация об акциях. Выбирайте то, что нравится и покупайте с удовольствием.

Как посмотреть акции на сайте М.Видео?

Также можно найти раздел с акционными предложениями на главной странице сайта внизу.

Как посмотреть акции и скидки на сайте М.Видео?

Нажимайте на эту активную ссылку и наслаждайтесь выгодными продуктами, которые предлагает М.Видео своим покупателям.

Как найти акции на сайте М.Видео?

Как оформить заказ в интернет-магазине М.Видео?

Когда выбор товара сделан, можно начинать оформление заказа. Как это правильно сделать в интернет магазине М.Видео? Соблюдайте такие этапы:

1. Откройте страницу с товаром и нажмите «Добавить в корзину».

Как оформить заказ в интернет-магазине М.Видео?

2. Нажмите «Оформить заказ». Вы можете заказать товар в 2 клика без регистрации. Сначала делаете заказ, а потом проходите процедуру регистрации — удобно и комфортно.

Как оформить онлайн-заказ в интернет-магазине М.Видео?

3. Затем сайт перенаправит вас на страницу подтверждения заказа без регистрации. Нажмите «Войти» или «Заказать без регистрации».

Как правильно оформить заказ в интернет-магазине М.Видео?

4. На следующей странице выберите способ получения: забрать в магазине или доставка курьером.

5. Введите личные данные.

6. Выберите способ оплаты.

Теперь вам остается оплатить заказ и ожидать его доставки.

Как оплатить заказ в М. Видео?

Как оплатить заказ в М. Видео?

М.Видео предлагает своим покупателям несколько способов оплаты: оплата при получении и онлайн-оплата пластиковой картой. Также вы можете воспользоваться своими бонусными картами.

• На странице оплаты выберите удобный способ и нажмите «Оплатить».
• Введите данные своей карты, если вы выбрали онлайн-оплату пластиковой картой.
• В течение нескольких секунд деньги с карты будут сняты.

После оплаты ожидайте доставку товара к двери вашего дома.

Доставка товара в М.Видео: условия

Доставка товара в М.Видео: условия

Самое интересное при заказе товара через интернет-магазин — это ожидание доставки. В М.Видео существуют такие условия доставки товара:

• Курьерская доставка — стандартная с 10-00 до 16-00 (стоимость от 290 до 390 рублей). Вы можете выбрать доставку в определенное время с 10-00 до 22-00 или вечером после 16-00. Заказы, сделанные после 17-00, принимаются на следующий день.
• Забрать в магазине — специалисты сети привезут товар со склада в любой удобный для вас магазин М.Видео. Такая доставка будет бесплатной.
• Доставка из магазина — стоимость от 390 до 890 рублей.

Товар будет доставлен в согласованный с покупателем день и время, по указанному адресу, и занесен на заранее подготовленное место. Если покупатель отсутствует в указанное время доставки, курьер будет ждать его в течение 30 минут, а после этого он оставит извещение о доставке. В этом случае придется оплатить повторную доставку.

Как купить в интернет-магазине М.Видео в кредит?

Как купить в интернет-магазине М.Видео в кредит?

В настоящее время мало кто из покупателей бытовой техники может позволить себе оплату приобретенного товара сразу. Люди стараются покупать дорогостоящую технику в кредит. М.Видео также предлагает своим покупателям оформить покупки в долг. Как купить в интернет-магазине М.Видео в кредит?

• Зайдите на главную страницу сайта. Добавьте выбранный товар в корзину.
• При выборе способа оплаты, нажимайте «Кредит онлайн».
• Внесите свои личные данные в форму анкеты.
• Дождитесь решения по заявке.

Если решение будет положительным, вы можете ожидать доставку товара курьером. Он привезет документы (договор и другие) из банка для подписания.

Как получить скидки в интернет магазине М.Видео на первый заказ?

Как получить скидки в интернет магазине М.Видео на первый заказ?

М.Видео заботится не только о постоянных покупателях, но и о новичках. Чтобы вам было удобно, комфортно и приятно делать покупки в интернет-магазине, торговая сеть дарит скидки на первый заказ. Как получить скидки в интернет магазине М.Видео на первый заказ? Несколько условий:

• Вам необходимо сначала зарегистрироваться на сайте и ввести свои личные данные.
• Теперь можно начинать оформление заказа. Добавьте товар в корзину, и откройте ее.
• Рядом со стоимостью выбранного товара будут отражены все скидки, действующие специально для вас. Цена техники уже будет уменьшена на размер скидки. Вам нужно только нажать «Оформить», оплатить и ждать доставки.

В М.Видео много выгодных предложений для покупателей. Поэтому избавляйтесь от старой бытовой техники и приобретайте новую и современную.

Контактный телефон в М.Видео

Контактный телефон в М.Видео

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу ассортимента, оплаты или доставки, вы можете позвонить сотрудникам сети по бесплатной линии. Контактный телефон в М.Видео:

• 8-495-777-777-5 — Москва
• 8-800-200-777-5 — остальные регионы России
• Электронный адрес: 24@mvideo.ru

Интернет-магазин М.Видео предлагает своим покупателям воспользоваться сезонными акциями и получать только выгоду от покупки современной и функциональной техники.

1. В соответствии с правилами акции «ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар оплачен и получен потребителем), приобретённый в розничном или интернет-магазине компании для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельность, в течение 30 дней с момента покупки в случае, если:
· Покупатель не является юридическим лицом;
· Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
· Товар не имеет следов использования;
· Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре;
· Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
· Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения;
· Сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
· Сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использована услуга, которые были переданные в качестве подарка к основному товару;

2. Обменять или вернуть товар можно:
· в розничном магазине компании вне зависимости от того, где он был куплен;
· оставив заявку в личном кабинете — доступно только для завершённых заказов с курьерской доставкой, сделанных в интернет-магазине mvideo.ru.

3. Обмену и возврату не подлежат:

Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:
· Предметы санитарии и личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки и т.д.);
· Товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.д.);
· Бытовая химия;
· Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
· Товары, содержащие в комплекте SIM- карты;
· Товары с активированной учетной записью пользователя;
· Товары с активированным/обновленным/измененным программным обеспечением;
· Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;
· Некондиционные (уцененные) товары;
· Софты, цифровые коды, игры, фильмы, музыка (диски с записью);

Товары из этих категорий можно обменять или вернуть на сайте при выполнении условий:
· они были куплены в интернет-магазине с курьерской доставкой;
· с момента выполнения заказа прошло не более 7 дней;
· товары не использовались, и упаковка не повреждена.

4. Обмен и возврат товаров, приобретенных по другим акциям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций.

5. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта в рамках услуги «Обмен и возврат без проблем» невозможен.

6. Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар (кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные), исключение составляют товары, приобретенные по безналичному расчету.

7. В случае, если товар приобретен в кредит, обмен/возврат производится только при обращении Покупателя, на которого оформлен кредит.

8.Товары, проданные с междугородней доставкой, возвращаются в ближайшем к покупателю розничном магазине. Стоимость доставки в данном случае не компенсируется.

9. Решение по акции принимается в день, когда покупателем был предоставлен товар, но не позже, чем в течение трех рабочих дней с этого момента.

10. Данные правила применяются также к товарам, приобретённым в интернет-магазине самовывозом. При этом действуют положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
· С 1 по 7 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, в том числе из категорий, которые обмену и возврату не подлежат (см. пункт 3 Правил).
· С 8 по 30 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, не входящий в указанные выше категории, по акции «Обмен/возврат без проблем».

При этом в период с 1 по 7 день с момента доставки (получения) товара отношения с покупателем регулируются исключительно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат производится в любом розничном магазине «М.Видео».