Содержание
СПСР Экспресс отслеживание почтовых отправлений
SPSR Express
SPSR Express
СПСР Экспресс — фирма ускоренной доставки грузов по всей России и за рубеж. В дополнение к начальному предложению по быстрой пересылке СПСР предлагает персональные решения для бизнеса. Фирма предоставляет услуги в пересылке и отслеживании СПСР-заказов и документов. Со дня создания основными ценностями организации стали Скорость, Персональный подход, Сохранность и Рациональность. Таким образом и появились Скоростные Почтовые и Специальные Решения. Это послужило не только лозунгом, но и названием организации — СПСР-Экспресс. После появления на международном рынке имя организации перевели как SPSR Express (Speed, Personal approach, Safety и Rationality). Служба гордится своей дружной работой. Такой подход помог компании отстаивать ведущие позиции, предложив клиентам особые решения. Сегодня компания может гордиться собственной автогоночной командой — SPSR Formula Team. Она участвует и побеждает в гоночной серии страны — Formula Masters Russia. Сервис предоставляет клиентам спектр услуг по доставке и отслеживанию СПСР-экспресс посылок, таких как документы, посылки и грузы.
Все перечисленные заказы можно отправлять по России или за ее границы. У компании большой опыт в сфере логистики. Таким образом, фирма разрабатывает для своих пользователей специализированные решения, которые соответствуют современным требованиям во всем мире. Отслеживание СПСР-экспресс, а также доставка, происходят в соответствии с принятыми нормами качества и помогают компании оставаться на шаг впереди конкурентов. Также есть возможность совершить отправку «из рук в руки» с помощью СПСР-экспресс, отслеживание по накладной будет осуществляться вами без особого труда. Кроме того, такой подход поможет обеспечить максимальную эффективность бизнеса.
Отслеживание СПСР-экспресс по накладной можно осуществить на сайте ГдеПосылка. Компания поможет всегда оставаться в курсе последних изменений статуса вашего отправления.
Также отслеживание СПСР доступно на официальном сайте компании. А в случае возникновения вопросов по вашему отправлению, вы можете позвонить по телефону 8-800-555-54-45. Полный список телефонов для связи можно также узнать на официальном сайте.
Отправление поступило в офис SPSR что это значит?
Это означает что ваша посылка уже в офисе SPSR и подготавливается к доставке, скоро с вами свяжется курьер для согласования времени доставки. Если у вас оформлен самовывоз, то вы можете с паспортом идти получать посылку в офис SPSR.
Каждый покупатель, делая заказ на сайте алиэкспресс, самостоятельно может выбрать способ доставки товара. На сайте алиэкспресс существует множество вариантов пересылки. Для тех, кто хочет сэкономить есть бесплатная пересылка, но у нее есть один минус, ждать заказанный товар приходиться больше двух месяцев. Многих покупатель такой вариант пересылки не устраивает, например, если покупатель приобрел подарок, ему нужен этот товар к определенной дате, а бесплатная доставка не гарантирует доставить товар в нужное время. Иногда бывает, что товар задерживают на таможне или посылка может затеряться на почте. Так же на сайте алиэкспресс, часто бывают распродажи в честь каких-либо праздников, например Рождественская распродажа. В таком случае, распродажа начинается за неделю до самого праздника, и в случае даже если вы закажете что-то для подарка близким и друзьям, вы просто не успеете это подарить, так как бесплатная посылка будет идти больше двух месяцев. По этому, интернет-магазин алиэкспресс тесно сотрудничает с службами доставки, хотя они и платные, но зато товар приходит очень быстро.
Одной из таких служб в России, является служба быстрой доставки SPSR Express. Спср экспресс, предоставляет доставку посылки в течение 1-2 недель, это во много раз быстрее, чем бесплатная доставка. Благодаря тому, что интернет-магазин алиэкспресс, с 2010 года начали сотрудничать с спср экспресс, существует возможность, оформить доставку, через службу SPSR Express совершенно бесплатно. Обычно доставка через спср экспресс платная, но многие продавцы в целях привлечь клиентов сами платят за пересылку. При оформлении заказа и выборе доставки, информация об оплате указывается сразу. И если доставку, через службу спср экспресс была бесплатной, точнее за нее платил сам продавец, вы не должны платить какие-либо дополнительные средства.
Для того, что бы воспользоваться курьерской службой SPSR Express, вам необходимо посмотреть, сотрудничает ли продавец с этой службой. Для этого, нужно выбрать необходимый товар, установить страну, в которую будет доставляться товар, в этом случае это Россия или на английском будет написано «Russian Federation». Если такая доставка доступна, тогда в сплывающем списке одним из пунктов будет указана транспортная компания «Russia Express-SPSR», а так же приблизительное время доставки – 7-14 дней и указана стоимость доставки, если она платная будет указана сумма в долларах, если за доставку платит продавец, тогда в колонке «стоимость доставки» будет надпись «бесплатно».
Еще одна особенность оформления доставки с помощью курьерской службы спср экспресс в том, что после оформления заказа необходимо обязательно указывать свои паспортные данные. Если вы этого не сделаете, ваша посылка просто не сможет пройти таможню и ее вернут обратно. Беспокоится, по поводу своих личных данных, не стоит, так как служба доставки SPSR Express давно зарекомендовала себя в России, эта компания имеет свою политику конфиденциальности и гарантирует, что все ваши личные данные будут храниться в полной безопасности.
По этому, после оформления заказа и выбора службы доставки SPSR Express, необходимо заполнить специальный бланк, который придет на вашу электронную почту. Обычно, после оформления заказа, покупателю приходит смс сообщение на телефон от службы SPSR Express, о том, что на электронный адрес были отправлены бланки, которые необходимо заполнить. Если в течение двух дней смс вы не получили, значит просто проверьте почту, бланки обязательно придут, так как при оформлении заказа обязательно нужно указывать адрес электронной почты и номер телефона. В бланках необходимо указать, личные данные, данные паспорта, а так же в них будет указан адрес доставки. Обязательно нужно отметить галочкой то, что вы ознакомлены с политикой обработки персональных данных службы SPSR Express. То есть, вы полностью доверяете свои личные данные, и вы ознакомлены с политикой конфиденциальности службы SPSR Express.
После этого, вы сможете отслеживать свою посылку, которая придет довольно быстро, по этому, рекомендуется отслеживать ее, каждые два дня.
Что бы отследить посылку, доставленную через службу спср экспресс, нужно скопировать трек-код. Его должен прислать продавец, на электронную почту, так же его можно посмотреть на сайте алиэкспресс. Для этого нужно зайти в личный кабинет «мой алиэкспресс», затем нажать «мои заказы», выбрать необходимый товар, и возле него нажать подробнее. Откроется окно, где вы сможете ознакомиться с подробной информацией, а так же узнать код отслеживания посылки. Скопировать этот код и ввести его в специальное окно на одном из этих сайтов:
http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring или https://post2go.ru/courier/spsr
О том, что посылка находится в вашем городе, вам на телефон должно прийти сообщение. После этого можно забирать посылку. Получить ее можно в специальном центре выдачи таких посылок. Если желаете, что бы курьер принес ваш заказ к вам домой, и отдал его лично в руки, в таком случае придется доплатить. В другом случае, вам необходимо самостоятельно прийти в одно из отделений спср экспресс, необходимо с собой иметь паспорт, иначе посылку вам без паспорта не выдадут. Адрес нужного отделения в вашем городе, будет указан в смс сообщении. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вы не согласны оставлять свои паспортные данные, вам необходимо обратиться в центр поддержки на официальном сайте службы спср экспресс, вот по этому адресу: http://www.spsr.ru или по телефону: 8-800-555-54-45.
Так же здесь: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts вы можете узнать адреса отделений службы спср экспресс в любом из городов России.
«СПСР Экспресс» — служба курьерской доставки — отзыв
Всем привет, дорогие участники данного сообщества!
Сразу хочу заметить, отзыв будет пополняться, в связи с тем, что на данный момент ситуация никак не решилась (в прямом смысле, никак). Так же неизвестно где на данный момент находится мое отправление.
Но обо всем по-порядку.
Всем нам известен прекрасный(а иногда нет) сайт Aliexpress, в рекламе он не нуждается, и учитывая огромный выбор товаров и более-менее демократичные цены я решила поискать необходимые мне художественные принадлежности именно там. Если быть точнее — мне нужны были спиртовые маркеры + блендер для их смешивания. К счастью, на момент Заказа действовали скидки,и товар я приобрела порядочно сэкономив (теперь это плюс, далее поймете почему).
Так вот, наступил час X , когда продавец отправил мой товар. Товар включает бесплатную доставку курьерской службой по России, если быть еще точнее — по Москве.
Посылку продавец отправил достаточно быстро, и спустя некоторое время мне пришло уведомление (на e-mail), что для прохождения ФТС (Федеральной Таможенной службы) мне необходимо предоставить паспортные данные для того чтобы получить посылку на территории РФ. Меня это, конечно, смутило, но почитав отзывы убедилась. что всё в порядке, что другие компании (Pony, DHL) иногда тоже запрашивают данные. Заполнив форму на сайте SPSR с чистой совестью начала ждать свои маркеры 
07.09 в мобильном приложении SPSR пришло уведомление, что моя посылка получена офисом SPSR, и необходимо согласовать дату доставки. Я обрадовалась, учитывая, что скорость доставки из Китая была в районе недели, что очень быстро.
Но не тут то было. Согласовала я доставку посылки на 09.09 (суббота), в приложении так же подтвердилось, что дата согласована, я уж решила что отзывы в интернете — дело рук конкурентов Службы доставки SPSR Express, но в моем случае оказалось всё именно так как описывали другие «пострадавшие».
Если к сути, то посылку 09.09 мне не доставили. Возмутившись, что пришлось весь день сидеть «на привязи» (утрирую) , и ждать мифического курьера (а интервал доставки у них с 09:00-18:00), я решила обратиться по телефону горячей линии.
Мало того, что операторы отвечают спустя 3-5 минут прослушивания музыки, так еще и информации толковой от них получить невозможно.
Не буду пересказывать все разговоры, несколько из них я так же записала (в дальнейшем пригодится, об этом далее).
Сошлись на том, что я проглотила их рассказы о том, что «Доставка в Подмосковье в выходные не осуществляется», хотя я заказывала в пределах Мск (правда за МКАДом), и уточнив этот момент получила молчание в трубку. Следом нашлась новая отмазка — «Мы не работаем в выходные». Окей, я поняла что нет смысла пытаться что-то объяснить поэтому просто пересогласовали доставку на рабочий день , а точнее на 11.09.2017 г. (понедельник), так же пересогласовали адрес доставки уже в пределах МКАД, чтобы курьеру было проще добраться и передать мою посылку.
Наступает понедельник, утром я очередной раз позвонила роботам из технической поддержки данной курьерской службы дабы убедиться, что мое отправление передано курьеру, и на мой вопрос был ответ такой :»На данный момент курьер не получал посылку, Ваша посылка переезжает из одного сортировочного центра в Москве в другой, поэтому сегодня доставку можете не ждать». Я попыталась уточнить, по какой причине посылка катается по Москве из одного центра в другой, но никак не попадет ко мне в руки? Как обычно — нелепое мычание в трубку и ответ «Мы приносим извинения. с Вами свяжутся». Спустя полчаса приходит уведомление о том, что моя посылка всё-таки выдана курьеру, и что доставку я могу ожидать как и планировалось ранее — 11.09. Я успокоилась, решив, что возможно был какой-либо тех.сбой.
Что в итоге, как Вы думаете? Посылку мне не доставили. В 17:00 мне приходит уведомление в моб.приложении о том, что посылка не доставлена. Интервал такой же, стандартный, с 09:00-18:00. Т.е, по моим мыслям, курьер тупо забил, хотя у него был час времени впереди.
В 17:38 мне пришла СМС от SPSR о том, что «По техническим причинам не смогли доставить мою посылку» извинения, и ссылка на их сайт для пересогласования даты доставки.
Сказать. что я была зла — ничего не сказать. Для меня до сих пор не ясно, какие могут быть «Технические причины», если курьер уже получил мою посылку на руки. (Знающие, отпишите в комментариях).
В очередной раз я позвонила их «специалистам», дабы уточнить ситуацию с моей посылкой.
Девушка-оператор сказала, что на данный момент дату доставки ни я, ни они изменить не могут, т.к моя посылка не была(!!!) мне доставлена (логика просто 10\10), и нужно ждать, когда со мной свяжутся для пересогласования САМИ. Вопрос, а зачем тогда присылать ссылку для самостоятельного изменения параметров доставки? Этот вопрос так же остался без ответа.
Я ждала часов до 20:00, но система на сайте и приложении так же не дала возможности изменить дату, и поэтому я снова позвонила операторам с целью пересогласования даты доставки на следующий день — 12.09. Ответ меня просто убил — «У нас на сайте сейчас ведутся технические работы до утра, поэтому мы ничего не можем сделать». Окей, снова отмазка.
Проснувшись утром, 12.09 ситуация не изменилась, статус у посылки был как и прежде :»Не доставлено», и функция изменения параметров доставки (дата, время, и адрес если есть необходимость) так же недоступна.
Я снова звоню операторам, с целью уточнить не только когда мне доставят посылку, но и где она вообще находится. Оператор ответила, что посылку курьер обязан сдать обратно на склад. если не смог доставить, но моя посылка не была доставлена обратно на склад, как выяснилось. Т.е мое имущество, за которое я заплатила деньги, неизвестно у кого и где катается, и операторы не знают об этом. Это как вообще?
Последующие попытки добиться хоть какой-то правды не увенчались успехом, только :»Извинитепростите, с Вами свяжутся чтобы согласовать дату доставки,и свяжутся, возможно не сегодня». Отлично! Выходит, мне нужно снова ждать, причем нет определенных сроков, когда со мной свяжутся в порядке очереди и согласуют дату доставки? Сомнительное мероприятие, учитывая, что отправление находится у данной курьерской службы уже практически неделю (с 06.09). Почта России ,наверняка, справилась бы быстрее!
И буквально недавно мне пришло сообщение в приложение (от службы поддержки SPSR), что мое отправление передано курьеру, и т.к доставка не была осуществлена вчера (11.09), то я могу ожидать его сегодня. Если сегодня моя посылка не приедет ко мне (а я более чем уверена, что именно так и будет, учитывая, что тех.поддержка могла написать просто, на «отвали», чтобы закрыть обращение), то у меня нет другого варианта, кроме как обращаться в Роспотребнадзор со всеми записями разговоров и скриншотами, смс которые они мне шлют. Учитывая, что я физическое лицо, то «Закон о защите прав потребителя» еще никто не отменял.
Цена вопроса маркеров — 2500 р. Но, учитывая, что деньги не падают из воздуха, отступать я не собираюсь. Компания SPSR работают в первую очередь в сфере услуг, и если они не могут справиться, то как говорится «не умеешь — не берись».
Посмотрим.
Отзыв так же дополню по результатам (или продолжению этой эпопеи)
Простите за многобуквие, но данную курьерскую службу я не пожелаю и врагу.
Отзыв обновлен 12.09:
Итак, на часах 18:00, курьер ко мне так и не приехал. Более того, уже сутки я не могу согласовать новую дату доставки, причины у операторов всегда разные, но ни одной адекватной.
Где моя посылка — неизвестно. Раз не появляется возможность изменить параметры доставки , выходит, мое отправление не возвращалось на склад SPSR (вывод основывается на словах «специалистов» из колл-центра, именно они сказали, что как только отправление заново обработается в их офисе, то и условия доставки можно будет изменить). Так что,выходит, оплаченная посылка неизвестно где. Так же никто не соизволил связаться, хотя клялись и божились что «В ближайшее время Вам позвонят, чтобы согласовать новую дату доставки».
Выход из ситуации вижу только один — вечером буду общаться с юристом и формировать жалобу в РПН. Я достаточно терпимо относилась и к девушкам-операторам, и к ситуации вцелом — но всему есть предел, как и моему терпению. Халатное отношение к своим обязанностям, учитывая, что я жду оплаченный заказ — это уже слишком.
Уважаемые товарищи, убедительно, крича и стоя на коленях слезно молю Вас уважать себя и не трепать свои нервы, не связывайтесь с данной «службой доставки», которая ничего кроме нервотрепок и хлопот не доставляет.
