0

Мегафон отправить сообщение

Содержание

Что такое UMS Мегафон

UMS от МегаФона – это универсальная система общения, объединяющая в себе множество способов связи. Сервис позволяет обмениваться сообщениями с другими участниками, отправлять SMS и MMS, общаться в социальных сетях и просматривать ленты, работать с электронной почтой.

То есть, пользователям не нужно ставить кучу приложений, захламляя память смартфона или планшета. При необходимости можно посетить сервис через веб-интерфейс, что тоже очень удобно – не нужно помнить пароли от своих аккаунтов. Сервис UMS очень удобен и понятен, а потому понравится многим пользователям.

Что ещё умеет UMS?

  • Отправлять/получать почту;
  • Показывать содержимое лент социальных сетей – доступно подключение аккаунтов соцсетей Вконтакте, Facebook, Одноклассники и Твиттер;
  • Отправлять/принимать сообщения в соцсетях;
  • Хранить SMS и MMS;
  • Фильтровать сообщения по чёрному списку;
  • Создавать автоответчики для SMS и MMS;
  • Уведомлять о входящих письмах по SMS-каналу;
  • Хранить контакты из телефонной книги.

Работа с SMS и MMS очень удобна, так как позволяет хранить историю сообщений (можно отключить). Но история сообщений от банковских сервисов не сохраняется – того требует безопасность. То же самое относится к сервисным сообщениям от самого МегаФона.

Кстати, здесь есть интересная функция отложенной отправки сообщений и не менее интересная функция переадресации SMS и MMS на другие номера. Также к отправляемым SMS можно автоматически добавлять подпись. Помимо SMS и MMS сервис UMS умеет посылать сообщения внутри системы другим пользователям. Причём количество отправляемых сообщений ограничено – не более 70 шт. в сутки (это относится и к SMS/MMS). Если получатель не пользуется UMS, то сообщение будет тарифицироваться в соответствии с тарифным планом отправителя.

Отправка писем и сообщений в социальных сетях не ограничиваются – главное, правильно подключить и настроить аккаунты, используя соответствующие пункты меню. Ничего сложного в настройках нет, поэтому никаких проблем у абонентов не будет. Для работы с UMS используются веб-интерфейс или приложения для Android, iPhone или WindowsPhone (приложения следует скачать из соответствующих приложений).

Стоимость услуги

Говоря про стоимость UMS от МегаФон, нужно отметить, что пользователей ожидает приятный сюрприз — доступ к сервису предоставляется абсолютно бесплатно. Но если абонент отправляет SMS на номер, который не использует сервис UMS, то такое сообщение будет тарифицировать в соответствии с тарифным планом абонента-отправителя. Никаких других платежей в сервисе не предусмотрено, что уже является большим плюсом.

Для того чтобы подключить UMS от МегаФона, нужно зайти на веб-портал услуги, ввести там пароль от своего Личного кабинета и принять условия соглашения – после этого останется лишь провести SMS-подтверждение. Подключение осуществляется абсолютно бесплатно. Существуют и другие способы подключения сервиса UMS:

  • С помощью мобильных приложений;
  • С помощью USSD-команды *598*1#;
  • C помощью SMS-команды – отправьте слово ON (или ВКЛ) на короткий номер 5598 (отправка осуществляется бесплатно).

Начинать пользоваться сервисом можно сразу же после регистрации.

Сейчас Мегафон можно по праву назвать ведущим оператором сотовой связи в России. Согласно статистическим данным каждый третий житель РФ является его абонентом. Это и не удивительно, ведь этот мобильный оператор уже давно покорил рынок мобильной связи. Он предоставляет высококачественные услуги уже долгие годы, но это никак не сказывается на его стремлении стать лучше. Однако у пользователей интерес вызывают не только хорошие и продуманные тарифные планы или высокоскоростной Интернет. Данный оператор также предлагает своим абонентам кучу разных услуг, которые просто отсутствуют у других операторов. Эти услуги способны упростить жизнь, сделать пользование телефоном приятнее, нередко они выполняют кучу важных функций. Среди таких необычных услуг стоит выделить отправку смс Мегафон бесплатно с компьютера на телефон.

На самом деле это не очень популярная услуга, ведь о ней мало кто знает, несмотря на то, что она доступна пользователям уже довольно давно. Кроме того, еще меньше людей знает о том, как ею правильно пользоваться. Однако очень часто бывают ситуации, когда возможность отправить смс-сообщение с компьютера очень полезна.

Когда такой способ отправки сообщения может вообще понадобится

На самом деле таких ситуаций бывает уйма. Например, у вас просто сломался телефон, но необходимо срочно повидаться с человеком. Очень удобно в таком случае взять и отправить смс на Мегафон с компьютера бесплатно, а не тратить время на поиски иного способа связаться с человеком. Однако это еще далеко не все. Как известно, у операторов сотовой связи существует региональное разграничение. Иногда случается так, что нужно отправить смс-сообщение абоненту другого мобильного оператора. Чаще всего разные операторы, которые действуют в рамках одного региона, не взаимодействуют между собой. Это значит, что пользователям приходится выкладывать круглую сумму за отправку сообщения.

Что нужно знать об этом способе отправки смс

Первое, о чем стоит сказать, это то, что такая отправка сообщений полностью бесплатна. Это особенно полезно, когда действуют те самые региональные разграничения и если операторы попросту не дружат между собой. Смски, кстати, можно отсылать исключительно на телефонные номера Мегафона. Однако очень важно, чтобы вы сами являлись абонентом Мегафона, иначе у вас ничего не получится.

Как показывает практика, сообщения доставляются очень быстро. Не проходит и минуты, как адресат уже сможет взять и прочитать его. Также стоит знать, что существует специальное ограничение по количеству символов. Это значит, что ваше сообщение должно быть емким, а не быть как целое произведение. Но, тем не менее, у вас будет достаточно символов для того чтобы высказать свою мысль. Если вы будете писать его на кириллице, то всего можно будет отослать максимум 250 знаков. А вот для латиницы этот порог несколько больше. Сообщения на латинице могут содержать 500 символов. Бесплатное смс на Мегафон с компьютера бесплатно доставляется независимо от того, в каком регионе будет находиться адресат. Таким образом, доставка происходит по всей России.

Следующий нюанс, который надо брать во внимание это то, что отправка такого сообщения не является анонимной. Вам при его отправке надо будет ввести свой телефонный номер, который потом будет виден адресату. Также хорошо то, что отсутствуют ограничения на количество отправленных смс-сообщений. Это очень удобно, особенно когда вы не можете ограничиться лишь несколькими предложениями. Вдобавок, вы можете пользоваться этой услугой не только компьютера. Она доступна также с телефона или планшета.

Отправка сообщения с компьютера через официальный сайт Мегафон

Это самый простой и быстрый способ отправки сообщения. Однако он подойдет вам только в том случае, если вы и абонент, с которым вы хотите пообщаться, являетесь абонентами Мегафона. Для начала, конечно, надо найти этот раздел на сайте оператора сотовой связи. Есть два варианта, которые позволяют сделать это:

  • для начала зайдите на официальный сайт компании. Проверьте, чтобы в адресной строке было «megafon.ru». После этого под логотипом компании будет горизонтальное меню. Найдите там пункт «Поддержка». Он будет последним в списке. Нажмите на него. Теперь в левой части экрана будет вертикальное меню с основными категориями. Вам надо найти категории «Самообслуживание и полезная информация». Это будет третья по счету категория. После этого появится выпадающее меню, в котором и надо будет найти пункт «Отправка SMS». Он будет вторым сверху. Кликните на этот пункт и после чего вы сможете спокойно отправить смс на Мегафон бесплатно через интернет;
  • рысканье по сайту компании, конечно, позволяет его детально изучить, но иногда это далеко не самый лучший выход. А потому вы можете просто написать в любом поисковике что-то вроде: «Отправить смс Мегафон с компьютера». Чаще всего первая ссылка среди всех результатов поиска и будет тем, что вам нужно. Просто проверьте адрес и убедитесь, что вы правда зашли туда, куда надо.

Как только вы попали на нужную страницу, вы обнаружите перед собою специальную электронную форму, которую надо будет заполнить. Первое, что надо указать в этой форме – это ваш телефонный номер. После этого укажите телефонный номер человека, которому вы хотите написать смс на Мегафон бесплатно через интернет. Обязательно перепроверьте номера. Если они будут указаны неверно, то сообщение попросту не дойдет до получателя. Теперь же вы можете начинать писать текст смски. Здесь не будет показывать, сколько символов у вас осталось. Когда вы будете писать, под окошком будет двигаться зеленая полоска. Если она дойдет до правого края окна, то это значит, что у вас закончились символы. Все очень просто и интуитивно понятно.

После этого всего вам надо будет ввести . Это стандартная защита от разных программ и ботов, которые нацелены на массовую рассылку сообщений. После этого на ваш телефонный номер будет выслан специальный код, который надо будет ввести в появившемся окне. Это последнее, что надо будет сделать. После этого вы может смело нажимать кнопку «Отправить».

Есть несколько важных моментов, о которых стоит знать. Прежде всего, оператор зачастую ограничивают в отправке пользователей, которые имеют динамический IP-адрес. Это сделано для того чтобы избежать мошенничества. Также оператор постоянно анализирует отправленные сообщения. Таким образом, если вы отправили несколько идентичных смс-сообщений, то они могут быть заблокированы. Это делается для того, чтобы абоненты не рассылали разную вредную рекламу, спам. А потому даже если вы решили именно так разослать приглашения на ужин, то лучше позаботиться, чтобы сообщения были уникальны.

Как сделать все то же самое с телефона или планшета

На самом деле отправка смс через интернет на Мегафон с помощью телефона или планшета идентична. Единственное, что вам придется делать – это пользоваться адаптированной под смартфоны версией сайта, что бывает не всегда удобно. Вам точно также надо зайти на официальный сайт компании, использовав один из двух описанных выше методов, заполнить основные поля в форме, а также подтвердить отправку сообщения.

Если же у вас в определенный момент возникнут какие-то трудности, то опытные операторы технической поддержки с радостью помогут вам их решить. Вы можете обратиться к ним в личном кабинете Мегафон или просто позвонить на горячую линию. Способов уйма и вы можете выбрать тот, который вам больше всего подходит. Если наблюдаются систематические неполадки и трудности, то без помощи от поддержки вряд ли выйдет что-то решить. Также стоит не забывать, что вы несете полную ответственность за отправленное сообщение. Некультурная брань не приветствуется. Стоит не забывать про элементарные правила вежливости и культурности.

Ответственность за отправленные таким способом сообщения

Каждый пользователь должен понимать, что не можно так просто взять и бездумно отправить смс на Мегафон с компьютера другому абоненту сети. Есть определенные правила, а также законы, за нарушение которых придется понести наказание. Вот перечень правил, которые определены самой компаний и размещаются под кнопкой «Отправить»:

  1. содержание вашего сообщения должно не противоречить действующим законам Российской Федерации. Также содержание не должно нарушать основные положения, которые касаются сферы рекламы и информации;
  2. абоненты не имеют пользоваться данной услугой, которая была предоставлена компаний Мегафон, в целях получения прибыли. То есть, запрещается проведение рекламных кампаний, а также разных конкурсов, розыгрышей и прочих вещей, на основе которых человек может получить доход;
  3. также наказуемо использование данного сервиса в противоправных целях.

Все эти положения можно найти на сайте компании и еще раз детально с ними ознакомиться. На самом деле, можно найти еще и другие положения, если порыться в действующем законодательстве. Однако они не столь важны. Если вы решили послать смс на Мегафон бесплатно через интернет и нажали кнопку «Отправить, то вы своими действиями подтверждаете то, что вы ознакомлены со всеми пунктами и условиями использования этой услуги, а потому готовы нести полную ответственностью за свои действия.

Это основной и официальный метод отправки сообщения с помощью компьютера. Однако существуют и другие способы, которые основаны на других сервисах и которые уж точно нельзя оставлять без внимания, ведь для кого-то они могут быть более удобны и полезны.

Что это за сервисы и чем они отличаются

Прежде всего, стоит сказать, что эти сервисы позволяют точно так же отправить бесплатное смс любому другому абоненту оператора сотовой связи Мегафон. Однако каждый сервис разработан и сделан по-своему. Первое, что может броситься в глаза – это более строгое ограничение по количеству символов. Чаще всего оно колеблется в районе от 80 до 150 символов, что очень неудобно. Также у этих сервисов есть свои индивидуальные правила, с которыми нужно изучать в обязательном порядке. На самом деле это далеко не все отличия. Кроме того, большинство сайтов потребуют от вас регистрацию с указанием некоторых данных, как, например, телефонный номер. А потому если вы решили отправить смс на Мегафон через интернет таким способом, то вам еще придется столкнуться с рядом трудностей. Иногда пользователи сервисов отмечают проблему в работе серверов, а также нестабильную отправку сообщений.

Конечно, у данного метода есть свои определенные преимущества. Прежде всего, фильтры, которые анализируют сообщение, более лояльны к пользователям и пропускают больше однотипного контента. Это позволяет использовать их в тех целях, в которых запрещено отправлять смски на официальном сайте Мегафона. Вдобавок, некоторые сайты имеют свои официальные представительства. Это позволяет вам заключить с ними договор и иметь следующие преимущества:

  • вы можете скрыть свой телефонный номер и сделать так, чтобы адресат просто видел какой-то определенный текст или специфический телефонный номер;
  • сообщения у таких компаний обычно бесплатны или стоят совсем недорого. Вы, в целом, платите именно за услуги и преимущества;
  • некоторые сайты позволяют посылать сообщения не только абонентам Мегафона, а еще и представителям других мобильных операторов;
  • отправка смс на Мегафон бесплатно через интернет может мониториться. Это позволяет узнать, доставлено ваше смс или нет;
  • вы получаете доступ к телефонным базам с огромным количеством пользователей;
  • при желании можно оставаться анонимным.

Это далеко не все преимущества, которыми могу похвастаться такие сервисы в Интернете. Однако есть сайты, куда Мегафон просто интегрировал свою систему отправки сообщений. Там она остается в первичном виде.

Как отправить такое сообщение через сторонний сервис

Сегодня есть куча разных сервисов, которые дают пользователям возможность отослать смс с компьютера на телефон на Мегафон или на номер любого другого оператора. Найти себе сервис очень просто, надо просто зайти на любой поисковик и ввести что-то вроде «отправить смс через интернет, сервис». Разные сервисы предлагают разные услуги. Конечно, они все обладают своими особыми правилами, с которыми стоит в обязательном порядке ознакамливаться. Также большинство таких сайтов предусматривают регистрацию пользователей. Некоторые из них платные, а некоторые являются бесплатными. В целом, все они индивидуальны и являются довольно неплохим вариантом.

Не удивляйтесь, если при отправке смс с такого ресурса оно обязательно будет дополнено какой-то рекламой. Особенно часто это встречается на тех сервисах, которые являются бесплатными. Это нормально, ведь создателям таких проектов тоже на чем-то надо зарабатывать. К тому же редко указываются временные рамки. А потому может случиться так, что отправленная вами смска придет адресату только вечером.

Вот только если вы решили прибегнуть именно к такому методу отправки, то надо быть предельно осторожным. Вы можете с легкостью попасть на сайт, целью которого будет просто раздобыть ваши персональные данные. Данные в дальнейшем будут использоваться в мошеннических целях. А потому лучше отнестись к этому вопросу со всей серьезностью.

Как отправить смс на Мегафон с помощью электронной почты

Мало кто знает, что можно легко отправить смс на Мегафон с компьютера, использовав при этом электронную почту. Конечно, это не так просто и вам придется немало действий, но этот способ обладает своими преимуществами. Итак, для начала надо будет найти такой почтовый сервис, который позволяет своим пользователям совершать смс-рассылку. Как только вы его найдете, зарегистрируйте там почтовый ящик. При этом лучше лишний раз не указывать свои личные данные. Теперь в личном кабинете этого сервиса вы сможете отправлять сообщения на телефоны не только Мегафона, но и других мобильных операторов. Вот только вам обязательно пригодятся реквизиты оператора сотовой связи, а потому лучше заранее узнать их на официальном сайте компании или же в Интернете.

Конечно, это заставит вас потратить много времени. Однако благодаря такому способу вы сможете оставаться полностью анонимным. Иногда это полезно, но не стоит злоупотреблять таким преимуществом и нарушать законы РФ. Минусом, конечно, является долгий поиск такого постового сервиса. Не факт, что вы сможете первого раза его найти. К тому же иногда данный способ работает не во всех случаях.

Использование специального ПО

Это один из наиболее популярных способов рассылки. Он заключается в том, что вам надо будет скачать себе на компьютер специальную программу и установить ее. Обычно такие программы имеют даже инструкции для новых пользователей. Однако стоит скачивать только то ПО, которое является хоть немного известным, потому что вместо нужной программы вы можете легко заиметь компьютерный вирус. Данный метод эффективный, так как он позволяет быстро послать смс через интернет на Мегафон или на телефоны других операторов. В некоторых случаях даже допускается массовая рассылка.

Правда, этот способ отправки обладает один существенным недостатком – цена ПО. Хорошие программы стоят довольно дорого, хоть и предлагают пользователям широкий спектр услуг, как, например, сокрытие номера. Бесплатных программ очень мало и они чаще всего являются оружием мошенников. А потому наличие антивируса, внимательности и осторожности просто обязательно.

Мессенджеры

И, конечно же, есть ряд мессенджеров, которые помимо выполнения обычных функций дают своим пользователям возможность послать сообщение на Мегафон, Билайн или на номер любого другого сотового оператора. Один из таких – мессенджер Агент, который разработан компаний Мэйл.ру. Однако такие смс очень часто обладают рядом ограничений. Например, их можно отправлять только лимитированное количество или же есть ограничение по количеству символов. Опять же, все индивидуально. Смс могут быть доставлены не сразу, а с определенной задержкой.

Как правильно написать жалобу на Мегафон? Как обратиться в компанию?

Конкретных требований по составлению и оформлению жалобы, претензии законом не предусмотрено.

При этом важно отобразить в заявлении следующую информацию:

  • название адресата, то есть, кому направляется жалоба;
  • информация о заявителе: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
  • номер и дата договора на оказание услуг с компанией «Мегафон»;
  • название документа, текст. Он должен быть кратким, но емким, написанным в деловом стиле, без эмоциональной перегрузки. При необходимости нужно подкрепить свои нарушенные права номерами статей из закона;
  • приложения: копия договора, документы, которые подтверждают факт случившегося;
  • подпись, расшифровка подписи, дата составления жалобы.

Ниже представлен пример жалобы на качество связи в Мегафоне:

В Центральный филиал ПАО «Мегафон»

603104 г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д. 6

от Разумовского Руслана Егоровича,

проживающего по адресу:

г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87

тел. +78312555488

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Разумовский Руслан Егорович, пользуюсь услугами мобильной связи вашего оператора с 2012 года согласно договора № 123-а от 12.02.2012. С января 2018 года по моему номеру +78312555488 появились проблемы со связью. Уровень покрытия чаще всего находится на второй отметке, хотя раньше всегда показывало четыре деления. Качество связи испортилось настолько, что люди подолгу не могут мне дозвониться, потому что телефон находится вне зоны доступа, хотя по факту он все время включен. Точно так же и я не могу с первого раза позвонить туда, куда мне нужно.

По адресу г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16 не только у меня присутствуют такие проблемы со связью. Я опросил соседей по дому, и они тоже подтвердили факт плохого покрытия.

В связи со сложившейся ситуацией, прошу:

  • проверить зону покрытия связи по адресу: Нижний Новгород, ул. Доватора, 16;
  • устранить имеющиеся недостатки со связью.

О результатах рассмотрения претензии прошу проинформировать меня в письменном виде, отправив письмо по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87, индекс 603121.

Приложения:

  • копия договора на оказание услуг № 123-а от 12.02.2012.

18.07.2018 подпись Разумовский Р. Е.

Как пожаловаться на Мегафон, на его официальном сайте?

Сообщить в Мегафон о плохом качестве обслуживания можно на официальном сайте компании – http://moscow.megafon.ru/.

Для того чтобы менеджер увидел жалобу, необходимо:

  • Перейти в раздел «Поддержка» – «Часто задаваемые вопросы».
  • С правой стороны вновь открывшейся страницы абонент должен найти такую фразу: «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!», после которой ему предложат связаться одним из следующих способов: позвонить, написать, спросить в Личном кабинете.
  • Для того чтобы написать сообщение, нужно кликнуть по кнопке «Напишите нам». Откроется форма сообщения, куда нужно будет внести такую информацию: выбрать тему сообщения из предложенного списка, указать номер телефона, Ф.И.О. владельца номера, суть обращения, электронный адрес для получения ответа, телефон для связи. После введения необходимых данных нужно кликнуть по кнопке «Отправить».

Позвонить в Мегафон можно по номеру телефона 8-800-550-05-00 (бесплатно по РФ) или по номеру +7 926-111-05-00 (бесплатно из любой точки мира)

Куда жаловаться на Мегафон в 2019 году, если вопрос так и не был решен?

Если вы уже писали официальные письма в адрес Мегафона, но ваши жалобы остались без ответа или же вас не устроил их ответ, тогда можете смело обращаться в вышестоящие организации.

Работу Мегафона могут контролировать такие инстанции:

  • Роспотребнадзор. В эту организацию потребитель услуг может обратиться в том случае, если его права, как потребителя, были нарушены. Например, компания Мегафон предоставляет некачественные услуги, нарушает договор по оказанию услуг.
  • Роскомнадзор. Сюда клиент может обратиться, если его не устраивает качество предоставляемых услуг связи. Также он может подать претензию на оператора по вопросам обработки его персональных данных.
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию можно пожаловаться на спам от Мегафона.
  • Суд. Это крайняя инстанция, куда может обратиться потребитель, если его права были нарушены сотрудниками Мегафона. Обращаясь в суд, заявитель должен составить исковое заявление, указав, какие пункты договора или закона были нарушены, какую компенсацию и в каком размере он хочет получить.

В эти организации нужно обращаться только в том случае, если у заявителя есть на руках подтверждение того, что он уже обращался в Мегафон (письмо с регистрационным номером и датой регистрации).

Как пожаловаться на Мегафон в Роспотребнадзор? Образец жалобы

Если в компании игнорируют вашу жалобу, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор по факту нарушения условий договора.

Сделать это можно двумя путями:

  1. Написать жалобу в электронной форме на сайте http://rospotrebnadzor.ru/.
  2. Написать жалобу и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес Роспотребнадзора конкретной области.

Пример жалобы, написанной на Мегафон в Роспотребнадзор, представлен ниже:

Руководителю

Управления Роспотребнадзора Псковской области

180000, Псковская обл., г. Псков, ул. Гоголя, д. 21 а

от Некрасова Игоря Леонтьевича,

проживающего по адресу:

г. Псков, ул. Лужейная, 17/34, 180101

тел. +78312665898

ЖАЛОБА

Я, Некрасов Игорь Леонтьевич, являюсь абонентом компании «Мегафон» с 2008 года согласно договора № 122-а от 30.05.2008. Платежи за пользование мобильной связи вношу ежемесячно, о чем свидетельствует распечатка платежей в приложении.

Согласно договору ежемесячно мне должно приходить 3 тыс. мегабайт интернета. С 1 июня 2018 компания сократила количество предоставляемых мегабайт интернета до 2 тыс. мегабайт, при этом заранее никто не проинформировал меня о том, что тарифный план меняется. Кроме того, качество мобильной связи резко ухудшилось: я не подолгу не могу дозвониться родственникам, знакомым, а они не могут позвонить мне, потому что телефон зачастую находится вне зоны доступа.

15.06.2018 я обращался с письменным заявлением в компанию «Мегафон», но ответа до сих пор не получил. В связи с вышеизложенными обстоятельствами, прошу:

  1. Провести проверку по факту деятельности компании «Мегафон».
  2. Привлечь виновных лиц к ответственности из-за невыполнения условий договора № 122-а от 30.05.2008 касательно качества предоставляемых услуг, а также самовольного изменения тарифного плана.

Приложения:

  • Копия заявления, поданного в адрес Мегафона № 345 от 15.06.2018.
  • Копия договора с компанией «Мегафон» № 122-а от 30.05.2008.
  • Распечатка платежей за услуги Мегафона на 4 листах.

Ответ прошу направить мне на электронный ящик: nekrasov56@mail.ru.

18.07.2018 подпись Некрасов И. Л.

Жалоба на Мегафон в Роскомнадзор

Роскомнадзор является федеральной службой исполнительно власти, которая осуществляет надзор за качественным предоставлением услуг связи, информационных технологий и коммуникаций.

Если вы остались неудовлетворенным качеством связи, то можете направить жалобу в эту инстанцию.

Подать заявление можно несколькими способами:

  1. Подать жалобу через интернет на сайте https://rkn.gov.ru/ (раздел «Портал персональных данных» – «Обращения граждан». В открывшемся окне кликнуть по активной ссылке «Заполнит электронную форму». Выбрать тематику «Оказание услуг связи», заполнить необходимые поля.
  2. Отправить жалобу на адрес электронной почты, обязательно поставив на документе свою электронную подпись: rsoc_in@rkn.gov.ru.
  3. Отправить жалобу по факсу на номер (495)987–68-01.
  4. Направить жалобу по почте на адрес: 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Отправлять документ нужно заказным письмом с уведомлением. Оно нужно для того, чтобы у клиента было на руках подтверждение того, что получатель получил письмо.

Жалоба на Мегафон в ФАС

Если дело касается нарушения норм антимонопольного законодательства, таких как необоснованное завышение цен на услуги оператора связи, ухудшение потребительских услуг при замене тарифа, рассылка спама, тогда пользователь мобильной связи Мегафон имеет право обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу.

Подать жалобу на Мегафон в ФАС он может несколькими путями:

  • Отправить жалобу заказным письмом на адрес центрального отделения: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, дом 242, ГСП-3.
  • Подать жалобу в электронном виде на адрес delo@fas.gov.ru. При этом на жалобе обязательно должна стоять электронная подпись.
  • Принести жалобу лично.
  • Подать документ на официальном сайте ФАС – https://fas.gov.ru/.
  • Подать жалобу через сайт Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru/.

Срок рассмотрения жалобы в ФАС не должен превышать 30 дней.

Куда жаловаться на Мегафон за списание средств?

В первую очередь нужно выяснить, по какой причине списываются деньги со счета. Для этого нужно подать заявление на Мегафон.

Если в течение 30 дней (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан») заявителю не предоставят официального ответа на письмо и не вернут ему незаконно списанные деньги, тогда он имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или в суд.

Деньги могут быть списаны на вполне законных основаниях. Например, оператор изменил тариф обслуживания, предусматривающий повышение тарифа, а абонент об этом забыл.

Возможно абонент пользовался платным интернетом, поэтому с него списались деньги или он звонил на другие номера за границу.

Самый неприятный случай – когда деньги были списаны в результате мошеннических действий. Для того чтобы это узнать, нужно позвонить оператору Мегафона или зайти на официальный сайт в раздел «Защита от мошенничества».

Подавая жалобу в одну из вышеперечисленных инстанций, необходимо подтвердить свои слова – предоставить выписку счета, указать, по какому тарифному плану обслуживается клиент, доказать, что деньги списаны незаконно, не по условиям и тарифам, которые указаны в договоре.

Жалоба на Мегафон за рассылку спама

Если компания «МегаФон» подключила абонента к смс-подписке без его согласия, тогда он имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу.

Для того чтобы на телефон перестал приходить спам, нужно написать заявление о прекращении рассылки в адрес Мегафона. Также можно переслать спам-сообщение на номер 1911.

Приняв сообщение, ответственные сотрудники Мегафона должны немедленно заблокировать доступ компании-спамера к сотовому номеру пользователя.

Но если в течение 30 дней ситуация не поменяется и абоненту не придет ответ на его обращение, он имеет полное право обратиться с письменной жалобой в Роскомнадзор или в Федеральную антимонопольную службу.

Но перед тем как подать жалобу нужно удостовериться в том, что клиент не поставил галочку на пункте, где он дает согласие на рассылку подобных сообщений.

Если он ранее поставил такую галочку, тогда доказать, что ему приходит спам, будет тяжело, и ни ФАС, ни Роскомнадзор в этом случае не помогут.

Жалоба на Мегафон – действенный метод воздействия на оператора мобильной связи. Для того чтобы жалоба была рассмотрена и принята к исполнению, нужно правильно и грамотно ее составить.

Прежде чем жаловаться на Мегафон в контролирующие органы, необходимо написать в саму компанию. Если же ответа не последует в течение 30 дней или он не удовлетворит пользователя, тогда он имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС, суд.

Если документ будет правильно составлен, в нем будут указаны все реквизиты, четко и ясно прописана проблема, приложены документы и доказательства правоты заявителя, тогда оператора накажут и обяжут исправить ситуацию.

admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *