Клавиатура Apple не работают некоторые клавиши

Не работает клавиатура MacBook, что делать? Рано или поздно каждый пользователь популярного ноутбука сталкивается с подобной проблемой. Клавиатура MacBook Air может не работать по различным причинам. Как бы ни была надёжна современная техника, всё же со временем износ даёт о себе знать.

Чем дольше пользуешься устройством, тем чаще приходится сталкиваться с поломками. В первую очередь износу подвергаются клавиатура, батарея, разъём зарядного устройства и механизм открытия крышки. К счастью, сейчас найти запасные части в Интернете не составляет труда. А замена клавиатуры Macbook можно осуществить своими руками.

Содержание

Не работает клавиатура MacBook – причины
Не работает клавиатура MacBook – диагностика
Ремонт клавиатуры MacBook Air
Простые способы решения проблемы
Исправляем программный сбой
Исправляем физический сбой
- - Не работает часть клавиатуры на ноутбуке: что делать и как исправить — подробное руководство
Почему не работает клавиатура iMac и что с этим делать
Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Не работает клавиатура MacBook – причины

Прежде чем бежать в магазин или заказывать деталь, необходимо произвести диагностику и выявить причину неисправности. Помимо поломки аппаратной части возможны ещё и программные ошибки. Сейчас рассмотрим основные причины неисправности. Итак, из наиболее популярных причин можно выделить:

Программный сбой;
Попадание грязи под кнопки;
Вывод из строя матрицы клавиатуры;
Обрыв одной из дорожек;
Неисправность микросхемы, обрабатывающей сигналы от клавиатуры;
Попадание жидкости и влаги на контактную поверхность;
Окисление и/или короткое замыкание.
Механическое повреждение.

Более редкие причины неисправности мы ока не станем освещать. Им можно посвятить отдельные статьи. Поэтому остановимся на самых популярных поломках. А потом рассмотрим, как их диагностировать и, по возможности, самостоятельно устранить. Начнём с диагностики. Она поможет сэкономить время и не «наломать дров».

Не работает клавиатура MacBook – диагностика

Программный сбой характеризуется тем, что отказывают практически все периферические устройства. Возникает, чаще всего, после обновления или переустановки системы, удаления программ и чистки памяти антивирусом. Главная причина – удаление драйверов и компонентов для взаимодействия с устройствами.

Если попала грязь под кнопки, то тут возможно два варианта проявления неисправности – не работает одна/несколько кнопок, «залипание» одной кнопки, в результате чего отказывает вся клавиатура. Часто возникает из-за попадания крошек под клавиши. Поэтому, старайтесь не есть за ноутбуком или закрывайте клавиатуру салфеткой.

Матрица клавиатуры ноутбука может со временем износиться, что будет проявляться отказом одиночных кнопок, которые срабатывают только при сильном нажатии. Или отказом группы кнопок, если повредилась одна из линий. Аналогичная картина будет наблюдаться при обрыве одной из дорожек.

Ремонт клавиатуры MacBook Air

Теперь вкратце рассмотрим основные шаги по устранению неисправности. Итак, программный сбой устраняется переустановкой/обновлением/установкой драйверов. Грязи, окисление, крошки и жидкость устраняется чисткой. Если испортилась матрица, то её следует заменить. Заказываем новую клавиатуру, например, в магазине Wepro.ru.

Далее разбираем устройство и меняем испорченную деталь. Аналогично следует поступить в случае обрыва дорожки, замыкания и сильного окисления. Это под силу любому аккуратному и внимательному человеку, который может держать отвёртку в руках и немного помнит раздел «электричество» из школьной программы.

Сильные механические дефекты клавиатуры тоже могут устраниться заменой. Однако, следует помнить, что в этом случае возможны и другие поломки, возникшие от удара/падения, продавливания и т.п. Наконец, неисправность микросхемы в домашних условиях не устранить. В этом случае следует обращаться в сервисный центр.

Иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, что у них не работает часть клавиатуры на ноутбуке.

В принципе, бывает, что не работает сразу вся клавиатура, но тогда, скорее всего, ее просто нужно заменить. А вот если перестает функционировать лишь часть кнопок, все несколько сложнее.

Мы рассмотрим все, что только можно сделать в этом случае самостоятельно, без привлечения специалистов.

Все приведенные дальше действия важно выполнять в том порядке, в котором мы будем говорить о них.

Простые способы решения проблемы

Не всегда для того чтобы восстановить работоспособность части клавиатуры, необходимо делать что-то сложное. Нередко проблема решается достаточно просто.

Поэтому с самого начала сделайте вот что:

1.Попробуйте нажать на клавиши Fn и Num Lock. Вполне возможно, что нажатие одной из них заблокировало некоторые кнопки на клавиатуре.

2. Зажмите Fn и нажмите Num Lock, после чего отпустите обе кнопки. В некоторых случаях такой простой способ позволяет запустить полноценную работу клавиатуры.

3. Возьмите кисточку и пройдитесь ею по всем кнопкам. Вполне возможно, под одной из кнопок накопилась какая-то пыль. Если возможно, возьмите также пылесос. В интернете можно найти специальные пылесосы для клавиатуры небольшого размера.

Пылесос для клавиатуры

4. Перезагрузите компьютер. В некоторых случаях в системе может быть какой-то незначительный баг, который не дает работать определенным кнопкам.

В большинстве случаев проблема окажется незначительной, и исправить ее можно будет с помощью одного из этих действий. Если же ничего не получается, переходите к следующему шагу.

Исправляем программный сбой

Вполне возможно, что проблема в неправильной работе каких-то программ или служб. Чтобы проверить такой вариант и исправить проблему, необходимо сделать следующее:

1. Загрузиться из-под безопасного режима без драйверов. Для этого перезагрузите компьютер и сразу же начните нажимать кнопку F8.

Среди вариантов загрузки выберете «Безопасный режим».

Примечание: В зависимости от конфигурации системы кнопка для выбора режима загрузки может отличаться. Поэтому попробуйте использовать все кнопки от F1 до F12, если нажатие F8 не поможет. В результате должно появиться примерно такое окно, как показано на рисунке 2.

Варианты выбора режима загрузки системы

2. Попробуйте создать какой-то документ и воспользоваться всеми кнопками с клавиатуры. Проверять нужно не только те кнопки, которые раньше отказывались работать, но и все остальные! Если дело действительно в программном сбое, набор неработающих клавиш может меняться при каждом новом запуске.

Так вот, если все кнопки работают хорошо, значит, проблема действительно в операционной системе. Наиболее вероятное решение проблемы кроется в обновлении драйверов.

Лучше всего сделать это стандартным способом:

откройте меню «Пуск» (Windows), затем «Панель управления», найдите там «Диспетчер устройств»;

Диспетчер устройств в панели управления

откройте пункт «Клавиатуры»;
обычно там лишь одна клавиатура, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберете пункт «Обновить драйверы…» (если там несколько клавиатур, что очень маловероятно, сделайте то же самое со всеми);
выберете пункт «Автоматический поиск…»;
дождитесь, пока драйверы будут найдены в интернете, их установка произойдет в автоматическом режиме.

Обновление драйверов стандартным способом Windows

А также можно скачать и установить программу DriverPack Solution. Она позволяет сканировать весь компьютер на наличие последних доступных драйверов.

Если у клавиатуры будут неправильные (грубо говоря «поломанные») или неактуальные драйвера, вы легко сможете их обносить. Использование этой программы выглядит следующим образом:

скачайте программу (вот ссылка);
установите ее и запустите;
произойдет автоматическое сканирование, после которого просто нажмите на кнопку «Обновить все».

Окно DriverPack Solution

Просканируйте систему своим антивирусом и удалите все обнаруженные вирусы.

А также для этого можно воспользоваться специальными утилитами, такими как Kaspersky Virus Removal Tool или Malwarebytes Anti-Malware Free.

Если обновление и сканирование драйверов не помогает, попробуйте откатить систему до того момента, когда все работало хорошо.

Для этого нужно сделать вот что:

открыть меню «Пуск», затем «Все программы», «Стандартные»;
после этого зайти в раздел «Служебные» и нажать на пункт «Восстановление системы»;

Пункт «Восстановление системы» в меню «Пуск»

в открывшемся окне нажмите «Далее»;
дальше выберете желаемую точку восстановления, а они здесь отсортированы по датам и времени (выбирать нужно ту, которая наиболее точно соответствует времени, когда все было хорошо);

Выбор точки восстановления для отката системы

нажмите «Далее» и затем «Готово».

В принципе, переустановить драйвера и откатить систему можно и в тех случаях, когда в безопасном режиме клавиатура тоже работает неправильно.

Но в таком случае вероятность того, что это поможет, очень мала.

Скорее всего, проблема уже механическая, а не программная и решать ее нужно физическим вмешательством в устройство компьютера.

Исправляем физический сбой

В этом случае придется разбирать клавиатуру и поэтапно смотреть, что же там могло выйти из строя.

Для этого выполните следующие действия (очень важно придерживаться именно такого порядка, в котором все действия будут перечисляться дальше):

1. Выключите ноутбук и выньте из него батарею.

2. Возьмите плоскую отвертку и аккуратно отодвиньте все защелки пластины, на которой держится клавиатура. Если вы не видите на своем ноутбуке никаких защелок, следует взять в руки инструкцию и прочитать, что там пишется об устройстве клавиатуры и о том, как она извлекается. В любом случае, какие-то механизмы крепления присутствовать должны.

Процесс вскрытия защелок пластины клавиатуры

Пластина клавиатуры крепится к самому ноутбуку с помощью шлейфа. Вы сразу же его увидите.

3. Так вот, если на нем будут явные повреждения, шлейф нужно просто вынуть и заменить новым. Для этого возьмите старый шлейф, пойдите в ближайший магазин электроники и купите такой же.

Шлейф клавиатуры

4. Если шлейф не поврежден, его все равно необходимо снять. Шлейф при этом брать за проводники нельзя ни в коем случае! Браться можно только за те пластиковые части, которыми он крепится к другим частям ноутбука. Для наглядности на рисунке 10 показаны те части, за которые можно браться и те, за которые браться нельзя. Правда, в клавиатурах обычно используются несколько другие шлейфы.

Шлейф

5. Там же, под пластиной клавиатуры вы сможете найти микроконтроллер. Его необходимо просушить и попытаться вытянуть пыль с помощью пылесоса.

Объяснить, как найти этот самый микроконтроллер, достаточно сложно. Если сказать просто — это именно то устройство, к которому крепится шлейф. На всякий случай при снятии клавиатуры пройдитесь по всем контроллерам, которые увидите. Самостоятельно без особых знаний больше ничего сделать не получится. Опять же, если на микроконтроллере вы увидите явные повреждения, лучше заменить его.

Ноутбук со снятой клавиатурой

6. Если со шлейфом все хорошо, придется отсоединять клавиши и чистить их. Обычно кнопку можно изъять стандартным способом – поддеть той же плоской отверткой. Начните с проблемных кнопок. Если увидите под ними повреждения, замените элементы, которыми кнопка крепится к ноутбуку.

А если все хорошо, уберите все кнопки. Дальше следует вытянуть пылесосом всю пыль и протереть всю видимую поверхность ваткой со спиртом.

Процесс изъятия кнопок из клавиатуры

7. Попробуйте снова воспользоваться клавиатурой.

Если проблема не исчезла, уберите все кнопки и снимите алюминиевую пластину, которая находится под ними. Обычно у нее тоже есть специальные крепления, которые снимаются довольно легко.

А вот под ней скрыта полиэтиленовая плата с нарисованными дорожками.

Осмотрите и ее на предмет явных повреждений – если есть, существует два варианта: нарисовать новые дорожки или купить новую плату. В любом случае, пройдитесь по плате пылесосом.

Чтобы проверить целостность дорожек, воспользуйтесь тестером.

Проверка целостности дорожек на плате клавиатуры тестером

Чтобы нарисовать дорожки, воспользуйтесь набором для ремонта нитей обогрева задних стекол автомобиля (так и называется).

Если ничего не помогает, лучше всего сдать компьютер в ремонт.

На видео ниже наглядно показан процесс разборки клавиатуры ноутбука.

Не работает часть клавиатуры на ноутбуке: что делать и как исправить — подробное руководство

Почему не работает клавиатура iMac и что с этим делать

iMac является классическим представителем all-in-one компьютера, пользователь которого из коробки получает все необходимое для немедленного начала работы. За долгие годы на рынке iMac претерпел значительные изменения; менялась и периферия, поставляемая вместе с ним, однако вне зависимости от года выпуска, модели или комплектации, пользователи любого iMac получают фирменную мышку и клавиатуру от Apple.

Конечно, iMac способны работать с любой сторонней периферией, однако именно фирменные устройства ввода позволяют реализовать весь потенциал графической оболочки macOS. Сегодня мы рассмотрим все самые распространенные трудности, которые Вы можете встретить при подключении клавиатуры, а также расскажем о способах их решения.

Отдельно отметим, что клавиатура у моноблоков может не работать по многим, в том числе и аппаратным причинам. Если проблема в системной плате или, например, модуле Bluetooth, то может потребоваться более сложный ремонт iMac, чем просто восстановление настроек или «сброс пары», но любую проблему можно решить, обо всем по порядку:

Что делать, если iMac не видит клавиатуру?

В большинстве случаев проблемы возникают с беспроводными устройствами вроде Apple Wireless Keyboard или Magic Keyboard. Для начала следует проверить уровень заряда: если аккумулятор или батарейки разрядились, клавиатура начнет мигать светодиодом, сигнализируя об этом. Обратите внимание, что классическая Wireless Keyboard оборудована специальной клавишей включения, расположенной на правом торце под клавишей выброса диска. Magic Keyboard, в свою очередь, имеет переключатель на манер Magic Mouse.

Если заряд батареи полон, но у Вас по прежнему не работает клавиатура, iMac может быть сопряжен с другой Wireless Keyboard, что и мешает повторному созданию пары. Поскольку беспроводная клавиатура Apple работает через стандартный интерфейс Bluetooth, его отключение также приведет к потере всех беспроводных соединений.
Чтобы проверить это, достаточной зайти в настройки Bluetooth. Там Вы увидите список подключенных устройств, среди которых и будет указана подключенная клавиатура.

Для того, чтобы создать пару с другой Wireless Keyboard, Вам потребуется зайти в Системные настройки, выбрать пункт Клавиатура, после чего нажать на кнопку «Клавиатура Bluetooth”.

Если светодиод на Wireless Keyboard мигает дважды с перерывом в одну секунду, это значит, что клавиатура готова к созданию пары. После того, как клавиатура определилась системой, можно приступить к настройке.

Конечно, это правило актуально только в том случае, если Вы смоли зайти в систему и располагаете по крайней мере одной работающей мышкой. Тем не менее, это не является большой проблемой, так как для первичной настройки подойдет любая мышка или клавиатура, подключаемая через USB.

Что делать, если клавиатура перестала работать?

Если у Вас без значимых на то предпосылок перестала работать клавиатура на iMac, этому может быть сразу несколько причин. Поскольку большинство неисправностей достаточно сложно классифицировать, мы рассмотрим только самые общие признаки.

Если Вы пользуетесь системой Windows на своем iMac, после пробуждения клавиатура может определяться с некоторой задержкой. Справедливости ради стоит отметить, что подобная проблема распространена не только на Mac, но и на PC, а также затрагивает как беспроводные, так и проводные модели клавиатур. При этом после нажатия на любую клавишу iMac без каких-либо проблем выходит из режима сна, однако после этого компьютер перестает реагировать на нажатия.

В большинстве случае этот баг возникает на экране ввода пароля и пропадает после входа в систему. Существует несколько вариантов выхода из такой ситуации:

— Перезагрузить компьютер (проблема возникает только после выхода из режима сна);

— Подождать одну — две минуты, пока клавиатура не заработает;

— Воспользоваться экранной клавиатурой для ввода пароля (находится в разделе «специальные возможности” в левом нижнем углу экрана).

В среде macOS, в свою очередь, подобные проблемы могут быть вызваны только техническими сбоями. Если после перезагрузки Wireless Keyboard так и не заработала, попробуйте подключить другую клавиатуру. Проблема может быть в Bluetooth модуле.

Кроме того, клавиатура также может перестать определяться после сбоя при установке другой операционной системы. Это влечет за собой большие проблемы, так как в таком случае система потерпит неудачу при загрузке в поврежденный том, а выбор другого раздела загрузки окажется невозможен.

Если Ваш iMac не видит клавиатуру после подобного сбоя, единственным выходом будет подключение проводной клавиатуры для последующей загрузки в macOS.
Последним пунктов в нашем списке являются физические повреждения Wireless Keyboard или любой другой клавиатуры, которой вы пользуетесь. Причиной поломки может стать падение, контакт с жидкостью, банальное израсходование ресурса. В таком случае Вам поможет только ремонт клавиатуры либо ее полная замена, так как решить подобную проблему самостоятельно не представляется возможным.

Нас знают 12 лет

Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Свой склад запчастей

Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества

Ремонтируем для сервисов

Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.

Против сервиса на коленке

За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.

Цены без «звездочек»

У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS

Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?

Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?

Не знаете с чего начать? В первую очередь — не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Настоящие, честные и прозрачные цены на сайте Реальные сроки и гарантия — это уважение к вам Репутация профессионалов Apple и опыт в несколько лет

Где отремонтировать Macbook, iMac и iPhone

Чек лист по выбору надежногосервисного центра по ремонту техники Apple

Цены Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без «звездочек», понятно и подробно, где это технически возможно — максимально точные, итоговые. Сроки При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта. Гарантия и ответственность Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев — это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут. Склад Половина успеха в ремонте Apple — это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время. Бесплатная диагностика Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика — самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам. Ремонт в сервисе и доставка Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте. Удобный график Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 — 21:00 Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов Возраст и опыт компании Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры. Сколько мастеров по направлениям Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) — вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств Техническая грамотность Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность. Открытость сервиса — это залог взаимного доверия и сотрудничества Социальные сети Если для вас стараются организовать удобный сервис, вы обязательно найдете компанию в VK, на Facebook, Instagram, и конечно, на канале Youtube. Здесь всегда можно задать вопрос в неформальной обстановке, посмотреть на жизнь сервиса изнутри, оценить примеры ремонтов, пообщаться со специалистами вживую. Это удобно, и сейчас без социальных сетей просто никак нельзя 🙂 Лица компании Опытные эксперты и инженеры Apple — это супергерои, но они не носят маски. На сайте и в социальных сетях вы всегда можете посмотреть, к кому вы идете, увидеть фото и узнать немного об инженерах и менеджерах сервиса. Можете написать каждому из них, предложить или уточнить что-то у того, с кем уже общались. Отзывы По отзывам можно понять многое, если к ним правильно относиться. Общая оценка сервиса должна быть положительная и высокая. Но рейтинг не может быть максимальным. Отзывы могут быть и положительными и отрицательными, главное, что на них отвечают, общаются, принимают решения, помогают, то есть — относятся по-человечески.

Задать вопрос

Аркадий
07 октября

Вопрос: При включении макбука, на экране активации аккаунта (Модель 2016 года первая версия с тач бар) Не работает клавиатура. Понять не могу в чем причина.

Ответ: Добрый день! Проблема у вас весь плавающая. Боюсь отдаленно ничем помочь не сможем. Для начала, нам в любом случае, нужно провести диагностику. Чтобы понять, в чем проблема, и выявить неисправность. Отдаленно, к сожалению, не видя аппарат, не представляется возможным, точно выявить проблему и сказать, что с аппаратом (программная она у вас, или аппаратная). Нужно, чтобы инженер посмотрел ваше устройство, по факту, в СЦ. Привозите, посмотрим. Диагностика в нашем сервисном центре бесплатная. С Уважением, MacPlus!

Посмотреть весь комментарийСкрыть