С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
Оператор связи проверяет достоверность персональных данных абонентов в соответствии с новыми требованиями законодательства.
Для максимального удобства абонентов МегаФон в приоритетном порядке проводит проверку персональных данных в автоматическом режиме с использованием государственных информационных систем. В случае невозможности подтверждения данных в автоматическом режиме или при обнаружении неточности или ошибки в ходе проверки абоненту поступит информационное SMS о необходимости дополнительно подтвердить или уточнить предоставленные ранее данные. Если абонент не подтвердит данные, оказание услуг связи временно приостанавливается.
Вы сможете воспользоваться следующими способами предоставления данных:
- Личный кабинет, в котором необходимо ввести корректные персональные данные Паспорта РФ или иного документа, удостоверяющего личность, на который был заключён договор, для последующей повторной проверки.
- Личный визит в салон МегаФона с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность.
- Дистанционное предоставление корректных персональных данных и копии документа, удостоверяющего личность, через форму Напишите нам на сайте.
Если договор заключён на третье лицо, но вы являетесь фактическим пользователем SIM-карты, для возможности полноценного управления абонентским номером и в том числе прохождения проверки достоверности персональных данных вам необходимо переоформить данный договор на себя.
Получили ответ при звонке на номер, принадлежащий мобильному оператору Мегафон: номер не используется? Не спешите пугаться, еще раз проверьте правильность набора, может вы перепутали цифры и звоните на номер, которого в помине нет. Если же вы уже раз 10 проверили номер, но все равно получаете аналогичный ответ, то этому могут послужить различные причины.
Содержание
Абонент, которому вы пытаетесь дозвониться по собственной воле заблокировал свой номер
Мегафон предоставляет возможность остановить техническое сопровождение номера по той или иной причине абонента сотовой связи. Существует несколько условий, которые должны быть соблюдены для предоставления Вам данной услуги. Если у Вас нет задолженностей перед мобильным оператором, то приостанавливается обслуживание номера и перестают списываться всевозможные платежи с лицевого счета абонента. Опция предоставляется абоненту на срок в 180 дней. Абонентская плата по предоставлению услуги составит 1 рубль в день, а для корпоративных клиентов по истечении 90 дней — 30 рублей в месяц.
Номер не используется при утрате сим-карты
Во-вторых, есть еще одна причина получить от автоответчика фразу: номер не используется. Мегафон позволяет бесплатно приостановить обслуживание номера, в случае утери SIM-карты. Услуга предоставляется на 7 календарных дней, а по их истечению начинает взиматься абонентская плата, в размере 1 рубля в сутки.
Для подключения двух вышеперечисленных услуг абонентам следует обратиться в «офис продаж и обслуживания”, либо используя «Личный кабинет” самостоятельно заблокировать номер, если нет задолженности на лицевом счете.
В-третьих, возможно абонент не использовал данный номер в течении определенного времени. К примеру, при неиспользовании номера на протяжении 45 дней, мобильный оператор начнет удерживать абонентскую плату в размере 15 рублей в сутки за сохранения номера за Вами. Комиссия будет списываться до тех пор, пока на вашем счету не закончатся средства, после этого МегаФон запустит отсчет на 89 дней. если же абонент и в этом случае не проявит активность, то на следующий день Ваша сим-карта будет блокирована.
К счастью, Мегафон также предоставляет услугу по восстановлению номера и подключению к нему любого тарифного плана, нужно будет лишь погасить задолженность по счету для обычных номеров. С более подробной информацией ознакомьтесь на официальном сайте или в «личном кабинете”.
Если вам принадлежат несколько абонентских номеров на разных Лицевых счетах, вы можете объединить их на один Лицевой счёт.
И наоборот, с Лицевого счёта, на котором находится несколько абонентских номеров, вы можете перенести номера на другие ваши Лицевые счета.
Обратитесь в любой салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы объединить или разделить Лицевые счета.
Стоимость
Объединение Лицевых счетов — 0 ₽.
Разделение Лицевых счетов (за каждый выделяемый счёт) — 200 ₽.
Как узнать, доступна ли услуга на вашем тарифе
- обратитесь в салон МегаФона;
- позвоните в Службу поддержки по телефону 8 800 550-05-00 или 0500 (с номера МегаФона);
- обратитесь в Службу поддержки через форму «Напишите нам» в разделе Поддержка или в Личном кабинете.
Особенности
Процедура объединения/разделения Лицевых счетов не производится с 1 по 3 число каждого месяца.
Если на одном из номеров подключена услуга Плати когда удобно, то при слиянии номеров на один Лицевой счёт услуга не сохраняется. Услуга может быть подключена, если на Лицевом счёте только один абонентский номер.
В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
