Телефон с витрины

Легко продавать товар, который стоит дешево, нужен всем и не имеет конкуренции. Но это утопия. В большинстве случаев продавцу приходится сталкиваться с ситуацией, когда покупатели малочисленны или практически отсутствуют. И тогда на ум приходит коварная мысль: «Может быть, это вообще невозможно продать?»

Поспешим вас успокоить – если ваша продукция несет хотя бы какую-то пользу даже узкому целевому сегменту, ее обязательно купят. Главное, правильно построить процесс взаимодействия с клиентом и подачу информации о товаре.

Примечание: В данной статье мы принципиально не будем рассматривать вопросы, связанные с НЛП, обманом покупателей и прочими шарлатанскими методами.

УТП

Уникальное торговое предложение – ваш главный козырь. В первую очередь, вам нужно понять, чем ваш товар отличается от других, почему клиент должен выбрать именно его. Для начала можете задуматься, что могло бы привлечь к совершению покупки именно вас:

• низкая стоимость
• быстрая доставка
• длительная гарантия
• высокое качество товара
• высокая эффективность использования продукции
• уникальный товар

Для того чтобы объективно оценить свою продукцию, изучите своих конкурентов. Великолепно работает стратегия «Если вы найдете дешевле, мы продадим вам за ту же сумму».

Клиенту изначально ни о чем не говорит предложенная вами цена. Он не знает, высокая она или низкая. Но увидев это предложение, он сразу понимает, что именно здесь он гарантированно заплатит минимальную цену.

Конечно, он может пойти сравнивать стоимость с вашими конкурентами, но, если ваши расценки действительно самые низкие, он обязательно вернется к вам.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не нужно обманывать покупателя, надеясь на то, что он сразу поверит вашему объявлению. Таким образом вы только потеряете клиентов и приобретете дурную репутацию.

Точность

Не говорите «самый», заявляйте точные данные. Клиенту ни о чем не говорит фраза «быстрая доставка». Может быть, для вас быстро – это 2 – 3 недели. Откуда ему знать? Но стоит написать «доставка в течение 1 дня», и все сразу становится понятно.

Если вы говорите о том, что ваш товар самый качественный или самый эффективный, покажите наглядно, почему. Приведите сравнительную таблицу, в которой отражены параметры вашей и конкурентной продукции. Если покупка поможет клиенту сэкономить время или деньги, предъявите хотя бы ориентировочные данные с конкретными примерами.

Современная реклама в большей степени построена «на воде» — бессмысленных словах, к которым у большинства покупателей уже выработался иммунитет.

Просто сравните:

Длительная гарантия	Гарантия – 5 лет
Компания с объемным портфолио	Более 100 успешно выполненных проектов
Обширный штат	100 дипломированных сотрудников с минимальным опытом работы – от 3 лет
Помогает быстро выучить иностранный язык	Вы начнете говорить на английском через 3 месяца
Долговечный материал	Товар X рассчитан на 5 лет, товар Y – на 10 лет, а наш товар – на 20!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Заявляйте только достоверные сведения, иначе вам не избежать отрицательных отзывов и потери клиентов.

Ориентация на клиента

Не говорите о себе. Примите, как данность, что вы клиенту неинтересны. Говорите о том, что ваш клиент может получить, если решит приобрести товар именно у вас. Далеко не всегда за описанием достоинств вашего продукта, клиент действительно видит свою выгоду. Все, что вы рассказываете от первого лица, он воспринимает, грубо говоря, как обычную похвальбу.

А если клиент не понимает, зачем ему нужен ваш продукт, какой ему смысл совершать покупку?

НЕПРАВИЛЬНО: «Наша звукоизоляция гасит звук в диапазоне N – M децибел»

ПРАВИЛЬНО: «Вы можете слушать громкую музыку всю ночь, и соседи все равно ничего не услышат. Пороговая блокада – N децибел»

НЕПРАВИЛЬНО: «Наша мебель эргономична»

ПРАВИЛЬНО: «Ваши сотрудники повысят свою работоспособность на 20 – 50%, так как наша эргономичная мебель не допускает возникновения усталости от сидения на одном месте».

Индивидуальный подход

Главное средство продажи – диалог. Вам необходимо вызвать клиента на ответные действия, будь то продажа через онлайн-магазин или с помощью прямых звонков.

• Изучите вашу целевую аудиторию. Что им близко помимо вашего продукта? Какой язык они используют? Что для них действительно важно?

Понимание своего клиента позволит вам сделать предложение максимально привлекательным.

• Не мешайте клиенту задавать вопросы. Более того, подталкивайте его к ним.

Возможно, у вашего клиента есть сомнения, которые вы можете разрешить. Если он не задаст свой вопрос, то так и уйдет, а вы даже не поймете, почему покупка так и не была совершена.

• Держите себя в руках

Всегда, в любой момент, даже если клиент переходит некие границы, вы не имеете права ему грубить. Осваивайте дипломатию, учитесь корректно «приводить покупателя в чувства».

На самом деле, в сфере продаж существует множество нюансов и секретов. Грамотное построение рекламной кампании, фактор неожиданности, умение правильно сформулировать ключевые преимущества продукта, вывести на диалог необщительного клиента – всем этим навыкам невозможно научить за одну статью.

Главная мысль, которую мы хотели до вас донести – в большинстве случаев товар не является непродаваемым. Просто вы не знаете, как правильно его продать. А любое знание приходит только после обучения.

Сегодня существует множество сайтов, семинаров и видеокурсов, обучающих искусству повышения продаж. Вы можете учиться на примере самых успешных продавцов или собирать опыт по крупицам на основании результатов собственных действий.

Одним из наиболее эффективных способов является прохождение комплексного обучающего курса. Всего за 8 занятий (32 академических часа) вы овладеете универсальными приемами налаживания контакта с потребителями и научитесь разбираться в факторах, которые влияют на поведение ваших потенциальных клиентов.

Как правильно продавать: практические советы и рекомендации

Неважно каким бизнесом вы занимаетесь. Будь то онлайн продажи, маленький ларек где-то в центре города, а может большие магазины с сотнями посетителями, вы обязательно зададитесь себе вопросом: «Как правильно продавать и привлекать все новых и новых клиентов». При правильной технике продаж, даже самый маленький, самый захудалый магазинчик может приносить в разы больше нежели красивый и до блеска натертый супермаркет. Конечно, я немного преувеличил касательно успешности захудалого магазина, но все же акцентирую внимание на том, что техники продаж играют очень важную роль в общем успехе. Вы обязаны научиться правильно работать с клиентами, знать когда и как лучше к ним подойти, что сказать, что сделать, как обычного посетителя превратить в постоянного и счастливого клиента. Давайте разбираться вместе, ведь в данной статье я расскажу Вам о том, как правильно продавать и дам 15 действующих советов и рекомендаций.

Статья в тему: ” ТОП-5 научных фактов позволяющих продать что угодно”

Как правильно продавать: 15 действенных советов

Правильные продажи основываются на работе с клиентами, поэтому, все техники продаж, прежде всего, направлены на то, чтоб правильно научиться работать с вашими посетителями.

1. Окружайте вниманием осторожно, располагайте к себе, сближайтесь с клиентом. Этим уже многое сказано. Очень важен самый первый момент сближения. Если Вы наброситесь на покупателя и сходу забросаете его навязчивыми вопросами, он тут же сбежит от вас. Еще до того, как Вы начнете сближаться с клиентом попытайтесь понять, что его привело к вам. Проявите наблюдательность, выдержку и терпение, дайте ему освоиться и оглядеться, наконец, просто дайте ему отдышаться, если тот нагрянул к вам в спешке. Не торопитесь что-либо предлагать. Попытайтесь наладить контакт. Улыбнитесь, просто поприветствуйте, как бы намекая, что Вы рядом, если что. Можно спросить его о чем-либо на отвлеченную тему — нет ли пробок в центре города или что-то в этом роде. Будьте изобретательны…

2. Узнайте чего он хочет. Убедите его, что Вы знаете, чего он хочет. Предложите ему то, что он хочет. Порядок именно таков не нарушайте его. Предлагать все подряд — плохая идея, это не работает. Клиент хочет телевизор, Вы знаете, какой он хочет телевизор — это несложно узнать, задав ему несколько правильных вопросов. Спросите, для какой комнаты, если комната небольшая соответственно не стоит ему предлагать «кинотеатр». Словом задавайте вопросы, дайте на них ответы в виде готового решения.

3. Направляйте покупателя в нужном вам направлении. Слушайте, наблюдайте, используйте сомнения и возражения клиента для того, чтобы узнать еще больше его вкусы и предпочтения, чтобы проще было его вести в нужном вам направлении.

4. Когда человек знает, чего хочет он уже мотивирован и не стоит его мотивировать более. Если ваш клиент знает что ему нужно, да к тому же больше вас разбирается в том, что ему предлагается, излишним будет делать рекламную презентацию продукта — выглядеть это будет крайне нелепо. Умение вести себя сдержано в таких случаях приносит, куда больший результат, чем избыточная активность.

5. Что для вашего клиента важнее всего? Если Вы получите ответ на это вопрос, Вы получите доступ к его бумажнику. Но только в том случае, если обеспечите ему это своим предложением. Это первый ключевой момент вашего предложения.

Статья в тему: «ТОП-8 советов по работе с трудными клиентами”

6. Что ему больше всего НЕ нравится? Второй ключевой момент вашего предложения. К нему следует отнестись с особым вниманием. Чутко реагируйте на эмоциональные потребности клиента.

7. Если он говорит, я подумаю, соглашайтесь, но с оговоркой. Ни в коем случае не уговаривайте и не вступайте в дебаты, когда клиент говорит: «Я подумаю», — согласитесь без лишних эмоций и комментариев, но сделайте оговорку — мол, Вы всегда готовы обслужить его по высшему классу и если это предусмотрено, даже сделать небольшую скидку или бесплатный бонус.

8. Эмоциональная привязка — бренд. Та или иная торговая марка производителя очень сильная эмоциональная привязка. Если Вы знаете, предпочтения своего покупателя, это уже половина дела. Выясните это как можно скорее. Но не пытайтесь сломать его привязанности так, как этим нанесете вред и своему бизнесу и своему клиенту.

9. Хотите что-нибудь ещё? Когда человек впадает в покупательный транс, очень уместным будет его спросить: «А не хочет ли он еще чего-нибудь?» Тут можно предложить что-либо из сопутствующих товаров: аксессуары, инструменты или запасные части. Не предлагайте, что попало под руку — этого никто не оценит, а Вы будете выглядеть глупо.

10. Людям нравится быть важными. Вы не замечали, как у вас поднимается самооценка, улучшается самочувствие и «вырастают крылья», когда вам любимому всецело достается внимание приятного, симпатичного и умного человека, который вам всячески старается угодить. Так будьте этим обходительным, внимательным, обаятельным и доброжелательным человеком. Дайте вашему клиенту насладиться важностью собственной персоны — старайтесь исполнить любое его, конечно же разумное, желание.

11. Тонко подводите к вариантам выбора. Предлагайте варианты с учетом вкусов и предпочтений вашего клиента, руководствуясь уже имеющейся у вас информацией. Расскажите о преимуществах и достоинствах предлагаемых вариантов, делая акцент на том, что для клиента наиболее важно. Предложенные варианты не должны иметь признаков того, что клиенту не нравиться, и не пытайтесь его переубеждать в его эмоциональной оценке.

12. Чем больше вариантов решения проблем, тем лучше. Но клиенту нужно помочь, т.е. направить его, подсказать аргументировано. Случается, когда нет того, что идеально устраивало бы вашего клиента. Обоснуйте возможность рассмотрения того или иного варианта продукта. Не достаточно сказать: «А мне нравиться больше этот!» — если конечно покупатель об этом сам вас не спросит.

13. Две вещи, которые важно помнить всегда : первое — клиент платит деньги, второе — что он за них получает? Дайте клиенту понять, что он получает гораздо больше, чем платит, обоснуйте это, конечно же косвенно.

14. 95% наших мыслей подсознательны. Мы не осознаем, что делаем. Покупки мы делаем под влиянием эмоций, а судим о вещах логически. Будьте максимально логичны в изложении вашего предложения покупки той или иной вещи. Если логика хромает, образуется вакуум, который заполнить сложно. А это в свою очередь порождает ряд сомнений, тревог и недоверие покупателя.

Статья в тему: «7 методов маркетинга применяемых в супермаркете”

15. Обучение. Проведите небольшую демонстрацию предлагаемой продукции, покажите ее в деле, дайте мастер-класс по применению, научите пользоваться. Расскажите что-нибудь необычное о предлагаемом продукте, что свойственно только этой модели. Обучение есть наложение новой информации на ранее известную — это и есть психология убеждения.

В современном мире невозможно представить жизнь без цифровой техники: телефоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки и многое другое уже давно наполнили нашу жизнь и стали не просто данью моде, но необходимостью и своеобразной инвестицией в свое будущее. Ведь в наши дни наибольшую ценность имеют мобильность, умение быстро принимать решения и узнавать новости, возможность мгновенно производить различные операции в онлайн-банках и не только. Именно поэтому смартфон является неотъемлемой частью делового человека, бизнесмена, студента и даже школьника.

Телефон с витрины. Стоит ли?

Для того чтобы новый гаджет служил как можно более длительное время и вложенные в него средства окупились, необходимо правильно выбрать не только модель телефона, но и определиться с тем, нужен ли абсолютно новый смартфон или возможна покупка телефона с витрины. Часто в магазинах электронной техники на витринах можно увидеть красные ценники с пометкой о том, что абсолютно новый телефон можно купить со скидкой. Правда это телефон с витрины, который ежедневно, а иногда и по несколько раз в день, включается и выключается потенциальными покупателями.

Действительно, цена такого гаджета может быть ниже на 5 процентов, но стоит ли приобретать смартфон, который уже кем-то использовался, пусть и не в личных целях? Или же такой аппарат наоборот проверен десятками покупателей и возможность наличия брака или неисправностей сведена к минимуму?

Преимущества покупки телефона с витрины

В покупке телефонов с витрины есть как плюсы, так и минусы. К преимуществам такого рода покупки можно отнести следующие параметры:

• Относительная дешевизна смартфона с витрины, по отношению к его аналогу со склада. И действительно, при покупке такого аппарата возможно сэкономить, но далеко не всегда. Так на официальном сайте М.Видео имеется информация, что скидка в размере 5% предоставляется только при наличии каких-либо потертостей, царапин или дефектов.
• Низкая вероятность заводского брака. Обычно, как уже говорилось выше, витринные образцы включаются для демонстрации потенциальным покупателем. Это означает, что любое нарушение в функциях телефона будет немедленно замечено покупателями и продавцом и товар будет заменен.
• Возможность внимательно осмотреть телефон и протестировать его прямо в зале, перед покупкой. Это особенно важный пункт, так как иногда бывает случаи, когда посетителей в магазине слишком много и времени протестировать телефон со склада просто не будет. Часто из-за того, что консультанты торопят покупателя с покупкой, клиенты магазина покупают смартфон, не протестировав должным образом телефон со склада.
• При отсутствии повреждений дисплея в виде битых или светящихся пикселей, можно быть уверенным, что в будущем, при бережном отношении к телефону, они не появятся, тогда как с новой моделью эта вероятность сводится к 50%.
• Часто витринный образец — единственный оставшийся товар в наличии, своего рода эксклюзив. Так случается, если изначально на реализацию ввозилось не так много образцов, или если данная модель пользуется невероятной популярностью и была раскуплена ранее.

Отрицательные стороны покупки образцов с витрины

У такой покупки также имеются минусы:

• В редких случаях у витринных образцов отсутствуют упаковка или инструкция.
• Витринные образцы чаще подвержены падениям и повреждениям. Это приводит к тому, что с течением времени на корпусе или экране смартфона появляются сколы, царапины и другие дефекты, которые портят эстетику телефона.
• Преждевременный износ аккумуляторов и других внутренних деталей смартфона. Таким изменениям чаще всего подвержены аппараты, которые находятся включенными на витрине в непрерывном режиме.
• Выгорание матриц под действием ультрафиолетовых лучей, а также при показе статичной картинки. Особенно это актуально для тех магазинов, у которых имеется яркое естественное освещение или которые используют близкорасположенные к товару светодиодные ленты.
• Неисправность модуля wi-fi. Для проверки данной неисправности нужно всего лишь подключиться к сети wi-fi и загрузить в браузере любую страницу. При неисправности модуля на телефоне, загрузить страницу не получится.
• Появление черных точек на экране или битых пикселей из-за физических повреждений телефона. Проверить исправность экрана по данному параметру просто: достаточно лишь попросить консультанта дать белый лист бумаги, включить экран проверяемого телефона, положить лист бумаги сверху на экран телефона и сфотографировать. При наличии на фотографии черных точек в районе проекции проверяемого экрана можно сделать вывод, что в телефоне присутствуют битые пиксели. Справедливости ради следует отметить, что эти повреждения не влияют на производительность телефона, но портят его эстетику, а так же может мешать просмотру экранного содержимого.
• Неисправность GPS навигатора, которую можно диагностировать при помощи специальных приложений. Такие программы показывают то количество спутников, которое данный смартфон может поймать на данный момент. Абсолютным минимумом является число в три спутника, и чем больше количество спутников, тем лучше.

И все же, что выбрать?

Таким образом, у смартфонов, которые расположены на витрине имеется ряд плюсов и минусов, и только осознав, что является важнее: цена или качество, можно с точностью ответить на вопрос, стоит ли покупать смартфон с витрины. Если решение остается за покупкой смартфона с витрины, необходимо следовать следующим правилам:

1. Внимательно осмотреть смартфон на наличие повреждений, дефектов, сколов, царапин и при их обнаружении не стесняться просить скидку. Обычно магазины идут на уступки, и в таком случае, получается, сэкономить приличную сумму.
2. Обязательно, не торопясь, проверять все функции телефона.
3. Спросить консультанта отдела, как давно данный аппарат находится на витрине. Чем меньше количество дней, тем лучше. Проверить слова продавца можно посредством проверки движения товара и дату его принятия в магазин. Обычно на витрину выставляется экземпляр, который поступил самым первым на продажу.

Источник: Яндекс Картинки

Большой привет! На связи ITTherapy!

Часто зайдя в салон связи или магазин техники, подойдя к стойке с тем или иным устройством можно обнаружить надпись «витринный образец». Становится интересно, смартфон то крутой, а ещё и скидку предоставляют в 30%, но всё ли так радужно на самом деле…

Разберём в нашей маленькой статье несколько пунктов. Вы не задумывались почему «витринный образец» почти всегда идёт с небольшой уценкой,а иногда о ней и не говорят просто снизив стоимость, лишь бы продать быстрее.

Безусловно многие скажут, что тут всё вполне ясно и понятно. Смартфон стоит на витрине, к нему все подходят, трогают и лапают своими руками, которыми до этого ели картошку и бургер в KFC и вот это вот всё. Да, правильно, но это далеко не все проблемы и ужасы…

Источник: ЯНдекс Картинки

Смартфоны по вызову…

От нечего делать в салонах связи, в рабочее время любой сотрудник абсолютно спокойно может взять любой аппарат с витрины и фоткаться на него, играть в игры и прочее. Часто бывают ситуации, когда люди приобретая себе новый смартфон замечали, что там предустановленно то, чего быть недолжно и не только.

Ощущения

Это просто моё маленькое личное наблюдение. Вспомните покупку новой книги, или когда вам в руки попадает чистый и нетронутый, девственный и новый учебник. Вспомните само чувство и тот запах, когда вы его открываете, хруст это вчё безумно прекрасные ощущения. Но тоже самое человек хочет испытывать при распаковке новенького приобретенного гаджета. Согласитесь Вам будет приятно самому открыть упаковку ножом, а так же самому снять все эти защитные плёнки или вовсе оставить на первое время, покупка устройства с витрины лишает нас тех самых ощущений.

Источник: Яндекс Картинки

Б/У товар, а впарили как новый…

Бывают разные ситуации, и покупатели по тем или иным причинам возвращают товар обратно в магазин. Либо что-то не работает, либо просто не устроило устройство. А теперь представьте, что приобретая смартфон с витрины, мы получаем уже по юзанное устройство другим человеком около 2 недель… Но платим за него так же, полную стоимость.

«Пересорт»

Со следующим понятием знакомы продавцы. Объясню, что такое пересорт товара. Представьте у нас есть 2 коробки смартфонов одной марки и модели, но разных цветов. Так вот если в коробку где написано желтый цвет, положить этот же смартфон черного цвета и продать — получится тот самый пересорт.

Это достаточно частое явление в магазинах, которое происходит по запарке продавцов. От пересорта обязательно нужно избавиться. Тем самым Вы можете приобрести смартфон одной марки и модели, но цвет самого смартфона и тот что указан на коробке будут разными. Головная боль заключается в том, что если что то случится с Вашим устройством его даже по гарантии не примут… Ведь у аппаратов разные цвета, разные IMEI всё разное, для магазина Вы будите выглядеть как «обманщик»!

Подмена

Бывают ситуации, когда сломались у сотрудника салона сотовой связи сломались оригинальные проводные, комплектные наушники Apple, что делать? Он возьмет себе новые из коробки смартфона, который как раз стоит на витрине, а при продаже будет втирать, что теперь они поставляются только так, а ещё хуже подменит на свои сломанные…

Источник: ЯНдекс Картинки

Подведём итог:

Уважаемые читатели, данной статьёй никто не хочет никого обидеть. Я высказал своё мнение, а так же мнение самих продавцов некоторых сетей, почему смартфоны с витрины покупать не стоит. Если у Вас имеется положительный опыт — очень хорошо. Так же не все продавцы являются таковыми, как указано в статье, но их огромное количество.

Спасибо за прочтение статьи до конца! Напишите пожалуйста в комментариях ваше мнение, буду признателен!

Так же читайте:
— Новая хитяра за 13000 рублей, смартфон сделанный специально для вас
— Пять смартфонов, которые вы будете часто наблюдать у прохожих в 2019 — 2020 году
— У какого оператора в России самый быстрый мобильный интернет?
— Смартфон, который не ударит по кошельку и будет только радовать

Разберёмся сначала с буквой «н»: когда пишется две (нн), а когда – одна (н). Для удобства возьмём слово без отрицания «не».

Итак, как правильно: проданый или проданный?

Здесь следует нам сначала определить какой частью речи является слово «проданный».

Образовано оно от глагола совершенного вида «продать» и отвечает на вопрос: что сделанный? или какой?, имея при этом глагольный признак. Это страдательное причастие, полная форма.

Страдательные причастия прошедшего времени, которые образованы от глаголов совершенного вида пишутся с -нн-.

Поэтому правильно пишется:

проданный

Првописание не изменится, если причастие проданный будет употребляться:

• с частицей/приставкой «не»;

• в значении прилагательного.

Теперь разберёмся с частицей/приставкой «не»: когда «не» – частица и пишется раздельно, а когда «не» – приставка и пишется слитно.

«Не» с полным причастием «проданный» пишется раздельно:

▪ если имеется противопоставление с союзом «а» или «»но», усиливающими отрицание:

Со склада был отгружен не проданный товар, а списанный и подлежащий уничтожению.

На прилавках оставался не проданный товар, но подлежащий скорейшей реализации в связи с ликвидацией торговой точки.

▪ если при причастии имеются зависимые слова (кроме наречий меры и степени):

Не проданный покупателю товар.

▪ если одновременно при причастии есть зависимое слово и наречие меры и степени:

Полностью не проданный покупателям товар.

«Не» с полным причастием «проданный» пишется слитно:

▪ если к причастию нет противопоставления:

На складе оставался непроданный товар.

▪ если при причастии нет зависимых слов (кроме наречий меры и степени):

Непроданный товар лежал «мёртвым грузом».

▪ если при причастии есть зависимое слово в виде наречия меры и степени:

Непроданный полностью товар лежал «мёртвым грузом».

Другие случаи слитного написания «не» со словом «проданный»:

• Следует отличать причастие с зависимым словом от прилагательного с зависимым словом. Прилагательное можно заменить синонимом:

Непроданный на сегодня товар был распределён по другим торговым точкам.

(Оставшийся на сегодня товар был распределён по другим торговым точкам.)

• Причастие с зависимым словом, перешедшее в разряд существительного­:

Непроданное за субботу лежит и ждёт своего часа.

Всё непроданное за неделю будет свезено на воскресную ярмарку.